50 IT Management - Infrastructure in Realp

• Du leitest das Netzwerkteam und förderst die fachliche sowie persönliche Entwicklung

• Du entwickelst Infrastruktur- und Plattformlösungen aktiv mit

• Du stellst den sicheren Betrieb von ICT-Netzwerksystemen wie Datacenter, WAN, LAN und WLAN sicher

• Du verantwortest Services, SLAs/OLAs, Monitoring und Service-Lifecycle

• Du planst die Infrastruktur-Roadmap und steuerst Budget sowie Weiterentwicklung

• Du hast eine abgeschlossene FH- oder HF-Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

• Du verfügst über langjährige Erfahrung im Netzwerkbereich mit Schwerpunkt auf Cisco-Technologien

• Du entwickelst mit Kreativität, Flexibilität und konzeptioneller Stärke innovative Lösungen

• Du arbeitest verantwortungsbewusst, selbstständig und zuverlässig

• Du überzeugst durch starke Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Betreuung der Security-Infrastruktur (Firewall, Proxy, E-Mail-Security)

• Überwachung und Analyse von Sicherheitssystemen und Schnittstellen

• Weiterentwicklung und Optimierung von Security-Lösungen

• Technische Bewertung von Sicherheitsanforderungen

• Mitarbeit im Security Operations Center (SOC)

• Abgeschlossene IT Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Security- und Netzwerkbetrieb

• Gute Kenntnisse in Unix/Linux, Mail- und Proxy-Administration

• Starke Fähigkeiten in Fehleranalyse und Troubleshooting

• Weiterbildung in Systemadministration, Netzwerktechnik und Security

• Erfahrung mit SOC-Technologien von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du verantwortest den stabilen Betrieb der One Identity IAM-Systemplattform

• Du bearbeitest komplexe Aufgaben im 2nd-Level-Support und führst technische Analysen durch

• Du wartest, optimierst und entwickelst die IAM-Plattform und angebundene Systeme kontinuierlich weiter

• Du entwickelst fachliche, organisatorische und technische Konzepte für das IAM-Umfeld

• Du arbeitest in IAM-Projekten mit und leitest Implementierungsprojekte

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung auf Stufe FH oder HF

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Microsoft-Systemumfeld, insbesondere Client- und Serversysteme, Active Directory und Office

• Du bringst Erfahrung mit SQL, .NET (Visual Studio) und Web-Services mit

• Du kennst dich mit IAM-Systemen sowie Authentifizierungs- und Autorisierungslösungen aus

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie Erfahrung im Projektmanagement

• Du analysierst und optimierst Arbeitsmethoden, Prozesse sowie den operativen Betrieb des Servicedesks kontinuierlich

• Als erste Anlaufstelle unterstützt du das Team bei technischen und fachlichen Fragestellungen und übernimmst die Verantwortung bei Eskalationen

• Die fachliche Führung der Mitarbeitenden sowie die Förderung einer leistungsorientierten und bereichsübergreifenden Zusammenarbeit gehören zu deinem Verantwortungsbereich

• Eingehende Kundenanfragen, Support-Tickets und interne Aufgaben priorisierst und koordinierst du effizient

• Du erstellst und pflegst Systemdokumentationen, wertest Kundenfeedback aus und bringst aktiv Optimierungsmassnahmen sowie Innovationen ein

• Abgeschlossene IT Ausbildung sowie relevante Zertifizierungen im Bereich ICT oder Service Management werden vorausgesetzt

• Erfahrung in der Planung und Zuteilung von Ressourcen, Aufgaben und Schichten innerhalb eines Support- oder Servicedesk-Teams ist von Vorteil

• Unternehmerisches Denken, hohe Eigeninitiative sowie ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit runden dein Profil ab

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

In dieser Schlüsselrolle als Leitung Kundendienst IT-Dienstleistung gestaltest du aktiv die Serviceerfahrung der Kundschaft und setzt fachliche Standards im Customer Service. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die professionelle Steuerung und Weiterentwicklung aller Kundendienstprozesse im IT-Umfeld. Du verantwortest die optimale Organisation des Teams, priorisierst Aufgaben effizient und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Dabei kombinierst du deine ausgeprägte fachliche Expertise mit organisatorischem Geschick und klarer Führungskompetenz. Durch dein strategisches und operatives Handeln trägst du massgeblich zur langfristigen Zufriedenheit und Bindung der Kundschaft bei.

• Mit deinem Know how entwickelst du die Support Prozesse kontinuierlich weiter und identifizierst neue Optimierungsmöglichkeiten

• Du stellst als Teamleader:in eine effiziente Organisation des Servicedesk Betriebs sowie eine klare Aufgabenverteilung sicher.

• Durch deine lösungsorientierte Arbeitsweise unterstützt du Mitarbeitende, Kunden und interne Bereiche bei technischen Herausforderungen

• Du begleitest die Weiterentwicklung des Teams, setzt klare Ziele und förderst eine Kultur der Zusammenarbeit und gegenseitigen Unterstützung

• Verantwortungsvoll steuerst du Eskalationen, Kundenfeedback, Performance Auswertungen sowie die Weiterentwicklung der ICT Services

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT Ausbildung und bringst Erfahrung in der fachlichen Führung sowie im Service Management mit

• Mit deinen Kenntnissen in ITIL oder anderen Service Management Frameworks stellst du einen professionellen Betrieb der ICT Services sicher

• Du kommunizierst schriftlich sowie mündlich einwandfrei auf Deutsch und überzeugst durch Engagement

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für eine globale IT-Betriebslandschaft, die sich von klassischen Managed Services hin zu einem integrierten, unternehmensinternen und produktorientierten Betriebsmodell entwickelt. Du sorgst gemeinsam mit deinen Teams dafür, dass rund 800 Mitarbeitende weltweit jederzeit auf stabile, sichere und leistungsfähige digitale Services zählen können. Dabei treibst du die kontinuierliche Weiterentwicklung der Service-Bereitstellung voran und stellst sicher, dass Qualität und Effizienz messbar gesteigert werden. Zudem gestaltest du den globalen IT-Betrieb aktiv mit und schaffst mehr Klarheit, Struktur und transparente Verantwortlichkeiten innerhalb der Organisation.

• Du trägst die Gesamtverantwortung für den globalen IT-Betrieb inklusive Service Desk, Plattformen, Infrastruktur und Endanwender-Erlebnis.
• In dieser Rolle stellst du stabile, sichere und leistungsstarke IT-Services an allen weltweiten Standorten sicher.
• Als Leitung Informations- und Kommunikationstechnik führst du eine verteilte IT-Operations-Organisation und entwickelst Teamleiter fachlich sowie persönlich weiter.
• Du verantwortest das globale Service-Modell (L1–L3), geschäftskritische Plattformen wie Azure, AWS, digitalen Arbeitsplatz, Identity Management und Netzwerk-Konnektivität.
• In dieser Rolle steuerst du Security- und Compliance-Prozesse, das Management externer Partner und Lizenzmodelle inklusive FinOps.
• Du verantwortest Budget, KPIs, transparente Berichterstattung an das Senior Management und arbeitest eng mit dem CTO sowie internationalen Stakeholdern zusammen.

• Verfügst über mindestens 10 Jahre Berufserfahrung in der IT, idealerweise mit mehrjähriger Führungserfahrung in globalen IT-Operations oder der IT-Infrastruktur.
• Hast nachweislich globale Service Desks sowie komplexe Multi-Cloud-Plattformen (Azure, AWS) verantwortet und kundennahe Betriebsplattformen wie SaaS-, IoT- oder Connected-Product-Lösungen betreut.
• Bringst fundierte Kenntnisse im Service Management (z. B. ITIL) mit und hast Erfahrung in der Transformation klassischer Betriebsmodelle hin zu modernen, DevOps-orientierten Prozessen.
• Verfügst über praktische Expertise in Infrastrukturthemen wie Identity Management (Microsoft Entra ID), Endpoint Management, Netzwerken/SD-WAN, Security Operations sowie Monitoring & Observability.
• Kannst umfangreiche Verträge und strategische Lieferanten professionell managen und dabei nachhaltige Partnerschaften aufbauen.
• Kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Stakeholdern, vermittelst souverän zwischen Management und technischen Fachbereichen und verfügst über fliessende Englischkenntnisse; Deutsch ist ein grosser Pluspunkt.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für eine globale IT-Betriebslandschaft, die sich von klassischen Managed Services hin zu einem integrierten, unternehmensinternen und produktorientierten Betriebsmodell entwickelt. Du stellst gemeinsam mit deinen Teams sicher, dass rund 800 Mitarbeitende weltweit auf stabile, sichere und leistungsfähige digitale Services zählen können. Dabei treibst du die kontinuierliche Weiterentwicklung der Servicebereitstellung voran und sorgst dafür, dass Qualität, Sicherheit und Performance messbar steigen. Gleichzeitig gestaltest du aktiv den globalen IT-Betrieb, schaffst mehr Klarheit und Struktur und etablierst transparente Verantwortlichkeiten. So leistest du einen zentralen Beitrag dazu, die digitale Leistungsfähigkeit der gesamten Organisation nachhaltig zu stärken.

• Du trägst die Gesamtverantwortung für den globalen IT-Betrieb inklusive Service Desk, Plattformen, Infrastruktur und Endanwender-Erlebnis.
• In dieser Rolle stellst du stabile, sichere und leistungsstarke IT-Services an allen weltweiten Standorten sicher.
• Als Leitung IT-Betrieb führst und entwickelst du eine verteilte IT-Operations-Organisation mit mehreren Teamleitern weiter.
• Du verantwortest das globale Service-Modell (L1–L3), optimierst kontinuierlich die Servicequalität und steuerst Security- sowie Compliance-Prozesse.
• Du übernimmst die Verantwortung für geschäftskritische Plattformen wie Azure, AWS, digitalen Arbeitsplatz, Identity Management und Netzwerk-Konnektivität.
• In dieser Rolle steuerst du externe Partner und Dienstleister, managst Lizenzmodelle inklusive FinOps sowie Budget, KPIs und das Reporting an das Senior Management.

• Verfügst über mindestens 10 Jahre Berufserfahrung in der IT, davon mehrere Jahre in einer Führungsfunktion im Bereich globaler IT-Operations oder IT-Infrastruktur.
• Hast nachweisliche Erfahrung in der Steuerung eines globalen Service Desks sowie im Betrieb komplexer Multi-Cloud-Plattformen (Azure, AWS).
• Sicherst den stabilen Betrieb kundenorientierter oder produktnaher Plattformen, etwa im Umfeld von SaaS-, IoT- oder Connected-Product-Lösungen.
• Bringst fundierte Service-Management-Kenntnisse (z. B. ITIL) mit und hast Erfahrung in der Transformation klassischer Betriebsmodelle hin zu modernen, DevOps-orientierten Prozessen.
• Verfügst über praktische Expertise in zentralen Infrastrukturthemen wie Identity Management (Microsoft Entra ID), Endpoint Management, Netzwerke/SD-WAN, Security Operations sowie Monitoring & Observability.
• Zeichnest dich durch starkes Stakeholder- und Lieferantenmanagement aus, inklusive Management strategischer Partner und umfangreicher Verträge, sowie fliessende Englischkenntnisse (Deutsch von Vorteil).

• Du konzipierst, betreibst und entwickelst die Cloud-Infrastruktur inklusive AVD weiter
• In dieser Rolle gestaltest, erweiterst und betreust du die Microsoft Cloud-Umgebung mit Fokus auf Azure, Microsoft 365, Entra ID, Teams, SharePoint und Intune
• Als Fachkraft für Cloudplattformen und Systeme verantwortest du Betrieb und Weiterentwicklung zentraler Infrastruktur- und Plattformservices wie AD, DNS, DHCP, GPO sowie Server- und Domain Services
• Du implementierst, wartest und optimierst Netzwerk- und Sicherheitskomponenten wie Firewall, WAN, LAN, WLAN, VPN, VLAN und SD-WAN
• In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für Identity & Access Management, inklusive Conditional Access, Enterprise Applications, App Registrations sowie Identity-, Mail- und AD-Security
• Du treibst Automatisierung, Standardisierung und Monitoring von Infrastrukturen und Services voran und unterstützt Projekte, Change Requests sowie den Support über alle Level hinweg

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich
• Mehrjährige Praxis im Microsoft-Umfeld mit Schwerpunkt auf Cloud, Serveradministration, Infrastruktur und Plattformentwicklung
• Vertiefte Kenntnisse in Azure, Microsoft 365, Storage, Backup, Virtualisierung sowie modernen Infrastruktur- und Cloud-Technologien
• Sehr gutes Know-how in IAM, Entra ID, Conditional Access und weiteren Security-Themen im Microsoft-Umfeld
• Erfahrung in der Konzeption, Optimierung und Bewertung von IT-Architekturen und Lösungen unter Berücksichtigung von Security und Compliance
• Sicherer Umgang mit PowerShell, hohe Affinität zu Automatisierung und Standardisierung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

• Du konzipierst, betreibst und entwickelst unsere Cloud-Infrastruktur inklusive AVD über den gesamten Lifecycle weiter.
• In dieser Rolle gestaltest und betreust du die Microsoft Cloud-Umgebung mit Fokus auf Azure, Microsoft 365, Entra ID, Teams, SharePoint und Intune.
• Als Fachkraft für Cloudsysteme und Infrastruktur betreibst und optimierst du zentrale Infrastruktur- und Plattformservices wie AD, DNS, DHCP, GPO sowie Server- und Domain Services.
• Du implementierst, wartest und verbesserst Netzwerk- und Sicherheitskomponenten wie Firewall, WAN, LAN, WLAN, VPN, VLAN und SD-WAN.
• In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung im Identity & Access Management inklusive Conditional Access, Enterprise Applications, App Registrations sowie Identity-, Mail- und AD-Security.
• Du treibst Automatisierung, Standardisierung und Monitoring der Infrastruktur mit Skripten (z. B. PowerShell) und Tools wie PRTG aktiv voran.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich
• Mehrjährige praktische Erfahrung im Microsoft-Umfeld mit Fokus auf Cloud, Serveradministration, Infrastruktur und Plattformentwicklung
• Tiefgehende Kenntnisse in Azure, Microsoft 365, Storage, Backup, Virtualisierung sowie modernen Infrastruktur- und Cloud-Technologien
• Sehr gutes Verständnis von IAM, Entra ID, Conditional Access sowie Security-relevanten Themen im Microsoft-Umfeld
• Sicherer Umgang mit PowerShell und ausgeprägte Motivation, Automatisierung und Standardisierung voranzutreiben
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch