79 IT Management - Infrastructure in Realp

Diese Rocken® Partnerin ist eine der führenden Pharma-Dienstleiser in der Schweiz. Sie zeichnet sich durch ihre hochwertigen, stets optimierenden Services und Programme aus. Durch ihre Standfestigkeit in der Branche, konnten sie sich über die Jahre nach Europa ausweiten und bieten ihren Arbeitnehmer somit ein dynamisches, internationales Umfeld mit spannenden und abwechslungsreichen Tätigkeiten.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die technische Leitung eines Teams und gestaltest die Zukunft der Systemengineering-Prozesse. Du verantwortest die Planung, Entwicklung und Implementierung von Systemen und sorgst dafür, dass diese effizient und sicher funktionieren. Mit deinem professionellen Erfahrungslevel bringst du die notwendige Expertise mit, um komplexe technische Probleme zu lösen und innovative Lösungen zu entwickeln. Du bist bereit, deine Fähigkeiten einzubringen und deine Karriere als Teamlead System Engineer voranzutreiben.

• Du betreibst und entwickelst die ICT-Infrastruktur aktiv weiter – mit hohem Hands-on-Anteil.

• Du administrierst Microsoft-, VMware- und M365-Umgebungen inklusive Servern, Clients und Services.

• Du analysierst komplexe Störungen und stellst einen zuverlässigen IT-Betrieb sicher.

• Du realisierst technische Konzepte und wirkst bei Infrastrukturprojekten von der Planung bis zur Umsetzung mit.

• Du stellst Security, Patchstandards und Compliance-Vorgaben sicher und unterstützt interne Fachstellen im 2nd Level.

• Du bringst mindestens fünf Jahre Erfahrung im System Engineering oder IT-Betrieb mit.

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows Server, Microsoft 365 und VMware.

• Du kennst Client-/Server-Rollouts, Softwareverteilung, Patchmanagement und Administration.

• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert und gehst komplexe technische Themen analytisch an.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch, bist serviceorientiert und bereit, Pikettdienst zu leisten.

Unser Rocken Partner ist ein etabliertes Unternehmen mit einer grossen operativen Organisation und einem technisch anspruchsvollen Umfeld. Der Fokus liegt auf der zuverlässigen Durchführung und kontinuierlichen Weiterentwicklung umfangreicher Dienstleistungen und Prozesse für eine Vielzahl von Kunden.

Moderne Infrastruktur, spezialisierte technische Systeme und klar definierte Qualitäts- und Sicherheitsstandards prägen das Arbeitsumfeld. Verschiedene Fachbereiche arbeiten eng zusammen, um einen reibungslosen und effizienten Betrieb sicherzustellen.

Das Unternehmen investiert laufend in die Weiterentwicklung seiner Infrastruktur, Prozesse und technischen Lösungen. Dabei stehen Zuverlässigkeit, Qualität, Kundenorientierung und langfristige Effizienz im Vordergrund.

Eine strukturierte Organisation, kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten bieten Mitarbeitenden die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und sich fachlich weiterzuentwickeln. Wer ein professionelles Umfeld mit vielseitigen Aufgaben und langfristiger Perspektive sucht, findet hier ein interessantes Tätigkeitsfeld.

• ICT-Transformation: Agile Weiterentwicklung der Abteilung

• Team-Empowerment: Führung und Mentoring des ICT-Teams

• Service-Ownership: Kundenorientierte ICT-Service-Delivery

• Innovationsmanagement: Evaluierung neuer Technologien (z. B. Cloud, SAP S/4HANA)

• Governance: Einhaltung von Compliance- und Sicherheitsrichtlinien

• Studium (FH/Uni/ETH) + Branchenzertifizierungen (CISSP, ITIL, SAP)

• Technische Expertise:

  • Hybrid-Infrastrukturen, Netzwerkdesign, ERP-Integration

• Führungskompetenz: Erfahrung in Change-Prozessen und Teamleitung

• Mindset: Pragmatisch, visionär, ergebnisorientiert

• Deutsch (muttersprachlich)

In dieser Rolle stellst du den sicheren und stabilen Betrieb der OT-Systemlandschaft für die Gastransportinfrastruktur sicher. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen IT, Betrieb und Sicherheit mit klarem Fokus auf SCADA-, Netzwerk- und Security-Systeme. Dabei steuerst du externe Dienstleister und koordinierst ausgelagerte Betriebsleistungen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Zusätzlich übernimmst du Verantwortung für Governance, Audits und die Resilienz der kritischen Infrastruktur.

• Du betreibst, unterhältst und überwachst unsere OT-Systemlandschaft inklusive SCADA-, Netzwerk- und Kommunikationssystemen sowie OT-Firewalls und Security-Komponenten
• In dieser Rolle stellst du die Verfügbarkeit und Stabilität unserer kritischen OT-Systeme sicher
• Als OT Engineer gestaltest und entwickelst du unsere OT-Netzwerkarchitektur weiter
• Du verantwortest den regelkonformen und sicheren Betrieb der OT-Systeme in enger Zusammenarbeit mit dem CISO und setzt Sicherheitskonzepte sowie relevante Standards um
• In dieser Rolle koordinierst und steuerst du externe Dienstleister und Outsourcing-Partner und sicherst die Qualität ausgelagerter Betriebsleistungen
• Als OT Engineer wirkst du an Audits, regulatorischen Prüfungen und Krisenmanagementprozessen mit und trägst zur Resilienz unserer kritischen Infrastruktur bei

• Du hast einen Abschluss als Informatik- oder Elektroingenieur FH, Techniker HF oder eine vergleichbare Ausbildung und eine fundierte Weiterbildung im Bereich IT-Security oder Cyber Security
• Du übernimmst gerne Verantwortung und arbeitest strukturiert sowie selbständig
• Du kannst Sicherheitsrichtlinien in OT-taugliche Massnahmen umsetzen und adressatengerecht kommunizieren
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Netzwerk- oder Security-Umfeld, idealerweise in sicherheitskritischen Systemlandschaften
• Du analysierst Betriebs- und Sicherheitsanforderungen einer kritischen Infrastruktur, strukturierst sie und setzt sie praxisnah um
• Du zeichnest dich durch eine integrative Persönlichkeit mit hohem Sicherheits- und Verantwortungsbewusstsein aus und verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie einen Fahrausweis Kat. B

In dieser Rolle verantwortest du den sicheren und stabilen Betrieb der OT-Systemlandschaft für die Gastransportinfrastruktur. Du arbeitest im technischen Team an der Schnittstelle zwischen IT, Betrieb und Sicherheit und fokussierst dich auf SCADA-, Netzwerk- und Security-Systeme. Dabei steuerst du externe Dienstleister und koordinierst ausgelagerte Betriebsleistungen, um den zuverlässigen Betrieb sicherzustellen. Zusätzlich übernimmst du Verantwortung für Governance und Audits der OT-Umgebung. Mit deinem Engagement stärkst du die Resilienz der kritischen Infrastruktur.

• Du betreibst, unterhältst und überwachst die OT-Systemlandschaft inklusive SCADA-, Netzwerk- und Kommunikationssystemen sowie OT-Firewalls und Security-Komponenten
• In dieser Rolle stellst du die Verfügbarkeit und Stabilität der kritischen OT-Systeme sicher
• Als OT Engineer verantwortest du den regelkonformen und sicheren Betrieb der OT-Systeme in enger Zusammenarbeit mit dem CISO
• Du setzt Sicherheitskonzepte um, hältst relevante Standards wie den IKT-Minimalstandard ein und identifizierst Risiken im OT-Umfeld
• In dieser Rolle koordinierst und steuerst du externe Dienstleister und Outsourcing-Partner und stellst die Qualität ausgelagerter Betriebsleistungen sicher
• Du wirkst in bereichsübergreifenden Projekten mit und unterstützt Audits, Notfall-, Incident- und Krisenmanagementprozesse zur Stärkung der Resilienz der kritischen Infrastruktur

• Du hast einen Abschluss als Informatik- oder Elektroingenieur FH, Techniker HF oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Du verfügst über eine fundierte Weiterbildung im Bereich IT-Security oder Cyber Security.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und sehr selbstständig.
• Du kannst Sicherheitsrichtlinien in OT-taugliche Massnahmen umsetzen und adressatengerecht kommunizieren.
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Netzwerk- oder Security-Umfeld mit, idealerweise in sicherheitskritischen Systemlandschaften.
• Du kommunizierst sehr gut in Deutsch und Englisch und besitzt einen Fahrausweis der Kategorie B.

• Teamleitung des IT-Supports (Eskalationen, Wissensmanagement)

• Koordination von Supportprozessen & Ressourcenplanung

• Hardware-/Software-Beschaffung (Offerten, Bestellungen)

• Schulungen für Endanwender

• Mitwirkung an IT-Projekten

• 3+ Jahre Erfahrung im technischen Support

• Führungserfahrung (Mentoring, Delegation)

• Praxiserfahrung mit:

  • Active Directory & Microsoft 365

  • Ticket-Systemen (ServiceNow, Jira)

• Verhandlungssicheres Deutsch, Geschäftsenglisch

Wenn IT nicht nur verwaltet, sondern aktiv verbessert werden soll, braucht es Menschen, die Serviceverständnis und Technik miteinander verbinden. Diese Funktion bietet genau diese Kombination: Kundenbetreuung, IT-Betrieb, Troubleshooting und Prozessentwicklung – mit zusätzlicher Perspektive auf eine mögliche Führungsrolle.

Kunden & Services

• Du begleitest Kunden als verlässliche Ansprechperson für ihre IT-Services und verstehst ihre technischen sowie betrieblichen Anforderungen

• Du koordinierst laufende Services, Verbesserungen und Weiterentwicklungen und bringst Kundenanforderungen in die Umsetzung ein

• Du begleitest Projekte und neue Serviceangebote von der Abstimmung bis zur Einführung

Betrieb & Troubleshooting

• Du stellst einen stabilen Betrieb von Client-, Server- und Applikationsumgebungen sicher

• Du analysierst komplexe technische Störungen im 2nd-Level-Support und koordinierst die Lösungsfindung

• Du überwachst Systeme und Services proaktiv, erkennst mögliche Probleme frühzeitig und leitest notwendige Eskalationen ein

• Du sorgst dafür, dass technische Dokumentationen und Anleitungen verständlich und aktuell bleiben

Prozesse & Leadership

• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung und Optimierung von ITSM-Prozessen

• Du kannst bei entsprechender Eignung zusätzlich Verantwortung als Teamleader IT übernehmen und ein Team fachlich sowie personell begleiten

• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im IT-Service-Management, IT-Betrieb oder Service Engineering mit

• Du kennst moderne Microsoft-Umgebungen mit Server, Active Directory, Cloud Services und Windows Clients

• Du hast Erfahrung mit Backup- und Restore-Prozessen und entsprechenden Lösungen

• Du verfügst idealerweise über eine Informatikausbildung oder ein entsprechendes Studium, beispielsweise HF Informatik

• Du hast idealerweise eine ITIL-Zertifizierung oder bist bereit, Dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln

• Du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis und arbeitest gerne selbst operativ mit

• Du denkst serviceorientiert, handelst zuverlässig und findest auch bei anspruchsvollen Situationen pragmatische Lösungen

• Du bist lernbereit und möchtest Deine fachlichen Kompetenzen laufend erweitern

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und gut auf Englisch

Für die Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Services wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die Kundenorientierung mit technischem Verständnis verbindet. Die Position vereint Service Management, operativen IT-Betrieb und anspruchsvollen 2nd-Level-Support.

• Betreuung von Kunden im Bereich Client, Server und Applikationen sowie zentrale Ansprechperson für ITSM-Themen

• Koordination des laufenden IT-Betriebs und der Weiterentwicklung bestehender Services

• Begleitung von Projekten und Serviceentwicklungen in enger Abstimmung mit Kunden

• Unterstützung bei der Definition, Optimierung und Umsetzung von IT-Service-Management-Prozessen

• Übernahme anspruchsvoller 2nd-Level-Support-Aufgaben inklusive Fehleranalyse und Störungsbehebung

• Proaktives Monitoring der IT-Umgebung und frühzeitige Erkennung von Anomalien

• Koordination von Eskalationen an zuständige Technologieteams

• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Benutzeranleitungen

• Möglichkeit zur Übernahme einer zusätzlichen Teamleader-Funktion inklusive fachlicher und personeller Verantwortung

• Mehrjährige Erfahrung im Aufbau, Betrieb und in der Weiterentwicklung von IT-Services

• Erfahrung im Umfeld von KMU-Kunden oder grösseren internen IT-Organisationen

• Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management und ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse

• Gute praktische Erfahrung mit Microsoft Server, Active Directory, Microsoft Cloud Services und Windows Clients

• Erfahrung mit Backup- und Restore-Prozessen

• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, beispielsweise HF Informatik, von Vorteil

• ITIL-Zertifizierung wünschenswert

• Hohe Lernbereitschaft und Freude an technischen Fragestellungen

• Kundenorientierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Steuerung des operativen IT-Betriebs und fachliche Führung des IT-Teams sowie Koordination externer Partner und spezialisierter Technologieanbieter

• Sicherstellung von Verfügbarkeit, Security und Lifecycle der Infrastruktur sowie Verantwortung für Workplace-, Netzwerk-, Server- und Applikationsservices

• Weiterentwicklung zentraler Business-Systeme inklusive Steuerung von Releases, Schnittstellen und funktionalen Anpassungen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Partnern

• Initiierung und Umsetzung von Digitalisierungsprojekten sowie Verantwortung für Governance-Themen wie Berechtigungen, Lizenzen, Dokumentation, Beschaffung und Budgetierung

• Höhere Aus- oder Weiterbildung im IT- beziehungsweise Wirtschaftsinformatikumfeld mit fundierter Berufspraxis in einer breit aufgestellten IT-Funktion

• Gutes technologisches Verständnis von Microsoft 365, Netzwerken, Infrastruktur und Informationssicherheit sowie von Vorteil Kenntnisse im Abacus-Umfeld

• Erfahrung im Projekt- und Provider-Management sowie Fähigkeit, technische und geschäftliche Anforderungen miteinander zu verbinden

• Lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative, Organisationsstärke und ausgeprägtem Dienstleistungsverständnis

Support, der funktioniert – und ein Team, das gemeinsam weiterkommt

ICT-Support bedeutet hier mehr als Tickets abzuarbeiten. Du bist Ansprechperson für unterschiedliche Anwendergruppen, koordinierst das Tagesgeschäft und entwickelst gleichzeitig Strukturen, Prozesse und das Supportteam weiter. Deine Stärke liegt dabei sowohl im persönlichen Kontakt als auch darin, im richtigen Moment selbst mit anzupacken.

Team & Leadership

• Du übernimmst die fachliche Führung des ICT-Support-Teams und entwickelst dessen Zusammenarbeit und Know-how weiter.

• Du sorgst für eine verlässliche Einsatz- und Präsenzplanung und behältst auch bei unterschiedlichen Anforderungen den Überblick.

• Du bringst deine Erfahrung direkt in den 1st Level Support ein und bist für Mitarbeitende, Dozierende und Studierende persönlich erreichbar.

Support & Service

• Du priorisierst Tickets und Supportfälle, koordinierst Lösungen und leitest komplexere Anliegen gezielt weiter.

• Du entwickelst die Supportorganisation weiter und optimierst bestehende Prozesse und Abläufe.

• Du begleitest IT-Arbeitsplätze und Endgeräte bei Einrichtung, Umzug und Inbetriebnahme in Windows- und macOS-Umgebungen.

• Du koordinierst die Beschaffung von IT-Mitteln von der Bedarfsklärung über die Evaluation bis zur Bestellung.

• Du unterstützt Anwender bei Audio- und Videotechnik in Sitzungs- und Unterrichtsräumen.

• Du verfügst über eine Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im ICT-Support sowie erste Erfahrung in der fachlichen Führung eines Teams mit.

• Du hast idealerweise eine ITIL-Zertifizierung.

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows sowie gute Kenntnisse in macOS und iOS.

• Du bringst idealerweise Erfahrung mit Audio- und Videotechnik in Besprechungs- oder Schulungsumgebungen mit.

• Du zeichnest dich durch ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am direkten Anwendersupport aus.

• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und verfügst über ausgeprägtes Organisationsgeschick.

• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse.