82 IT Management - Infrastructure in Wagen

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Betreuung und kontinuierliche Optimierung des bestehenden Angebots an IT-Dienstleistungen.

• Koordination eingehender Störungsmeldungen und Benutzeranliegen inklusive Priorisierung und nachhaltiger Lösungssteuerung.

• Überwachung der Servicequalität sowie Ableitung geeigneter Massnahmen zur Verbesserung von Leistungsfähigkeit und Anwendererlebnis.

• Abstimmung zwischen Fachbereichen, IT-Support und weiteren Beteiligten bei servicebezogenen Anforderungen und Problemstellungen.

• Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen, Arbeitsweisen und Standards mit Fokus auf Effizienz und verlässliche Betriebsabläufe.

• Höhere Fachausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch Kenntnisse etablierter Service-Management-Methoden wie ITIL.

• Berufserfahrung in einer serviceorientierten IT-Funktion mit ausgeprägtem Verständnis für Kundenbedürfnisse und betriebliche Zusammenhänge.

• Praxiserfahrung mit dem Atlassian-Ökosystem, insbesondere JIRA Service Management, JIRA und Confluence.

• Vertrautheit mit Microsoft- und Linux-Plattformen; Kenntnisse von M365, Teams und Citrix sind ein zusätzliches Plus.

• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie idealerweise gute Fähigkeiten in Englisch und Französisch; kommunikationsstarke und lösungsorientierte Persönlichkeit.

• Du übersetzt geschäftliche Ziele in eine zukunftsorientierte IT-Roadmap, leitest daraus konkrete Initiativen ab und begleitest deren Umsetzung von der Planung bis zum Abschluss.

• Du stellst einen robusten und geschützten Technologiebetrieb sicher und entwickelst die bestehende Systemarchitektur kontinuierlich weiter.

• Du übernimmst die Leitung eines kleinen Spezialistenteams, setzt Prioritäten und stärkst die Zusammenarbeit sowie den Wissenstransfer.

• Du verwaltest die Arbeitsplatz- und Cloud-Services beider Organisationseinheiten und betreust am stationären Standort zusätzlich die lokale Netzwerk- und Serverinfrastruktur.

• Du löst anspruchsvolle Betriebsprobleme, organisierst die Anwenderunterstützung und steuerst Partnerunternehmen, Investitionen sowie die Bereitstellung neuer IT-Mittel.

• Du verfügst über eine fundierte Ausbildung im IT-Bereich auf Hochschulniveau oder über eine vergleichbare berufliche Laufbahn.

• Du hast umfassende Praxis in der Betreuung produktiver IT-Umgebungen und Erfahrung mit Projektverantwortung; erste Führungsaufgaben sind ein Plus.

• Du besitzt breite Kenntnisse in Microsoft-Cloud-Diensten, Client-Management, Serverbetrieb, Virtualisierung und moderner Netzwerkinfrastruktur.

• Du setzt Automatisierung gezielt ein, beispielsweise mit PowerShell oder Python, und arbeitest bei der Ursachenanalyse sorgfältig und lösungsorientiert.

• Du handelst selbstständig, führst Mitarbeitende verbindlich und kommunizierst sicher in deutscher sowie sehr gut in englischer Sprache

• Du gestaltest gemeinsam mit der Geschäftsleitung die technologische Ausrichtung, bewertest neue Lösungsansätze und realisierst ausgewählte Digitalisierungsvorhaben.

• Du gewährleistest die Verfügbarkeit, Sicherheit und Leistungsfähigkeit der gesamten IT-Landschaft über beide Geschäftsbereiche hinweg.

• Du führst das IT-Team fachlich und personell, förderst dessen Weiterentwicklung und schaffst klare Verantwortlichkeiten im Tagesgeschäft.

• Du betreust zwei voneinander getrennte Systemumgebungen mit Microsoft 365, Arbeitsplätzen, Benutzerkonten und Zugriffsrechten sowie lokaler Server- und Netzwerktechnik am Hauptstandort.

• Du koordinierst Support und Fehlerbehebung, steuerst externe Technologiepartner und verantwortest Budgetplanung, Beschaffung und Projektumsetzung.

• Du hast ein Informatikstudium abgeschlossen oder verfügst über eine gleichwertige technische Qualifikation.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Administration von Systemen und Netzwerken sowie in der Steuerung von IT-Projekten mit.

• Du kennst dich mit Microsoft 365, Windows- und Linux-Servern, Virtualisierung, Netzwerktechnik und Cloud-Plattformen bestens aus.

• Du nutzt Skriptsprachen wie PowerShell oder Python zur Automatisierung und gehst technischen Herausforderungen systematisch auf den Grund.

• Du überzeugst durch Eigeninitiative, Führungskompetenz und eine pragmatische Arbeitsweise, kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch und erfüllst die Anforderungen an ein einwandfreies Betreibungs- und Strafregister.

Du möchtest ein technisches Team führen und gleichzeitig Verantwortung für kritische Infrastruktur übernehmen? In dieser Position verbindest du Leadership mit fundiertem IT/OT-Know-how. Du sorgst für einen stabilen und sicheren Betrieb komplexer On-Premises-Systeme, entwickelst bestehende Plattformen weiter und bringst technische Projekte von der Planung bis zur Umsetzung voran. Dabei arbeitest du eng mit Spezialisten aus verschiedenen technischen Disziplinen zusammen und stellst sicher, dass Verfügbarkeit, Sicherheit und nachvollziehbare Betriebsprozesse jederzeit im Fokus stehen.

• Du führst das Team IT/OT Infrastruktur fachlich und personell und förderst die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.

• Du verantwortest den stabilen Betrieb der On-Premises-Infrastruktur mit Rechenzentrum, Virtualisierung, Netzwerk und den dazugehörigen IT-Services.

• Du integrierst herstellerseitig bereitgestellte OT- und OT-nahe Server- sowie Applikationsplattformen, darunter Lösungen aus dem Siemens-Umfeld, AVEVA PI und Bently Nevada.

• Du entwickelst die IT/OT-Architektur, die Service-Landschaft und bestehende Infrastrukturstandards kontinuierlich weiter.

• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit den Bereichen Automation, Starkstrom und Maschinentechnik.

• Du analysierst komplexe Störungen, leitest nachhaltige Korrekturmassnahmen ein und reduzierst wiederkehrende Fehlerquellen.

• Du planst, steuerst und verantwortest IT-Infrastrukturprojekte und bringst neue Technologien gezielt in den Betrieb.

• Du automatisierst wiederkehrende Abläufe und standardisierst Betriebsprozesse, um Effizienz und Qualität zu erhöhen.

• Du stellst ein strukturiertes Configuration- und Changemanagement sicher und pflegst die erforderliche technische Dokumentation.

• Du koordinierst externe IT-Partner und sorgst für eine verlässliche Zusammenarbeit.

• Du verfügst über ein IT-Studium, eine höhere technische Ausbildung auf Stufe TS/HF/FH oder eine vergleichbare praktische Qualifikation.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Führung technischer Teams sowie im Betrieb von Industrie-IT- und OT-Umgebungen mit.

• Du kennst dich mit VMware oder Nutanix, Windows Server, Backup/Recovery, Active Directory und Systemhärtung aus.

• Du hast fundierte Kenntnisse in Netzwerk- und Sicherheitsinfrastrukturen, insbesondere bei Firewalls, Switches und WLAN.

• Du bringst idealerweise Erfahrung mit Palo Alto, Cisco, Nokia oder 5G SA mit.

• Du verstehst technische Zusammenhänge über System-, Service- und Fachbereichsgrenzen hinweg.

• Du handelst sicherheitsbewusst und priorisierst Verfügbarkeit, Ausfallsicherheit und kontrollierte Risikobegrenzung.

• Du kennst dokumentations-, audit- und compliance-relevante Betriebsumgebungen idealerweise aus eigener Erfahrung.

• Du bist offen für neue Technologien und bereit, auch etablierte beziehungsweise ältere Systeme zuverlässig zu betreiben.

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und gut auf Englisch.

• Ansprechpartner: IT-Störungen und Service-Anfragen der Mitarbeitenden

• Dokumentation: Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Anleitungen und Checklisten

• Schulungen: Mitarbeiterschulungen und Übernahme von Verantwortung in IT-Projekten

• Leitung: Helpdesk, Bearbeitung und Lösung von Tickets im 1st Level Support

• Aufgaben: Installation, Konfiguration und Wartung von Notebooks, PCs und Peripheriegeräten

• Verantwortung: Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs von Infrastruktur und Applikationen

• Support: Server-, Storage- und Netzwerksysteme (Windows, VMware) sowie Applikationen (ERP, CRM)

• Abschluss: Informatiklehre EFZ oder vergleichbare Ausbildung

• Berufserfahrung: IT-Systemadministration und Applikationsbetreuung

• Kenntnisse: Windows, Exchange, M365, SCCM; Erfahrung mit Windows-Server und VMware von Vorteil

• Interesse: Neue Technologien und kontinuierliche Weiterbildung

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich)

• Fachliche und disziplinarische Führung eines System-Engineering-Teams im Bereich Network & Security

• Planung von Aufgaben, Kapazitäten und Ressourcen sowie Sicherstellung einer optimalen Auslastung

• Unterstützung des Teams bei operativen Tätigkeiten und technischen Fragestellungen

• Sicherstellung der Delivery-Fähigkeit durch passende Skills, Prozesse und Ressourcen

• Weiterentwicklung von Standards, Best Practices, Frameworks und Tools

• Verantwortung für das Onboarding neuer Kunden im Managed-Services-Bereich Network & Security

• Mitarbeit bei der Erweiterung des Managed-Services-Portfolios

• Abgeschlossenes Informatikstudium oder gleichwertige Ausbildung

• Mehrjährige Praxiserfahrung im Netzwerkumfeld (Huawei & Fortinet von Vorteil)

• Nachgewiesene Führungskompetenz, starke Kommunikation und Hands-on-Mentalität

• Sehr gutes Verständnis der Abläufe eines IT-Dienstleisters

• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Als Teamleitung im IT-Servicedesk übernimmst du die fachliche und organisatorische Führung eines eingespielten Support-Teams. Du sorgst für reibungslose Abläufe, entwickelst Prozesse weiter und trägst massgeblich zur hohen Servicequalität bei. Optional betreust du als Berufsbildner:in die nächste Generation an IT-Fachkräften.

• Führung und Entwicklung des IT-Servicedesk-Teams

• Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports nach definierten SLAs

• Optimierung von Supportprozessen und Eskalationswegen

• Koordination der Ticketbearbeitung und Ressourcenplanung

• Optional: Betreuung und Begleitung von Lernenden in der Informatik

• Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ, HF, FH)

• Erfahrung im IT-Support und in der Teamleitung

• Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, ITSM-Tools und Ticketing-Systemen

• Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

Tech-Stack:

• Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory

• ITSM-Systeme (z. B. Jira, ServiceNow, Topdesk)

• Mobile Device Management (z. B. Intune)

• Remote Support Tools (z. B. TeamViewer, AnyDesk)

• Drucker-, Netzwerk- und Peripherieverwaltung

Du führst Menschen, verbesserst Services und behältst auch bei komplexen Support-Situationen den Überblick? Gesucht wird eine Führungspersönlichkeit, die operative Exzellenz mit moderner Service-Organisation verbindet und ein leistungsstarkes Support-Team gezielt weiterentwickelt.

• Fachliche und personelle Führung eines mehrstufigen IT-Support-Teams mit über 10 Mitarbeitenden

• Entwicklung einer modernen, kundenorientierten Support-Organisation

• Planung von Ressourcen, Einsätzen, Kapazitäten und Weiterbildungen

• Regelmässige Mitarbeitergespräche, Feedbackgespräche und individuelle Entwicklungsmassnahmen

• Förderung von Mitarbeitenden anhand ihrer Stärken und fachlichen Potenziale

• Steuerung und Unterstützung bei komplexen Incidents und Eskalationen

• Sicherstellung eines professionellen 1st- und 2nd-Level-Supports

• Verantwortung für die Qualität und Verfügbarkeit des 1st-Level-Supports innerhalb anspruchsvoller Enterprise-Umgebungen

• Analyse wiederkehrender Störungen und Initiierung nachhaltiger Verbesserungsmassnahmen

• Weiterentwicklung von Supportprozessen, Knowledge Base, Dokumentation und Service-Standards

• Durchführung von Support Reviews, Service Briefings und Qualitätsanalysen

• Etablierung klarer KPIs zur Messung von Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit

• Enge Zusammenarbeit mit Application Management, Engineering, Projektteams und externen Technologiepartnern

• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung

• Erfahrung in der Führung von IT-Fachkräften oder Support-Mitarbeitenden

• Praxis in einer vergleichbaren Rolle innerhalb einer anspruchsvollen IT- oder Enterprise-Umgebung

• Erfahrung mit ERP-Systemen, Business Applications oder komplexen Softwareplattformen

• Ausgeprägtes Organisationstalent und Freude an strukturierter Einsatz- und Ressourcenplanung

• Analytische Denkweise mit Blick für Zusammenhänge und Ursachen

• Hohe Sozialkompetenz und ein sicherer, wertschätzender Führungsstil

• Belastbarkeit und Entscheidungsstärke auch bei kritischen Support-Situationen

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Freude daran, Teams zu entwickeln und gleichzeitig operative Verantwortung zu übernehmen

Diese Rocken® Partnerin ist eine der führenden Pharma-Dienstleiser in der Schweiz. Sie zeichnet sich durch ihre hochwertigen, stets optimierenden Services und Programme aus. Durch ihre Standfestigkeit in der Branche, konnten sie sich über die Jahre nach Europa ausweiten und bieten ihren Arbeitnehmer somit ein dynamisches, internationales Umfeld mit spannenden und abwechslungsreichen Tätigkeiten.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die technische Leitung eines Teams und gestaltest die Zukunft der Systemengineering-Prozesse. Du verantwortest die Planung, Entwicklung und Implementierung von Systemen und sorgst dafür, dass diese effizient und sicher funktionieren. Mit deinem professionellen Erfahrungslevel bringst du die notwendige Expertise mit, um komplexe technische Probleme zu lösen und innovative Lösungen zu entwickeln. Du bist bereit, deine Fähigkeiten einzubringen und deine Karriere als Teamlead System Engineer voranzutreiben.

• Du betreibst und entwickelst die ICT-Infrastruktur aktiv weiter – mit hohem Hands-on-Anteil.

• Du administrierst Microsoft-, VMware- und M365-Umgebungen inklusive Servern, Clients und Services.

• Du analysierst komplexe Störungen und stellst einen zuverlässigen IT-Betrieb sicher.

• Du realisierst technische Konzepte und wirkst bei Infrastrukturprojekten von der Planung bis zur Umsetzung mit.

• Du stellst Security, Patchstandards und Compliance-Vorgaben sicher und unterstützt interne Fachstellen im 2nd Level.

• Du bringst mindestens fünf Jahre Erfahrung im System Engineering oder IT-Betrieb mit.

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows Server, Microsoft 365 und VMware.

• Du kennst Client-/Server-Rollouts, Softwareverteilung, Patchmanagement und Administration.

• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert und gehst komplexe technische Themen analytisch an.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch, bist serviceorientiert und bereit, Pikettdienst zu leisten.