3 IT Management - Infrastructure in Zürich
Teamlead ICT Support 80%–100% (m/w/d)
Verantwortung
Leitung des ICT-Servicedesks als zentraler Ansprechpartner (Single Point of Contact – SPOC) für alle IT-Anliegen
Terminierung und Koordination von Kleinaufträgen sowie Einsätzen bei Kunden vor Ort zur Sicherstellung einer effizienten Servicebereitstellung
Sicherstellung des reibungslosen Tagesgeschäfts und aktive Mitarbeit im operativen Betrieb zur Gewährleistung eines effizienten und schnellen Supportprozesses
Qualitätssicherung und Optimierung der Servicequalität, Entwicklung innovativer Lösungsansätze und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
End-to-End-Verantwortung für das Ticket-Management, einschließlich Kategorisierung, Priorisierung, Zuordnung, Status-Updates, Kommunikation mit Endanwendern und Monitoring
Koordination von kritischen Störungsfällen in enger Zusammenarbeit mit der Projektleitung und Geschäftsleitung sowie aktives Eskalationsmanagement
Qualifikationen
Abgeschlossene ICT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung im Bereich IT
Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise in einer Führungsrolle
Kundenorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die in der Lage ist, klare und präzise Informationen zu vermitteln
Teamplayer mit hoher Belastbarkeit, der in stressigen Situationen den Überblick behält und effizient arbeitet
Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, technisches Flair und eine schnelle Auffassungsgabe, um Lösungen zügig zu erfassen und umzusetzen
Muttersprache Deutsch, kommunikationssicher in Englisch, Französischkenntnisse von Vorteil
Führerschein der Kategorie B, um gegebenenfalls auch vor Ort bei Kundenanfragen zu unterstützen
Benefits
Rocken® IT-TALENT - Lass dich entdecken!+ (m/w/d)
Rolle
- Lass Dich entdecken!
- Erstelle dein persönliches Profil.
- Zeig uns Deine Skills.
- Den Rest übernehmen wir.
Verantwortung
Vorteile eines Rocken® Talent Profils:
- Mit einem digitalen Rocken® Talent Profil kann sich jeder Bewerber schnell mit marktführenden Firmen verbinden und eine kostenlose & transparente Markteinsicht erhalten
- Unkompliziert Bewerbungen auslösen mit einem Mausklick
- Unser Ansatz ist für Unternehmen wie auch Bewerber - innovativ
- Ein Rocken® Talent Profil zeichnet sich durch eine klare und visuell ansprechende Struktur und Bildsprache aus und stellt die Erfahrungen und Stärken eines Jeden im besten Licht dar
- Ein digitales Bewerbungsprofil ohne Motivationsschreiben
Qualifikationen
- Egal ob Support, Systemtechnik, Softwareentwicklung, einer Schnittstelle oder im Management - Deine Skills sind gefragt!
- EFZ oder Studium in der Informatik oder gleichwertig bzw. genug relevante Berufserfahrung
- EU-Pass oder bereits in der Schweiz lebend
- Deutsch mindestens B2 idealerweise C1 oder höher
- Hoch motiviert, etwas zu erreichen und aktive Zusammenarbeit gewollt.
Benefits
IT-Projektmanager mit ERP-Fokus (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die strategische Verantwortung für komplexe Projekte und steuerst interdisziplinäre Teams mit sicherem Blick für Qualität und Effizienz. Du analysierst geschäftskritische Prozesse, entwickelst nachhaltige Lösungen und setzt wegweisende Impulse für technologische Weiterentwicklungen. Dabei nutzt du dein tiefes Fachwissen, um anspruchsvolle Herausforderungen zu lösen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Du bist erster Ansprechpartner für Stakeholder und übernimmst die Koordination zwischen Technik, Management und Fachabteilungen. Mit deiner langjährigen Erfahrung treibst du Innovationen gezielt voran und stärkst die operative Exzellenz nachhaltig.
Verantwortung
- Als IT-Projektmanager mit ERP-Fokus steuerst Du strategische ERP-Projekte von der Planung bis zur Umsetzung – inklusive Modulerweiterungen, Schnittstellen und Workflow-Design
- Du analysierst bestehende Geschäftsprozesse im IN:ERP und entwickelst praktikable Optimierungsansätze
- In dieser Rolle verantwortest Du unternehmensweite IT-Projekte wie Microsoft 365, Cyber Security und die Vereinheitlichung der IT-Strukturen über mehrere Gesellschaften hinweg
- Du gestaltest die Weiterentwicklung und den laufenden Betrieb unserer System- und Toollandschaft aktiv mit
- Du unterstützt Kolleginnen und Kollegen durch Schulungen, Beratung und Support – lösungsorientiert und verständlich
- Durch enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Partnern stärkst Du die digitale Effizienz im gesamten Unternehmen
Qualifikationen
- Du verfügst über eine Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Praxis im ERP-Umfeld, idealerweise mit fundierter Erfahrung in IN:ERP, zeichnet dich aus
- Du analysierst und modellierst Prozesse effizient und strebst stets nach konkreten Verbesserungen
- Projektmanagement beherrschst du sowohl in agilen als auch in klassischen Methoden
- Du bringst fundiertes Know-how in IT-Systemen wie Microsoft 365, Infrastruktur, Schnittstellen und Cyber Security mit
- Deine strukturierte, analytische Denkweise gepaart mit Kommunikationsstaerke macht dich zur geschätzten Ansprechperson bereichsübergreifend
Benefits
