85 IT - System Engineering in Luzern

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für eine stabile, sichere und leistungsfähige IT-Infrastruktur und stellst sicher, dass alle Systeme reibungslos zusammenspielen. Du planst, implementierst und optimierst Server-, Netzwerk- und Systemlandschaften und behältst dabei stets Verfügbarkeit, Sicherheit und Effizienz im Blick. Du analysierst Störungen, behebst komplexe Incidents und treibst nachhaltige Verbesserungen der bestehenden Infrastruktur voran. Zudem berätst du interne Anspruchsgruppen bei technischen Fragestellungen und setzt passende Lösungen strukturiert und nachvollziehbar um. Durch dein professionelles Vorgehen trägst du entscheidend dazu bei, dass die IT-Umgebung modern, verlässlich und zukunftsfähig bleibt.

• Du berätst Kunden, planst Projekte und setzt IT-Systeme inklusive Tests professionell um.
• In dieser Rolle betreust du die IT-Infrastruktur der Kunden via Telefon, E-Mail, Fernzugriff und direkt vor Ort.
• Als Fachperson IT-Infrastruktur und Systeme installierst du Microsoft Windows Server, Office-Anwendungen, SQL-Server, Exchange und weitere Produkte.
• Du konfigurierst und wartest die eingesetzten Microsoft-Lösungen bei unseren Kunden.
• In dieser Rolle unterstützt du die Installation und Updates der SelectLine- und SQL-Softwareprodukte.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld.
• Fundierte Praxis mit Microsoft-Technologien wie Windows Server, Active Directory, Exchange, Virtualisierung, MS SQL Server, WSUS und Windows-Clients.
• Erfahrung in Netzwerkbetrieb und -administration (LAN, WAN, Routing, Security) sowie im Umgang mit Hardware wie Servern, PCs, Druckern, Switches und Firewalls.
• Vorteilhaft sind Kenntnisse in ERP-Systemen, idealerweise mit Selectline.
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie Verständnis für die Bedürfnisse von Schweizer KMU.
• Strukturierte, loyale und engagierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung, unternehmerischem Denken und PW-Fahrausweis.

• Betrieb und Support von virtuellen Arbeitsplatzlösungen (Citrix, Windows 365, Azure Virtual Desktop)

• Analyse und Behebung technischer Störungen (2nd/3rd Level)

• Einsatz passender Methoden und Tools zur Systembetreuung

• Pflege technischer Dokumentationen und Übersichten

• Identifikation und Integration neuer Technologien und Verbesserungen

• Abgeschlossene IT Ausbildung im Bereich Systemtechnik, mehrjährige Berufserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Virtual Workplace-Technologien (Citrix, Windows 365, AVD)

• Erfahrung mit Azure, Active Directory und Microsoft 365

• Kenntnisse in NetScaler und XenServer von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute bis sehr gute Englischkenntnisse

• Konzeption, Implementierung und Optimierung moderner Arbeitsplatzlösungen auf Basis von Microsoft Intune und Microsoft 365

• Einrichtung, Betrieb und Migration von Windows Server Umgebungen sowie M365-Diensten

• Verantwortung oder aktive Mitarbeit bei der Umsetzung von IT Projekten

• Beratung von Kunden in technischen Fragestellungen sowie Unterstützung im Pre-Sales-Bereich

• Bearbeitung von komplexen Störungen im Third Level Support

• Beitrag zur Weiterentwicklung angrenzender IT-Themen wie Azure, Citrix, Security und Automatisierung

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Fachrichtung Systemtechnik, sowie mehrjährige Berufserfahrung

• Ausgeprägte Teamfähigkeit, hohe Technologieaffinität sowie selbständige und strukturierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gültiger Führerausweis

• Sicherer Betrieb hochverfügbarer Datenverbindungen

• Modernisierung der Netzwerk- und Security-Infrastruktur

• Mitgestaltung von SD-Netzen und Firewall-Clustern

• Schnittstelle zwischen Technik, Sicherheit und Kunden

• Pikettbereitschaft für kritische Netzwerkincidents

• Netzwerk-Spezialist mit Cisco CCNP oder gleichwertig

• Routiniert in VPN, LAN/WLAN, Identity Management

• Tech-Stack: Zero Trust, MPLS, DHCP/DNS, NAC

• Organisationsstärke und Lösungsorientierung

• Führerschein & Deutsch fliessend

• Konzeption und Architektur moderner Netzwerk- und Security-Lösungen

• Weiterentwicklung von Lösungen in den Bereichen Routing, Switching, WLAN und Firewalling

• Technische Vertriebsunterstützung inkl. Beratung und Erstellung von Lösungsdesigns

• Analyse bestehender IT-Infrastrukturen sowie Erarbeitung von Security- und Migrationskonzepten

• Leitung von Projekten, Übernahme technischer Verantwortung und Weiterentwicklung von Security-Services

• Abgeschlossene IT-Ausbildung sowie fundierte Expertise in Netzwerk- und Security-Technologien mit Fähigkeit zu eigenständigen Architektur- und Technologieentscheiden

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch in komplexen Störungs- und Eskalationssituationen

• Sicher im Kundenkontakt und in der verständlichen Vermittlung technischer Inhalte

• Erfahrung in der Planung und Umsetzung anspruchsvoller IT-Projekte

• Teamorientierte Persönlichkeit mit aktivem Einbringen von Fachwissen und Know-how

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Verantwortung für den stabilen, sicheren und wirtschaftlichen Betrieb der M365-Kollaborationsplattform über den gesamten Lifecycle (Build, Run, Change)

• Umsetzung technischer Governance für M365 Services inkl. Policies, Standards, Naming Conventions, Labels und Lifecycle-Regeln sowie Sicherstellung eines auditierbaren Betriebs

• Weiterentwicklung der M365 Tenant-Architektur inkl. Konfiguration, Integrationen und Feature-Freigaben sowie Steuerung der technischen Plattformentwicklung

• Planung und Umsetzung von Feature- und Release-Rollouts inkl. Testing, Change Enablement sowie Monitoring, Logging und Observability unter Einhaltung von SLA/SLO und KPIs (z B MTTR, Deployment-Frequenz, Systemstabilität)

• Tiefgehende Analyse von Incidents und Problems (2nd/3rd Level) sowie Förderung von Automatisierung und Weiterentwicklung der Plattform mittels PowerShell, Graph API und Infrastructure as Code in Zusammenarbeit mit Architektur, Security und Partnern

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (FA, HF, FH oder Universität) sowie mehrjährige Erfahrung in einer Enterprise-IT-Umgebung mit Fokus auf Microsoft 365

• Tiefgehendes Know-how im Betrieb und Engineering von Microsoft 365 (u a Teams, SharePoint Online, OneDrive, SharePoint On-Prem) sowie Erfahrung in Hybrid-Setups und idealerweise ShareGate

• Fundierte Kenntnisse in Cloud-Architektur, Governance und Security sowie Verständnis von DevOps- und SRE-Prinzipien (CI/CD, Automatisierung, Observability)

• Erfahrung im Incident-, Problem- und Change-Management sowie im End-to-End Service Lifecycle in komplexen Betriebsumgebungen

• Sicher in agilen Methoden (Scrum, Kanban, SAFe) mit strukturierter, analytischer und pragmatischer Arbeitsweise sowie starkem Ownership

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Du möchtest nicht nur KI einsetzen, sondern echte, produktive AI-Lösungen für Unternehmen gestalten? In dieser Rolle begleitest du Kunden von der ersten Idee bis zur Umsetzung intelligenter, agentischer Systeme im Microsoft-Ökosystem. Du entwickelst Lösungen, die Prozesse automatisieren, Wissen nutzbar machen und Teams im Alltag konkret unterstützen – weit über klassische Chatbots hinaus.

• Planung und Umsetzung von KI-Projekten auf Basis von Microsoft 365, Azure und Cloud-Infrastrukturen

• Analyse von Kundenprozessen und Ableitung konkreter AI- und Automatisierungs-Use-Cases

• Implementierung von Lösungen mit Copilot, Copilot Studio, Azure OpenAI und Microsoft Foundry

• Integration von KI-Funktionen in bestehende Systeme wie SharePoint, Teams, Dataverse, CRM/ERP oder Drittapplikationen

• Entwicklung und Umsetzung von API- und Systemintegrationen im AI-Kontext

• Berücksichtigung von Security-, Datenschutz- und Governance-Anforderungen

• Durchführung von Workshops sowie Unterstützung bei Prototyping und Rollouts

• Mitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung des AI-Portfolios

• Erfahrung in Softwareentwicklung (z. B. C#, .NET, JavaScript, Python) oder in Microsoft-Cloud-Technologien

• Kenntnisse in Microsoft 365, SharePoint, Teams oder Power Platform

• Erfahrung mit Azure OpenAI, Microsoft Foundry oder AI/ML-Services von Vorteil

• Verständnis von APIs, Datenstrukturen, Authentifizierung und Systemintegration

• Interesse an KI, Automatisierung und modernen Cloud-Technologien

• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse für Kundenkommunikation und Dokumentation

In dieser Rolle gestaltest du aktiv, wie Unternehmen Künstliche Intelligenz konkret nutzen und entscheidest, wo Microsoft Copilot ausreicht und wo individuelle Lösungen echten Mehrwert schaffen. Du begleitest Kundinnen und Kunden von der ersten Idee bis zur Umsetzung, analysierst Geschäftsprozesse, entwickelst präzise Use Cases und realisierst Lösungen mit Microsoft 365, Azure, Microsoft Foundry, Copilot Studio oder lokaler Infrastruktur. Du entwickelst agentische KI-Lösungen, die Wissen, Daten, Tools und bestehende Systeme orchestrieren und kombinierst dafür Copilot Agents, Microsoft Foundry, Azure OpenAI, RAG, Tool Calling, APIs und bei Bedarf Multi-Agent-Ansätze. So entstehen Lösungen, die nicht nur Antworten liefern, sondern Arbeitsabläufe unterstützen, Aktionen anstossen und vorhandenes Wissen im richtigen Moment verfügbar machen. Du trägst dafür Verantwortung, dass diese KI-Lösungen nicht nur funktionieren, sondern sicher, nachvollziehbar und im Alltag der Nutzerinnen und Nutzer wirklich hilfreich sind.

• Du planst und realisierst AI-Projekte auf Basis von Microsoft 365, Azure und der Leuchter CLOUD.

• In dieser Rolle implementierst du Microsoft Copilot, Copilot Studio und Copilot Agents für kundenspezifische Anforderungen.

• Du entwickelst individuelle AI-Lösungen mit Microsoft Foundry, Azure OpenAI, Azure AI Search oder lokaler Infrastruktur.

• Als Solution Enginner analysierst du Kundenprozesse und leitest konkrete AI Use Cases ab.

• Du integrierst AI-Funktionen in bestehende Systeme wie Microsoft 365, SharePoint, Teams, Dataverse, CRM/ERP und Drittapplikationen.

• In dieser Rolle stellst du Datenschutz, Berechtigungen, Security und Governance bei allen AI-Lösungen sicher und arbeitest eng mit Kunden in Workshops, Prototypen und Rollouts zusammen.

• Erfahrung in einer oder mehreren Disziplinen wie Applikationsentwicklung (C#, .NET, JavaScript, Python), Microsoft 365 / SharePoint / Teams, Power Platform (Power Automate, Power Apps, Copilot Studio) oder Microsoft Foundry / Azure OpenAI / Azure AI Search
• Sicherer Umgang mit APIs, Datenstrukturen, Authentifizierungsverfahren und Systemintegration
• Fähigkeit, Kundenprozesse rasch zu erfassen und in passende technische Lösungen zu übersetzen
• Ausgeprägtes Interesse an AI, Automatisierung und modernen Microsoft Cloud-Technologien
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise mit Freude an Prototyping, Testing und Dokumentation
• Sehr gute Deutschkenntnisse für die Durchführung von Kundenworkshops und die Erstellung von Dokumentationen

In dieser Funktion übernimmst du die Gesamtverantwortung für den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung der internen IT-Infrastruktur. Du stellst sicher, dass die Systemlandschaft zuverlässig funktioniert und die Mitarbeitenden optimal unterstützt werden. Gleichzeitig wirkst du aktiv an der strategischen Weiterentwicklung der IT-Architektur mit und übernimmst eine koordinierende Rolle innerhalb des IT-Teams.

• Sicherstellung des stabilen Betriebs der gesamten IT-Infrastruktur (Server, Clients, Netzwerk)

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Incidents im First- und Second-Level-Support

• Installation, Aktualisierung und kontinuierliche Optimierung von Systemen und Anwendungen

• Weiterentwicklung von IT-Prozessen und technischen Lösungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern

• Organisation und Überwachung des Infrastrukturbetriebs sowie Unterstützung im Tagesgeschäft

• Fachliche Führung eines System Engineers sowie Betreuung von Lernenden

• Mitarbeit an der strategischen Weiterentwicklung der IT-Landschaft und Architektur

• Abgeschlossene IT-Ausbildung mit fundierter Erfahrung in Microsoft Client- und Serverumgebungen

• Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 3 Jahre) im IT-Betrieb oder IT-Support

• Erste Führungserfahrung oder Bereitschaft, eine Teamleitungsfunktion zu übernehmen

• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich)