4753 Jobs

• Sicherstellung des 1st Level Supports (Ticket-System)

• Bearbeitung von Service Requests und Incidents

• Unterstützung bei der Pflege und Aktualisierung der Systemdokumentation

• Koordination und Mitarbeit im Troubleshooting

• Übernahme von Stellvertretungen im Team

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im 1st Level Support und im IT-Betrieb

• Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei, sehr gute Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil)

• Proaktive, flexible Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe

• Selbständige, dienstleistungsorientierte Arbeitsweise und hohe Teamfähigkeit

• Du betreibst, pflegst und optimierst unsere Microsoft-365-Umgebung kontinuierlich weiter
• In dieser Rolle verwaltest du Cloud-Services und steuerst das Endpoint-Management mit Intune
• Du setzt Identity-, Access- und Security-Massnahmen wie Conditional Access, MFA, Zero Trust und Entra ID um und stellst sicheren Remote-Zugriff via WireGuard sicher
• Als Cloud-Plattform Administrator:in betreust du unsere Business-Applikationen in HR/Finance, Planung und Aviation (z. B. Abacus, Amadeus, Sabre) technisch
• Du verantwortest das Lifecycle-Management der Endgeräte an allen Standorten und sicherst einen effizienten 2nd- und 3rd-Level-Support bei komplexen Störungen
• In dieser Rolle wirkst du aktiv in ICT-Projekten mit Schwerpunkt Cloud, Security, Automatisierung und Modern Workplace mit

• Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich (EFZ, HF, FH oder vergleichbar)
• Mehrjährige Erfahrung im System Engineering in Microsoft-Umgebungen sowie im Umgang mit komplexen 2nd-/3rd-Level-Supportfällen
• Vertiefte Kenntnisse in Microsoft 365-Services sowie guten Umgang mit modernen Identity- und Security-Lösungen (z.B. Intune, Defender)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B1); Französischkenntnisse sind von Vorteil
• Strukturierte, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit ausgeprägter Teamorientierung und Pragmatismus
• Hohe Proaktivität, Begeisterung für eine breit gefächerte ICT-Rolle und Bereitschaft zu regelmässigen Pikett-Einsätzen

• Betreuung von Business- und Kundenapplikationen sowie Unterstützung bei digitalen Plattformen (Web & Mobile)

• Sicherstellung des 1st & 2nd Level Supports für interne Mitarbeitende

• Analyse und Dokumentation von Incidents und Supportanfragen inkl. Fehlerbehebung

• Betrieb und Weiterentwicklung der Arbeitsplatzumgebung (Windows-, macOS-Clients, Microsoft Office, Hardware)

• Koordination mit externen IT-Dienstleistern sowie Mitarbeit in IT-Projekten

• Erfahrung im IT-Support / Application Support sowie Interesse an Applikationen und digitalen Lösungen

• Abgeschlossene informatiknahe Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

• Kenntnisse in Active Directory, Microsoft Office, Windows und macOS (Exchange von Vorteil)

• Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei, Englischkenntnisse von Vorteil

• Strukturierte, analytische sowie kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit

• Du konzipierst, entwickelst und weiterentwickelst moderne Full-Stack-Anwendungen.
• In dieser Rolle baust du individuelle Frontends und Custom Components mit Technologien wie React und TypeScript.
• Du entwickelst skalierbare Backends, APIs und Integrationen für anspruchsvolle Geschäftsanwendungen.
• Als Softwareentwicklung Frontend und Backend übersetzt du Business-Anforderungen in saubere, wartbare technische Lösungen.
• Du gestaltest und implementierst Datenflüsse, Schnittstellen und Systemkommunikation und wirkst an Architekturentscheidungen mit.
• In dieser Rolle begleitest du Lösungen von der Konzeption über die Umsetzung bis zum Deployment und arbeitest eng mit Consulting, Solution Design, Kunden und Entwickler:innen zusammen.

• Du verfügst über starkes analytisches Denken, eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie einen hohen Qualitätsanspruch.
• Du hast fundierte Erfahrung in der Frontend-Entwicklung mit React und TypeScript sowie in der Backend-Entwicklung mit modernen Webtechnologien.
• Du konzipierst und implementierst saubere Architekturen, inklusive API-Design, Systemintegration sowie Datenmodellen, Businesslogik und Schnittstellen.
• Du bist mit Cloud-Plattformen und Deployment-Strategien vertraut und bewegst dich sicher im Full-Stack-Umfeld moderner Softwarearchitekturen.
• Idealerweise hast du Erfahrung mit CI/CD, Testing, Infrastructure as Code sowie containerbasierten Umgebungen wie Docker oder Kubernetes.
• Von Vorteil sind Kenntnisse im Microsoft-Ökosystem (z.B. Dynamics 365, Power Platform) sowie im Umgang mit AI-gestützten Funktionen oder intelligenten Automatisierungsszenarien.

• Sicherstellung des Vor-Ort-Supports und Bearbeitung von Anfragen via Telefon, Ticketsystem und E-Mail

• Verantwortung für das Mobile-Device-Management sowie Unterstützung von Applikationen

• Verwaltung und Organisation des Hardware-Managements inkl. Lifecycle-Prozessen

• Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern zur Lösung komplexer Infrastrukturthemen

• Mitarbeit im Team sowie Übernahme von Stellvertretungsaufgaben bei Bedarf

• Hintergrund im IT-Support sowie fundiertes Verständnis von IT-Infrastruktur und Endbenutzer-Computing

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium oder vergleichbare Berufserfahrung

• Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei, gute Englischkenntnisse

• Kommunikative, serviceorientierte und qualitätsbewusste Persönlichkeit

• Teamorientierung, Flexibilität sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt der ERP-Systeme ein und unterstützt Kundinnen und Kunden kompetent in ihrem Arbeitsalltag. Du übernimmst die Verantwortung für die fachkundige Betreuung von ERP-Anwendungen, analysierst Anfragen und Störungen und findest pragmatische Lösungen. Dabei klärst du Anforderungen, gibst verständliche Auskünfte und begleitest Nutzerinnen und Nutzer bei der optimalen Nutzung der Software. Zudem arbeitest du eng mit internen Schnittstellen zusammen, um Rückmeldungen aus dem Support in die Weiterentwicklung der Systeme einfliessen zu lassen. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine Serviceorientierung trägst du massgeblich zu einer hohen Zufriedenheit der Anwenderinnen und Anwender bei.

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden, nimmst Anfragen telefonisch und über das Ticket-System entgegen und bearbeitest sie kompetent und freundlich.
• In dieser Rolle löst du nach kurzer Einarbeitung Anfragen selbstständig im First-Level-Support.
• Du führst Software-Updates für die ERP-Lösung durch und begleitest Systemanpassungen aktiv.
• Als ERP Anwendungsbetreuung und Kundensupport unterstützt du bei Microsoft-SQL-Updates, richtest Backups ein und optimierst Datenbanken.
• Du erstellst und pflegst Kunden- und Prozessdokumentationen, um eine strukturierte Wissensbasis sicherzustellen.
• In dieser Rolle testest du neue Software-Versionen sorgfältig und arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um Wissen zu teilen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld mit ERP-Bezug oder eine gleichwertige technische Qualifikation (z. B. Informatikmittelschule).
• Du bist eine offene, kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung.
• Du arbeitest selbstständig, initiativ und gehst analytisch sowie mit technischem Flair an Aufgaben heran.
• Du interessierst dich für betriebswirtschaftliche Prozesse und verstehst deren Zusammenhänge.
• Idealerweise hast du erste praktische Erfahrung im ERP-Support und kennst gegebenenfalls ERP-Software wie SelectLine.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus; Kenntnisse in MS SQL Server sind von Vorteil.

• Zusammenarbeit im Team und mit externen Dienstleistern zur Lösung komplexer Probleme in der Arbeitsplatzinfrastruktur

• Verantwortung für das Hardware-Management inkl. Bestandsverwaltung sowie Ein- und Austrittsprozesse

• Betreuung des Mobile-Device-Managements (Geräte, Verträge, Abrechnung, Applikationssupport)

• Unterstützung im Vor-Ort-Support (Telefon, Ticketsystem, E-Mail, persönlich) inkl. 1st Level Support

• Aktive Mitarbeit im Team sowie Übernahme von Stellvertretungen und flexiblen Zusatzaufgaben

• Abgeschlossene Ausbildung oder Hochschulabschluss im IT-Bereich bzw. gleichwertige Berufserfahrung

• Erfahrung im IT-Support sowie fundiertes Wissen in End-User Computing und IT-Infrastruktur

• Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei, gute Englischkenntnisse

• Serviceorientierte, flexible und lernbereite Persönlichkeit mit hohem Qualitätsanspruch

• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

• Sicherstellung des First-Level-Supports sowie Schnittstelle zum 3rd-Level-Support

• Analyse und Behebung von Störungen via Telefon, Fernwartung oder vor Ort

• Durchführung von Systemwartung und Monitoring von Kundensystemen

• Abwicklung von Reparaturen und Garantieprozessen

• Bereitstellung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen und Netzwerkkomponenten

• Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung mit Microsoft Windows 10/11 und Microsoft 365

• Grundlagen im Bereich Netzwerktechnik

• Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei sowie ausgeprägte Kundenorientierung

• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft zur Weiterentwicklung

• Entgegennahme und Koordination von Supportanfragen unserer Kunden

• Bearbeitung des 1st- und 2nd-Level-Supports basierend auf unseren Technologien

• Durchführung von Wartungsarbeiten an Systemen

• Sicherstellung eines reibungslosen Supportbetriebs

• Kommunikation und Abstimmung mit Kunden und internen Stellen

• Aus- oder Weiterbildung im IT-Support oder mehrjährige Erfahrung

• Kenntnisse in Microsoft Windows (Server/Client), Microsoft 365, VDI-Systemen (Citrix, Horizon, RDS) und Firewall

• Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei, sehr gute Englischkenntnisse

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Dienstleistermentalität

• Freude am Austausch mit Kunden sowie teamorientierte Arbeitsweise