18 Sales & Trading - Verkaufsleiter / Leiter Innendienst in Berken
Teamleiter Verkaufsinnendienst (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner suchen wir eine führungsstarke Persönlichkeit, die den Verkaufsinnendienst operativ leitet und gemeinsam mit ihrem Team für effiziente Abläufe sowie eine hohe Servicequalität sorgt. In dieser Funktion übernimmst du Verantwortung für die Koordination des Tagesgeschäfts, förderst die Weiterentwicklung deines Teams und arbeitest eng mit verschiedenen internen Fachbereichen zusammen.
Verantwortung
Fachliche und operative Führung sowie Unterstützung des Teams im Verkaufsinnendienst
Koordination und Optimierung der täglichen Abläufe zur Sicherstellung einer termingerechten Auftragsbearbeitung
Bearbeitung und Überwachung von Offerten, Kundenaufträgen, Bestellungen und Verrechnungen
Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Service, Logistik und weiteren internen Schnittstellen
Analyse und Weiterentwicklung bestehender Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Qualität
Begleitung und Förderung von Mitarbeitenden sowie Betreuung der kaufmännischen Lernenden
Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenorientierung im gesamten Verantwortungsbereich
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung mit einer Weiterbildung im Verkauf oder einer vergleichbaren Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst sowie erste Führungserfahrung von Vorteil
Organisationstalent, Entscheidungsfreude und eine strukturierte Arbeitsweise
Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse; Englisch ist von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365
Benefits
Teamleiter After Sales (m/w/d)
Über
Rolle
Für unseren Rocken-Partner suchen wir eine technisch versierte Führungspersönlichkeit, die den Servicebereich verantwortet und dessen Weiterentwicklung aktiv mitgestaltet. Du koordinierst das Tagesgeschäft, unterstützt dein Team bei technischen Fragestellungen und sorgst mit effizienten Prozessen für eine hohe Service- und Kundenzufriedenheit.
Verantwortung
Operative und fachliche Leitung des Servicecenters inklusive Führung des Serviceteams
Organisation und Durchführung technischer Service-, Reparatur- und Montagearbeiten
Beratung von Kunden bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen sowie Bearbeitung von Eskalationen
Planung von Ressourcen, Ersatzteilen und Serviceeinsätzen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
Analyse und kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen und Qualitätsstandards
Weiterentwicklung des Serviceangebots sowie Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Verbesserung technischer und organisatorischer Abläufe
Qualifikationen
Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektronik, Elektrotechnik oder Fahrzeugelektrik
Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundendienst oder After-Sales-Service, idealerweise mit erster Führungserfahrung
Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie hohe Kommunikationskompetenz
Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse
Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Arbeitsmitteln
Teamleiter:in Verkaufsinnendienst (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Verkauf Innendienst und gestaltest gemeinsam mit deinem Team die weitere Entwicklung des Bereichs. Du arbeitest operativ mit, behältst den Überblick über laufende Verkaufsaktivitäten und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit im Innendienst sicher. Du verantwortest die effiziente Organisation der Abläufe, priorisierst Aufgaben und sorgst dafür, dass Zielvorgaben erreicht werden. Dabei förderst du den Austausch im Team, motivierst deine Mitarbeitenden und bringst eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen ein. So prägst du die Zukunft des Innendienstvertriebs aktiv mit.
Verantwortung
Fachliche und personelle Führung des Verkaufsinnendienstes
Verantwortung für die reibungslose Auftragsabwicklung von der Anfrage bis zur Auslieferung
Erstellung, Prüfung und Nachverfolgung von Offerten
Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden
Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung kundenorientierter Lösungen
Koordination der Zusammenarbeit mit Aussendienst, Einkauf, Produktion und Logistik
Überwachung von Lieferterminen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Mitarbeit bei der Optimierung der Vertriebs- und Innendienstprozesse
Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Anwendung von MS Dynamics 365
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung
Weiterbildung als Verkaufsfachmann/-frau mit eidg. Fachausweis
Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Verkaufsinnendienst
Erste oder mehrjährige Führungserfahrung
Fundierte Kenntnisse im Offertwesen, der Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung und im Reklamationsmanagement
Gute Kenntnisse in MS Dynamics 365 sowie MS Office
Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
Technischer Verkaufsberater Gebäudeautomation / MSR-Technik (m/w/d)
Über
Rolle
Du betreust ein eigenes Verkaufsgebiet und berätst Kunden sowie Planungsunternehmen bei anspruchsvollen MSR- und HLK-Projekten. Dabei verbindest Du technisches Fachwissen mit Deiner Vertriebskompetenz, entwickelst individuelle Systemlösungen und begleitest Projekte von der Ausschreibung bis zum erfolgreichen Abschluss.
Verantwortung
Du betreust und entwickelst Dein eigenes Verkaufsgebiet und pflegst langfristige Kundenbeziehungen im Bereich Gebäudetechnik.
Du berätst Kunden und Planungsunternehmen bei Projekten in den Bereichen HLK-Technik, MSR-Technik und Gebäudeautomation.
Du erarbeitest Systemkonzepte, technische Lösungen und individuelle Offerten auf Basis von Leistungsverzeichnissen und Kundenvorgaben.
Du bearbeitest Ausschreibungsunterlagen und begleitest Projekte von der Konzeptphase bis zur Umsetzung.
Du vermarktest technische Produkte aus einem umfangreichen Komponentenportfolio und unterstützt Kunden bei der Auswahl geeigneter Lösungen.
Qualifikationen
Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Gebäudetechnik sowie Erfahrung im Bereich HLK und MSR-Technik.
Du interessierst Dich für moderne Gebäudeautomation, digitale Lösungen und innovative Technologien wie IoT und Smart Buildings.
Du bringst Erfahrung im technischen Vertrieb sowie Freude an Kundenberatung und Projektakquisition mit.
Du überzeugst durch Deine gewinnende Persönlichkeit, Dein sicheres Auftreten und Deine Verhandlungsstärke.
Du arbeitest zuverlässig, teamorientiert und kundenfokussiert.
Du bist kommunikativ, technikbegeistert und schätzt den persönlichen Austausch mit Kunden und Partnern.
Benefits
Leitung Servicecenter 80-100% (m/w/d)
Über
Verantwortung
Fachliche und personelle Führung des Serviceunterhalts sowie des Servicetechniker-Teams
Planung, Koordination und Überwachung der Serviceeinsätze
Durchführung von Reparaturarbeiten sowie Unterstützung bei anspruchsvollen Serviceeinsätzen
Sicherstellung eines effizienten Störungsmanagements
Beratung und Betreuung der Kunden bei technischen Fragestellungen
Erstellung und Nachverfolgung von Offerten
Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung technischer Lösungen
Optimierung der Serviceprozesse und Einsatzplanung
Enge Zusammenarbeit mit Innendienst, Projektleitung und weiteren Fachbereichen
Qualifikationen
Abgeschlossene technische Aus- oder Weiterbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Service oder Unterhalt
Erste oder mehrjährige Führungserfahrung
Fundierte Kenntnisse in Reparaturarbeiten, Störungsbehebung und Serviceprozessen
Erfahrung in der Kundenberatung, im Offertwesen und Reklamationsmanagement
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
Teamleiter:in Verkaufsinnendienst (m/w/d)
Über
Verantwortung
Fachliche und personelle Führung des Verkaufsinnendienstes
Sicherstellung einer effizienten Auftragsabwicklung
Betreuung und Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft
Erstellung und Nachverfolgung von Offerten
Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Reklamationen
Optimierung der Verkaufs- und Innendienstprozesse
Koordination der Zusammenarbeit mit Aussendienst, Logistik und weiteren Fachbereichen
Erstellung von Auswertungen und Kennzahlen zur Steuerung des Innendienstes
Mitarbeit bei Projekten zur Weiterentwicklung des Verkaufsinnendienstes
Qualifikationen
Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit Weiterbildung im Verkauf oder Betriebswirtschaft
Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst
Erste oder mehrjährige Führungserfahrung
Fundierte Kenntnisse in Auftragsabwicklung, Offertwesen und Reklamationsmanagement
Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, CRM-Systemen und MS Office
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Standortleiter HLK (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du berätst Kunden bei anspruchsvollen Lüftungs- und Klimakonzepten und entwickelst passende technische Lösungen.
Du erarbeitest Offerten, Angebote, Aufträge und Sanierungskonzepte mit technischem sowie wirtschaftlichem Fokus.
Du führst Verhandlungen mit Kunden und Lieferanten und sorgst für erfolgreiche Geschäftsabschlüsse.
Du pflegst bestehende Partnerschaften und baust langfristige Kunden- und Lieferantenbeziehungen weiter aus.
Du leitest den Standort Bern fachlich und personell und unterstützt dein Team bei der Weiterentwicklung.
Qualifikationen
Du verfügst über eine technische Grundausbildung im Bereich HLK (Heizung/Lüftung/Klima).
Du hast idealerweise eine Weiterbildung als Techniker HF/FH abgeschlossen.
Du bringst Erfahrung in einer technischen, beratenden oder projektorientierten Funktion mit.
Du überzeugst durch dein Verkaufsverständnis, deine Verhandlungsstärke und deine Kundenorientierung.
Du arbeitest eigeninitiativ, verantwortungsbewusst und kommunizierst sicher.
Teamleiter AVOR/PPS (m/w/d)
Über
Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser Partner ist in der Industriebranche tätig. Das Unternehmen entwickelt, produziert und montiert seit über 40 Jahren Kunststoff-Teile. Unser Partner erbringt kontinuierlich Spitzenleistung.
Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
Verantwortung
Du führst ein Team im Bereich AVOR/PPS und unterstützt die Mitarbeitenden in ihrer fachlichen Weiterentwicklung.
Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Produktion, Einkauf, Verkauf und Projektteams.
Du bearbeitest administrative Aufgaben wie Rechnungsprüfung, Kontierung und projektbezogene Tätigkeiten.
Du pflegst wichtige ERP-Stammdaten und stellst eine hohe Datenqualität sicher.
Du verbesserst bestehende Prozesse und sorgst für effiziente Arbeitsabläufe.
Qualifikationen
Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung sowie eine Weiterbildung als technischer Kaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du bringst Erfahrung in AVOR/PPS sowie in der Führung von Mitarbeitenden mit.
Du besitzt ein gutes Verständnis für Zahlen und überzeugst durch dein Organisationstalent.
Du kommunizierst sicher, verhandelst souverän und arbeitest gerne im Team.
Du kennst dich mit ERP-Systemen aus, idealerweise mit SAP S/4HANA.
Benefits
Teamleiter AVOR / Produktionsplanung (m/w/d)
Über
Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser Partner ist in der Industriebranche tätig. Das Unternehmen entwickelt, produziert und montiert seit über 40 Jahren Kunststoff-Teile. Unser Partner erbringt kontinuierlich Spitzenleistung.
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Rolle
Du möchtest Verantwortung übernehmen und die Arbeitsvorbereitung sowie Produktionsplanung aktiv mitgestalten? In dieser Schlüsselposition führst du ein engagiertes Team und sorgst gemeinsam mit den angrenzenden Fachbereichen für effiziente Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Neben deiner Führungsaufgabe koordinierst du bereichsübergreifende Abläufe, optimierst Prozesse und stellst eine hohe Datenqualität sowie eine reibungslose Produktionsplanung sicher.
Verantwortung
Führung, Förderung und Weiterentwicklung des AVOR-/PPS-Teams inklusive Planung und Begleitung von Aus- und Weiterbildungen
Koordination und enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Verkauf, Einkauf, Projektmanagement und Produktion
Prüfung, Kontierung und Freigabe von Kreditorenrechnungen
Mitarbeit und Leitung von Projekten zur Optimierung von Prozessen und Abläufen
Verantwortung für die Pflege und Qualität der System- und Stammdaten im ERP-System
Sicherstellung einer effizienten Arbeitsvorbereitung und Produktionsplanung
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung als Technische:r Kaufmann/-frau oder einer vergleichbaren Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich AVOR/PPS sowie ausgewiesene Führungserfahrung
Ausgeprägtes Zahlenverständnis und hohe organisatorische Kompetenz
Kommunikationsstarke, verhandlungssichere und teamorientierte Persönlichkeit
Strukturierte, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Sehr gute ERP-Kenntnisse, idealerweise mit SAP S/4HANA
Benefits
Exklusiv: Leiter Technischer Service (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner übernimmst du die fachliche und operative Leitung des Customer Service. Du verantwortest die Weiterentwicklung der Serviceorganisation, koordinierst bereichsübergreifende Abläufe und stellst eine professionelle Betreuung der Kunden über den gesamten Serviceprozess sicher.
Verantwortung
Führung und Weiterentwicklung des internen Serviceteams mit Fokus auf Qualität und Effizienz
Steuerung komplexer Kundenanliegen sowie Übernahme der Eskalationsbearbeitung
Optimierung von Serviceprozessen anhand von Kennzahlen, Abläufen und Leistungszielen
Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kundendienst, Vertrieb, Technik und Aussendienst
Sicherstellung einer durchgängigen Betreuung von der Inbetriebnahme bis zu Wartungs- und Serviceleistungen
Bewertung technischer und wirtschaftlicher Fragestellungen zur Unterstützung fundierter Entscheidungen
Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Serviceangebots und interner Standards
Qualifikationen
Berufserfahrung in den Bereichen Verpackungsmaschinen, Automation oder Robotik
Führungserfahrung im technischen Service oder Kundendienst
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden, Mitarbeitenden und internationalen Ansprechpartnern
Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch oder Spanisch sind von Vorteil