18 Sales & Trading - Verkaufsleiter / Leiter Innendienst in Berken

Für unseren Rocken-Partner suchen wir eine technisch versierte Führungspersönlichkeit, die den Servicebereich verantwortet und dessen Weiterentwicklung aktiv mitgestaltet. Du koordinierst das Tagesgeschäft, unterstützt dein Team bei technischen Fragestellungen und sorgst mit effizienten Prozessen für eine hohe Service- und Kundenzufriedenheit.

• Operative und fachliche Leitung des Servicecenters inklusive Führung des Serviceteams

• Organisation und Durchführung technischer Service-, Reparatur- und Montagearbeiten

• Beratung von Kunden bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen sowie Bearbeitung von Eskalationen

• Planung von Ressourcen, Ersatzteilen und Serviceeinsätzen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs

• Analyse und kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen und Qualitätsstandards

• Weiterentwicklung des Serviceangebots sowie Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Verbesserung technischer und organisatorischer Abläufe

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektronik, Elektrotechnik oder Fahrzeugelektrik

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundendienst oder After-Sales-Service, idealerweise mit erster Führungserfahrung

• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie hohe Kommunikationskompetenz

• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Arbeitsmitteln

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Verkauf Innendienst und gestaltest gemeinsam mit deinem Team die weitere Entwicklung des Bereichs. Du arbeitest operativ mit, behältst den Überblick über laufende Verkaufsaktivitäten und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit im Innendienst sicher. Du verantwortest die effiziente Organisation der Abläufe, priorisierst Aufgaben und sorgst dafür, dass Zielvorgaben erreicht werden. Dabei förderst du den Austausch im Team, motivierst deine Mitarbeitenden und bringst eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen ein. So prägst du die Zukunft des Innendienstvertriebs aktiv mit.

• Fachliche und personelle Führung des Verkaufsinnendienstes

• Verantwortung für die reibungslose Auftragsabwicklung von der Anfrage bis zur Auslieferung

• Erstellung, Prüfung und Nachverfolgung von Offerten

• Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden

• Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung kundenorientierter Lösungen

• Koordination der Zusammenarbeit mit Aussendienst, Einkauf, Produktion und Logistik

• Überwachung von Lieferterminen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität

• Mitarbeit bei der Optimierung der Vertriebs- und Innendienstprozesse

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Anwendung von MS Dynamics 365

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung

• Weiterbildung als Verkaufsfachmann/-frau mit eidg. Fachausweis

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Verkaufsinnendienst

• Erste oder mehrjährige Führungserfahrung

• Fundierte Kenntnisse im Offertwesen, der Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung und im Reklamationsmanagement

• Gute Kenntnisse in MS Dynamics 365 sowie MS Office

• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse

Du betreust ein eigenes Verkaufsgebiet und berätst Kunden sowie Planungsunternehmen bei anspruchsvollen MSR- und HLK-Projekten. Dabei verbindest Du technisches Fachwissen mit Deiner Vertriebskompetenz, entwickelst individuelle Systemlösungen und begleitest Projekte von der Ausschreibung bis zum erfolgreichen Abschluss.

• Du betreust und entwickelst Dein eigenes Verkaufsgebiet und pflegst langfristige Kundenbeziehungen im Bereich Gebäudetechnik.

• Du berätst Kunden und Planungsunternehmen bei Projekten in den Bereichen HLK-Technik, MSR-Technik und Gebäudeautomation.

• Du erarbeitest Systemkonzepte, technische Lösungen und individuelle Offerten auf Basis von Leistungsverzeichnissen und Kundenvorgaben.

• Du bearbeitest Ausschreibungsunterlagen und begleitest Projekte von der Konzeptphase bis zur Umsetzung.

• Du vermarktest technische Produkte aus einem umfangreichen Komponentenportfolio und unterstützt Kunden bei der Auswahl geeigneter Lösungen.

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Gebäudetechnik sowie Erfahrung im Bereich HLK und MSR-Technik.

• Du interessierst Dich für moderne Gebäudeautomation, digitale Lösungen und innovative Technologien wie IoT und Smart Buildings.

• Du bringst Erfahrung im technischen Vertrieb sowie Freude an Kundenberatung und Projektakquisition mit.

• Du überzeugst durch Deine gewinnende Persönlichkeit, Dein sicheres Auftreten und Deine Verhandlungsstärke.

• Du arbeitest zuverlässig, teamorientiert und kundenfokussiert.

• Du bist kommunikativ, technikbegeistert und schätzt den persönlichen Austausch mit Kunden und Partnern.

• Fachliche und personelle Führung des Serviceunterhalts sowie des Servicetechniker-Teams

• Planung, Koordination und Überwachung der Serviceeinsätze

• Durchführung von Reparaturarbeiten sowie Unterstützung bei anspruchsvollen Serviceeinsätzen

• Sicherstellung eines effizienten Störungsmanagements

• Beratung und Betreuung der Kunden bei technischen Fragestellungen

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten

• Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung technischer Lösungen

• Optimierung der Serviceprozesse und Einsatzplanung

• Enge Zusammenarbeit mit Innendienst, Projektleitung und weiteren Fachbereichen

• Abgeschlossene technische Aus- oder Weiterbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung im Service oder Unterhalt

• Erste oder mehrjährige Führungserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Reparaturarbeiten, Störungsbehebung und Serviceprozessen

• Erfahrung in der Kundenberatung, im Offertwesen und Reklamationsmanagement

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Fachliche und personelle Führung des Verkaufsinnendienstes

• Sicherstellung einer effizienten Auftragsabwicklung

• Betreuung und Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten

• Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Reklamationen

• Optimierung der Verkaufs- und Innendienstprozesse

• Koordination der Zusammenarbeit mit Aussendienst, Logistik und weiteren Fachbereichen

• Erstellung von Auswertungen und Kennzahlen zur Steuerung des Innendienstes

• Mitarbeit bei Projekten zur Weiterentwicklung des Verkaufsinnendienstes

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit Weiterbildung im Verkauf oder Betriebswirtschaft

• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst

• Erste oder mehrjährige Führungserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Auftragsabwicklung, Offertwesen und Reklamationsmanagement

• Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, CRM-Systemen und MS Office

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

• Du berätst Kunden bei anspruchsvollen Lüftungs- und Klimakonzepten und entwickelst passende technische Lösungen.

• Du erarbeitest Offerten, Angebote, Aufträge und Sanierungskonzepte mit technischem sowie wirtschaftlichem Fokus.

• Du führst Verhandlungen mit Kunden und Lieferanten und sorgst für erfolgreiche Geschäftsabschlüsse.

• Du pflegst bestehende Partnerschaften und baust langfristige Kunden- und Lieferantenbeziehungen weiter aus.

• Du leitest den Standort Bern fachlich und personell und unterstützt dein Team bei der Weiterentwicklung.

• Du verfügst über eine technische Grundausbildung im Bereich HLK (Heizung/Lüftung/Klima).

• Du hast idealerweise eine Weiterbildung als Techniker HF/FH abgeschlossen.

• Du bringst Erfahrung in einer technischen, beratenden oder projektorientierten Funktion mit.

• Du überzeugst durch dein Verkaufsverständnis, deine Verhandlungsstärke und deine Kundenorientierung.

• Du arbeitest eigeninitiativ, verantwortungsbewusst und kommunizierst sicher.

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Industriebranche tätig. Das Unternehmen entwickelt, produziert und montiert seit über 40 Jahren Kunststoff-Teile. Unser Partner erbringt kontinuierlich Spitzenleistung.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Du führst ein Team im Bereich AVOR/PPS und unterstützt die Mitarbeitenden in ihrer fachlichen Weiterentwicklung.

• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Produktion, Einkauf, Verkauf und Projektteams.

• Du bearbeitest administrative Aufgaben wie Rechnungsprüfung, Kontierung und projektbezogene Tätigkeiten.

• Du pflegst wichtige ERP-Stammdaten und stellst eine hohe Datenqualität sicher.

• Du verbesserst bestehende Prozesse und sorgst für effiziente Arbeitsabläufe.

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung sowie eine Weiterbildung als technischer Kaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst Erfahrung in AVOR/PPS sowie in der Führung von Mitarbeitenden mit.

• Du besitzt ein gutes Verständnis für Zahlen und überzeugst durch dein Organisationstalent.

• Du kommunizierst sicher, verhandelst souverän und arbeitest gerne im Team.

• Du kennst dich mit ERP-Systemen aus, idealerweise mit SAP S/4HANA.

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Industriebranche tätig. Das Unternehmen entwickelt, produziert und montiert seit über 40 Jahren Kunststoff-Teile. Unser Partner erbringt kontinuierlich Spitzenleistung.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Du möchtest Verantwortung übernehmen und die Arbeitsvorbereitung sowie Produktionsplanung aktiv mitgestalten? In dieser Schlüsselposition führst du ein engagiertes Team und sorgst gemeinsam mit den angrenzenden Fachbereichen für effiziente Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Neben deiner Führungsaufgabe koordinierst du bereichsübergreifende Abläufe, optimierst Prozesse und stellst eine hohe Datenqualität sowie eine reibungslose Produktionsplanung sicher.

• Führung, Förderung und Weiterentwicklung des AVOR-/PPS-Teams inklusive Planung und Begleitung von Aus- und Weiterbildungen

• Koordination und enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Verkauf, Einkauf, Projektmanagement und Produktion

• Prüfung, Kontierung und Freigabe von Kreditorenrechnungen

• Mitarbeit und Leitung von Projekten zur Optimierung von Prozessen und Abläufen

• Verantwortung für die Pflege und Qualität der System- und Stammdaten im ERP-System

• Sicherstellung einer effizienten Arbeitsvorbereitung und Produktionsplanung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung als Technische:r Kaufmann/-frau oder einer vergleichbaren Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich AVOR/PPS sowie ausgewiesene Führungserfahrung

• Ausgeprägtes Zahlenverständnis und hohe organisatorische Kompetenz

• Kommunikationsstarke, verhandlungssichere und teamorientierte Persönlichkeit

• Strukturierte, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Sehr gute ERP-Kenntnisse, idealerweise mit SAP S/4HANA

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du die fachliche und operative Leitung des Customer Service. Du verantwortest die Weiterentwicklung der Serviceorganisation, koordinierst bereichsübergreifende Abläufe und stellst eine professionelle Betreuung der Kunden über den gesamten Serviceprozess sicher.

• Führung und Weiterentwicklung des internen Serviceteams mit Fokus auf Qualität und Effizienz

• Steuerung komplexer Kundenanliegen sowie Übernahme der Eskalationsbearbeitung

• Optimierung von Serviceprozessen anhand von Kennzahlen, Abläufen und Leistungszielen

• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kundendienst, Vertrieb, Technik und Aussendienst

• Sicherstellung einer durchgängigen Betreuung von der Inbetriebnahme bis zu Wartungs- und Serviceleistungen

• Bewertung technischer und wirtschaftlicher Fragestellungen zur Unterstützung fundierter Entscheidungen

• Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Serviceangebots und interner Standards

• Berufserfahrung in den Bereichen Verpackungsmaschinen, Automation oder Robotik

• Führungserfahrung im technischen Service oder Kundendienst

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden, Mitarbeitenden und internationalen Ansprechpartnern

• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch oder Spanisch sind von Vorteil