46 IT - Consultancy / Wirtschaftsinformatik in Bronschhofen

Wenn IT nicht nur verwaltet, sondern aktiv verbessert werden soll, braucht es Menschen, die Serviceverständnis und Technik miteinander verbinden. Diese Funktion bietet genau diese Kombination: Kundenbetreuung, IT-Betrieb, Troubleshooting und Prozessentwicklung – mit zusätzlicher Perspektive auf eine mögliche Führungsrolle.

Kunden & Services

• Du begleitest Kunden als verlässliche Ansprechperson für ihre IT-Services und verstehst ihre technischen sowie betrieblichen Anforderungen

• Du koordinierst laufende Services, Verbesserungen und Weiterentwicklungen und bringst Kundenanforderungen in die Umsetzung ein

• Du begleitest Projekte und neue Serviceangebote von der Abstimmung bis zur Einführung

Betrieb & Troubleshooting

• Du stellst einen stabilen Betrieb von Client-, Server- und Applikationsumgebungen sicher

• Du analysierst komplexe technische Störungen im 2nd-Level-Support und koordinierst die Lösungsfindung

• Du überwachst Systeme und Services proaktiv, erkennst mögliche Probleme frühzeitig und leitest notwendige Eskalationen ein

• Du sorgst dafür, dass technische Dokumentationen und Anleitungen verständlich und aktuell bleiben

Prozesse & Leadership

• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung und Optimierung von ITSM-Prozessen

• Du kannst bei entsprechender Eignung zusätzlich Verantwortung als Teamleader IT übernehmen und ein Team fachlich sowie personell begleiten

• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im IT-Service-Management, IT-Betrieb oder Service Engineering mit

• Du kennst moderne Microsoft-Umgebungen mit Server, Active Directory, Cloud Services und Windows Clients

• Du hast Erfahrung mit Backup- und Restore-Prozessen und entsprechenden Lösungen

• Du verfügst idealerweise über eine Informatikausbildung oder ein entsprechendes Studium, beispielsweise HF Informatik

• Du hast idealerweise eine ITIL-Zertifizierung oder bist bereit, Dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln

• Du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis und arbeitest gerne selbst operativ mit

• Du denkst serviceorientiert, handelst zuverlässig und findest auch bei anspruchsvollen Situationen pragmatische Lösungen

• Du bist lernbereit und möchtest Deine fachlichen Kompetenzen laufend erweitern

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und gut auf Englisch

Unser Partner ist ein führendes Schweizer Beratungs- und Treuhandunternehmen, das KMU-Kunden bei der digitalen Transformation ihrer Finanzprozesse begleitet. Zur Verstärkung des spezialisierten Abacus-Teams suchen wir eine IT-affine Persönlichkeit mit fundiertem Praxiswissen im Finanz- und Rechnungswesen. In dieser Schlüsselrolle analysierst du Kundenbedürfnisse, konzipierst individuelle Lösungen und setzt Abacus-Module sowie angebundene Drittsysteme in vielseitigen Projekten erfolgreich um.

Deine Benefits

• Digitaler Gestaltungsspielraum: Treibe die digitale Transformation bei spannenden KMU-Kunden aktiv voran.

• Flexibles Arbeitsmodell: Nutze zeitgemässe Homeoffice-Möglichkeiten und flexible Arbeitszeiten für eine ideale Work-Life-Balance.

• Gezielte Weiterbildung: Profitiere von kontinuierlichen Zertifizierungen, Schulungen und hervorragenden Entwicklungschancen.

• Starker Teamgeist: Arbeite in einem hochmotivierten, spezialisierten Team mit einer offenen und kollegialen Kultur.

• Im Zentrum deines Aufgabengebiets steht die fundierte Analyse von Kundenanforderungen sowie die Ausarbeitung massgeschneiderter Abacus-Konzepte.

• Du übernimmst die eigenständige Implementierung und Parametrisierung von Abacus-Modulen und der angebundenen Drittsoftware.

• Das selbstständige Projektcontrolling sowie die vorausschauende Ressourcenplanung in deinen Projekten liegen in deinen Händen.

• Du führst praxisnahe Schulungen, Workshops und überzeugende Produktpräsentationen bei Kunden durch.

• Als kompetenter Ansprechpartner erbringst du First- und Second-Level-Supportleistungen für Kunden und interne Mitarbeitende.

• Fundierte Berufsausbildung oder Studium im Bereich Treuhand, Rechnungswesen, Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik (Uni, FH, HF, Fachausweis).

• Praxiserprobte Erfahrung mit der ERP-Software Abacus als Supporter, Berater:in oder Projektleiter:in.

• Ein starkes Flair für IT-Systeme, Prozessdigitalisierung und die Bedürfnisse von Schweizer KMU.

• Starke analytische Fähigkeiten gepaart mit einer ganzheitlichen, lösungsorientierten Denkmuster.

• Deine Kenntnisse in Deutsch sind schriftlich sowie mündlich einwandfrei.

Passt dein Profil nicht zu 100% auf diese Kriterien? Keine Sorge – wir suchen Menschen, die mit uns wachsen wollen. Wenn du die wichtigsten Grundlagen mitbringst, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

IT-Services brauchen mehr als stabile Technik – sie brauchen klare Prioritäten, die richtigen Ressourcen und konsequente Steuerung. Diese Rolle richtet sich an eine Persönlichkeit, die operative Servicequalität mit strategischer Planung verbindet und dafür sorgt, dass Menschen, Prozesse und Technologien optimal zusammenspielen.

• Steuerung eines vielseitigen IT-Service-Portfolios mit Fokus auf Qualität, Verfügbarkeit und Kundennutzen

• Übersetzung strategischer Ziele in konkrete Service-, Ressourcen- und Verbesserungspläne

• Aufbau einer vorausschauenden Ressourcen- und Kapazitätsplanung über mehrere IT-Teams hinweg

• Abgleich von verfügbarem Know-how, Kapazitäten und geschäftlichen Prioritäten

• Frühzeitiges Erkennen von Überlastungen, Kompetenzengpässen und kritischen Abhängigkeiten

• Koordination von Service-Teams und Sicherstellung klarer Verantwortlichkeiten

• Steuerung von Service Providern und Überwachung ausgelagerter Leistungen

• Entwicklung von Service Governance Frameworks und verbindlichen Betriebsstandards

• Definition von Service KPIs sowie regelmässige Analyse von Performance und Qualität

• Durchführung von Service Reviews mit Fachbereichen, Management und technischen Teams

• Begleitung von Changes, Releases und grösseren Service-Transitionen aus Sicht des Service Managements

• Moderation von Eskalationen und Koordination nachhaltiger Lösungen bei kritischen Störungen

• Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen auf Basis von ITIL 4, Lean IT und Continual Improvement

• Identifikation von Effizienzpotenzialen und Standardisierung wiederkehrender Abläufe

• Förderung von Automatisierung und datenbasiertem Service Management

• Aufbau aussagekräftiger Dashboards für Service Performance, Kapazität, Risiken und Kosten

• Unterstützung bei Audits, Compliance-Themen und der Weiterentwicklung von Governance-Vorgaben

• Enge Zusammenarbeit mit IT-Leitung, Fachbereichen, Projektorganisation und technischen Spezialisten

• Mehrjährige Erfahrung als Service Manager, Service Delivery Manager, ITSM Manager oder vergleichbar

• Sehr gute Kenntnisse in ITIL und professionellem IT Service Management

• Erfahrung mit Ressourcenplanung, Capacity Management und Workforce Planning

• Praxis in Service Governance, SLA Management und Provider Steuerung

• Verständnis für IT-Betriebsmodelle und die Zusammenarbeit zwischen Engineering, Support und Business

• Erfahrung mit ITSM-Tools wie ServiceNow, Jira Service Management oder vergleichbaren Lösungen

• Sicherer Umgang mit Service KPIs, Reports und Management-Dashboards

• Erfahrung mit Prozessoptimierung und organisatorischem Change

• Fähigkeit, komplexe Situationen schnell zu strukturieren und Prioritäten zu setzen

• Verbindliches Auftreten und ausgeprägte Stakeholder-Kompetenz

• Hohe Eigenständigkeit sowie ein ausgeprägter Qualitäts- und Servicegedanke

Du denkst in Systemlandschaften statt in einzelnen Anwendungen? Dann gestalte die nächste Generation vernetzter SAP-Lösungen. Im Mittelpunkt stehen moderne Cloud-Architekturen, intelligente Datenflüsse und robuste Schnittstellen, die Geschäftsprozesse über Systemgrenzen hinweg verbinden.

• Entwicklung zukunftsfähiger Integrationsarchitekturen für hybride SAP- und Non-SAP-Systemlandschaften

• Technische Gestaltung von Lösungen auf Basis der SAP Business Technology Platform

• Bewertung und Umsetzung geeigneter Integrationsmuster für synchrone und asynchrone Kommunikation

• Modernisierung bestehender Schnittstellen und Ablösung schwer wartbarer Punkt-zu-Punkt-Integrationen

• Aufbau einer skalierbaren API-Strategie inklusive Wiederverwendung, Versionierung und Lifecycle Management

• Integration von Cloud-Anwendungen, SAP-Kernsystemen und externen Geschäftspartnerplattformen

• Konzeption ereignisbasierter Integrationen mit Messaging- und Event-Technologien

• Sicherstellung von Datenschutz, Zugriffsschutz und sicherer Datenübertragung zwischen Systemen

• Definition technischer Standards für Schnittstellenentwicklung, Fehlerbehandlung und Wiederanlauf

• Aufbau von Monitoring-, Logging- und Alerting-Konzepten zur Sicherstellung des stabilen Integrationsbetriebs

• Unterstützung bei technischen Architekturentscheidungen und der Auswahl geeigneter Integrationskomponenten

• Analyse komplexer Fehlerbilder über mehrere Anwendungen und technische Schichten hinweg

• Einführung automatisierter Qualitätssicherungs- und Deployment-Prozesse für Integrationslösungen

• Zusammenarbeit mit SAP-Entwicklung, Enterprise Architecture, Cloud Engineering und Business-Teams

• Evaluation neuer Funktionen der SAP BTP sowie moderner Integrations- und Automatisierungstechnologien

• Mehrjährige Erfahrung als SAP Integration Engineer, SAP Technical Consultant, SAP BTP Specialist oder Integration Architect

• Sehr gute Kenntnisse der SAP BTP und moderner Integrationsplattformen

• Fundierte Erfahrung mit der SAP Integration Suite und API-basierten Architekturen

• Verständnis für SAP-Systeme, Geschäftsprozesse und hybride IT-Landschaften

• Sicherer Umgang mit Schnittstellenprotokollen und Datenformaten wie REST, SOAP, OData, JSON und XML

• Kenntnisse in API Management, Authentifizierung und Integrationssicherheit

• Erfahrung mit Event-driven Architecture oder Messaging-Lösungen ist ein Plus

• Programmier- und Scripting-Kenntnisse, beispielsweise Groovy, JavaScript oder Java

• Verständnis für CI/CD, automatisierte Tests und versionierte Entwicklungsprozesse

• Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu vermitteln und Architekturentscheidungen nachvollziehbar zu begründen

• Eigeninitiative, Qualitätsbewusstsein und Freude an der kontinuierlichen technischen Weiterentwicklung

Du verbindest technisches Know-how mit einem Gespür für Menschen und digitale Arbeitsweisen? In dieser Rolle entwickelst du aus komplexen Anforderungen klare Konzepte für einen modernen digitalen Arbeitsplatz. Du bringst Cloud-Technologien, Informationsmanagement und Benutzerfreundlichkeit zusammen und begleitest Veränderungen von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Einführung.

• Entwicklung und Weitergestaltung einer zukunftsfähigen Modern-Workplace-Landschaft auf Basis von Microsoft 365

• Konzeption intuitiver Collaboration- und Informationslösungen mit SharePoint Online, Teams und OneDrive

• Gestaltung nachvollziehbarer Ablage- und Informationsstrukturen inklusive Metadaten, Lebenszyklus und Zugriffsrechten

• Übersetzung fachlicher Bedürfnisse in skalierbare technische Konzepte und umsetzbare Roadmaps

• Beratung von Fachverantwortlichen und Führungskräften zu Collaboration, Informationsarchitektur und effizienter digitaler Zusammenarbeit

• Planung und Begleitung von Einführungsvorhaben, Migrationen und organisatorischen Veränderungen

• Durchführung interaktiver Workshops, Architekturgespräche und Anwenderschulungen

• Förderung der Nutzerakzeptanz durch zielgruppengerechte Kommunikation, Enablement und Change-Begleitung

• Sicherstellung eines professionellen Servicebetriebs durch strukturierte Incident-, Problem- und Change-Prozesse

• Analyse anspruchsvoller Fehlerbilder und Koordination nachhaltiger Lösungen im 2nd- und 3rd-Level-Support

• Fachliche Steuerung externer Umsetzungspartner sowie Überprüfung von Qualität, Terminen und technischen Ergebnissen

• Weiterentwicklung von Governance-Modellen, Betriebsrichtlinien, Servicebeschreibungen und Architekturstandards

• Leitung technischer Teilprojekte und Koordination der beteiligten Stakeholder

• Identifikation von Potenzialen für Power Platform, Workflow-Automatisierung und KI-gestützte Produktivität mit Microsoft 365 Copilot

• Fundierte Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Fachgebiet

• Mehrjährige Erfahrung mit Microsoft 365 und der Gestaltung digitaler Arbeitsumgebungen

• Sehr gute Kenntnisse in SharePoint Online, Microsoft Teams und OneDrive

• Verständnis für Informationsarchitektur, Berechtigungsmanagement, Microsoft Entra ID und Cloud-Governance

• Erfahrung in der Anforderungsanalyse, Lösungsberatung und Begleitung von IT-Veränderungsvorhaben

• Know-how in Migrationen, Serviceprozessen und der nachhaltigen Behebung technischer Probleme

• Erfahrung in der Moderation von Workshops und in der adressatengerechten Vermittlung technischer Sachverhalte

• Fähigkeit, technische, organisatorische und sicherheitsrelevante Anforderungen zu einer stimmigen Lösung zusammenzuführen

• Affinität zu Automatisierung, Low-Code-Ansätzen und KI-gestützten Funktionen im Microsoft-Ökosystem

• Idealerweise Erfahrung mit ITIL, Microsoft-Zertifizierungen oder der Steuerung externer Dienstleister

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit

• Strukturierte, analytische und pragmatische Herangehensweise mit Blick auf nachhaltige Ergebnisse