Du verantwortest die Betreuung, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung eines Kundenportfolios

Du planst, steuerst und realisierst IT-Projekte und Weiterentwicklungen inklusive Ressourcen-, Termin- und Meilensteinplanung

Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunden, internen Teams und Stakeholdern und sorgst für eine transparente Kommunikation

Du erkennst Kundenbedürfnisse, leitest Verkaufschancen ab und erstellst kleinere bis mittlere Offerten mit dem PreSales-Team

Du stellst strukturierte Übergaben in den Betrieb sicher und verantwortest die laufende Dokumentation von Konfigurationen und Änderungen

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

Du bringst mehrjährige Erfahrung im Service Management oder einer ähnlichen Rolle, idealerweise im MSP- oder Systemintegrator-Umfeld, mit

Du verfügst über ein fundiertes Verständnis von Serviceprozessen und kannst Projekte strukturiert planen und steuern

Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden und Stakeholdern und überzeugst durch klare Kommunikation sowie sicheres Auftreten

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (Englisch von Vorteil) und steuerst Betrieb und Veränderung ganzheitlich