Wie kommt saubere Energie zu den Menschen? Unser Rocken Partner ist ein etablierter Energieversorger mit umfassendem Portfolio: Strom, Wasser, Wärme, Kälte und Glasfaserverbindungen. Dazu gehören Photovoltaik-Anlagen, Elektromobilitätslösungen und mehrere Wärmenetze. Die Produktionsstätten reichen von Wasserkraft über Solarkraftwerke bis zu innovativen Versorgungsprojekten. Der Fokus liegt auf nachhaltiger Versorgung und zukunftsfähigen Infrastrukturlösungen. Die Arbeitsweise ist geprägt von technischer Präzision, zweisprachiger Zusammenarbeit und dem Anspruch, Versorgungssicherheit täglich zu gewährleisten. Hier gestaltest du aktiv die Energiezukunft mit – in einem Umfeld, das Innovation und Verantwortung verbindet. Bereit für eine Aufgabe mit echtem Impact? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

In dieser Rolle gestaltest du den Wandel im Energiesektor aktiv mit, indem du für leistungsfähige und sichere IT-Systeme sorgst. Du übernimmst die Bearbeitung von Störungen und stellst einen serviceorientierten Support für interne Anspruchsgruppen sicher. Darüber hinaus verantwortest du Aufgaben in der Verwaltung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur. Du treibst die Prozessautomatisierung voran und wirkst an der effizienten Verwaltung der Arbeitsplätze mit. Durch deine Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Dienstleistungen leistest du einen entscheidenden Beitrag zur erfolgreichen digitalen Transformation.

• Verantwortung für den operativen Betrieb des User Supports sowie die Bearbeitung eingehender Störungen und Serviceanfragen nach definierten Serviceprozessen.

• Administration und Verwaltung der gesamten Client- und Softwarelandschaft inklusive Asset-Management und Gerätelebenszyklus.

• Durchführung von Benutzer-Onboardings, Einweisungen und Schulungen zur effizienten Nutzung der IT-Arbeitsumgebung.

• Unterstützung bei Installationen, Wartungsarbeiten, Deployments und der Betreuung der Arbeitsplatzinfrastruktur.

• Pflege technischer Dokumentationen sowie aktive Mitarbeit an der Standardisierung und Optimierung von Support- und Betriebsabläufen.

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder ICT mit Schwerpunkt Support, Systemtechnik oder Plattformentwicklung.

• Berufserfahrung im User Support, Helpdesk oder Client Management sowie Kenntnisse moderner IT-Service-Management-Prozesse.

• Idealerweise Erfahrung mit Microsoft 365, Windows, Active Directory, Endpoint Management oder Ticketing-Systemen wie Jira oder ServiceNow.

• Selbstständige, lösungsorientierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Teamfähigkeit.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Freude am direkten Austausch mit Anwenderinnen und Anwendern.