Wie bringt man Menschlichkeit in komplexe internationale Einsätze? Unser Rocken Partner ist eine führende humanitäre Organisation mit weltweitem Engagement. Von der Suche nach vermissten Angehörigen über Gesundheitsversorgung bis zur nachhaltigen Entwicklungszusammenarbeit – hier wird konkrete Hilfe geleistet. Das Tätigkeitsfeld umfasst die Koordination internationaler Hilfsprojekte, die Zusammenarbeit mit lokalen Partnerschaften sowie die strategische Weiterentwicklung humanitärer Programme. Dabei steht die nachhaltige Wirkung im Zentrum. Flache Hierarchien und ein starkes Netzwerk prägen die Arbeitsweise. Engagement und Menschlichkeit sind keine Worthülsen, sondern gelebte Praxis. Bereit, mit Ihrer Expertise echten Impact zu schaffen? Dann freut sich unser Rocken Partner auf Ihre Bewerbung.

In dieser Rolle sorgst du für eine moderne und zuverlässige digitale Arbeitsumgebung, indem du als erste Anlaufstelle bei IT-Fragen, Störungen und Serviceanliegen zur Verfügung stehst. Du nimmst Anfragen während der Servicezeiten zuverlässig entgegen, erfasst sie strukturiert und bearbeitest sie lösungsorientiert. Dabei unterstützt du Mitarbeitende im Arbeitsalltag und trägst dazu bei, dass der IT-Betrieb stabil und serviceorientiert läuft. Das notwendige Fachwissen für deine Aufgaben eignest du dir im Rahmen einer sorgfältigen Einarbeitung an und entwickelst dich so Schritt für Schritt im IT-Support weiter.

• Du stellst einen zuverlässigen Service Desk Betrieb sicher
• In dieser Rolle nimmst du IT-Anfragen und Störungsmeldungen entgegen, erfasst und bearbeitest sie
• Als IT-Support Mitarbeiter:in 1st Level bearbeitest du standardisierte Supportfälle und leitest komplexere Anliegen weiter
• Du richtest Benutzerkonten, Berechtigungen und IT-Arbeitsplätze inklusive Berechtigungen ein
• In dieser Rolle gibst du Notebooks, Mobiltelefone und weiteres IT-Equipment aus und verwaltest diese
• Als IT-Support Mitarbeiter:in 1st Level dokumentierst du Supportfälle und wirkst bei IT-Aufgaben sowie kleineren Projekten mit

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Informatik oder ICT
• Du steigst gerne als Quereinsteiger:in in den IT-Bereich ein
• Du begeisterst dich für IT und bist bereit, dich in neue Systeme, Anwendungen und Prozesse einzuarbeiten
• Du hast idealerweise Erfahrung im Kundenkontakt, Support oder in einer dienstleistungsorientierten Funktion
• Du verfügst über Weiterbildungen oder Zertifizierungen im Bereich IT Support oder Service Desk
• Du zeichnest dich durch hohe Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine ausgeprägte Serviceorientierung mit sorgfältiger, strukturierter Arbeitsweise aus