28 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Bern

Unser Partner gehört zu den führenden Krankenversicherern in der Schweiz. Unser Partner beschäftigt rund 1300 Mitarbeitende, mehr als 600 Personen sind am Hauptsitz in Bern tätig. Schweizweit betreut man die Kunden in rund 100 Geschäftsstellen. Das Spektrum an Arbeitsplätzen bei unserem Partner ist breit. Die Mitarbeitenden kommen deshalb aus unterschiedlichen Berufsrichtungen. Die Kundenbedürfnisse und Qualitätsstandards stehen im Zentrum der täglichen Arbeit.

Damit die gesteckten Ziele erreicht werden, profitieren die Mitarbeitenden von attraktiven Arbeitsbedingungen und umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten.

• Entwicklung und Implementierung von Generative-AI-Lösungen auf Basis des Microsoft-Ökosystems für unterschiedliche Business-Anwendungsfälle

• Aufbau intelligenter Copilots und AI Agents mit Copilot Studio, Azure OpenAI und Azure AI Foundry

• Umsetzung automatisierter Geschäftsprozesse mit Power Apps und Power Automate sowie Anbindung externer Systeme über APIs

• Technische Betreuung der Microsoft 365- und Azure-Umgebung mit Fokus auf zuverlässigen Betrieb, Governance und Skalierbarkeit

• Identifikation neuer AI- und Cloud-Use-Cases, Beratung interner Stakeholder und Überführung geeigneter Lösungen in den produktiven Einsatz

• Höhere Ausbildung in Informatik, Computer Science oder einem vergleichbaren technischen Fachgebiet

• Praxiserfahrung mit Microsoft Azure, Microsoft 365, Copilot und Power Platform

• Gute Kenntnisse in Copilot Studio, Azure OpenAI, Azure AI Foundry, LLMs und Prompt Engineering

• Erfahrung in der Entwicklung von AI Agents, Automatisierungen, Power Apps und API-basierten Integrationen

• Verständnis für AI Governance, Security, Datenschutz und Compliance sowie ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

Unser Partner gehört zu den führenden Krankenversicherern in der Schweiz. Unser Partner beschäftigt rund 1300 Mitarbeitende, mehr als 600 Personen sind am Hauptsitz in Bern tätig. Schweizweit betreut man die Kunden in rund 100 Geschäftsstellen. Das Spektrum an Arbeitsplätzen bei unserem Partner ist breit. Die Mitarbeitenden kommen deshalb aus unterschiedlichen Berufsrichtungen. Die Kundenbedürfnisse und Qualitätsstandards stehen im Zentrum der täglichen Arbeit.

Damit die gesteckten Ziele erreicht werden, profitieren die Mitarbeitenden von attraktiven Arbeitsbedingungen und umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten.

• Technische Verantwortung für die Einführung, Weiterentwicklung und den Betrieb von Microsoft AI-, Copilot- und Automatisierungslösungen

• Konzeption und Umsetzung moderner AI-Lösungen mit Microsoft Copilot, Azure AI Foundry und Azure OpenAI Services

• Entwicklung von Power Apps, Power Automate Workflows und AI Agents zur Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen

• Betreuung und Weiterentwicklung der Microsoft 365 Tenant-Umgebung inklusive Security, Compliance und Governance

• Beratung der Fachbereiche bei AI-Use-Cases sowie Evaluation neuer Microsoft Cloud- und Generative-AI-Technologien

• Abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare höhere technische Ausbildung

• Mehrjährige Erfahrung mit Microsoft 365, Azure, Power Platform und Copilot

• Fundierte Kenntnisse in Copilot Studio, Azure AI Foundry, Azure OpenAI, LLMs und Prompt Engineering

• Erfahrung mit AI Agents, Power Apps, Power Automate, API-Integrationen und Cloud Services

• Know-how in Microsoft Tenant Management, AI Governance, Security und Compliance; analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

In dieser Rolle verantwortest du den 1st- und 2nd-Level-Support für SAP-Key User und Anwender entlang des Incident-Prozesses mit Fokus auf SAP Retail (MM/SD) und bereichsübergreifende Themen. Du unterstützt das SAP-Basis-Team bei der Systemüberwachung, im SAP-User-Management sowie bei weiteren operativen Aufgaben und stellst durch die Erstellung und Pflege von Dokumentationen den Know-how-Transfer sicher. Zudem koordinierst du die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen Anspruchsgruppen sowie externen Partnern und Dienstleistern. Dank deiner abgeschlossenen IT-Ausbildung oder vergleichbaren Weiterbildung und deiner mehrjährigen Erfahrung als SAP-Modulbetreuer bzw. Supporter in SAP R/3 und SAP S/4HANA bringst du das nötige Fachwissen mit. Mit deinem lösungsorientierten Handeln, deinem ausgeprägten Service- und Dienstleistungsgedanken sowie deiner adressatengerechten Kommunikation prägst du die Qualität der SAP Operations massgeblich.

• 1st-/2nd-Level-Support für SAP Retail, MM und SD gemäss Incident-Prozess mit Jira übernehmen

• SAP-Basis-Team bei Monitoring, User Management und operativen Aufgaben unterstützen

• SAP-Dokumentationen erstellen, pflegen und den Know-how-Transfer sicherstellen

• Incidents analysieren, koordinieren und lösungsorientiert mit Key Usern bearbeiten

• Interne Stakeholder sowie externe SAP-Partner und Dienstleister koordinieren

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung

• Mehrjährige Erfahrung im SAP Application Support oder in der SAP-Modulbetreuung

• Gute Kenntnisse in SAP R/3, S/4HANA sowie SAP MM und SD

• Erfahrung mit SAP Retail und Jira sowie Verständnis für Support-Prozesse von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie serviceorientierte und kommunikative Arbeitsweise

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Technologieunternehmen, das anspruchsvolle technische Systeme und Komponenten für internationale Anwendungen entwickelt und realisiert. Das Unternehmen verbindet Entwicklung, Fertigung und technische Dienstleistungen und begleitet seine Lösungen über verschiedene Phasen hinweg.

Präzision, Qualität und zuverlässige Prozesse prägen das Arbeitsumfeld. Dich erwartet ein technisch anspruchsvolles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, hoher Eigenverantwortung und interdisziplinärer Zusammenarbeit.

Du suchst nach einer neuen Herausforderung als Application Manager, in der du deine Fähigkeiten und Erfahrungen einsetzen kannst. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Steuerung und Optimierung von Anwendungen. Du verantwortest die Planung, Entwicklung und Implementierung von Lösungen, um die Bedürfnisse deiner Kunden zu erfüllen. Mit deinem professionellen Erfahrungslevel bist du bestens gerüstet, um komplexe Aufgaben zu meistern und deine Ziele zu erreichen. Du bist ein wichtiger Teil des Prozesses, um innovative Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.

• Du gewährleistest einen zuverlässigen und leistungsfähigen Betrieb der Atlassian-Plattform.

• Du konfigurierst Jira und Confluence, optimierst Berechtigungen, Abläufe und technische Anbindungen.

• Du entwickelst neue Funktionen entlang der Anwenderbedürfnisse und achtest dabei auf Security sowie Datenschutz.

• Du steuerst Incidents, Changes, Service Requests und Konfigurationsaufgaben nach ITIL-Prinzipien.

• Du befähigst IT-Teams, pflegst technische Dokumentationen und stellst einen kompetenten Plattform-Support sicher.

• Du hast eine Informatikausbildung, ein höheres IT-Studium oder eine vergleichbare Weiterbildung.

• Du verfügst über fundierte Jira- und Confluence-Kenntnisse und mehrere Jahre Erfahrung im Application Management.

• Du bringst idealerweise Praxis in Business Analyse oder der Betreuung von ITSM-Werkzeugen mit.

• Du verstehst Geschäftsprozesse, erkennst Anforderungen schnell und übersetzt sie in praxistaugliche Lösungen.

• Du arbeitest eigeninitiativ, sorgfältig und serviceorientiert und kommunizierst sehr gut auf Deutsch; Englisch auf B2-Niveau ist ein Plus.

Unser Rocken Partner steht für ausgewählte Unternehmen, die bei der Besetzung ihrer Schlüsselpositionen auf eine exklusive Zusammenarbeit mit Rocken setzen. Die hier publizierten Stellen werden im Rahmen eines Exklusivmandats betreut und sind teilweise nicht auf dem öffentlichen Stellenmarkt ausgeschrieben.

Hinter den Vakanzen stehen etablierte Schweizer Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen, die gezielt nach qualifizierten Fach- und Führungskräften suchen. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern kennen wir nicht nur die Anforderungen der jeweiligen Position, sondern auch das Unternehmen, das Arbeitsumfeld und die Rahmenbedingungen.

Damit erhältst Du Zugang zu spannenden Karrieremöglichkeiten aus unserem Hidden-Stellenmarkt und zu Positionen, die Dir über klassische Stellenplattformen möglicherweise nicht begegnen würden.

Zwischen Patientenaufnahme, Leistungserfassung und medizinischer Dokumentation steckt viel Technik. Hier übernimmst Du als Medical Application Manager die Verantwortung für das Klinikinformationssystem (KIS) über seinen gesamten Lebenszyklus. Stabilität im laufenden Betrieb ist Dein Anspruch, und die Weiterentwicklung gestaltest Du aktiv mit. Wer Ursachen gerne auf den Grund geht und dabei die Menschen im Spitalalltag im Blick behält, findet hier eine Aufgabe mit spürbarer Wirkung.

• Du sicherst Verfügbarkeit und Performance des Systems im klinischen Betrieb und entwickelst Konfiguration, Module und Funktionen laufend weiter.

• Störungen gehst Du im 2nd-Level-Support systematisch nach, wertest Logs sowie Datenflüsse aus und stimmst komplexe Fälle mit dem Hersteller ab.

• Darüber hinaus behältst Du die Schnittstellen zu Labor, ERP, Radiologie und weiteren Fachapplikationen im Auge und klärst technische Abhängigkeiten.

• Patches, Releases und Rollouts planst Du sorgfältig, von den Systemtests bis zur kontrollierten Inbetriebnahme.

• Hinzu kommt die Aufnahme von Anforderungen aus Medizin und Verwaltung, die Du in Change Requests überführst und mit den Lieferanten umsetzt.

• Zudem leitest Du technische Teilprojekte, arbeitest eng mit den Keyusern zusammen und hältst die Dokumentation in Confluence aktuell.

• Mehrjährige Praxis im Applikationsbetrieb eines Klinikinformationssystems oder einer vergleichbaren Healthcare-Lösung zeichnet Dich aus.

• Du hast Informatik oder Wirtschaftsinformatik auf Stufe HF/FH studiert oder Dir ein ähnliches Profil auf anderem Weg erarbeitet.

• Klinische Abläufe wie Patientenadministration und medizinische Dokumentation verstehst Du ebenso gut wie die Technik dahinter.

• Erfahrung mit klinischen Schnittstellen und Standards wie HL7 ist ein klarer Pluspunkt, ebenso Routine in Release-, Problem- und Change-Prozessen.

• Des Weiteren denkst Du vernetzt und behältst auch bei Abhängigkeiten zwischen Datenbanken, Infrastruktur und Umsystemen den Überblick.

• Zudem kommunizierst Du stilsicher auf Deutsch, verständigst Dich problemlos auf Englisch und arbeitest auch mit externen Partnern lösungsorientiert zusammen.

• Du optimierst betriebliche Abläufe und bringst eigeninitiativ neue Ideen zur Verbesserung ein.

• Du betreust Fachanwendungen im laufenden Betrieb und koordinierst Wartungen, Updates sowie externe Partner.

• Du prüfst Anforderungen, setzt kleinere Datenkorrekturen um und entwickelst bestehende Lösungen gezielt weiter.

• Du gestaltest die Digitalisierung von Arbeitsabläufen mit und verbesserst Verbindungen zwischen verschiedenen Systemen.

• Du fungierst als zentrale Ansprechperson zwischen Fachbereichen, Support und Entwicklung und begleitest neue Softwareeinführungen.

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachperson oder Wirtschaftsinformatiker abgeschlossen.

• Du bringst Praxis als Power User von ERP- oder ITSM-Lösungen mit; SQL-Kenntnisse sind ein Plus.

• Du verfügst über ein solides Basiswissen zu Serverumgebungen, Netzwerkkomponenten und technischen Diensten.

• Du gehst analytisch an Herausforderungen heran, entwickelst umsetzbare Lösungen und übernimmst gerne Verantwortung.

• Du arbeitest eigenständig, kundenorientiert und kommunikativ, bist wissbegierig und beherrschst Deutsch sowie Englisch sicher.

• Du stellst den stabilen Betrieb zentraler Unternehmensanwendungen sicher und unterstützt die Fachbereiche im täglichen Einsatz.

• Du analysierst Fehlersituationen, koordinierst komplexe Eskalationen und arbeitest bei Bedarf mit externen Spezialisten zusammen.

• Du verantwortest Konfigurationen, Systemanpassungen sowie Releases und begleitest Tests, Changes und technische Dokumentationen.

• Du analysierst Geschäftsabläufe gemeinsam mit den Fachbereichen und entwickelst daraus konkrete Verbesserungen und neue Prozesslösungen.

• Du leitest oder unterstützt Digitalisierungs- und Business-Projekte, koordinierst Beteiligte und vermittelst Anwenderwissen in Schulungen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung und eine laufende oder absolvierte Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL oder Prozessmanagement.

• Du bringst praktische Erfahrung im ERP-, Dokumentenmanagement- oder vergleichbaren Applikationsumfeld mit.

• Du kennst idealerweise Infor LN, OpenText oder Kendox und hast Erfahrung mit Customizing, Support und Systempflege.

• Du verstehst betriebliche Abläufe in Bereichen wie Produktion, Logistik, Einkauf, Vertrieb oder Finanzen und kannst Optimierungspotenziale erkennen.

• Du arbeitest selbstständig und strukturiert, trittst kommunikativ und durchsetzungsstark auf und beherrschst Deutsch auf C1- sowie Englisch auf B2-Niveau.

• Betreuung der Workplace-IT inklusive Arbeitsplätzen, Endgeräten, Druckern und Benutzerkonten

• Sicherstellung des 1st-Level-Supports sowie Bearbeitung und Lösung technischer Störungen

• Betreuung und Weiterentwicklung des ERP-Systems Abacus inklusive schrittweiser Übernahme zusätzlicher Module

• Koordination externer IT-Dienstleister sowie Verantwortung für Telefonie und Mobile Devices

• Mitarbeit bei IT-Projekten, Digitalisierung und der Optimierung interner Prozesse und Services

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachperson oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung in Workplace-IT, Geräteverwaltung und IT-Support

• Kenntnisse in Abacus oder vergleichbaren ERP-Systemen von Vorteil

• Ausgeprägte Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine lösungsorientierte Hands-on-Mentalität

• Selbstständige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Flexibilität

• Administration und laufende Betreuung der IT-Arbeitsplätze, Endgeräte und Benutzerumgebungen

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen sowie Behebung von Störungen im 1st-Level

• Fachliche Betreuung des ERP-Systems Abacus und Unterstützung bei der Einführung weiterer Module

• Steuerung externer IT-Partner sowie Verwaltung von Telefonie und mobilen Geräten

• Mitwirkung bei Digitalisierungsinitiativen, Infrastrukturvorhaben und der Verbesserung interner Abläufe

• Ausbildung im Bereich Informatik/ICT oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Berufserfahrung in Workplace Management, Endgeräteverwaltung und IT-Support

• Kenntnisse eines ERP-Systems, idealerweise Abacus, sind ein Plus

• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, Eigenverantwortung und lösungsorientiertes Denken

• Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Selbstständigkeit