185 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Gunzgen

Stabile Applikationen sind das Rückgrat eines modernen Finanzdienstleisters. Als Business Application Manager sorgst Du dafür, dass geschäftskritische Anwendungen rund um ein Kernbankensystem zuverlässig laufen und sich laufend weiterentwickeln. Dabei bist Du die Brücke zwischen Technik, Fachbereichen und externen Partnern. Es erwartet Dich eine abwechslungsreiche Position mit viel Eigenverantwortung und direktem Einfluss auf die Qualität der eingesetzten Lösungen.

• Du übernimmst Betrieb, Monitoring und technische Parametrisierung der Dir zugeteilten Fachapplikationen und Eigenentwicklungen.

• Im 1st und 2nd Level Support bearbeitest Du Incidents und Change Requests.

• Des Weiteren klärst Du Bedürfnisse mit Führungskräften, Endnutzern und externen Anbietern wie Fintechs ab und legst gemeinsam mit den Fachbereichen die Prioritäten fest.

• Du planst und führst Tests durch und stellst so die einwandfreie Funktion gemäss Anforderungen sicher.

• Darüber hinaus koordinierst Du Verbesserungs- und Automatisierungsmassnahmen und bringst Dich aktiv in Projekte ein.

• Zudem vermittelst Du Dein Wissen in internen Anwenderschulungen zu den von Dir betreuten Applikationen.

• Mehrere Jahre Erfahrung im Application Management bringst Du bereits mit.

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung im Finanzumfeld und eine Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik, Finance, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Kenntnisse in der Business Analyse sowie Erfahrung mit einem Kernbankensystem oder im Banking allgemein sind ein Plus.

• Konzeptionell und analytisch bist Du stark, Du erfasst Zusammenhänge schnell und gehst strukturiert und überlegt vor.

• Hinzu kommen ein hohes Qualitätsbewusstsein, eine selbstständige Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit im Team.

• Zudem überzeugst Du als vertrauenswürdige und lösungsorientierte Persönlichkeit und kommunizierst stilsicher auf Deutsch wie auch auf Englisch.

Unser Rocken Partner ist ein schweizweit tätiges Beratungsunternehmen mit einem vielseitigen Dienstleistungsportfolio. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit Lösungen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Für den internen Finanzbereich wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Verantwortung im Rechnungswesen übernimmt und aktiv an der Weiterentwicklung von (digitalen) Prozessen mitwirkt.

• Du bist erste Anlaufstelle für Anwenderanfragen und bearbeitest Supportfälle telefonisch, per E-Mail und über ein Ticketsystem.

• Du analysierst Störungen und fachliche Fragestellungen im ERP-Umfeld und entwickelst passende Lösungen oder koordinierst deren Umsetzung.

• Du unterstützt Anwender bei der Nutzung von ERP-Lösungen und berätst sie bei technischen sowie fachlichen Fragen.

• Du hältst Lösungswege und wichtige Erkenntnisse in der Wissensdatenbank fest und trägst damit zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports bei.

• Du arbeitest mit Consultants, Projektleitern und Softwarepartnern zusammen und sorgst für eine effiziente Abstimmung bei komplexeren Supportfällen.

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bereits Erfahrung im Support von ERP-Systemen gesammelt.

• Du bringst gute IT-Anwenderkenntnisse und grundlegende Microsoft-365-Kenntnisse mit; spezifische Abacus-Erfahrung ist ein Plus, aber nicht zwingend erforderlich.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Du hast Freude daran, Kunden bei technischen und fachlichen Fragen zu unterstützen und kannst Sachverhalte verständlich erklären.

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und strukturiert, denkst analytisch und suchst proaktiv nach nachhaltigen Lösungen.

Unser Rocken Partner ist ein schweizweit tätiges Beratungsunternehmen mit einem vielseitigen Dienstleistungsportfolio. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit Lösungen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Für den internen Finanzbereich wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Verantwortung im Rechnungswesen übernimmt und aktiv an der Weiterentwicklung von (digitalen) Prozessen mitwirkt.

• Du bearbeitest Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und sorgst für eine schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung.

• Du analysierst Anwenderfälle rund um ERP-Lösungen, identifizierst Ursachen und unterstützt bei der Behebung von Problemen.

• Du berätst Anwender bei fachlichen und technischen Fragestellungen und unterstützt sie bei der effizienten Nutzung der eingesetzten Lösungen.

• Du dokumentierst Lösungen und pflegst die Wissensdatenbank, damit Know-how nachhaltig verfügbar bleibt.

• Du arbeitest eng mit Consultants, Projektleitern und weiteren internen sowie externen Ansprechpartnern zusammen.

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst praktische Erfahrung im Support von ERP-Lösungen mit.

• Du hast eine hohe IT-Affinität und verfügst über gute Grundkenntnisse in Microsoft 365.

• Erfahrung mit Abacus ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute Französischkenntnisse.

• Du arbeitest serviceorientiert, analytisch und strukturiert, hast Freude am Kundenkontakt und gehst Aufgaben selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert an.

• Du verantwortest den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 Business Central und priorisierst interne Anforderungen.

• Du analysierst gemeinsam mit den Fachbereichen Geschäftsprozesse, hinterfragst bestehende Abläufe und entwickelst pragmatische Systemlösungen.

• Du setzt kleinere bis mittlere Anpassungen und Extensions mit AL und Visual Studio Code selbstständig um.

• Du betreust und erweiterst APIs und Schnittstellen zu weiteren Anwendungen und konfigurierst digitale Prozesslösungen in iDIP.

• Du planst Updates, Tests und Releases mit externen Partnern, unterstützt Mitarbeitende bei Fragen und dokumentierst relevante Neuerungen.

• Du verfügst über eine Ausbildung oder ein Studium in Wirtschaftsinformatik, Applikationsentwicklung oder eine vergleichbare praktische Qualifikation.

• Du bringst praktische Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Business Central oder Dynamics NAV mit.

• Du hast Erfahrung in der selbstständigen Umsetzung kleinerer bis mittlerer Anpassungen und Extensions mit AL.

• Du verstehst betriebliche Prozesse und kannst fachliche Anforderungen in funktionierende Systemlösungen übersetzen.

• Du arbeitest selbstständig und pragmatisch, kommunizierst verständlich mit technischen und nichttechnischen Ansprechpersonen und verfügst über gute Deutschkenntnisse.

Unser Partner gehört zu den führenden medizinischen Einrichtungen in der Schweiz und bietet modernste Patientenversorgung basierend auf neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen an. Durch enge Kooperationen mit renommierten Universitäten und Life-Science-Unternehmen sorgt das Unternehmen für innovative Behandlungskonzepte und Spitzenleistungen in Forschung und Lehre. Mit der Strategie 2025 verfolgt das Unternehmen klare Ziele zur Bewältigung zukünftiger Herausforderungen und zur Weiterentwicklung in der medizinischen Versorgung. Mit über 7'200 Mitarbeitenden bietet unser Partner eine moderne Infrastruktur für exzellente Gesundheitsversorgung und Forschung an.

In einem anspruchsvollen medizinischen Umfeld steht der zuverlässige Betrieb geschäftskritischer Applikationen und Schnittstellen im Zentrum. Die Position verbindet Application Engineering, 3rd-Level-Support und Systemintegration und bietet die Möglichkeit, komplexe technische Lösungen im Zusammenspiel verschiedener Systeme weiterzuentwickeln.

• Technische Verantwortung für den stabilen Betrieb von ISOP sowie weiterer geschäftskritischer Applikationen und Schnittstellen

• Analyse und nachhaltige Behebung komplexer Störungen im 3rd-Level-Support

• Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern sowie Mitarbeit im Pikettdienst

• Weiterentwicklung und Integration von Schnittstellen, Datenflüssen und Systemanbindungen

• Konzeption und Umsetzung technischer Lösungen in Zusammenarbeit mit Product Ownern, Fachbereichen und D&ICT-Teams

• Pflege und Weiterentwicklung der technischen Dokumentation

• Aktiver Wissenstransfer innerhalb des Teams

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Informatik, Systemtechnik, Softwareentwicklung oder vergleichbarer Fachrichtung

• Mindestens fünf Jahre Erfahrung in komplexen Applikationslandschaften

• Fundierte Kenntnisse in der Analyse von Applikationen, Schnittstellen und Datenflüssen

• Erfahrung mit HL7 oder vergleichbaren Standards von Vorteil

• Kenntnisse in Linux, Node.js, Oracle, PHP oder Windows Server bzw. Bereitschaft zur Einarbeitung

• Analytische Fähigkeiten, Eigenverantwortung und Freude an technischer Verantwortung

• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Fliessende Deutschkenntnisse

• Bereitschaft zu 3rd-Level-Support und Pikettdienst

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Schweizer Produktionsunternehmen mit einer starken Markenidentität und globaler Präsenz. Das Unternehmen verbindet langjährige Tradition mit modernen Technologien, hoher Innovationskraft und konsequenten Qualitätsstandards. Mitarbeitende profitieren von einem stabilen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld.

Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern verstehen, was hinter einem Problem steckt und wie sich Prozesse langfristig verbessern lassen? Dann bietet diese Position die Möglichkeit, Support, ERP-Weiterentwicklung und Business-Anforderungen miteinander zu verbinden. Von der Analyse eines komplexen Supportfalls über die Optimierung bestehender Abläufe bis hin zu Rollouts und Key-User-Schulungen gestaltest du die Weiterentwicklung der ERP-Landschaft aktiv mit.

Support & Lösungsfindung

• Du übernimmst anspruchsvolle 2nd-Level-Supportfälle rund um COMARCH und bringst auch komplexere Anliegen strukturiert zu einer Lösung.

• Du analysierst Tickets, setzt die richtigen Prioritäten und behältst offene Fälle konsequent im Blick.

• Du sorgst nicht nur für kurzfristige Fehlerbehebungen, sondern suchst nach nachhaltigen Lösungen.

Prozesse & Weiterentwicklung

• Du identifizierst Schwachstellen in bestehenden ERP-Prozessen und entwickelst Ansätze für Standardisierung, Qualitätssicherung und Automatisierung.

• Du unterstützt bei der Bewertung neuer Funktionalitäten und begleitest deren Umsetzung innerhalb deines Verantwortungsbereichs.

• Du wirkst bei Upgrades und internationalen Rollouts mit.

Business & Zusammenarbeit

• Du unterstützt Business-Ansprechpersonen bei fachlichen Anforderungen und übersetzt diese in umsetzbare Lösungen.

• Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern sowie externen Partnern und Lieferanten zusammen.

• Du gibst dein Wissen in Schulungen und Workshops für Key User weiter.

• Du stellst durch klare Dokumentationen sicher, dass Wissen langfristig verfügbar bleibt.

• Du begleitest geplante Wartungsfenster und unterstützt im Pikettdienst.

• Du hast eine Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.

• Du bringst Erfahrung aus dem Applikations- oder ERP-Support mit, idealerweise im industriellen Umfeld.

• Du kennst dich mit ERP-Lösungen aus; Erfahrung mit COMARCH ist ein Vorteil.

• Du hast idealerweise erste Kenntnisse in IT Service Management / ITIL Foundation.

• Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und findest dich auch in komplexen Problemstellungen zurecht.

• Du übernimmst gerne Verantwortung und arbeitest selbstständig.

• Du hast Freude daran, bestehende Prozesse zu hinterfragen und Verbesserungen anzustossen.

• Du trittst kunden- und serviceorientiert auf und kannst dich auf unterschiedliche Ansprechpartner einstellen.

• Du bist offen für Veränderungen und interessierst dich für neue Technologien und moderne Arbeitsweisen.

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und gut auf Englisch; weitere Sprachkenntnisse sind willkommen.

Eine vielseitige Position im ERP-Umfeld bietet die Möglichkeit, Geschäftsprozesse aktiv zu optimieren und die Weiterentwicklung einer etablierten ABACUS-Lösung mitzugestalten. Gesucht wird eine lösungsorientierte Persönlichkeit, die gerne zwischen Fachbereich, IT und externen Dienstleistern vermittelt.

Sie begleiten Anforderungen von der Analyse bis zur Umsetzung und wirken bei ERP-Projekten sowie internationalen Applikations-Rollouts mit. Zusätzlich unterstützen Sie die Organisation bei Supportfragen und tragen zur kontinuierlichen Digitalisierung der Prozesse bei.

• Betreuung der Fachanwender im 1st- und 2nd-Level-Support für ABACUS

• Aufnehmen, bewerten und Umsetzen von Anforderungen aus den Fachabteilungen

• Entwickeln und Weiterentwickeln effizienter Geschäftsprozesse

• Steuerung externer Partner bei komplexeren Support- und Systemthemen

• Mitarbeit bzw. Leitung von ERP-Implementierungsprojekten und internationalen Rollouts

• Dokumentieren von Lösungen, Prozessen und Supportfällen sowie Pflege des Ticketingsystems

• Abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Praxiserfahrung als ABACUS-Anwender oder im ERP-Support

• Gute Kenntnisse in ABACUS FIBU, DEBI, KREDI und PROJ

• Sicherer Umgang mit Datenbanksystemen und gutes Verständnis für Geschäftsprozesse

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit

• Erfahrung mit weiteren ABACUS-Modulen, BPE, ATK/System, Reports oder Dashboards von Vorteil

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2); Erfahrung mit ERP-Implementierungen und Systemupdates von Vorteil

Für die Betreuung und Weiterentwicklung einer zentralen ERP-Lösung wird eine erfahrene Persönlichkeit mit fundierten ABACUS-Kenntnissen gesucht. Sie unterstützen interne Fachbereiche bei der Optimierung von Geschäftsprozessen und fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen Anwendern, IT und externen Partnern.

Neben dem operativen Support übernehmen Sie Aufgaben in ERP-Projekten, bei Rollouts und bei der Weiterentwicklung digitaler Prozesse. Dabei bringen Sie Ihr Verständnis für Kosten, Nutzen und effiziente Systemlösungen gezielt ein.

• Unterstützung des 1st- und 2nd-Level-Supports für ABACUS

• Analyse von Anforderungen und Umsetzung geeigneter Lösungen innerhalb des ERP-Systems

• Definition, Optimierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen

• Koordination des 2nd-Level-Supports mit externen ABACUS-Partnern

• Planung und Umsetzung von ERP-Implementierungen sowie Begleitung internationaler Rollouts

• Pflege des Ticketingsystems und Sicherstellung einer nachvollziehbaren technischen Dokumentation

• Abgeschlossene Berufsausbildung sowie mehrjährige Erfahrung mit ABACUS, insbesondere FIBU, Debitoren, Kreditoren und Projektmanagement

• Erfahrung im Umgang mit Datenbanken

• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Prozessverständnis

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen

• Ausgeprägtes Kostenbewusstsein und Fähigkeit zur Beurteilung von Kosten und Nutzen

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau

Die Rocken Partnerin ist ein eigenständiges, universitäres Kompetenzzentrum für Kinder- und Jugendmedizin sowie für Lehre und Forschung. Rund 900 Beschäftigte sorgen sich täglich mit ihrem Engagement sowie ihrer fachlichen und wissenschaftlichen Kompetenz für die medizinische Betreuung der Patientinnen und Patienten. Dank der Leidenschaft der Mitarbeitenden für ihre Tätigkeit ist es möglich, den Spitalbetrieb in hoher Qualität aufrecht zu erhalten.

Im Mittelpunkt dieser Position steht die Betreuung moderner Applikationslösungen im klinischen Umfeld. Als Schnittstelle zwischen medizinischen Fachbereichen und technischer Informatik tragen Sie dazu bei, stabile Anwendungen sicherzustellen und digitale Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Neben dem operativen Application Support übernehmen Sie Aufgaben in Projekten, bei Releases und bei der Optimierung bestehender Prozesse. Dabei bringen Sie Ihre technische Expertise ebenso ein wie Ihr Verständnis für die Anforderungen des Gesundheitswesens.

• Betreuung und kontinuierliche Optimierung klinischer Applikationen

• Analyse und Behebung von Anwendungs-, Parametrierungs- und Schnittstellenproblemen

• Koordination von 2nd-Level-Anfragen und Zusammenarbeit mit externen Lieferanten im 3rd Level

• Begleitung von Releases, Changes und technischen Anforderungen

• Beratung und Unterstützung der Key-User in den Fachabteilungen

• Erstellung technischer Dokumentationen, Anleitungen und Unterstützungsmaterialien sowie Mitarbeit in Fach- und Projektgruppen

• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Medizininformatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Idealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen und mit Klinikinformationssystemen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion

• Grundkenntnisse medizinischer Datenschnittstellen, beispielsweise HL7 oder FHIR

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Interesse an neuen Technologien und Bereitschaft, bestehende Prozesse aktiv weiterzuentwickeln; gute Deutschkenntnisse