12 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Luzern
COMARCH ERP Specialist (m/w/d)
Über
Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Schweizer Produktionsunternehmen mit einer starken Markenidentität und globaler Präsenz. Das Unternehmen verbindet langjährige Tradition mit modernen Technologien, hoher Innovationskraft und konsequenten Qualitätsstandards. Mitarbeitende profitieren von einem stabilen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld.
Rolle
ERP-Systeme bilden die Grundlage für zahlreiche Geschäftsprozesse. In dieser Position verbindest du technischen Support, Business-Verständnis und kontinuierliche Prozessverbesserung. Du bist Ansprechperson für komplexere Supportanliegen, begleitest Veränderungen an der ERP-Lösung und unterstützt die Fachbereiche dabei, Anforderungen effizient in funktionierende Lösungen zu überführen.
Verantwortung
Du übernimmst den 2nd-Level-Support für COMARCH und stellst eine strukturierte Bearbeitung der eingehenden Anfragen sicher.
Du analysierst Support-Tickets, setzt Prioritäten und führst die Fälle bis zur nachhaltigen Lösung weiter.
Du stellst durch aktives Monitoring und konsequente Nachverfolgung sicher, dass offene Supportfälle zeitnah abgeschlossen werden.
Du erkennst Optimierungsmöglichkeiten in ERP-Prozessen und entwickelst Lösungen für Standardisierung und Automatisierung.
Du erstellst verständliche Dokumentationen für interne Abteilungen und Key User und hältst bestehende Inhalte aktuell.
Du wirkst bei Release-Upgrades und internationalen Rollouts mit und unterstützt deren Umsetzung.
Du konzipierst und führst Schulungen sowie Workshops für Key User durch.
Du berätst Business-Ansprechpersonen bei fachlichen Fragestellungen und unterstützt bei der Analyse und Umsetzung neuer Anforderungen.
Du koordinierst dich eng mit internen Stakeholdern sowie externen Partnern und Lieferanten.
Du planst und begleitest Wartungsfenster und übernimmst bei Bedarf Pikettdienste.
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du bringst praktische Erfahrung im Applikations- oder ERP-Support mit, idealerweise aus einem industriellen Umfeld.
Du kennst dich mit ERP-Systemen aus und hast idealerweise bereits mit COMARCH gearbeitet.
Du verfügst von Vorteil über Kenntnisse in IT Service Management / ITIL Foundation.
Du gehst analytisch und strukturiert vor und entwickelst auch bei komplexeren Problemstellungen pragmatische Lösungen.
Du arbeitest eigenverantwortlich und kannst deine Aufgaben selbstständig organisieren und priorisieren.
Du hinterfragst bestehende Abläufe und hast Freude daran, Verbesserungspotenziale aufzudecken.
Du zeichnest dich durch eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung aus.
Du kannst technische und fachliche Zusammenhänge verständlich gegenüber unterschiedlichen Anspruchsgruppen vermitteln.
Du arbeitest gerne im Team und pflegst eine offene und kooperative Kommunikation.
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Plus.
Benefits
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Rolle
Nutze die Chance, dich mit einem aussagekräftigen Talentprofil sichtbar zu machen und interessante Karrieremöglichkeiten zu entdecken. Erstelle dein persönliches Profil in unserem Karriereportal, präsentiere deine Stärken, Erfahrungen und Qualifikationen und halte deine Angaben bei Bedarf aktuell. Zeige deine fachlichen und persönlichen Kompetenzen so, dass dein Profil gezielt passenden Positionen und Möglichkeiten zugeordnet werden kann. So stellst du sicher, dass deine Interessen und Fähigkeiten optimal berücksichtigt werden und die nächste passende Karrierechance dich findet.
Verantwortung
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Qualifikationen
Ich würde mich sehr über deine Bewerbung freuen und stehe dir bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung – telefonisch oder per E-Mail.
Ich freue mich darauf, von dir zu hören! 😊
