45 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Zürich (Kanton)

• Du verantwortest das Change- und Releasemanagement der Fachapplikationen und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Business, interner IT und Softwarelieferanten.
• In dieser Rolle erstellst Du Fachkonzepte sowie Anforderungs- und Testspezifikationen als Grundlage für stabile und nachvollziehbare Umsetzungen.
• Du organisierst und führst Anwendertests durch, wertest die Ergebnisse aus und stellst die Qualität der Releases sicher.
• Als Betreuung Geschäftsanwendungen übernimmst Du den 2nd Level Support und sorgst für eine effiziente Bearbeitung von Incidents und Anfragen.
• Du führst Datenauswertungen und -analysen mit SQL durch und leitest daraus konkrete Optimierungs- und Entscheidungsgrundlagen ab.
• Du arbeitest aktiv in Projekten mit und unterstützt die Umsetzung von Verbesserungen entlang der fachlichen und technischen Anforderungen.

• Du verfügst über eine höhere Aus- oder Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder über gleichwertige Berufserfahrung.
• Analytisches Denken, vernetztes Vorgehen und eine rasche Auffassungsgabe zeichnen dich aus.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten setzt du sicher im Arbeitsalltag ein.
• Erfahrung im Change- und Releasemanagement unterstützt dich beim strukturierten Steuern von Anpassungen und Deployments.
• Die Betreuung und Weiterentwicklung von Individualsoftware ist dir vertraut.
• Analyse, Design, Spezifikation sowie das Planen und Durchführen von Tests für Softwareapplikationen beherrschst du routiniert.

In dieser Rolle begleitest du die Einführung von Kundenprojekten auf Basis der CMI-/AXIOMA-Lösungsplattform und sorgst für eine reibungslose Umsetzung von der Konzeption bis zum Funktionstest. Du installierst und parametrierst Lösungen, führst Updates durch und passt die Systeme präzise an die jeweilige Umgebung an. Du erstellst Schulungsunterlagen und befähigst Anwender:innen durch praxisnahe Trainings, die Plattform sicher und effizient zu nutzen. Zudem leistest du Support vor Ort, telefonisch und via Remote und übernimmst schrittweise mehr Verantwortung in der Projektleitung. Dabei steht eine strukturierte, methodische Arbeitsweise sowie eine konsequente Service- und Kundenorientierung im Mittelpunkt.

• Von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Go live begleitest du Kundenprojekte auf Basis der Lösungsplattform von CMI / AXIOMA

• Mit deinem Know how erarbeitest du Konzepte, installierst und parametrierst Systeme und stellst deren Funktionalität sicher

• Schulungen werden durch dich praxisnah vorbereitet und durchgeführt – verständlich, strukturiert und zielgerichtet

• Ob vor Ort, telefonisch oder remote: Die Gemeinde und Städtekunden wissen dich als kompetente Ansprechperson zu schätzen

• Schritt für Schritt übernimmst du mehr Verantwortung bis hin zur Leitung eigener Projekte

• Fundierte Ausbildung mit Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik sowie mehrjährige Erfahrung im Gemeindeumfeld

• Sicherheit im Umgang mit SQL und Datenbanken sowie Programmierkenntnisse in C# oder einer vergleichbaren Sprache

• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Führerschein und eigenes Fahrzeug

• Strategische Beratung von Kunden bei der Digitalisierung ihrer Unternehmensprozesse

• Verantwortung für Teil- und Gesamtprojekte im Bereich Business-Software und ERP-Systeme

• Durchführung von Innovations-Workshops und interaktiven Trainings

• Analyse und Modellierung von Geschäftsprozessen unter Einsatz agiler Methoden

• Unterstützung bei der Entwicklung neuer digitaler Lösungen und deren Implementierung

• Sicherstellung eines reibungslosen Projektablaufs inkl. Planung, Monitoring und Reporting

• Erfahrung in Prozessmanagement, Business Consulting oder IT-Projektumsetzung

• Affinität zu modernen Technologien wie Cloud, SaaS-Lösungen oder Business Intelligence

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit

• Analytisches und vernetztes Denken zur schnellen Erfassung komplexer Zusammenhänge

• Kommunikationsstärke und Freude an direktem Kundenkontakt

• Begeisterung für agile Methoden (z. B. Scrum, Kanban) und moderne Projekttools

• Koordination und Bearbeitung von Störungen rund um Windows-/Linux-Server, AD/Entra ID und Exchange (On-Prem & Online)

• Umsetzung von Infrastruktur-Upgrades und kleineren Projekten (z. B. Citrix, WLAN, Workplace)

• Fachansprechperson für das zentrale IAM-System und das Baumanagement

• 2nd-Level-Support für definierte Systeme sowie Stellvertretung im Operationsmanagement

• Verwaltung und Kontrolle von Zugriffsrechten

• Mitarbeit in IT-Projekten mit Fokus auf System- und Hardware-Themen

• Lifecycle-Management der zuständigen Applikationen

• Höhere Informatik-Ausbildung (Uni/FH/HF) oder gleichwertige Erfahrung

• Sehr gute Kenntnisse in Windows-/Linux-Servern, AD/Entra ID, Exchange, Citrix und Netzwerken

• Erfahrung in Infrastruktur-Upgrades und Kleinprojekten

• Know-how in Azure-Cloud-Management und IAM

• Sicherer Umgang mit Jira und Confluence

• Fliessendes Deutsch und Englisch; Französisch von Vorteil

• Sicherstellen des reibungslosen Betriebs der ICT-Infrastruktur in Schulen

• Bearbeiten von 2nd-Level Supportanfragen für Applikationen

• Verantwortlich für die Betreuung der Windows- und Mac-Geräte im 1st-Level Support

• Optimieren und Weiterentwickeln der Verwaltungssoftware CMI

• Planen und Beschaffen von Soft- und Hardware nach Analyse

• Übernehmen der Leitung von wichtigen ICT-Projekten

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik Ausbildung

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Medien- und Informatikbereich oder als ICT-Verantwortlicher

• Verantwortlich für die Leitung und Umsetzung von Projekten

• Stets serviceorientiert und lösungsorientiert im Arbeitsansatz

• Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch sind auf einem verhandlungssicheren Niveau

• Beratung und Betreuung von ERP-Anwender:innen inklusive Geschäftsprozess-Analyse und Optimierung in Finanzbuchhaltung, Auftragsabwicklung und Lohnwesen

• Mitgestaltung und Leitung von ERP-Projekten: Einführung, Updates, Releasewechsel und funktionale Erweiterungen

• Konfiguration & Customizing von europa3000 sowie Implementierung neuer Module und Features

• Fachlicher 2nd-Level-Support mit Troubleshooting, Fehleranalyse und Entwicklung nachhaltiger Lösungen

• Go-Live- und Rollout-Support: Installation, Systemeinrichtung und Anwenderschulungen vor Ort oder remote

• Kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (z. B. FMS / HF / FH) mit fundierten Accounting-Kenntnissen

• Praxis in Finanz- und Lohnbuchhaltung sowie ausgeprägtes technisches Verständnis (IT-Affinität, z. B. SQL, Datenmodelle)

• Erfahrung mit ERP-Systemen (europa3000 oder alternative Business-Software) von Vorteil

• Starke Kommunikationsfähigkeiten: Du erklärst ERP- und Business-Themen verständlich und in sehr gutem Deutsch

• Selbständig, strukturiert und kundenorientiert – mit hoher Serviceorientierung und Belastbarkeit

• Unterstützung von Kollegen bei technischen Fragestellungen
• Bereitstellung klarer Anleitungen zur Problemlösung (z. B. Neustart von Geräten)
• Entwicklung flexibler Lösungen bei standardisierten Verfahren
• Schnelle und effektive Ansätze zur Behebung technischer Störungen
• Systematische Bearbeitung von Updates, Installationen und Bugs
• Dokumentation von Lösungen und Vorgehensweisen zur Verbesserung der Teamvorbereitung
• Festhalten von Erfahrungen zur Bereitstellung wertvoller Informationen für zukünftige technische Herausforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT-Support mit umfassendem Know-how

• Geduld und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben und freundlich zu agieren

• Vertrautheit mit Mac und Windows, um beide Systeme kompetent zu bedienen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du planst, installierst und wartest Server, Netzwerke und Arbeitsplätze, und optimierst die Systemperformance.
• Du verwaltest und installierst Applikationen über eine Softwareverteilungslösung und dokumentierst IT-Prozesse.
• Du schulst Mitarbeiter in IT-Themen und arbeitest an IT-Projekten mit.
• Du bearbeitest ICT-Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünsche und bietest Support per Ticket, Telefon, Mail und vor Ort an.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ/HF/FH)
• Bis zu zwei Jahre Erfahrung in der IT-Branche
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Servern, Netzwerktechnologien, Virtualisierungstechniken und Microsoft-Produkten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Für unseren Rocken Partner, ein innovatives Technologieunternehmen, suchen wir eine Cloud-Persönlichkeit, die moderne Azure-Infrastrukturen plant, automatisiert und weiterentwickelt.

• Du entwickelst Cloud-Infrastrukturen auf Basis Azure weiter.

• Du automatisierst Deployments mittels Terraform, Bicep oder ARM.

• Du unterstützt bei der Einführung von CI/CD-Pipelines.

• Du überwachst Ressourcen, Performance und Security.

• Du arbeitest eng mit Architekten und DevOps Engineers zusammen.

• Erfahrung in Azure-Umgebungen.

• Kenntnisse in IaC, PowerShell, Automatisierung.

• Verständnis für Netzwerke, Identity & Access.

• Deutsch C1.