13 Sales & Trading - Aussenhandel / Export / Import in Luzern

In dieser Rolle übernimmst du die organisatorische und operative Steuerung des gesamten internationalen Warenverkehrs und sorgst für einen reibungslosen Import- und Exportfluss. Du verantwortest die Einhaltung aller relevanten Zoll- und Aussenhandelsvorschriften, verfolgst gesetzliche Änderungen und setzt diese konsequent in die Praxis um. Dabei koordinierst und optimierst du die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, internationalen Kund:innen, Lieferanten sowie Spediteuren und Kuriere. Zusätzlich steuerst du das Masterdatenmanagement, führst Preisverhandlungen und stellst eine korrekte Fakturierung von Rechnungen und Gutschriften sicher. Durch deine analytische und strukturierte Arbeitsweise trägst du massgeblich dazu bei, Warenströme transparent, effizient und rechtskonform zu gestalten.

• Erfassung, Bearbeitung und Überwachung internationaler Kundenaufträge im ERP-System

• Planung und Koordination weltweiter Versandprozesse inkl. Incoterms-Abwicklung

• Erstellung und Prüfung von Zoll- und Exportdokumenten gemäss länderspezifischen Vorschriften

• Abwicklung von Akkreditiven, Dokumenteninkassi und Zahlungsüberwachung

• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Produktion, Logistik und externen Speditionen

• Bearbeitung von Reklamationen sowie Unterstützung bei Prozessoptimierungen im Exportbereich

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung

• Weiterbildung im Exportwesen oder Aussenhandel von grossem Vorteil

• Fundierte Berufserfahrung im internationalen Export- und Importgeschäft

• Sehr gute ERP-Anwenderkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office

• Belastbare, zuverlässige und kundenorientierte Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsmentalität

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)

In dieser Rolle übernimmst du die organisatorische und operative Gesamtverantwortung für alle Aktivitäten rund um Import und Export und stellst die Einhaltung aller relevanten Zoll- und Aussenhandelsvorschriften sicher. Du verfolgst gesetzliche Änderungen im Import- und Exportverkehr, leitest daraus klare Massnahmen ab und setzt diese professionell in den Prozessen um. Du verantwortest die Koordination und Kommunikation mit Intercompany-Kunden, Lieferanten sowie internen Schnittstellen und sorgst für ein effizientes, transparentes Zusammenspiel aller Beteiligten. Zudem führst du das Masterdatenmanagement, verhandelst Konditionen mit Spediteuren und Kurieren und stellst eine korrekte Fakturierung von Rechnungen und Gutschriften sicher. Abgerundet wird dein Aufgabenbereich durch die Ermittlung des präferenziellen Warenursprungs und von US-Anteilen sowie deine aktive Mitarbeit in Projekten rund um den Aussenhandel.

• Selbstständige Abwicklung von Export- und Importaufträgen von A–Z

• Erstellung sämtlicher Exportdokumente (Ursprungszeugnisse, EUR.1, ATR, Handelsrechnungen etc.)

• Organisation und Koordination von nationalen und internationalen Transporten (Land-, See- und Luftfracht)

• Zollabwicklung inkl. Tarifierung sowie Kommunikation mit Spediteuren und Behörden

• Terminüberwachung und Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung

• Aktive Betreuung internationaler Kunden und Partner in deutscher und englischer Sprache

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung (EFZ oder gleichwertig)

• Weiterbildung im Export / Aussenhandel (z. B. Aussenhandelsfachmann/-frau mit eidg. FA) von grossem Vorteil

• Mehrjährige Erfahrung im Export- und Importwesen in einem Industrie- oder Handelsunternehmen

• Gute ERP-Kenntnisse sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du sorgst dafür, dass Kundenaufträge im In- und Ausland einwandfrei, effizient und kostenbewusst abgewickelt werden, und behältst dabei Qualität sowie Termine stets im Blick. In dieser Professional-Rolle koordinierst du die gesamte Auftragsbearbeitung im Export und Vertrieb, klärst Details proaktiv und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher. Du arbeitest strukturiert, priorisierst souverän und findest pragmatische Lösungen, wenn sich Anforderungen oder Rahmenbedingungen ändern. Gleichzeitig bringst du eigene Ideen zur Optimierung von Abläufen ein und trägst so messbar zu einer verlässlichen Servicequalität bei. Flexible Arbeitszeitgestaltung und ein hoher Anteil an Home-Office ermöglichen dir, deine Leistung fokussiert und modern zu erbringen.

• Eigenverantwortliche Abwicklung der Kundenbestellungen vom Auftragseingang bis zur Auslieferung.

• Erstellung der notwendigen Export- und Zolldokumente sowie Koordination mit Speditionen und Logistikpartnern.

• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, u. a. bei der Angebotserstellung, Nachverfolgung von Kundenanfragen und Auftragskalkulation.

• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren sowie allgemeinem Kunden-Support für internationale Kunden.

• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im ERP-System sowie Unterstützung bei der Erstellung von Reports und Statistiken.

• Mitarbeit bei Prozessoptimierungen und Unterstützung von Projekten im Export- und Vertriebsbereich.

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ)

• Weiterbildung im Export oder Außenhandel von Vorteil

• Berufserfahrung im Export/Innendienst, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld

• Sehr gute ERP- und MS Office Kenntnisse

• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Genauigkeit

• Proaktive, kundenorientierte Arbeitsweise und Teamgeist

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

In dieser Rolle steuerst du die effiziente und kostenbewusste Auftragsabwicklung für Kundenaufträge im In- und Ausland und sorgst dabei für reibungslose Abläufe im Export. Du koordinierst Schnittstellen, behältst Termine, Mengen und Dokumente im Blick und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Mit deinem professionellen Auftreten kommunizierst du klar, lösungsorientiert und verlässlich mit internen und externen Ansprechpartner:innen. Du bringst eigene Ideen zur Prozessoptimierung ein und setzt Verbesserungen strukturiert um. Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Home-Office-Möglichkeit von bis zu 40% bei Vollzeit unterstützt dich dabei, Leistung und Planungssicherheit optimal zu verbinden.

• Selbstständige Abwicklung von Kundenaufträgen im In- und Ausland, inkl. Auftragserfassung, Auftragsüberwachung und Fakturierung.

• Erstellung und Kontrolle von Exportdokumenten, Zollpapieren und Versandunterlagen in enger Zusammenarbeit mit Speditionen und Behörden.

• Unterstützung des Vertriebsteams bei Verkaufsprojekten, Angebotsbearbeitung und Preisabstimmungen.

• Pflege der Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System und Überwachung der Liefertermine.

• Koordination von Retouren, Reklamationen und After-Sales Anliegen sowie Bearbeitung von Kundenanfragen.

• Mitwirkung bei Prozessoptimierungen im Export und Innendienst sowie Umsetzung von administrativen Projekten.

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ)

• Weiterbildung im Export oder Außenhandel von Vorteil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Export/Innendienst, idealerweise in einem industriellen Umfeld

• Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen und MS Office

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit

• Hohes Verantwortungsbewusstsein und serviceorientiertes Denken

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle erwartet dich eine herausfordernde, vielseitige und spannende Tätigkeit im technischen Vertriebsinnendienst, in der du Verantwortung übernimmst und dich aktiv einbringen kannst. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld mit familiärer Arbeitsatmosphäre und profitierst von Vertrauen sowie kurzen Entscheidungswegen. Gleichzeitig eröffnen dir diverse Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten langfristige Perspektiven auf Professional-Level. Attraktive Mitarbeiterkonditionen und -angebote runden die Rahmenbedingungen ab.

• Bearbeitung und Koordination internationaler Kundenaufträge im technischen Umfeld

• Erstellung von Export-, Versand- und Zolldokumenten gemäss länderspezifischen Vorschriften

• Technische Abklärung von Produkten, Spezifikationen und Ersatzteilen in Zusammenarbeit mit Engineering und Verkauf

• Organisation von internationalen Transporten (Land, Luft, See)

• Überwachung von Lieferterminen und aktive Kundeninformation

• Pflege und Aktualisierung von Artikel-, Kunden- und Preisdaten im ERP-System

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit starkem technischem Verständnis

• Weiterbildung im Export oder Aussenhandel wünschenswert

• Berufserfahrung in der Exportabwicklung, idealerweise in einem Industrie- oder Technikunternehmen

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office

• Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

In der Rolle Technische Auftragsabwicklung Innendienst übernimmst du herausfordernde, vielseitige und spannende Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld einer schnell wachsenden Unternehmensgruppe und bringst dich mit deinen Ideen aktiv ein. Eine familiäre Arbeitsatmosphäre schafft dabei die Basis für vertrauensvolle Zusammenarbeit und effiziente Abläufe. Zusätzlich stehen dir vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Verfügung, um deine fachlichen Kompetenzen gezielt auszubauen. Attraktive Mitarbeiterkonditionen und -angebote runden die Rahmenbedingungen dieser Position ab.

• Selbstständige Abwicklung von internationalen Reparatur- und Serviceaufträgen von der Anmeldung bis zur Rücklieferung

• Erstellung und Prüfung sämtlicher Export- und Zolldokumente (z. B. Handelsrechnungen, Ursprungsnachweise, Carnet, etc.)

• Koordination mit Kunden, Serviceabteilung, Logistikpartnern und Zollbehörden

• Terminüberwachung sowie aktive Nachverfolgung offener Aufträge und Rücksendungen

• Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsstammdaten im ERP-System

• Unterstützung des Innendienstes bei Offerten, Auftragsbestätigungen und Fakturierung

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung EFZ

• Weiterbildung im Export/Aussenhandel von Vorteil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Export, Serviceabwicklung oder Innendienst

• Gute technische Affinität und Verständnis für Ersatzteile und Reparaturprozesse

• Sehr gute ERP- sowie MS-Office-Kenntnisse

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

In dieser Rolle erwartet dich ein neuer, modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit zeitgemässer Technik und professionellen Arbeitsmitteln. Du arbeitest in einem offenen, modernen Büroumfeld mit Begegnungszonen, das den Austausch fördert und zugleich konzentriertes Arbeiten ermöglicht. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeitmodellen und der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten. Du entwickelst dich gezielt weiter, unter anderem durch kostenfreie interne Englischkurse und den Zugang zu ausgewählten Lernplattformen. Ergänzend stehen dir moderne Pausenräume sowie eine vergünstigte Mittagsverpflegung zur Verfügung.

• Selbstständige Abwicklung von nationalen und internationalen Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Fakturierung

• Erstellung und Prüfung von Export-, Zoll- und Versanddokumenten (EUR.1, Ursprungszeugnisse, Handelsrechnungen, Packlisten etc.)

• Koordination mit Speditionen, Zolldienstleistern und internen Fachabteilungen

• Betreuung und Beratung von Kunden bei Lieferterminen, Preisen, Produkten und Reklamationen

• Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Auftrags- und Artikeldaten im ERP-System

• Unterstützung des Verkaufsinnendienstes bei administrativen Aufgaben und Projekten

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung EFZ oder vergleichbare Ausbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung im Export sowie im Customer Service / Innendienst

• Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen sowie sichere Anwendung von MS Office (z. B. Microsoft Office)

• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Teamfähige, dienstleistungsorientierte und belastbare Persönlichkeit

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

• Selbstständige Abwicklung von internationalen Export- und Importaufträgen von A bis Z

• Erstellung und Prüfung von Export-, Zoll- und Versanddokumenten (z. B. Ursprungszeugnisse, Handelsrechnungen)

• Durchführung und Überwachung von Zollanmeldungen sowie Einhaltung der geltenden Vorschriften

• Koordination und Kommunikation mit Speditionen, Zollbehörden und internen Abteilungen

• Pflege und Bearbeitung der Aufträge im ERP-System sowie Stammdatenmanagement

• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen im Bereich Export/Import

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ oder gleichwertig)

• Weiterbildung im Export / Aussenhandel (z. B. Aussenhandelsfachmann/-frau mit eidg. FA) wünschenswert

• Mehrjährige Erfahrung im Export- und Importgeschäft sowie in der Auftragsabwicklung

• Sehr gute Zollkenntnisse (CH/EU)

• Gute ERP- sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Abwicklung und Koordination von Exportaufträgen weltweit

• Erstellen von Versand- und Zolldokumenten unter Einhaltung internationaler Vorschriften

• Betreuung und Beratung internationaler Kunden im Innendienst

• Zusammenarbeit mit Speditionen, Zollbehörden und internen Abteilungen

• Stammdatenpflege im ERP-System

• Überwachung von Lieferterminen und Sicherstellung reibungsloser Abläufe

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Weiterbildung im Export ist von Vorteil

• Berufserfahrung im Bereich Export / Auftragsabwicklung

• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Teamfähigkeit, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise