252 offene Stellen Helpdesk & Support

In dieser Rolle tauchst du in eine moderne IT-Systemlandschaft mit Rechenzentrums- und Cloud-Umgebungen ein und gestaltest innovative Informatik-Lösungen aktiv mit. Du übernimmst Aufgaben entlang des gesamten Lifecycles von Infrastruktur- und Cloud-Projekten – von der Bedarfsanalyse über die Planung und Realisierung bis hin zur erfolgreichen Übergabe an die Kundschaft. Du analysierst Anforderungen, erarbeitest passende technische Konzepte und setzt diese strukturiert und zuverlässig um. Du trägst dazu bei, eine stabile, sichere und zukunftsfähige IT-Infrastruktur aufzubauen und kontinuierlich zu verbessern. Dabei entwickelst du dich als Junior Fachkraft IT-Systembetreuung Schritt für Schritt zur kompetenten Ansprechperson für anspruchsvolle IT-Fragen.

• Du betreust den Support, Unterhalt und die Wartung der IT-Systeme unserer Kunden

• Du übernimmst den First- und Second-Level-Support

• Du leistest kompetenten Telefonsupport

• Du erledigst vielfältige Helpdesk-Aufgaben

• Du hast eine Informatik-Grundausbildung mit Zertifizierung abgeschlossen

• Du verfügst über fundierte Erfahrung mit Microsoft Clients und Microsoft Office

• Du bringst gute Netzwerkkenntnisse mit (LAN/WLAN, VPN, TCP/IP)

• Du kennst dich mit Mobile Computing (z. B. Tablets) aus

• Du kommunizierst auf sehr gutem Deutsch-Niveau

In dieser Rolle übernimmst du die technische Betreuung und Unterstützung von Kund:innen, analysierst Störungen und findest pragmatische Lösungen. Du verantwortest die professionelle Bearbeitung von Anfragen im Hard- und Softwareumfeld und stellst sicher, dass Systeme zuverlässig und effizient laufen. Dabei diagnostizierst du komplexe Fehlerbilder, führst Remote- und Vor-Ort-Support durch und begleitest Kund:innen von der Problemerfassung bis zur nachhaltigen Lösung. Du arbeitest strukturiert mit Ticketsystemen, dokumentierst deine Schritte sorgfältig und trägst damit zu einer hohen Servicequalität bei. Durch deine Erfahrung im technischen Kundendienst bringst du eigene Verbesserungsvorschläge ein und unterstützt aktiv die kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse.

• Du analysierst und behebst technische Probleme bei Kunden – vor Ort und remote

• Du installierst, konfigurierst und wartest IT-Systeme und Netzwerke

• Du berätst Kunden kompetent bei technischen Fragen

• Du dokumentierst Supportfälle und erstellst klare Berichte

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst Erfahrung im technischen Support mit

• Du kennst dich mit Netzwerktechnologien, Betriebssystemen und IT-Security aus

• Du arbeitest lösungsorientiert und stark kundenfokussiert

• Du sprichst fliessend Deutsch, Englisch ist ein Plus

• Du besitzt den Führerausweis Kategorie B

Für unseren Rocken Partner, einen etablierten Anbieter im Umfeld Webhosting und Online Services, suchen wir einen erfahrenen Windows System Engineer im Raum Bern.

Du verantwortest die Überwachung, Wartung und Weiterentwicklung einer Windows-basierten Webhosting-Serverinfrastruktur, treibst Projekte zur Serversicherheit und Integration voran und automatisierst wiederkehrende Aufgaben mittels Scripting. In komplexen Fragestellungen bist du technische Anlaufstelle für andere Teams und stellst – inklusive Pikettdienst – eine hohe Systemverfügbarkeit sicher.

• Du überwachst, wartest und erweiterst die Windows-basierte Webhosting-Serverinfrastruktur (Betrieb & Verfügbarkeit).

• Du treibst Projekte zur Serversicherheit und Integration voran (Hardening, Standardisierung, Optimierung).

• Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben via Scripting und erhöhst Effizienz sowie Qualität.

• Du analysierst Störungen in Server- und Netzwerkumgebungen und setzt nachhaltige Lösungen um.

• Du dokumentierst Systeme/Prozesse, unterstützt Teams bei komplexen Cases und übernimmst Pikettdienst.

• Abschluss in Informatik oder vergleichbare Qualifikation sowie tiefes Know-how in Windows-Systemen und IIS.

• Erfahrung mit hostingnahen Themen: Webserver, Mailserver (inkl. Antivirus/Antispam) und DNS.

• Praxis mit Storage (von Vorteil ZFS) sowie Virtualisierung (VMware, Proxmox).

• Erfahrung mit Firewalls/Load Balancern (idealerweise pfSense oder OPNsense).

• Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich).

• Betreuung und Administration von Linux- und Unix-Serverlandschaften inklusive Systemmonitoring und Fehlerbehebung

• Integration neuer Systeme und Schnittstellen sowie Paketierung von Softwarekomponenten

• Analyse und Lösung technischer Probleme auf Applikations- und Netzwerkebene

• Planung und Begleitung von Releases sowie technische Leitung von Projekten

• Förderung der Teamentwicklung hin zu DevOps-Praktiken und agilen Arbeitsweisen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in Systemtechnik EFZ oder vergleichbare höhere Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse in Linux-/Unix-Administration und Scripting

• Erfahrung mit Datenbanken, insbesondere Oracle und PostgreSQL

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Betreuung und Administration von Linux- und Unix-Serverlandschaften inklusive Systemmonitoring und Fehlerbehebung

• Integration neuer Systeme und Schnittstellen sowie Paketierung von Softwarekomponenten

• Analyse und Lösung technischer Probleme auf Applikations- und Netzwerkebene

• Planung und Begleitung von Releases sowie technische Leitung von Projekten

• Förderung der Teamentwicklung hin zu DevOps-Praktiken und agilen Arbeitsweisen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in Systemtechnik EFZ oder vergleichbare höhere Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse in Linux-/Unix-Administration und Scripting

• Erfahrung mit Datenbanken, insbesondere Oracle und PostgreSQL

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Organisation des operativen Tagesgeschäfts inklusive Priorisierung der Service Desk Anfragen

• Sicherstellung des 1st und 2nd Level Supports sowie Eskalation und Incident-Management

• Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung der Client- und Serverinfrastruktur

• Betreuung der ICT Systemlandschaft und Koordination externer Hosting und Wartungspartner

• Automatisierung von Systemprozessen (GPO, PowerShell, Batch) sowie Pflege technischer Dokumentationen

• Abgeschlossene IT Ausbildung (EFZ, HF oder vergleichbar) mit mehrjähriger Berufserfahrung

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Client, Server und Cloud Umgebungen

• Erfahrung mit Windows Server, Active Directory, Entra, Defender, Exchange Online, Intune und SharePoint Online

• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sowie Jira/Confluence-Kenntnisse von Vorteil

• Organisation des operativen Tagesgeschäfts inklusive Priorisierung der Service Desk Anfragen

• Sicherstellung des 1st und 2nd Level Supports sowie Eskalation und Incident-Management

• Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung der Client- und Serverinfrastruktur

• Betreuung der ICT Systemlandschaft und Koordination externer Hosting und Wartungspartner

• Automatisierung von Systemprozessen (GPO, PowerShell, Batch) sowie Pflege technischer Dokumentationen

• Abgeschlossene IT Ausbildung (EFZ, HF oder vergleichbar) mit mehrjähriger Berufserfahrung

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Client, Server und Cloud Umgebungen

• Erfahrung mit Windows Server, Active Directory, Entra, Defender, Exchange Online, Intune und SharePoint Online

• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sowie Jira/Confluence-Kenntnisse von Vorteil

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die Betreuung der gesamten IT-Infrastruktur, von Clients und Peripheriegeräten bis hin zu Netzwerk- und Serversystemen. Du analysierst Störungen, bearbeitest Supportanfragen effizient und setzt passende Lösungen um, sodass die Nutzer:innen zuverlässig arbeiten können. Zudem installierst, konfigurierst und aktualisierst du Hard- und Softwarekomponenten und stellst eine saubere Dokumentation der IT-Umgebung sicher. Du verantwortest die Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards, wirkst bei Optimierungs- und Digitalisierungsprojekten mit und bringst dein Fachwissen aktiv in die Weiterentwicklung der IT-Landschaft ein. Als Fachkraft für Informationstechnik agierst du als kompetente Ansprechperson für technische Fragestellungen und trägst wesentlich zur Stabilität und Verfügbarkeit der Systeme bei.

• Du betreust den internen 1st-Level-Support und löst Anwenderanfragen zu Hard- und Software, Benutzerverwaltung und Office-Umgebung zuverlässig.
• In dieser Rolle koordinierst du den externen 2nd-Level-Support sowie IT-Dienstleister und Lieferanten und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.
• Als Fachkraft für Informationstechnik unterstützt du den Leiter IT bei Projekten und übernimmst eigenständig die Umsetzung definierter Teilprojekte.
• Du pflegst strukturierte IT-Dokumentationen und verantwortest eine sorgfältige Lizenz- und Geräteverwaltung.
• In dieser Position wirkst du aktiv an der Stärkung der IT-Sicherheit mit und unterstützt bei der Planung und Durchführung interner Schulungen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Informatiker/-in EFZ, ergänzt durch eine Weiterbildung auf Stufe Höhere Fachschule Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast bereits Erfahrung in einem KMU oder in einem technisch geprägten Umfeld gesammelt und fühlst dich in dieser Umgebung wohl.
• Du beherrschst Microsoft-Umgebungen sicher und verfügst über ein gutes Verständnis für Informationssicherheit und IT-Prozesse.
• Deine Arbeitsweise ist selbstständig, strukturiert und stark serviceorientiert, auch in hektischen Situationen.
• Du schätzt den direkten Austausch mit Anwenderinnen und Anwendern und kannst komplexe IT-Themen verständlich vermitteln.
• Du gehst Herausforderungen pragmatisch an und findest praktikable Lösungen im Sinne der Nutzerinnen und Nutzer.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die Betreuung der gesamten IT-Infrastruktur, von Clients und Peripheriegeräten bis hin zu Netzwerk- und Serversystemen. Du analysierst Störungen, bearbeitest Supportanfragen effizient und setzt passende Lösungen um, sodass die Nutzer:innen zuverlässig arbeiten können. Zudem installierst, konfigurierst und aktualisierst du Hard- und Softwarekomponenten und stellst eine saubere Dokumentation der IT-Umgebung sicher. Du verantwortest die Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards, wirkst bei Optimierungs- und Digitalisierungsprojekten mit und bringst dein Fachwissen aktiv in die Weiterentwicklung der IT-Landschaft ein. Als Fachkraft für Informationstechnik agierst du als kompetente Ansprechperson für technische Fragestellungen und trägst wesentlich zur Stabilität und Verfügbarkeit der Systeme bei.

• Du betreust den internen 1st-Level-Support und löst Anwenderanfragen zu Hard- und Software, Benutzerverwaltung und Office-Umgebung zuverlässig.
• In dieser Rolle koordinierst du den externen 2nd-Level-Support sowie IT-Dienstleister und Lieferanten und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.
• Als Fachkraft für Informationstechnik unterstützt du den Leiter IT bei Projekten und übernimmst eigenständig die Umsetzung definierter Teilprojekte.
• Du pflegst strukturierte IT-Dokumentationen und verantwortest eine sorgfältige Lizenz- und Geräteverwaltung.
• In dieser Position wirkst du aktiv an der Stärkung der IT-Sicherheit mit und unterstützt bei der Planung und Durchführung interner Schulungen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Informatiker/-in EFZ, ergänzt durch eine Weiterbildung auf Stufe Höhere Fachschule Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast bereits Erfahrung in einem KMU oder in einem technisch geprägten Umfeld gesammelt und fühlst dich in dieser Umgebung wohl.
• Du beherrschst Microsoft-Umgebungen sicher und verfügst über ein gutes Verständnis für Informationssicherheit und IT-Prozesse.
• Deine Arbeitsweise ist selbstständig, strukturiert und stark serviceorientiert, auch in hektischen Situationen.
• Du schätzt den direkten Austausch mit Anwenderinnen und Anwendern und kannst komplexe IT-Themen verständlich vermitteln.
• Du gehst Herausforderungen pragmatisch an und findest praktikable Lösungen im Sinne der Nutzerinnen und Nutzer.