498 offene Stellen Helpdesk & Support

• Du installierst, konfigurierst und wartest Arbeitsplatzsysteme, Server, Netzwerkkomponenten und Peripheriegeräte

• Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei IT-Problemen im 1st und 2nd Level Support – telefonisch, remote oder vor Ort

• Du analysierst und behebst Hardware-, Software- und Netzwerkstörungen und koordinierst bei komplexen Anfragen mit internen Fachstellen und externen Partnern

• Du führst Dokumentationen, Betriebshandbücher und Inventardaten und wirkst bei der Einführung neuer IT-Lösungen mit

• Du erstellst kleine Skripts und Hilfstools zur Automatisierung von Routineaufgaben

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Support/Systemtechnik) oder vergleichbar und bringst erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Microsoft-Umfeld, mit

• Du verfügst über Grundkenntnisse in Windows-Client/-Server-Systemen, Microsoft 365, Netzwerken und Peripheriegeräten

• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und am Lösen technischer Herausforderungen

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und teamorientiert

• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil, und besitzt den Führerausweis Kat. B

• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Servern, Netzwerkkomponenten und Peripheriegeräten

• 1st und 2nd Level Support für Anwender:innen – telefonisch, remote oder vor Ort

• Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkstörungen, Koordination mit Fachstellen und externen Partnern

• Dokumentation, Betriebshandbücher und Inventardaten, Mitwirkung bei Einführung neuer IT-Lösungen

• Erstellung von Skripts und Hilfstools zur Automatisierung von Routineaufgaben

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Support/Systemtechnik) oder vergleichbar, erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Microsoft-Umfeld

• Grundkenntnisse in Windows-Client/-Server-Systemen, Microsoft 365, Netzwerken und Peripheriegeräten

• Freude am direkten Kundenkontakt und an der Lösung technischer Herausforderungen

• Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil, Führerausweis Kat. B

• Du hast Erfahrung mit Windows Client/Server, Microsoft 365 sowie Firewall- und Netzwerktechnologien

• Du übernimmst Installation, Support und Cloud Services inklusive Benutzerverwaltung, Tickets und Changes

• Kundenaufträge führst Du selbstständig vor Ort und remote durch

• Zudem entwickelst Du dich vom Junior System Engineer zum Projektleiter mit eigenen Projekten

• Dabei überzeugst Du durch Kundenorientierung, Engagement und kompetente Beratung

• Du hast eine abgeschlossene Informatik-Grundausbildung oder mehrjährige Praxis-Erfahrung

• Du bist eine kommunikative, zuverlässige Persönlichkeit mit hohem Engagement

• Fundierte Kenntnisse bringst Du in Windows Client/Server, Microsoft 365, Firewall und Netzwerk mit

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Ein Führerausweis Kategorie B und sicheres Autofahren runden Dein Profil ab

• Du übernimmst den First-Level-Support und kümmerst dich um Störungen der IT-Infrastruktur

• Du planst, koordinierst und leitest IT-Projekte sowie Digitalisierungsprojekte in der Verwaltung

• Du verwaltest Server, Netzwerke, IT-Geräte und verantwortest das User- und Berechtigungsmanagement

• Zudem arbeitest Du in Projektgruppen mit und entwickelst Lösungskonzepte

• Du hast eine Informatik-Ausbildung und Erfahrung im IT Service Desk, idealerweise auch in der Projektleitung

• Du interessierst dich für Digitalisierungsthemen und neue Technologien

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und überzeugst mit Deiner Kommunikation und Deinem Auftreten

• Du bist zuverlässig, verschwiegen, lernbereit und gehst analytisch sowie zielorientiert vor

• Sehr gute Deutschkenntnisse runden Dein Profil ab

• Du betreust Supportanfragen zu Windows 11, Microsoft 365 sowie Peripheriegeräten für die Mitarbeitenden
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit dem externen IT-Dienstleister zusammen und stellst einen stabilen IT-Betrieb sicher
• Als IT-Allrounder:in planst und realisierst du Projekte von der Konzeption bis zum Go-live, z.B. Geräteaustausch, Rollouts und Optimierungen in Microsoft 365
• Du übernimmst den gesamten User-Lifecycle von Onboarding bis Offboarding und richtest Geräte via Intune/Autopilot oder klassischen Methoden ein
• In dieser Rolle unterstützt du je nach Kapazität administrative Aufgaben und trägst zur Effizienz des Teams bei

• Du verfügst über eine abgeschlossene berufliche Grundbildung EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringst mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung in deinem Fachgebiet mit
• Du hast dein erlerntes Fachwissen bereits erfolgreich in der Praxis eingesetzt
• Du überzeugst durch hohe Lernbereitschaft
• Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit aus
• Du arbeitest selbstständig und verantwortungsbewusst

In dieser Rolle als IT-Allrounder:in unterstützt du vielseitige Aufgaben rund um Hard- und Software, indem du Anwender:innen betreust und bei technischen Fragen hilfst. Du kümmerst dich um die Installation, Konfiguration und Wartung von Geräten und Systemen und stellst sicher, dass alles zuverlässig funktioniert. Als Junior übernimmst du erste Verantwortung in der Fehleranalyse und trägst dazu bei, Störungen effizient zu beheben. Zudem wirkst du bei kleinen Projekten mit und lernst dabei unterschiedliche Bereiche der IT kennen. Durch deine offene Art und deine Lernbereitschaft trägst du zu reibungslosen Abläufen im täglichen Betrieb bei.

• Erste technische Anlaufstelle für die Belegschaft und eigenständige Lösung alltäglicher IT-Anliegen innerhalb einer modernen Microsoft-Arbeitsplatzumgebung

• Bereitstellung und Verwaltung der benötigten Benutzerzugänge und Endgeräte vom Eintritt neuer Mitarbeitender bis zum geregelten Austritt

• Aktive Modernisierung des digitalen Arbeitsplatzes durch Mitarbeit an Systemeinführungen, Gerätewechseln und Weiterentwicklungen der Collaboration-Plattform

• Koordination technischer Betriebsthemen mit dem externen IT-Partner und Unterstützung bei weiteren Aufgaben zur effizienten Organisation des IT-Tagesgeschäfts

• Solider beruflicher Ausbildungshintergrund und mindestens ein Jahr praktische Erfahrung in einem relevanten Tätigkeitsbereich

• Technisches Verständnis für moderne Workplace- und Collaboration-Lösungen sowie Interesse an Microsoft-basierten IT-Umgebungen

• Fähigkeit, vorhandenes Fachwissen eigenständig in der Praxis einzusetzen und neue technische Themen schnell zu erschliessen

• Verantwortungsbewusste und engagierte Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise, Eigeninitiative und ausgeprägter Lernbereitschaft

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• Planung, Umsetzung und Betreuung von IT-Server-Projekten sowie Sicherstellung eines stabilen Kundenbetriebs

• Analyse der IT-Anforderungen vor Ort und Entwicklung massgeschneiderter Lösungen

• Recherche, Beschaffung und Aktualisierung von Produkten und IT-Technologien

• Verantwortung für die Weiterentwicklung und Modernisierung der Kundeninfrastrukturen

• Ausbildung und Betreuung von ICT-Lernenden sowie Förderung ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung

• Abgeschlossene Informatiklehre EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik

• Fundierte Kenntnisse in Windows-Client-/Server-Umgebungen, Virtualisierung und Microsoft 365

• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung in vergleichbarer Position

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Hast du eine Leidenschaft für Technologie und Innovation? Möchtest du die digitale Zukunft aktiv gestalten und führst Projekte, die Unternehmen wirklich voranbringen? Du bist ein erfahrener ICT-Profi und suchst nach einer spannenden, langfristigen Herausforderung?

• Verantwortung für die Planung und Umsetzung von ICT-Projekten

• Entwicklung und Integration moderner Lösungen (Cloud, Netzwerktechnologien, IT-Sicherheit)

• Kontinuierliche Optimierung von bestehenden Systemen und Infrastrukturen

• Beratung und technische Unterstützung von Kunden während der gesamten Projektphase

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ – zwingend erforderlich

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich ICT (Netzwerke, Server, Cloud-Lösungen)

• Sehr gute Kenntnisse in aktuellen Technologien (Virtualisierung, Cloud, IT-Security)

• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Lösungsorientierung

• Deutsch ist zwingend erforderlich

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.

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In dieser Rolle sorgst du dafür, dass technische Anliegen kompetent gelöst werden und Arbeitsabläufe jederzeit reibungslos funktionieren. Du unterstützt Mitarbeitende sowie medizinische Fachpersonen in Arztpraxen bei Fragen rund um Hard- und Software und trägst damit zu einem stabilen digitalen Arbeitsumfeld bei. Du analysierst Störungsmeldungen, priorisierst sie und findest zielgerichtete Lösungen oder leitest sie an die zuständigen Fachstellen weiter. Zudem übernimmst du die Verantwortung für eine klare, verständliche Kommunikation mit den Anfragenden und stellst sicher, dass sie im Umgang mit den Systemen optimal unterstützt sind. Durch dein Engagement gewährleistest du einen zuverlässigen Betrieb der digitalen Systeme und leistest einen sichtbaren Beitrag zur Servicequalität.

• Du unterstützt interne Mitarbeitende sowie externe Anwender im First- und Second-Level-Support und stellst eine hohe Servicequalität sicher.

• Du analysierst und behebst Störungen, bearbeitest Service Requests und sorgst für einen stabilen Betrieb der IT-Arbeitsplätze.

• Du arbeitest eng mit Infrastruktur-, System- und Applikationsteams sowie externen Dienstleistern zusammen und optimierst bereichsübergreifende Supportprozesse.

• Du verwaltest Benutzerkonten, Berechtigungen sowie moderne Workplace-Umgebungen und richtest Clients, mobile Endgeräte und Peripheriegeräte ein.

• Du wirkst an IT-Projekten, Rollouts, Prozessverbesserungen sowie der Betreuung technischer Systeme und On-Site-Einsätzen mit.

• Du verfügst über eine Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Systemtechnik oder ICT sowie idealerweise über relevante Microsoft- oder ITIL-Zertifizierungen.

• Du bringst fundierte Kenntnisse in Windows, Linux, Microsoft 365, Teams, Citrix sowie im Management von Windows-, iOS- und Android-Geräten mit.

• Du hast Erfahrung im Service Desk, User Support oder Workplace Management sowie im Umgang mit Active Directory, Exchange oder Endpoint-Management-Lösungen.

• Du arbeitest kundenorientiert, strukturiert und behältst auch in anspruchsvollen Supportsituationen den Überblick.

• Du verfügst über gute Deutsch- und Französischkenntnisse und bist bereit, Pikett- sowie gelegentliche Vor-Ort-Einsätze zu übernehmen.