498 offene Stellen Helpdesk & Support

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Lehrpersonen und Schulstandorte

• Du koordinierst und organisierst den ICT-Support im Schulumfeld

• Du betreust und entwickelst die Microsoft 365-Cloud-Umgebung weite

• Du arbeitest eng mit externen ICT-Dienstleistern und strategischen Partnern zusammen

• Du unterstützt bei Digitalisierungsprojekten, der Einführung von Lernplattformen und der Umsetzung von ICT-Standards

• Du bist Informatiker EFZ oder verfügst über eine vergleichbare Ausbildung

• Du bringst fundiertes ICT-Wissen und Erfahrung im Support-Umfeld mit

• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke im Umgang mit Lehrpersonen und Partnern

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und löst Probleme effizient

• Du hast Erfahrung mit Microsoft 365, Organisationstalent und Interesse an Bildung und digitalen Lerntechnologien

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner, der sich im Sektor der Holzwerkstoffe spezialisiert hat, ist mit mehreren Standorten schweizweit bekannt. Das Unternehmen legt enormen Wert auf das Know-How in seinem Fachbereich sowie auf die Leidenschaft bei der Arbeit.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Du betreust die gesamte IT-Infrastruktur, inklusive Server, Clients, Mobile Devices, Drucker und Rollouts mit Intune

• Du verfügst über fundiertes Wissen in Microsoft 365, Azure, Hardware, Software sowie Security & Compliance

• Störungen im Support analysierst und behebst Du selbstständig und leitest komplexe Fälle weiter

• Du unterstützt aktiv bei IT-/ERP-Projekten, Digitalisierung, Schulungen sowie beim On- und Offboarding

• Du hast eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support mit

• Du arbeitest analytisch, strukturiert und serviceorientiert

• Du verfügst über Team- und Kommunikationsfähigkeiten und Grundkenntnisse in Applikationen und Schnittstellen

• Mit Führerausweis Kat. B bist Du flexibel für Einsätze an verschiedenen Standorten

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und bildest die zentrale Schnittstelle zwischen ihnen, der Software Amacos, den Projektleitenden und der Entwicklung. Du sorgst dafür, dass Nutzerinnen und Nutzer das volle Potenzial von Amacos ausschöpfen können, indem du sie im Alltag schnell und kompetent unterstützt. Dabei trägst du die Verantwortung für einen zuverlässigen technischen Betrieb der jeweiligen Umgebungen. Durch dein strukturiertes Vorgehen und dein technisches Verständnis stellst du sicher, dass Anfragen effizient gelöst und nachhaltig umgesetzt werden. So prägst du die Nutzererfahrung entscheidend mit und trägst zu einem stabilen und leistungsfähigen Systembetrieb bei.

• Du betreust Kunden über Telefon, E-Mail und Ticketsystem und löst Supportanfragen schnell und pragmatisch

• In Windows Umgebungen arbeitest du mit Windows Server, Active Directory, Netzwerken, RDS und RD-Gateway

• Bei Kundenprojekten unterstützt du von der Konfiguration und dem Datenimport bis zu Onboarding und Schulungen

• Du dokumentierst Lösungen, pflegst die Knowledge Base und arbeitest mit der Entwicklung an Fehleranalysen

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als Informatiker EFZ, oder vergleichbare Qualifikation

• Gute Kenntnisse in Windows Server, Active Directory und Netzwerken sowie Erfahrung mit RDS und RD-Gateway

• Technisches Verständnis, selbstständige Arbeitsweise und Freude am Kundenkontakt

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, Englischkenntnisse sind ein Plus

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner, der sich im Sektor der Holzwerkstoffe spezialisiert hat, ist mit mehreren Standorten schweizweit bekannt. Das Unternehmen legt enormen Wert auf das Know-How in seinem Fachbereich sowie auf die Leidenschaft bei der Arbeit.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Betreuung der IT-Infrastruktur inkl. Server, Clients, Mobile Devices, Drucker und Rollouts mit Intune

• Fundiertes Wissen in Microsoft 365, Azure, Hard- und Software sowie Security & Compliance

• Analyse und Behebung von Störungen im Support, Weiterleitung komplexer Fälle, Vor-Ort-Support

• Mitarbeit bei IT-/ERP-Projekten, Digitalisierung, Schulungen und On-/Offboarding

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Mindestens zwei Jahre Support-Erfahrung (1st-/2nd-Level)

• Analytische, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise

• Starke Team- und Kommunikationsfähigkeiten

• Grundkenntnisse in Applikationen und Schnittstellen

• Führerausweis Kat. B für flexible Einsätze an verschiedenen Standorten

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

1. Lass Dich entdecken!

2. Erstelle dein persönliches Profil.

3. Zeig uns Deine Skills.

4. Den Rest übernehmen wir.

Vorteile eines Rocken® Talent Profils:

• Mit einem digitalen Rocken® Talent Profil kann sich jeder Bewerber schnell mit marktführenden Firmen verbinden und eine kostenlose & transparente Markteinsicht erhalten

• Unkompliziert Bewerbungen auslösen mit einem Mausklick

• Unser Ansatz ist für Unternehmen wie auch Bewerber - innovativ

• Ein Rocken® Talent Profil zeichnet sich durch eine klare und visuell ansprechende Struktur und Bildsprache aus und stellt die Erfahrungen und Stärken eines Jeden im besten Licht dar

• Ein digitales Bewerbungsprofil ohne Motivationsschreiben

Egal ob Support, Systemtechnik, Softwareentwicklung, einer Schnittstelle oder im Management - Deine Skills sind gefragt!

• EFZ oder Studium in der Informatik oder gleichwertig bzw. genug relevante Berufserfahrung

• EU-Pass oder bereits in der Schweiz lebend

• Deutsch mindestens fliessendes B2 idealerweise C1 oder höher

• Hoch motiviert, etwas zu erreichen und aktive Zusammenarbeit gewollt.

• Du koordinierst und löst technische Supportfälle mit Kunden-IT-Services und internen Fachabteilungen.
• In dieser Rolle integrierst du unsere Softwareprodukte in die physischen und virtuellen IT-Landschaften der Kunden.
• Du analysierst Störungen, behebst diese eigenständig und erarbeitest bei komplexen Fällen Lösungen im Team oder mit der Entwicklung.
• Als Fachperson Applikations- und Systembetreuung vertrittst du unser Unternehmen als IT-Ansprechperson gegenüber den Kunden.
• Du trägst mit fundierten Analysen und Entscheidungen massgeblich zum Erfolg unserer Kundenprojekte bei.
• In dieser Rolle gestaltest du die Weiterentwicklung unserer Software aktiv mit und testest technische Komponenten für die Integration beim Kunden.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in sowie erste Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Ausgeprägtes Interesse an aktuellen IT-Themen und technischen Lösungen.
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie an der kompetenten Beratung.
• Hohe Kundenorientierung und Bereitschaft, für Kundinnen und Kunden die Extrameile zu gehen.
• Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und eine strukturierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, idealerweise ergänzt durch Französischkenntnisse.

Client- und Mobile-Plattform entwickelst Du aktiv weiter und gestaltest eine zukunftssichere Arbeitsumgebung. Endpoint-Security-Lösungen überwachst Du und hältst Systeme durch regelmässiges Patch-Management aktuell. Software-Deployments automatisierst Du über die eingesetzten Management-Werkzeuge. Beschaffung, On- und Offboarding sowie Berechtigungen liegen ebenfalls in Deiner Hand. Bei Störungen analysierst Du systematisch und behebst sie zuverlässig.

• Du entwickelst die Client- und Mobile-Plattform weiter und gestaltest eine zukunftssichere Workplace-Umgebung innerhalb der Microsoft-365-Landschaft

• Du überwachst und optimierst Endpoint-Security-Lösungen und führst Sicherheitsupdates sowie Patch-Management durch

• Du verwaltest Clients und Anwendungen und automatisierst Software-Deployments

• Du beschaffst Hard- und Softwarekomponenten und steuerst On- und Offboarding-Prozesse inklusive Berechtigungen und Lizenzen

• Du administrierst die Microsoft-365-Dienste und -Applikationen

• Zudem führst Du Fehleranalysen durch, behebst Störungen, pflegst das technische Inventar und aktualisierst Dokumentationen

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung oder ein Studium HF/FH beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst Berufserfahrung in der Administration von Microsoft-365-Diensten und Windows-Client-Umgebungen mit

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Endpoint-Management, Endpoint Security, Patch-Management und Deployment-Automatisierung

• Du kennst Dich im Incident- und Problem-Management sowie in der Störungsbehebung aus

• Du hast idealerweise Erfahrung mit PowerShell, SharePoint oder entsprechende Zertifizierungen

• Du arbeitest eigenverantwortlich und analytisch, bildest Dich laufend weiter und beherrschst Deutsch sehr gut

Erfahrene Engineers werden dort gebraucht, wo es technisch anspruchsvoll wird. Genau dort bist Du im Einsatz. Du betreust Kundenumgebungen und entwickelst sie kontinuierlich weiter. Microsoft-Systeme, virtuelle Desktops und Firewall-Lösungen gehören zu Deinem Werkzeugkasten. Wartungen führst Du planvoll durch und unterstützt Kundenteams im Tagesgeschäft. Als 3rd-Level-Instanz löst Du, woran andere scheitern.

• Du betreust Deine Kunden und entwickelst deren IT-Umgebungen weiter

• Du installierst und betreust IT-Lösungen auf Basis von Microsoft Windows (Server/Client), Microsoft 365, VDI-Systemen und Firewall-Lösungen

• Du planst und führst Wartungen durch

• Du unterstützt die Kundenteams in ihrer täglichen Arbeit

• Du übernimmst 3rd-Level-Support bei komplexen technischen Fragestellungen

• Zudem betreust Du Mitarbeitende bei technischen Anliegen

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im System Engineering mit

• Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten

• Du kennst Microsoft 365 (inkl. Intune, MDM, Teams) sowie Virtualisierungslösungen sehr gut

• Du bist motiviert, Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln

• Du organisierst Dich selbstständig und behältst den Überblick

• Du bist empathisch, gehst respektvoll mit Kolleg:innen und Kunden um und kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch

Du bist eine zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende bei sämtlichen IT-Fragen und verbindest technischen Support mit verständlicher Wissensvermittlung. Neben dem 1st- und 2nd-Level-Support sorgst du dafür, dass IT-Informationen verständlich aufbereitet und über verschiedene interne Kanäle vermittelt werden. Damit trägst du wesentlich dazu bei, dass Mitarbeitende ihre digitalen Arbeitsmittel sicher und effizient nutzen können.

• Du führst interne IT-Schulungen durch und vermittelst technische Inhalte verständlich und praxisnah.

• Du pflegst und aktualisierst IT-relevante Inhalte im Intranet und bereitest diese zielgruppengerecht auf.

• Du erstellst Inhalte für Digital Signage und stellst relevante Informationen für Mitarbeitende bereit.

• Du nimmst interne IT-Anfragen entgegen, analysierst diese und findest passende Lösungen.

• Du stellst gemeinsam mit dem Team einen zuverlässigen 1st- und 2nd-Level-Support sicher.

• Du erfasst, bearbeitest und dokumentierst Incidents und Problems und stellst deren konsequente Nachverfolgung sicher.

• Du unterstützt Mitarbeitende bei Microsoft 365, Office-Anwendungen und weiteren Business-Applikationen.

• Du bringst dich bei Interesse auch in IT-Projekte ein und unterstützt bei der Weiterentwicklung der Workplace-Umgebung.

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare IT-Aus- oder Weiterbildung.

• Du verfügst über mehrere Jahre Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st- und 2nd-Level.

• Du kennst dich mit Microsoft 365, Office-Anwendungen und modernen Workplace-Lösungen aus.

• Erfahrung im Applikationssupport und mit Dokumentenmanagementsystemen (DMS) ist von Vorteil.

• Du hast Freude daran, interne Kunden geduldig, kompetent und lösungsorientiert zu unterstützen.

• Du kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären und hast Freude an Schulungen, Anleitungen und interner IT-Kommunikation.

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und initiativ und übernimmst gerne Verantwortung.

• Du verfügst über stilsicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse.