498 offene Stellen Helpdesk & Support

• Du stellst den Mitarbeitenden vor Ort und im Home-Office einen modernen und stabilen IT-Arbeitsplatz bereit

• Du übernimmst die Bereitstellung von Endgeräten wie Laptops, Drucker und Telefone

• Im 2nd-Level-Support unterstützt Du bei komplexen IT-Problemen und findest Lösungen, wenn der Global Service Desk nicht weiterkommt

• Du betreibst, überwachst und wartest die IT-Infrastruktur und verwaltest Benutzerkonten, Zugriffsrechte und Softwarezuweisungen

• Du wirkst aktiv in Projekten mit und übernimmst bei Bedarf Teilprojektverantwortung

• Du verfügst über einen Abschluss als Informatiker oder langjährige Berufserfahrung im IT-Bereich

• Du beherrschst Microsoft 365, Hybridumgebungen, Active Directory/Azure Entra, Intune sowie Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi)

• Im Service-Desk arbeitest Du strukturiert und kennst Prozesse wie ITIL und Incident Management; Automatisierungstools und Virtualisierungstechnologien sind von Vorteil

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und teamfähig und bringst analytisches Denkvermögen mit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Rocken Partner bietet als solides Dienstleistungsunternehmen Services in Beratung & Integration, Operation & Support im Bereich der IT-Infrastruktur sowie spannende Datacenter Lösungen. Hier bist Du stets in Kontakt mit neuesten Technologien mit Fokus auf die Microsoft Produktpalette. Wir freuen uns, dein Rocken Talent Profil mit unserem Partner zu teilen.

• 1st-Level-Support für KMU-Kunden, technische Anlaufstelle

• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der ICT-Infrastrukturen

• Erstellung und Pflege von Kundendokumentationen

• Unterstützung bei Kundenprojekten im Team

• Abgeschlossene Informatikausbildung mit mehrjähriger ICT-Support-Erfahrung

• Serviceorientiert, kommunikativ, hohe Qualitätsansprüche

• Teamfähig, bereit zur Einarbeitung und Weiterentwicklung

• Sehr gutes Deutsch, technisches Englisch

• Du übernimmst die Verantwortung für die Benutzerverwaltung und bist die erste Ansprechperson bei Problemlösungen

• Du betreust interne Applikationen und stellst den Support sicher

• Du kümmerst dich um Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und mobile Endgeräte

• Du wirkst aktiv bei internen Projekten mit und pflegst die dazugehörigen Dokumentationen

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle

• Du bringst fundierte Kenntnisse in Active Directory, VMware und Scripting mit

• Du arbeitest selbstständig und verantwortungsbewusst

• Du besitzt den Führerausweis Kat. B und sehr gute Deutschkenntnisse

• Verantwortlich für Benutzerverwaltung und Problemlösungen

• Betreuung von internen Applikationen und Übernahme des Supports

• Zuständig für Arbeitsplätze, inklusive Peripheriegeräte und mobile Endgeräte

• Mitarbeit an internen Projekten und Pflege der Dokumentationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Rolle

• Fundierte Kenntnisse in Active Directory, VMware und Scripting

• Selbstständiges Arbeiten mit verantwortungsbewusster Arbeitsweise

• Führerausweis Kat. B und sehr gute Deutschkenntnisse

Unser Partner bietet Softwarelösungen für die Blechumformung und den Rohbauprozess.

Mehr als 400 hochqualifizierte Mitarbeiter in diesem Fachgebiet arbeiten bei unserem Partner und das Unternehmen gilt als der führende Anbieter von Software für die Absicherung der Produktherstellbarkeit, die Berechnung der Werkzeug- und Materialkosten, das Werkzeug-Design und das virtuelle Blechumformen sowie die Optimierung von Rohbauprozessen.

• Du leistest 1st- und 2nd-Level-Support für lokale und internationale Nutzer

• Du betreibst zentrale Infrastruktur-Server wie AD, Cloud, Teams, Exchange, File und Backup

• Du optimierst Virtualisierungs-, Cluster- und Hardware-Infrastrukturen

• Du dokumentierst und implementierst Infrastrukturen und IT-Prozesse

• Du unterstützt bei Hardware-/Software-Beschaffung und IT-Zertifizierungen

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ, einen Bachelor/Master in Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Berufserfahrung

• Du bringst Erfahrung im Enduser-Support, Netzwerkbereich sowie mit Microsoft- und Linux-Systemen mit

• Du kennst dich mit TCP/IP, Firewalls und DNS aus

• Du hast ein ausgeprägtes Interesse an Computer- und Netzwerkhardware

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Partner bietet Softwarelösungen für die Blechumformung und den Rohbauprozess.

Mehr als 400 hochqualifizierte Mitarbeiter in diesem Fachgebiet arbeiten bei unserem Partner und das Unternehmen gilt als der führende Anbieter von Software für die Absicherung der Produktherstellbarkeit, die Berechnung der Werkzeug- und Materialkosten, das Werkzeug-Design und das virtuelle Blechumformen sowie die Optimierung von Rohbauprozessen.

• 1st- und 2nd-Level-Support für Hardware und Software für lokale und internationale Nutzer

• Aufbau, Betrieb und Dokumentation zentraler Infrastruktur-Services wie AD, Cloud, Teams, Exchange, File und Backup

• Optimierung der Hardware-Infrastruktur für Virtualisierung, Clustering und verteilte Systeme

• Dokumentation und Umsetzung von IT-Infrastrukturen und Arbeitsprozessen

• Auswahl und Beschaffung von Hard- und Software

• Mitarbeit bei IT-Zertifizierungen

• Informatiker EFZ, Bachelor/Master in Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Berufserfahrung

• Erfahrung in Enduser-Support, Netzwerk und Systemadministration

• Gute Kenntnisse in TCP/IP, Firewall, DNS sowie Microsoft- und Linux-Systemen

• Interesse an Computer- und Netzwerk-Hardware

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die Weiterentwicklung von Systemlandschaften. Du planst, implementierst und optimierst technische Lösungen, um stabile, sichere und performante Infrastrukturen sicherzustellen. Dabei analysierst du Störungen, behebst Incidents und sorgst durch kontinuierliche Verbesserungen für eine hohe Verfügbarkeit der Systeme. Zudem arbeitest du eng mit angrenzenden Fachbereichen zusammen, um Anforderungen aufzunehmen und in effiziente technische Konzepte zu übersetzen. Mit deinem professionellen Erfahrungshintergrund triffst du fundierte Entscheidungen und setzt Best Practices konsequent um.

• Du stellst den stabilen, sicheren und konzernkonformen Betrieb der System und Infrastrukturplattformen sicher und entwickelst diese laufend weiter

• Dabei setzt du Konzernvorgaben, Standards und Architekturprinzipien konsequent um und achtest auf eine nachhaltige Dokumentation

• Im 1st und 2nd Level Support analysierst du Anfragen, behebst Störungen selbstständig und leitest komplexe Fälle gezielt weiter

• Eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Qualitätsstandards und konsequente Standardisierung zeichnen deinen Arbeitsstil aus

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder Systemtechnik bzw. eine gleichwertige Qualifikation und bringst mehrere Jahre Erfahrung im Infrastrukturumfeld mit

• Mit Windows Server und Windows Client bist du bestens vertraut, Kenntnisse in Linux sind ein Plus

• Deutsch beherrschst du fliessend in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von grossem Vorteil

• Erste Anlaufstelle im HelpDesk, Bearbeitung von Supportanfragen zu Accounts, Geräten und Netzwerk

• Geräte- & Intune-Verwaltung, Unterstützung bei Autopilot-Bereitstellungen, App-Installationen und Classroom-Support

• Ticketsystem & Kommunikation, Dokumentation, Priorisierung und aktive Nutzerkommunikation zu Status und Lösungen

• Vor-Ort-Support & Instruktionen, Betreuung der Schulen in Uster, Einweisungen und Anwenderunterstützung

• Projektmitarbeit, Beteiligung an ICT-Automatisierung und Weiterentwicklungsprojekten im Team

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ oder vergleichbar) oder erste Erfahrung im ICT-Support, Lehrabgänger:innen willkommen

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, Freude an der Kommunikation mit Benutzer:innen

• Interesse an Microsoft 365, Intune, Windows-Clients und modernen Supportprozessen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du bist die erste Anlaufstelle im HelpDesk und bearbeitest Supportanfragen rund um Accounts, Geräte und Netzwerk

• Du unterstützt bei Intune- und Geräteverwaltung, kümmerst dich um Classroom-Themen und sorgst für einen reibungslosen ICT-Betrieb

• Alle Anfragen werden im Ticketsystem dokumentiert und priorisiert, während Du aktiv mit den Nutzer:innen kommunizierst

• Zudem führst Du Instruktionen und Vor-Ort-Support in den Schulen durch und arbeitest in ICT-Projekten zur Automatisierung und Weiterentwicklung mit

• Du hast eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ oder vergleichbar) oder erste Erfahrung im ICT-Support – auch Lehrabgänger:innen sind willkommen

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig und hast Freude an der Kommunikation mit Benutzer:innen

• Dein Interesse gilt Microsoft 365, Intune, Windows-Clients und modernen Supportprozessen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift