498 offene Stellen Helpdesk & Support
Abacus Support Specialist (Treuhand / Finanzen & Lohn) (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du betreust Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Abacus – telefonisch, per E-Mail, Ticketsystem und Fernzugriff.
Du analysierst Supportanfragen, findest passende Lösungen und ziehst bei Bedarf interne Spezialist:innen hinzu.
Du dokumentierst Fälle sauber und trägst zur Weiterentwicklung des internen Wissens bei.
Du prüfst kleinere Anpassungen und Konfigurationen direkt in Abacus.
Du arbeitest eng mit Consultants und weiteren Fachstellen zusammen und unterstützt bei Anwenderschulungen.
Qualifikationen
Du betreust Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Abacus – telefonisch, per E-Mail, Ticketsystem und Fernzugriff.
Du analysierst Supportanfragen, findest passende Lösungen und ziehst bei Bedarf interne Spezialist:innen hinzu.
Du dokumentierst Fälle sauber und trägst zur Weiterentwicklung des internen Wissens bei.
Du prüfst kleinere Anpassungen und Konfigurationen direkt in Abacus.
Du arbeitest eng mit Consultants und weiteren Fachstellen zusammen und unterstützt bei Anwenderschulungen.
Abacus Support Consultant (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du unterstützt ein eingespieltes Supportteam, indem Du kompetent auf Kundenanfragen reagierst
Mit Deinem fundierten Abacus-Wissen löst Du selbständig 1st Level Tickets und analysierst sowie dokumentierst 2nd Level Tickets, während Du die nötige Unterstützung koordinierst
Zusätzlich kümmerst Du dich um die Dokumentation und Verrechnung der Supportanfragen sowie um administrative Aufgaben wie die Überwachung von Jira und die Pflege der Knowledge-Base
Zudem führst Du Anwenderschulungen durch oder unterstützt dabei und stellst sicher, dass die SLA-Vorgaben eingehalten werden
Qualifikationen
Du bringst eine kaufmännische Ausbildung mit und hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Abacus-Support gesammelt
Dabei kennst Du dich mit den Modulen in den Bereichen Finanzen, HR oder SVM aus – es ist nicht erforderlich, in allen Bereichen Expertenwissen zu haben, ein Bereich genügt
Deine Erfahrung mit Abacus-Applikationen sowie Dein technisches Flair unterstützen dich in Deiner Rolle
Zudem bist Du eine kommunikative und selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Abacus Administrator (m/w/d)
Über
Verantwortung
Kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen zur Unterstützung des Supportteams
Selbstständige Lösung von 1st Level Tickets und Analyse sowie Dokumentation von 2nd Level Tickets inklusive Koordination der notwendigen Unterstützung
Dokumentation und Verrechnung von Supportanfragen sowie administrative Aufgaben wie Jira-Überwachung und Pflege der Knowledge-Base
Durchführung oder Unterstützung bei Anwenderschulungen und Sicherstellung der Einhaltung der SLA-Vorgaben
Qualifikationen
Kaufmännische Ausbildung
Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Abacus-Support
Kenntnisse in Abacus-Modulen in den Bereichen Finanzen, HR oder SVM (ein Bereich genügt)
Erfahrung mit Abacus-Applikationen und technisches Flair
Kommunikative und selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
3rd Level IAM-Support (4 Tage HO) (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du nimmst Störungsmeldungen von Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation entgegen, analysierst sie und löst die Probleme
Du erfasst und klassifizierst alle relevanten Informationen im Ticketsystem (Remedy) und unterstützt Anwender im IAM-Umfeld
Du bearbeitest Störungen telefonisch und per Remote Support und leitest Tickets bei Bedarf an Entwicklungsteams weiter, dabei behältst Du Fristen und Rückmeldungen im Blick
Du pflegst das Applikationsinventar und arbeitest eng mit anderen DevOps-Teams zusammen
Du übernimmst Früh- und Spätdienste, gegebenenfalls Wochenpikett, und bringst aktiv Ideen zur Effizienz- und Qualitätssteigerung der Betriebsprozesse ein
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene technische Berufslehre, Professional-Level SIZ oder eine vergleichbare Qualifikation
Du hast Berufserfahrung im IT-Support 2nd/3rd Level für Applikationen und beherrschst MS Office, die Atlassian Suite sowie Ticketingsysteme sicher
Du bist eine motivierte, engagierte und selbstständige Persönlichkeit mit kunden-, team- und lösungsorientierter Arbeitsweise
Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit; weitere Amtssprachenkenntnisse sind von Vorteil
Erfahrungen in IAM, Linux, Tools wie Splunk, Rancher, Jenkins, Prometheus oder Grafana sowie Kenntnisse der Nevis Suite inkl. SAML2/OIDC und Zertifikatsmanagement sind wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Supporter (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support in einer Windows-Umgebung und betreust zusätzliche Services wie ERP und interne Tools
Du bearbeitest Tickets in ServiceNow und führst Anfragen bis zur vollständigen Lösung
Du verwaltst Benutzerkonten, inklusive Anlage, Anpassung und Löschung von Zugriffsberechtigungen
Du bearbeitest Ein- und Austritte im EDV-Bereich zuverlässig
Qualifikationen
Du verfügst über eine Ausbildung als Informatiker/in EFZ (Systemtechnik) oder eine vergleichbare Qualifikation
Du hast fundiertes Wissen zu Microsoft-Produkten, insbesondere Office und SharePoint
Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und serviceorientiert
Du hast Freude am direkten Kontakt mit Anwendern
Du bist bereit für Pikett-Dienste etwa sechsmal pro Jahr
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Junior IT System Administrator (m/w/d)
Über
Verantwortung
Übernahme von 1st- und 2nd-Level-Support in einer Windows-Umgebung sowie Betreuung von ERP und internen Tools
Bearbeitung von Tickets in ServiceNow bis zur vollständigen Lösung
Verwaltung von Benutzerkonten, inklusive Anlage, Anpassung und Löschung von Zugriffsberechtigungen
Zuverlässige Bearbeitung von Ein- und Austritten im EDV-Bereich
Qualifikationen
Ausbildung als Informatiker EFZ (Systemtechnik) oder vergleichbare Qualifikation
Fundiertes Wissen zu Microsoft-Produkten, insbesondere Office und SharePoint
Selbstständige, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
Freude am direkten Anwenderkontakt
Bereitschaft zu Pikett-Diensten ca. sechsmal pro Jahr
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Modern Workplace Specialist:in 🌐 (m/w/d)
Verantwortung
Du verantwortest die Workplace-Umgebung mit Intune, SCCM und Windows Autopilot und unterstützt den 1st-Level technisch
Dabei treibst du die Cloud Transformation voran und entwickelst Standards sowie Prozesse weiter
Dein Know-how bringst du in internationalen Projekten ein und entwickelst nachhaltige Best Practices
Qualifikationen
IT Ausbildung (EFZ oder höher) und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Microsoft Workplace Umfeld
Fundierte Kenntnisse in Intune/SCCM, IT-Automatisierung sowie Präsentationen und Reportings
Du arbeitest eigenständig, strukturiert und kommunikativ und kannst Teams für neue Lösungen begeistern
Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei und gute Englischkenntnisse
Benefits
Junior Netzwerk Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Einrichtung von WLAN-Lösungen und Analyse von Störungen im 3rd-Level-Support
Unterstützung des 2nd-Level-Support-Teams und aktive Mitarbeit in Kundenprojekten
Erstellung von technischen Konzepten und Lösungsvorschlägen
Implementierung und Verwaltung der Netzwerkinfrastruktur beim Kunden, vor Ort und remote
Sorgfältige Dokumentation aller Netzwerkkonfigurationen
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatik-Lehre oder vergleichbare Berufserfahrung
Fundierte Kenntnisse in Netzwerken (LAN/WAN/MAN) sowie praktische Erfahrung mit Switches, Firewalls und WLAN
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit Erfahrung im direkten Kundenkontakt
Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz und Besitz eines Führerausweises Kat. B
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Netzwerk Administrator (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du übernimmst die Implementierung und Verwaltung der Netzwerkinfrastruktur beim Kunden, sowohl vor Ort als auch remote
Du richtest WLAN-Lösungen ein und analysierst Störungen im 3rd-Level-Support
Du unterstützt das 2nd-Level-Support-Team und arbeitest aktiv in Kundenprojekten mit
Du erstellst technische Konzepte und Lösungsvorschläge
Du dokumentierst sämtliche Netzwerkkonfigurationen sorgfältig
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatiker oder bringst entsprechende Berufserfahrung mit
Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Netzwerk (LAN/WAN/MAN) und praktische Erfahrung mit Switches, Firewalls und WLAN
Du arbeitest selbstständig und strukturiert und hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt vor Ort
Du bist reisebereit innerhalb der Schweiz und besitzt einen Führerausweis Kat. B
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT System Administrator (m/w/d)
Verantwortung
Du sicherst die Ausbildung von Lernenden gemäss Ausbildungsplänen
Du wählst Aufgaben, Methoden und Projekte aus, um die Lernenden optimal auf ihre berufliche Zukunft vorzubereiten
Du setzt dein Fachwissen ein, um die IT-Infrastruktur im Team zu betreuen und weiterzuentwickeln
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung und verfügst über breites IT-Knowhow in Windows Clients/Server, Microsoft 365, Netzwerk und weiteren IT-Themen
Du bildest dich eigenständig weiter und hältst dein Fachwissen aktuell
Du arbeitest gerne mit Lernenden und Mitarbeitenden und bringst idealerweise Erfahrung in der Ausbildung von Lernenden mit
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
