277 offene Stellen Helpdesk & Support

• Du leistest 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende und Produktionsstandorte

• Du bearbeitest Incidents und Service Requests über Telefon, E-Mail, Chat oder vor Ort

• Du installierst, wartest und unterstützt Hard- und Software im täglichen Betrieb

• Du übernimmst die Benutzeradministration in Active Directory und Azure AD

• Du dokumentierst Supportfälle im Ticketsystem, pflegst die Knowledge Base und wirkst an der Verbesserung von IT-Services und Prozessen mit

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und rund 5 Jahre Erfahrung im IT Service Desk bzw. IT Support

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Intune und macOS

• Du hast Erfahrung mit Microsoft Teams sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse

• Du arbeitest selbständig, strukturiert und serviceorientiert und kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch

• Du bringst idealerweise IT-Zertifizierungen mit und hast Verständnis für Produktionsumgebungen sowie die Bereitschaft, Verantwortung für Produktionssysteme zu übernehmen

• Remote Betreuung von Kunden im Support-Team zur Sicherstellung stabiler und zuverlässiger Systeme

• Bearbeitung technischer Anfragen unter Einhaltung definierter SLA-Vorgaben sowie Optimierung von Reaktions- und Lösungszeiten

• Erkennung von Optimierungspotenzialen in bestehenden Installationen und Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte und Lösungen

• Enge Zusammenarbeit mit dem Global Technical Support und Partnern sowie Einbringung von technischem Know-how in IT, Netzwerken oder Systemintegration

• Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis (Informatik) oder vergleichbare Ausbildung/Berufserfahrung

• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität

• Erfahrung im Technik- oder Netzwerkbereich mit gutem allgemeinen IT-Verständnis

• Grundkenntnisse bzw. Lernbereitschaft in Netzwerk- und Security-Themen (TCP/IP, VLAN, Routing/Switching, Firewalls, VPN, Troubleshooting, Change-Management, Fortinet/Zyxel)

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Du betreust den Webshop und übernimmst den 2nd-Level-Support

• Du wirkst im Gremium zur Weiterentwicklung des Webshops als technischer Koordinator mit

• Du betreust zusätzlich das ERP-System und angrenzende Umsysteme

• Du nimmst Störungen auf und klärst sie mit externen Partnern

• Du übernimmst Teilprojektleitungen bei grösseren Changes sowie die Unterstützung bei Releases im ERP- und Webshop-Umfeld

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre als Informatiker EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung sowie eine fachliche IT-Weiterbildung

• Du bringst ausgewiesene Erfahrung in der technischen Betreuung und Weiterentwicklung von Webshops mit ERP-Schnittstellen mit

• Du hast Erfahrung in der Entwicklung und Betreuung von ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics AX oder D365 F&O

• Du arbeitest exakt, denkst technisch und analytisch stark und gehst strukturiert vor

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt der digitalen Geschäftsprozesse und des Enterprise-Content-Managements ein und gestaltest anspruchsvolle Kundenlösungen von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung. Du übernimmst die Verantwortung für die Planung, Koordination und Steuerung komplexer IT-Projekte im Bereich Dokumentenmanagement und sorgst dafür, dass alle Beteiligten effizient zusammenarbeiten. Dabei analysierst du bestehende Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und definierst passgenaue ECM-Lösungen für unterschiedliche Kundenanforderungen. Du verantwortest die termingerechte Umsetzung, das Budgetcontrolling sowie die Qualitätssicherung und behältst auch in dynamischen Projektphasen stets den Überblick. Mit deinem technischen Verständnis und deiner Erfahrung in der IT-Projektleitung trägst du entscheidend dazu bei, digitale Arbeitswelten effizienter, transparenter und zukunftsfähig zu machen.

• Du übernimmst die Projekt- oder Teilprojektleitung im ECM-Umfeld von der Anforderungsaufnahme bis zur Implementierung.
• In dieser Rolle analysierst, planst und realisierst du kundenspezifische Lösungen rund um digitales Dokumenten-, Auftrags-, Kreditoren- und Vertragsmanagement.
• Als IT-Projektkoordination Enterprise-Content-Management bindest du Umsysteme wie ERP-, HR- oder CAD-Lösungen via SQL und REST-APIs an.
• Du pflegst langfristige Kundenbeziehungen, berätst strategisch und identifizierst neue Geschäftsmöglichkeiten zur Weiterentwicklung der ECM-Umgebungen.
• In dieser Rolle definierst und konfigurierst du Dokumenten- und Archivklassen inklusive automatisierter Klassifikation (OCR) und optimierst ECM-Systeme laufend.
• Als IT-Projektkoordination Enterprise-Content-Management arbeitest du eng mit Produktspezialisten, Entwicklern und Kundenteams zusammen und betreust M-Files inklusive Add-ons, Schnittstellen und Scansoftware.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ sowie idealerweise eine höhere Informatikausbildung (HF / FH / NDS)
• Mehrjährige Projekterfahrung im Bereich Enterprise Content Management (ECM)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse
• Strukturierte, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher technischer Versiertheit
• Ausgeprägtes unternehmerisches Denken, starke Kundenorientierung und Freude an der Arbeit im Team
• Routine im Umgang mit komplexen IT-Projekten im KMU-Umfeld und Motivation, echten Mehrwert zu schaffen

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Leitung der Systemadministration und stellst stabile, sichere und performante IT-Infrastrukturen sicher. Du verantwortest den Betrieb, die Überwachung und Optimierung von Systemen sowie die Umsetzung hoher Sicherheits- und Compliance-Standards. Dabei analysierst und löst du komplexe technische Incidents, koordinierst Changes und treibst die kontinuierliche Verbesserung der Systemlandschaft voran. Du berätst interne Stakeholder zu Infrastruktur-, Cloud-, Security- und Backup-Themen und entwickelst lösungsorientierte Konzepte für anspruchsvolle IT-Umgebungen. Mit deinem professionellen Auftreten und deinem strukturierten Vorgehen schaffst du Vertrauen und trägst massgeblich zur Effizienz und Zukunftsfähigkeit der IT-Services bei.

• Du leitest anspruchsvolle Server-Projekte von der Anforderungsanalyse bis zur Offertenerstellung.
• In dieser Rolle entwickelst du tragfähige Server-Konzepte und verfasst klare Pflichtenhefte.
• Du betreust unsere Kunden aktiv, koordinierst regelmässige Besuche und stellst ihre Zufriedenheit sicher.
• Als leitende Fachkraft Systemadministration unterstützt du den allgemeinen Kundensupport und nimmst am 24-Stunden Pikett-Dienst teil.
• Du übernimmst das Produktmanagement, beschaffst Produktinformationen und verhandelst Partner Level mit Zertifizierungen und Spezialkonditionen.
• In dieser Rolle wirkst du an der Betreuung unserer ICT-Lernenden mit und förderst ihre fachliche Entwicklung.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ Fachrichtung Systemtechnik.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion.
• Sehr gute Kenntnisse im Windows Client-Server Umfeld sowie Erfahrung mit Server-Virtualisierung.
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office 365) und den gängigen Tools.
• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
• Selbstständige, zuverlässige und flexible Arbeitsweise mit hoher Kunden- und Dienstleistungsorientierung und einer Prise Humor.

• Du administrierst und wartest die Microsoft Server-Umgebung

• Du pflegst und entwickelst Sicherheitsstandards für On-Prem- und Cloud-Systeme weiter

• Du leistest 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende

• Du überwachst und betreust Kundenschnittstellen (CSV, EDIFACT, APIs) und wirkst bei deren Weiterentwicklung mit

• Du installierst und konfigurierst Hardware und Software und unterstützt bei IT-Projekten und Prozessoptimierungen

• Du hast eine IT-Ausbildung

• Du behältst auch in schwierigen Situationen einen ruhigen Kopf

• Du arbeitest selbstständig, denkst mit und suchst lösungsorientiert nach Lösungen

• Du hast Freude am Kontakt mit internen und externen Kunden und arbeitest gerne im Team

• Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte Arbeitsweise

• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und kannst dich auch auf Englisch verständigen

In dieser Rolle stellst du den reibungslosen Betrieb komplexer IT-Systeme sicher und sorgst dafür, dass Anwendungen und Infrastruktur jederzeit zuverlässig verfügbar sind. Du verantwortest die Planung, Konfiguration und Wartung von Servern, Netzwerken und Security-Komponenten sowie die kontinuierliche Optimierung der bestehenden Systemlandschaft. Durch dein professionelles Incident- und Problem-Management analysierst du Störungen, behebst sie nachhaltig und trägst damit aktiv zur Stabilität der gesamten IT-Umgebung bei. Zudem begleitest du Changes und Projekte im Systemumfeld, bringst deine Expertise in technische Konzepte ein und stellst eine saubere Dokumentation sicher. Als Ansprechperson für interne Stakeholder berätst du fachkundig bei technischen Fragestellungen und unterstützt dabei, effiziente und zukunftsfähige IT-Lösungen umzusetzen.

• Du berätst Kundinnen und Kunden fachkundig zu ICT-Lösungen und erkennst schnell ihre Bedürfnisse.
• In dieser Rolle übernimmst du Onsite- und Remote-Support und sorgst für zügige Lösungen bei technischen Störungen.
• Als Fachkraft für IT-Systembetrieb erklärst du technische Sachverhalte geduldig und verständlich und schaffst damit Vertrauen.
• Du teilst dein Fachwissen aktiv im Team und unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei komplexen Fragestellungen.
• In dieser Rolle hältst du dich eigenständig über neue Technologien und Entwicklungen im ICT-Umfeld auf dem Laufenden.
• Als Fachkraft für IT-Systembetrieb lebst du Serviceorientierung und Empathie und trägst so massgeblich zur Zufriedenheit von Kunden und Team bei.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse in TCP/IP-Netzwerken, NAS-Systemen sowie in macOS, iOS, Windows, Linux, Google Suite und Microsoft 365
• Praxis in der Implementierung und Verwaltung von Sicherheitslösungen wie Firewalls und VPNs
• Erste Erfahrung oder hohe Lernbereitschaft im VoIP-Bereich sowie in Client-Bereitstellung und Software-Verteilung
• Ausgeprägtes vernetztes und prozessorientiertes Denken, qualitätsbewusstes und sorgfältiges Arbeiten sowie strukturierte, lösungsorientierte Vorgehensweise
• Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, Führerschein Kategorie B (oder in naher Zukunft), idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in Virtualisierung und Scripting-Sprachen

In dieser Rolle gestaltest du moderne IT-Infrastrukturen und Security-Lösungen für anspruchsvolle KMU-Umgebungen und treibst ihre Weiterentwicklung aktiv voran. Du verantwortest die Beratung in sämtlichen Themen rund um Infrastruktur, Cloud und Transformation und übersetzt Anforderungen in zielgerichtete, zukunftsfähige IT-Lösungen. Als ICT System Engineer analysierst du bestehende Umgebungen, konzipierst innovative Architekturen und setzt diese effizient und strukturiert um. Du sorgst mit deinem Fachwissen für hohe Qualität und Sicherheit in der Umsetzung und stellst einen stabilen, performanten Betrieb sicher. Durch dein Engagement schaffst du einen spürbaren Mehrwert für die Kundschaft und positionierst dich als vertrauensvolle Ansprechperson in allen Infrastruktur- und Security-Fragen.

• Du berätst Kundinnen und Kunden und betreust vielfältige IT-Infrastrukturen.
• In dieser Rolle planst und realisierst du anspruchsvolle IT-Kundenprojekte.
• Als IT Systemingenieur Infrastruktur und Security planst, pflegst und optimierst du Server-Virtualisierungsumgebungen.
• Du implementierst moderne Firewall- und Endpoint-Sicherheitslösungen.
• In dieser Rolle arbeitest du aktiv an der Weiterentwicklung unserer Cloud-Infrastruktur und Services mit.
• Du übernimmst Incident- und Problem-Management im 2nd- und 3rd-Level-Support.

• Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker/in oder gleichwertige technische Ausbildung mit Berufserfahrung im ICT-Bereich
• Fundiertes Know-how in Serverinfrastrukturen und Virtualisierungstechnologien
• Ausgeprägte IT-Security-Kompetenzen (Firewall, Datensicherheit und Netzwerkmanagement)
• Hohe Eigeninitiative, Neugier und Offenheit, stetig Neues zu lernen
• Flexible, selbständige Arbeitsweise mit Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamorientierung und Freude am täglichen Kundenkontakt

Diese Rocken® Partnerin ist eine der führenden Pharma-Dienstleiser in der Schweiz. Sie zeichnet sich durch ihre hochwertigen, stets optimierenden Services und Programme aus. Durch ihre Standfestigkeit in der Branche, konnten sie sich über die Jahre nach Europa ausweiten und bieten ihren Arbeitnehmer somit ein dynamisches, internationales Umfeld mit spannenden und abwechslungsreichen Tätigkeiten.

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und operative Verantwortung für den stabilen, sicheren und leistungsfähigen IT-Systembetrieb. Du analysierst bestehende Infrastrukturen, planst Optimierungen und setzt diese strukturiert und zielorientiert um. Du koordinierst interne und externe Stakeholder, stellst reibungslose Abläufe sicher und behältst dabei stets Sicherheit, Verfügbarkeit und Performance im Blick. Du verantwortest den effizienten Betrieb, die Überwachung sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der eingesetzten Systeme und Plattformen. Durch dein professionelles Vorgehen etablierst du klare Standards, dokumentierst Prozesse und trägst massgeblich zu einer zukunftsfähigen IT-Landschaft bei.

• Du verantwortest den stabilen Betrieb und die Wartung der ICT-Infrastruktur (Microsoft, VMware, M365).
• In dieser Rolle analysierst du Störungen im laufenden Betrieb und behebst diese nachhaltig.
• Als Leitung IT-Systembetrieb steuerst du die Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Servern, Clients und Applikationen.
• Du entwickelst Konzepte für den IT-Systembetrieb und setzt diese erfolgreich in Projekten um.
• In dieser Rolle stellst du die Einhaltung von Security- und Compliance-Standards nach Best Practices sicher.
• Du übernimmst den 2nd-Level-Support, berätst interne Teams und dokumentierst die relevanten Servicebereiche.

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung mit mindestens 3 Jahren im System Engineering oder IT-Betrieb
• Fundierte Praxis in Microsoft- und VMware-Umgebungen sowie im Umgang mit M365-Services
• Erfahrung mit Windows-Client- und Server-Installationen, Softwareverteilung und Patchmanagement
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten kombiniert mit klarer, adressatengerechter Kommunikation
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Bereitschaft zur Übernahme von Pikettdienst