277 offene Stellen Helpdesk & Support

Digitale Prozesse im Gesundheitswesen aktiv mitgestalten und medizinische Applikationen zuverlässig betreiben.
Gesucht wird eine engagierte Persönlichkeit, die IT und Gesundheitswesen verbindet und moderne Applikationslandschaften im klinischen Umfeld professionell betreut und weiterentwickelt.

• Verwaltung von Benutzerrechten, Rollen und Zugriffskonzepten in medizinischen Fachapplikationen

• Betrieb und Weiterentwicklung zentraler Applikationen mit Fokus auf Terminmanagement und medizinische Dokumentation

• Sicherstellung eines stabilen und effizienten Applikationsbetriebs im klinischen Alltag

• Analyse und Behebung technischer und fachlicher Störungen im Applikationsumfeld

• Koordination zwischen internen Fachbereichen, IT-Teams und externen Softwareanbietern

• Beratung und Unterstützung von Anwendern bei der Nutzung digitaler Systeme und Prozesse

• Mitarbeit bei der Optimierung digitaler Workflows im Gesundheitswesen

• Sicherstellung einer hohen Daten- und Prozessqualität in sensiblen Applikationssystemen

• Ausbildung im kaufmännischen Bereich im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Gesundheitswesen mit Interesse an IT-Systemen

• Hohe Serviceorientierung sowie sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise

• Freude an digitalen Lösungen und Prozessoptimierung

• Kommunikationsstärke im Umgang mit unterschiedlichen Berufsgruppen

• Verantwortungsbewusste, zuverlässige Persönlichkeit

In dieser Rolle agierst du als zentrale Ansprechperson für Anwender:innen, analysierst technische Störungen und sorgst dafür, dass IT-Anfragen effizient und zielgerichtet gelöst werden. Du übernimmst die eigenständige Fehlerdiagnose, priorisierst Tickets und koordinierst bei Bedarf die Weiterleitung an nachgelagerte Supportstufen. Dabei verantwortest du eine hohe Servicequalität, dokumentierst deine Lösungen strukturiert und stellst sicher, dass definierte SLAs eingehalten werden. Du berätst Nutzer:innen kompetent zu Hardware-, Software- und Netzwerkfragen und trägst aktiv dazu bei, die Stabilität und Verfügbarkeit der IT-Services zu sichern. Mit deinem professionellen Auftreten und deiner Kommunikationsstärke schaffst du Vertrauen und trägst wesentlich zu einer positiven Support-Erfahrung bei.

• Du übernimmst im Client und Serverumfeld den First und Second Level Support telefonisch sowie via Ticketsystem

• Fehleranalysen und Kundenanliegen bearbeitest du, indem du diese sorgfältig aufnimmst und dokumentierst

• Zwischen 07:30 Uhr und 17:30 Uhr arbeitest du im geregelten Schichtbetrieb im Supportteam

• Durch aktives Monitoring erkennst du Störungen in Kundensystemen frühzeitig und leitest Massnahmen ein

• Die Übersicht der offenen Tickets behältst du jederzeit im Blick und stellst aktuelle Statusinformationen sicher

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare technische Weiterbildung und Erfahrung im ICT Umfeld

• Sehr gute Kenntnisse in Windows- und Linux-Server-/Client-Umgebungen, insbesondere virtualisierte Systeme, zeichnest dich aus

• Im Bereich Microsoft 365, Azure, MS Teams und PowerShell bist du versiert unterwegs

• Netzwerkkenntnisse (idealerweise Fortinet oder UniFi) sowie ITIL Know how sind vorhanden, Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Du implementierst und betreibst IT-Umgebungen für interne und externe Kunden und integrierst Lösungen in bestehende Systemlandschaften

• Du übernimmst 2nd- und 3rd-Level-Support sowie das Lifecycle-Management der verantworteten Systeme und Devices

• Du verwaltest und optimierst die Microsoft Azure Umgebung inklusive Microsoft Services und automatisierst Prozesse mit PowerShell, Terraform oder ähnlichen Tools

• Du setzt Sicherheitsstandards um und betreibst Lösungen wie Firewalls, VPN und Endpoint ProtectionDu unterstützt bei

• Backups, Fremdapplikationen, Systemmanagement sowie Up- und Cross-Selling beim Kunden

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine gleichwertige IT-Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere mit Azure und Windows Server

• Du bringst gute Kenntnisse in Netzwerkinfrastruktur, Virtualisierung (VMware, Proxmox) sowie Veeam Backup mit

• Idealerweise hast du Erfahrung mit Fortigate-Produkten (Firewall/Analyzer)

• Du arbeitest selbstständig, proaktiv und qualitätsbewusst, bist kommunikativ und teamfähig

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

In dieser Rolle übernimmst du den professionellen IT-Benutzersupport und stellst sicher, dass Anwender:innen ihre Systeme effizient und störungsfrei nutzen können. Du analysierst eingehende Anfragen, identifizierst Fehlerursachen und findest pragmatische Lösungen, sei es per Remotezugriff, telefonisch oder direkt vor Ort. Du verantwortest die Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software sowie die Dokumentation der Supportfälle in geeigneten Systemen. Zudem berätst du Anwender:innen kompetent im Umgang mit IT-Lösungen, schulst sie bei Bedarf und trägst so aktiv zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Services bei. Als Ansprechperson für technische Fragen trägst du wesentlich zur Zufriedenheit der Nutzer:innen und zur Stabilität der IT-Umgebung bei.

• Du stellst einen effizienten 1st- und 2nd-Level-Support für die Benutzerinnen und Benutzer sicher.
• Du entwickelst den Supportprozess weiter und übernimmst dafür die Verantwortung.
• In dieser Rolle administrierst du Cloud-Dienste und installierst sowie wartest Hardware und Software.
• Du leitest komplexe Anfragen an den 3rd-Level-Support weiter und sorgst für die vollständige Lösung.
• Als Mitarbeitende*r IT Benutzersupport verwaltest du Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365.
• Du erstellst und pflegst systemtechnische Dokumentationen zur Unterstützung des IT-Betriebs.

• Abgeschlossene berufliche Grundbildung als Informatikerin oder abgeschlossene Berufsausbildung mit Erfahrung im ICT-Umfeld (auch als Quereinsteigerin mit nachgewiesenen Kenntnissen)
• Praxis im Umgang mit Cloud-basierten Systemen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Serviceverständnis
• Hohe Eigeninitiative und kommunikative Persönlichkeit
• Freude an der Mitarbeit in einem selbstorganisierten Team und aktives Einbringen deiner Ideen

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für einen reibungslosen IT Support und sorgst dafür, dass Anwender:innen ihre Systeme effizient nutzen können. Du analysierst Störungen, behebst technische Probleme und unterstützt bei Hard- und Softwareanfragen mit deinem fundierten Fachwissen. Zudem berätst du Nutzer:innen kompetent, dokumentierst Anfragen strukturiert und trägst so aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services bei.

• Du stellst einen effizienten 1st- und 2nd-Level-Support für die Anwender sicher.
• In dieser Rolle entwickelst und verantwortest du strukturierte Supportprozesse.
• Du administrierst Cloud-Dienste und übernimmst Installation sowie Wartung von Hard- und Software.
• Als IT Support Fachkraft leitest du komplexe Anfragen an den 3rd Level weiter und begleitest die Lösungsfindung.
• Du verwaltest Benutzerkonten und Berechtigungen in Systemen wie Active Directory und Microsoft 365.
• In dieser Rolle wirkst du an Wartung, Optimierung und Dokumentation der IT-Infrastruktur sowie an der Ausbildung von Informatik-Lernenden mit.

• Abgeschlossene berufliche Grundbildung als Informatiker*in oder vergleichbare Berufsausbildung mit Erfahrung im ICT-Umfeld (auch Quereinstieg mit nachgewiesenen Kenntnissen möglich)
• Sicherer Umgang mit Cloud-basierten Systemen und Interesse, dieses Wissen laufend auszubauen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
• Hohe Eigeninitiative und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Themen aktiv voranzutreiben
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit, die offen auf andere zugeht und Wissen gerne teilt
• Motivation, in einem selbstorganisierten Team zu arbeiten und die gemeinsame Weiterentwicklung mitzugestalten

In dieser Rolle übernimmst du den IT-Benutzersupport für Mitarbeitende, Lehrpersonen und Lernende und bist erste Anlaufstelle bei technischen Fragen rund um Windows-, Apple- und Microsoft-365-Umgebungen. Du richtest Geräte ein, betreust Benutzerkonten, begleitest Geräte-Rollouts und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der ICT-Infrastruktur. Zudem koordinierst du Aufgaben mit externen Fachpartnern, analysierst technische Probleme und trägst mit eigenen Ideen zur Optimierung von Prozessen bei. Du arbeitest eng mit der IT-Leitung zusammen, wirkst aktiv in ICT-Projekten mit und erhältst vertiefte Einblicke in Engineering-, Infrastruktur- und Systemthemen. Dabei verantwortest du einen professionellen, serviceorientierten Support und treibst die digitale Weiterentwicklung der Organisation aktiv mit voran.

• Du unterstützt Mitarbeitende, Lehrpersonen und Lernende im täglichen Umgang mit ICT-Systemen und beantwortest technische Fragen als erste Anlaufstelle.
• In dieser Rolle koordinierst du Aufgaben mit externen Fachpartnern und begleitest die Umsetzung technischer Lösungen.
• Als Mitarbeitende Person IT-Benutzersupport richtest du Windows- und Apple-Geräte ein, verwaltest Benutzerkonten und stellst den stabilen Betrieb der ICT-Infrastruktur sicher.
• Du arbeitest mit modernen Technologien wie Microsoft 365, Mobile Device Management (Jamf, Intune) und webbasierten Plattformen.
• In dieser Rolle begleitest du Geräte-Rollouts, installierst Hardware und unterstützt die Wartung von Präsentations- und Kopierlösungen.
• Du analysierst technische Probleme, koordinierst Lösungen, bringst Optimierungsideen ein und wirkst aktiv an ICT-Projekten und der Weiterentwicklung von Engineering-, Infrastruktur- und Systemthemen mit.

• Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich (z. B. ICT-Fachfrau/-mann EFZ, Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Qualifikation); motivierte Lehrabgänger/innen sind willkommen
• Idealerweise erste Praxis im 1st- und 2nd-Level-Support
• Gute Kenntnisse in Windows-, Apple- und Microsoft-365-Umgebungen
• Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und Freude daran, Menschen im Alltag technisch zu unterstützen
• Selbständige, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Teamfähigkeit
• Grosses Interesse an neuen Technologien, digitalen Entwicklungen und idealerweise Erfahrung im schulischen Umfeld

In dieser Rolle unterstützt du Mitarbeitende, Lehrpersonen und Lernende im täglichen Umgang mit ICT-Systemen und bist deren erste Anlaufstelle bei technischen Fragen. Du richtest Windows- und Apple-Geräte ein, betreust Benutzerkonten, analysierst Störungen und sorgst so für einen reibungslosen Betrieb der gesamten ICT-Infrastruktur. Du verantwortest die Koordination mit externen Fachpartnern, wirkst bei Geräte-Rollouts und Installationen mit und begleitest die Wartung von Präsentations- und Kopierlösungen. Zudem arbeitest du mit modernen Technologien wie Microsoft 365, Mobile-Device-Management-Lösungen und webbasierten Plattformen und bringst eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen ein. Durch deine Mitarbeit in ICT-Projekten trägst du aktiv dazu bei, die digitale Zukunft der angebundenen Organisationen weiterzuentwickeln.

• Du unterstützt Mitarbeitende, Lehrpersonen und Lernende im täglichen Umgang mit ICT-Systemen und beantwortest technische Fragen als erste Anlaufstelle.
• In dieser Rolle koordinierst du Aufgaben mit externen Fachpartnern und begleitest die Umsetzung technischer Lösungen.
• Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung richtest du Windows- und Apple-Geräte ein, betreust Benutzerkonten und stellst den reibungslosen Betrieb der ICT-Infrastruktur sicher.
• Du arbeitest mit modernen Technologien wie Microsoft 365, Mobile Device Management (Jamf, Intune) und webbasierten Plattformen.
• In dieser Rolle analysierst du technische Probleme, koordinierst passende Lösungen und bringst Ideen zur Optimierung von Prozessen ein.
• Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung wirkst du in ICT-Projekten mit und trägst dazu bei, die digitale Zukunft von Schule, Gemeinde und Gemeindewerken weiterzuentwickeln.

• Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich (z. B. ICT-Fachfrau/-mann EFZ, Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Qualifikation), gerne auch als motivierte:r Lehrabgänger:in
• Erste Praxis im 1st-Level-Support, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im 2nd-Level-Support
• Sicherer Umgang mit Windows-, Apple- und Microsoft-365-Umgebungen
• Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und Freude daran, andere im Alltag technisch zu unterstützen
• Selbständige, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Grosses Interesse an neuen Technologien, digitalen Entwicklungen und idealerweise Erfahrung im schulischen Umfeld

In dieser Rolle tauchst du in die vielfältige Welt des IT-Anwendersupports ein und sorgst dafür, dass Kolleginnen und Kollegen ihre Systeme effizient nutzen können. Du übernimmst den First und Second Level Support, analysierst Anfragen, identifizierst Störungen und findest pragmatische Lösungen. Dabei unterstützt du bei Hardware- und Softwarefragen, führst Installationen durch und begleitest Anwenderinnen und Anwender Schritt für Schritt. Du dokumentierst deine Fälle sorgfältig, trägst zur laufenden Optimierung von Supportprozessen bei und baust dein Fachwissen gezielt aus. Als Junior profitierst du davon, dich in einem breiten Aufgabenspektrum weiterzuentwickeln und Verantwortung im direkten Kontakt mit den Benutzerinnen und Benutzern zu übernehmen.

• Du unterstützt unsere Kunden telefonisch und via Ticketing-System im 1st- und 2nd-Level-Support.
• In dieser Rolle analysierst du eingehende Anfragen strukturiert und wirkst an nachhaltigen Verbesserungen mit.
• Du betreust moderne Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Umgebungen wie M365, Windows Server, Netzwerk und VoIP.
• Als Mitarbeitende*r IT-Anwendersupport First Second Level übernimmst du Verantwortung für die nachhaltige Lösung wiederkehrender Probleme.
• Du fungierst als kompetente Ansprechperson auf Augenhöhe und trägst zu einer offenen Fehlerkultur nach dem Kaizen-Prinzip bei.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung in Systemtechnik oder vergleichbare, fundierte Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Breites technisches Verständnis in den Bereichen Netzwerk, Windows Server/Endpoints und Microsoft 365.
• Ausgeprägte Leidenschaft für IT-Themen und technische Weiterentwicklung.
• Sehr genaue, strukturierte Arbeitsweise mit Freude an der Optimierung von Prozessen.
• Serviceorientierte Persönlichkeit mit Verantwortungsbewusstsein und Freude am Kontakt mit anspruchsvollen Kunden.
• Stilsicheres Deutsch auf Muttersprachniveau sowie gute Englischkenntnisse; Führerausweis Kat. B von Vorteil.

In dieser Rolle tauchst du tief in den IT-Benutzerservice ein und sorgst dafür, dass Anfragen und Störungen am Service Desk professionell entgegengenommen, analysiert und gelöst oder gezielt weitergeleitet werden. Du unterstützt Anwender:innen im First und Second Level Support, indem du Hard- und Softwareprobleme systematisch erfasst, dokumentierst und nachhaltige Lösungen sicherstellst. Dabei arbeitest du mit Ticketsystemen, hältst definierte Prozesse und Service Level ein und trägst so zu einer hohen Benutzerzufriedenheit bei. Du erkennst wiederkehrende Themen, leitest Optimierungsvorschläge ab und hilfst mit, Wissen in Form von Anleitungen und FAQs aufzubauen. In dieser Position entwickelst du deine technischen und kommunikativen Fähigkeiten kontinuierlich weiter und trägst aktiv zu einem stabilen und effizienten IT-Betrieb bei.

• Du unterstützt unsere Kunden telefonisch und über das Ticketing-System im 1st- und 2nd-Level-Support.
• In dieser Rolle analysierst du Anfragen strukturiert und trägst zu nachhaltigen Verbesserungen nach dem Kaizen-Prinzip bei.
• Du betreust moderne Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Umgebungen wie M365, Windows Server, Netzwerk und VoIP.
• Als Fachkraft IT-Benutzerservice identifizierst und dokumentierst du wiederkehrende Störungen, um langfristige Lösungen zu ermöglichen.
• Du übernimmst Ownership für deine Tickets und stellst sicher, dass Kundenanliegen zuverlässig und abschliessend gelöst werden.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung in Systemtechnik oder vergleichbare, fundierte Berufserfahrung.
• Breites technisches Verständnis in den Bereichen Netzwerk, Windows Server/Endpoints und Microsoft 365.
• Ausgeprägte Leidenschaft für IT und Freude daran, dich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Sorgfältige, strukturierte und methodische Arbeitsweise mit Blick für Prozessoptimierung.
• Serviceorientierte, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit Freude am Kontakt mit anspruchsvollen Kunden.
• Stilsicheres Deutsch auf Muttersprachniveau sowie gute Englischkenntnisse; Führerausweis Kat. B von Vorteil.