498 offene Stellen Helpdesk & Support

Als IT Workplace Support Engineer bist du die zentrale Ansprechperson für Anwender und stellst einen reibungslosen Betrieb der modernen IT-Arbeitsplätze sicher. Du unterstützt bei Hardware-, Software- und Microsoft-365-Themen und sorgst mit deinem technischen Know-how für schnelle und nachhaltige Lösungen. Dabei betreust du Windows-Arbeitsplätze, mobile Geräte, Benutzerkonten sowie verschiedene Workplace-Services. Du analysierst Störungen, optimierst bestehende Prozesse und arbeitest eng mit internen sowie externen IT-Teams zusammen. Mit deiner kundenorientierten, selbstständigen und lösungsorientierten Arbeitsweise trägst du aktiv zu einer effizienten und modernen IT-Umgebung bei.

• Du unterstützt Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support bei Hardware-, Software- und Microsoft-365-Themen.

• Du installierst, konfigurierst und verwaltest Arbeitsplätze, Laptops, mobile Geräte sowie IT-Zubehör für On- und Offboarding-Prozesse.

• Du betreust Microsoft-365-Accounts, Berechtigungen, Lizenzen sowie Anwendungen wie Outlook, Teams, OneDrive und SharePoint.

• Du stellst den zuverlässigen Betrieb von Arbeitsplatzsystemen, Druckern, Meetingraumtechnik und lokalen IT-Services sicher.

• Du analysierst und behebst Störungen in den Bereichen Netzwerk, WLAN, VPN und Endgeräte.

• Du pflegst technische Dokumentationen, Inventardaten und Support-Tickets gemäss den internen IT-Prozessen.

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Support, Service Desk oder einer vergleichbaren technischen Support-Rolle.

• Praktische Erfahrung mit Microsoft 365-Anwendungen und der Benutzeradministration.

• Grundkenntnisse in Microsoft Intune, Microsoft Entra ID (Azure AD) oder Active Directory.

• Erfahrung in der Konfiguration und Betreuung von Laptops, Desktops, Druckern und mobilen Geräten.

• Ausgeprägte Troubleshooting- und Problemlösungsfähigkeiten mit hoher Kundenorientierung.

• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Als IT Support Engineer betreust du die digitale Arbeitsumgebung und unterstützt Mitarbeitende bei technischen Anliegen. Du hilfst bei Fragen rund um Clients, Applikationen und Microsoft-Services und stellst einen stabilen IT-Betrieb sicher. Dabei richtest und verwaltest du Endgeräte, Benutzerkonten, Softwarelösungen und weitere Workplace-Komponenten. Du analysierst Störungen, findest Lösungen und arbeitest eng mit internen sowie externen IT-Partnern zusammen. Mit deiner serviceorientierten und strukturierten Arbeitsweise trägst du zu einer modernen und effizienten IT-Umgebung bei.

• Du gewährleistest die Betreuung von Mitarbeitenden im First- und Second-Level-Support und unterstützt bei technischen Anliegen rund um Hard- und Softwarelösungen sowie Microsoft-365-Services.

• Du richtest neue IT-Arbeitsplätze, Notebooks, Mobilgeräte und weiteres Equipment ein und begleitest die Prozesse bei Eintritten und Austritten.

• Du verwaltest Benutzerprofile, Zugriffsrechte, Lizenzen und betreust zentrale Microsoft-365-Anwendungen wie Outlook, Teams, OneDrive und SharePoint.

• Du sorgst für einen stabilen Betrieb von Client-Systemen, Peripheriegeräten, Besprechungsraumlösungen und weiteren lokalen IT-Services.

• Du untersuchst technische Fehler, führst Störungsanalysen durch und löst Herausforderungen in den Bereichen Netzwerk, WLAN, VPN und Endgeräte.

• Du dokumentierst IT-Aktivitäten, aktualisierst Asset-Datenbanken und bearbeitest Support-Anfragen gemäss den definierten IT-Richtlinien und Prozessen.

• Du verfügst über mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Support, Service Desk oder in einer ähnlichen technischen Support-Funktion.

• Du bringst fundierte Praxiskenntnisse im Umgang mit Microsoft-365-Applikationen sowie der Verwaltung von Benutzerkonten mit.

• Du besitzt grundlegendes Wissen in Microsoft Intune, Microsoft Entra ID (Azure AD) oder Active Directory.

• Du hast Erfahrung bei der Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Endgeräten wie Laptops, Desktop-Systemen, Druckern und mobilen Geräten.

• Du überzeugst durch starke Analysefähigkeiten, strukturiertes Troubleshooting und eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.

• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch und verfügst über sehr gute mündliche sowie schriftliche Sprachkenntnisse.

Als IT Support Specialist stellst du einen zuverlässigen und kundenorientierten 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende sicher. Du bearbeitest Incidents und Service Requests, betreust Windows-Arbeitsplätze, Endgeräte sowie zentrale Microsoft-365-Services. Zudem übernimmst du die Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und IT-Systemen wie Active Directory und Microsoft Entra ID. Mit deiner lösungsorientierten Arbeitsweise unterstützt du Anwender:innen bei technischen Fragen und trägst zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur bei. In dieser vielseitigen Rolle arbeitest du eng mit verschiedenen Teams zusammen und sorgst für eine moderne, stabile und effiziente digitale Arbeitsumgebung.

• Gewährleistung eines zuverlässigen IT-Supports im 1st und teilweise 2nd Level

• Bearbeitung von Störungen, Service Requests und Benutzerproblemen

• Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Zugriffsrechten in Active Directory und Microsoft Entra ID

• Installation und Betreuung von Windows-11-Clients sowie Endgeräten

• Support und Administration von Microsoft-365-Services wie Teams, Exchange Online, OneDrive und SharePoint

• Betreuung von Hardware, Peripheriegeräten und modernen Arbeitsplatzlösungen

• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikeln

• Unterstützung der Anwender:innen bei technischen Fragen und Applikationen

• Mitarbeit bei IT-Optimierungen, ICT-Projekten und der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker:in EFZ, ICT-Fachfrau/-Fachmann EFZ) oder vergleichbare ICT-Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld

• Gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Microsoft Intune, Microsoft Teams, Exchange Online, Active Directory und Microsoft Entra ID

• Erfahrung mit Netzwerken, Hardware, Druckerinfrastruktur und Ticketsystemen

• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln und Anwender:innen kompetent zu unterstützen

• Teamorientierte Persönlichkeit mit Verantwortungsbewusstsein, Humor und Freude an einem abwechslungsreichen IT-Support-Umfeld

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Als Digital Workplace Engineer (m/w/d) bist du verantwortlich für den reibungslosen Betrieb und die Weiterentwicklung der digitalen Arbeitsplatzumgebung. Du unterstützt Mitarbeitende bei technischen Herausforderungen, stellst einen effizienten IT-Support sicher und sorgst dafür, dass moderne IT-Arbeitsmittel zuverlässig funktionieren. Dabei betreust du Clients, Benutzerkonten, Microsoft-Cloud-Dienste sowie verschiedene Workplace-Technologien und bringst dich aktiv in die Optimierung von IT-Services ein.

• Sicherstellung eines zuverlässigen Workplace Supports im 1st und 2nd Level für interne Anwender:innen

• Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Störungen, Incidents und Service Requests

• Verwaltung von Identitäten, Berechtigungen und Zugriffsrechten

• Installation, Bereitstellung und Betreuung von Clients, Mobilgeräten und weiteren Endgeräten über den gesamten Lifecycle

• Unterstützung bei Microsoft-365-Services und Collaboration-Plattformen

• Sicherstellung des Betriebs von Arbeitsplatz-Hardware, Peripheriegeräten und technischen Workplace-Lösungen

• Durchführung von User-Schulungen und technische Unterstützung bei Anwendungsfragen

• Mitarbeit in ICT-Projekten, Prozessoptimierungen und der Weiterentwicklung von IT-Services

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, ICT oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Erste praktische Erfahrung im Workplace Engineering, Service Desk oder IT-Support

• Fundierte Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Microsoft Intune, Microsoft Teams, Exchange Online, Active Directory und Microsoft Entra ID

• Erfahrung mit Netzwerkgrundlagen, Hardware, Drucklösungen und Ticketing-Systemen

• Interesse an modernen Workplace-Technologien und digitalen Arbeitsumgebungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Als IT Infrastructure Engineer (m/w/d) betreust du anspruchsvolle Kundenumgebungen und setzt individuelle IT-Lösungen erfolgreich um. Du stellst den stabilen Betrieb moderner Microsoft-Infrastrukturen sicher und unterstützt bei der Weiterentwicklung von Systemen und Services. Dabei analysierst und löst du technische Herausforderungen im Bereich Support, Server und Netzwerke und begleitest Kunden bei ihren IT-Anforderungen. Mit deinem Know-how in Microsoft-Technologien, Cloud-Lösungen und Virtualisierung leistest du einen wichtigen Beitrag zu zuverlässigen und zukunftsfähigen IT-Umgebungen. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Rolle mit viel Eigenverantwortung, Kundenkontakt und Gestaltungsspielraum.

• Entwicklung und Umsetzung individueller Kundenlösungen unter Berücksichtigung spezifischer Anforderungen und technischer Rahmenbedingungen

• Erstellung, Aktualisierung und Optimierung technischer Dokumentationen zur Gewährleistung eines stabilen und nachhaltigen Betriebs

• Analyse, Bearbeitung und Lösung von Störungen sowie Kundenanfragen im Rahmen des operativen Supports

• Unterstützung bei Kundenberatungen, technischen Schulungen und der Ausarbeitung maßgeschneiderter Angebote

• Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Produkten, Dienstleistungen und technischen Services zur kontinuierlichen Verbesserung des Portfolios

• Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Umfeld (EFZ, HF, FH oder eine vergleichbare Qualifikation)

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien sowie idealerweise praktische Erfahrung mit Microsoft 365 und Azure

• Erfahrung mit Virtualisierungsplattformen, Serverinfrastrukturen und Netzwerkumgebungen von Vorteil

• Hohe Kundenorientierung und Freude am direkten Austausch sowie an vielseitigen technischen Herausforderungen

• Führerausweis Kategorie B

Als IT Infrastructure Engineer (m/w/d) betreust du anspruchsvolle Kundenumgebungen und setzt individuelle IT-Lösungen erfolgreich um. Du stellst den stabilen Betrieb moderner Microsoft-Infrastrukturen sicher und unterstützt bei der Weiterentwicklung von Systemen und Services. Dabei analysierst und löst du technische Herausforderungen im Bereich Support, Server und Netzwerke und begleitest Kunden bei ihren IT-Anforderungen. Mit deinem Know-how in Microsoft-Technologien, Cloud-Lösungen und Virtualisierung leistest du einen wichtigen Beitrag zu zuverlässigen und zukunftsfähigen IT-Umgebungen. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Rolle mit viel Eigenverantwortung, Kundenkontakt und Gestaltungsspielraum.

• Planung, Konfiguration und Einführung individueller IT-Lösungen für unterschiedliche Kundenanforderungen und Systemlandschaften

• Sicherstellung einer professionellen Systemdokumentation sowie Pflege und Weiterentwicklung technischer Unterlagen

• Durchführung von Fehleranalysen und nachhaltige Behebung von technischen Störungen im 2nd-Level-Support

• Beratung und Begleitung von Kunden bei IT-Projekten sowie Unterstützung bei der Erstellung technischer Konzepte und Offerten

• Optimierung bestehender IT-Services und Infrastrukturen durch aktive Mitarbeit an Verbesserungen, Erweiterungen und neuen Technologien

• Mitarbeit bei der Umsetzung von Projekten und Sicherstellung einer hohen Qualität der betreuten Kundenlösungen

• Technische Ausbildung im Bereich Informatik oder ICT (EFZ, HF, FH oder gleichwertige Qualifikation) sowie praktische Erfahrung im IT-Umfeld

• Sicherer Umgang mit modernen Microsoft-Umgebungen und idealerweise Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Cloud-Technologien

• Praxiswissen in der Betreuung von IT-Infrastrukturen mit Berührungspunkten zu Servern, Netzwerken und Virtualisierungslösungen

• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude daran, Kunden kompetent zu beraten und technische Lösungen verständlich zu vermitteln

• Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise mit Bereitschaft, Verantwortung in abwechslungsreichen Aufgaben zu übernehmen

• Führerausweis Kategorie B und Freude an Einsätzen bei Kunden vor Ort

Als Senior IT Workplace Engineer betreust und entwickelst du moderne IT-Infrastrukturen für anspruchsvolle Kundenumgebungen weiter. Du stellst den stabilen Betrieb von Microsoft-, Cloud- und Virtualisierungslösungen sicher und unterstützt bei der Umsetzung individueller IT-Projekte. Dabei analysierst und behebst du technische Herausforderungen im 3rd-Level-Support und optimierst bestehende Systeme nachhaltig. Mit deinem Know-how in Microsoft 365, VMware, VDI und Security-Technologien berätst du Kunden kompetent und lösungsorientiert. Du bringst deine Erfahrung ein, entwickelst dich fachlich weiter und gestaltest aktiv die Zukunft moderner IT-Services mit.

• Betreuung und Weiterentwicklung von Kundenumgebungen sowie Umsetzung moderner IT-Infrastrukturlösungen

• Installation, Konfiguration und Betrieb von Microsoft Windows, Microsoft 365, Intune, MDM sowie VDI-Umgebungen

• Durchführung von Systemwartungen, Fehleranalysen und Bearbeitung komplexer 3rd-Level-Support-Fälle

• Technische Unterstützung und Beratung von Kundenmitarbeitenden sowie internen Ansprechpartnern

• Weiterentwicklung und Optimierung bestehender IT-Services im Bereich Cloud, Virtualisierung und Security

• Mehrjährige Erfahrung als System Engineer in komplexen IT-Infrastrukturen

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Server, VMware Horizon, ESX und Virtualisierungstechnologien

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Selbstorganisation, Lernbereitschaft und Freude an neuen Technologien

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine ausgeprägte Kunden- und Teamorientierung

In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Planung, Implementierung und Betreuung moderner IT-Infrastrukturen unserer Kunden. Du sorgst für einen reibungslosen Betrieb von Microsoft-Umgebungen, Virtualisierungslösungen und Netzwerksystemen, unterstützt bei anspruchsvollen technischen Herausforderungen im 3rd-Level-Support und arbeitest aktiv an spannenden IT-Projekten mit. Mit deinem technischen Know-how, deiner strukturierten Arbeitsweise und deiner Kundenorientierung trägst du zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der IT-Landschaften unserer Kunden bei.

• Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Kundenumgebungen

• Installation, Konfiguration und Administration von IT-Lösungen auf Basis von Microsoft Windows Server und Microsoft Windows Client

• Verwaltung und Betreuung von Microsoft 365-Umgebungen

• Administration und Support von VDI-Lösungen (Citrix, VMware Horizon oder Microsoft RDS)

• Konfiguration und Wartung von Sophos Firewalls

• Planung und Durchführung von Wartungsarbeiten an IT-Systemen

• Unterstützung unseres Service Desks bei komplexen technischen Herausforderungen im 3rd-Level-Support

• Mitarbeit bei spannenden IT-Projekten – von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung

• Mehrjährige Berufserfahrung als System Engineer oder in einer vergleichbaren Position

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Server/Client und Microsoft 365

• Erfahrung mit VDI-Technologien wie Citrix, VMware Horizon oder Microsoft RDS

• Gute Kenntnisse im Umgang mit Sophos Firewalls

• Analytische Denkweise sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Eigeninitiative und ausgeprägte Selbstorganisation

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle gestaltest du aktiv die Weiterentwicklung unserer Kundenumgebungen und stellst den zuverlässigen Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen sicher. Du kombinierst technisches Fachwissen mit Kundenorientierung und unterstützt bei der Umsetzung moderner Lösungen in einem abwechslungsreichen Umfeld. Dabei übernimmst du Verantwortung, bringst eigene Ideen ein und entwickelst dich fachlich sowie persönlich kontinuierlich weiter.

• Betreuung, Optimierung und laufende Weiterentwicklung der IT-Umgebungen unserer Kunden

• Implementierung, Konfiguration und Administration moderner IT-Systemlösungen im Microsoft-Umfeld

• Verantwortung für den Betrieb und die Verwaltung von Microsoft Windows Server- und Client-Systemen

• Betreuung und Support von Microsoft 365-Services und Cloud-basierten Lösungen

• Sicherstellung des stabilen Betriebs von VDI-Plattformen wie Citrix, VMware Horizon und Microsoft RDS

• Einrichtung, Überwachung und Pflege von Sophos Firewall-Lösungen

• Durchführung von Systemwartungen, Updates und technischen Optimierungen

• Analyse und Behebung anspruchsvoller Störungen im Rahmen des 3rd-Level-Supports

• Aktive Mitwirkung bei IT-Projekten und Begleitung von der Konzeption bis zur erfolgreichen Einführung

• Mehrjährige praktische Erfahrung als System Engineer, IT-Administrator oder in einer ähnlichen technischen Rolle

• Sehr gute Kenntnisse in der Betreuung von Microsoft-Infrastrukturen und Microsoft 365-Umgebungen

• Erfahrung mit Virtualisierung und VDI-Technologien wie Citrix, VMware Horizon oder Microsoft RDS

• Vertraut im Umgang mit Firewall- und Security-Lösungen, idealerweise Sophos

• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie eine analytische und strukturierte Vorgehensweise

• Selbstständige Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung und guter Organisation

• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen sowie ein professionelles Auftreten

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift