277 offene Stellen Helpdesk & Support

In dieser vielseitigen Rolle steht der zuverlässige Betrieb einer modernen Infrastruktur im Mittelpunkt. Gesucht wird eine technisch versierte Persönlichkeit, die Infrastruktur stabil hält, Cloud-Umgebungen mitprägt und Anwender im Alltag kompetent unterstützt.

• Sicherstellung eines stabilen, performanten und sicheren IT-Betriebs

• Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung von Server-, Client- und Netzwerklandschaften

• Unterstützung im Bereich Microsoft 365 sowie Mitverantwortung für Betrieb, Sicherheit und Weiterentwicklung der Cloud-Umgebung

• Technischer Support für Mitarbeitende und Lehrpersonen bei anspruchsvollen ICT-Anfragen

• Erstellung und Pflege von verständlichen technischen Dokumentationen sowie Wissensaufbereitung für Schulungen

• Überwachung von IT-Sicherheitsmechanismen wie Firewall, Antivirus, Authentifizierung und Backup-Systemen

• Durchführung von Updates, Patches und Systemoptimierungen zur Sicherstellung stabiler Betriebsumgebungen

• Mitarbeit in Themen rund um Datenschutz, IAM, Lizenzmanagement und Security Compliance

• Analyse und Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen nach definierten Prozessen

• Aktive Mitarbeit in ICT-Projekten mit technischer oder organisatorischer Verantwortung

• Weiterentwicklung von Systemdokumentationen, Inventaren sowie Unterstützung bei Lizenz- und Budgetprozessen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, idealerweise mit Schwerpunkt Systemtechnik oder vergleichbarer Hintergrund

• Erfahrung im Betrieb von IT-Infrastrukturen mit Servern, Clients und Netzwerken

• Kenntnisse im Microsoft 365 Umfeld sowie Cloud-Technologien

• Verständnis für IT-Security, stabile Systemarchitekturen und strukturierte Betriebsprozesse

• Erfahrung im IT-Support sowie Freude am Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen

Technische Stabilität, schnelle Problemlösung und direkter Kundenkontakt stehen im Mittelpunkt dieser Rolle. Gesucht wird eine engagierte Fachperson, die komplexe IT- und Netzwerkumgebungen versteht und im Support nachhaltig weiterentwickelt.

• Sicherstellung des technischen Betriebs von Kundenlösungen im Remote Support

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests gemäss definierten SLA-Vorgaben

• Analyse technischer Systeme sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmassnahmen

• Unterstützung bei Rollouts neuer Technologien und Lösungen im Kundenumfeld

• Zusammenarbeit mit internationalen Support- und Engineering-Teams

• Technische Betreuung in den Bereichen Netzwerk, Infrastruktur und Systembetrieb

• Aktive Mitgestaltung der Servicequalität durch Optimierung von Prozessen und Abläufen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung

• Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke

• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse

• Technisches Verständnis im Bereich IT- und Netzwerkbetrieb

• Kenntnisse in TCP/IP, Subnetting, VLAN und Routing

• Erfahrung mit Firewall-Systemen inkl. VPN, NAT und Regelwerken

• Strukturierte Vorgehensweise bei Fehleranalyse und Troubleshooting

• Erfahrung im operativen IT-Betrieb und Change-Management

• Vertrautheit mit Herstellern wie Fortinet oder Zyxel

Im Zentrum steht der stabile Betrieb moderner IT- und Netzwerkumgebungen bei internationalen Kunden. Gesucht wird eine serviceorientierte Persönlichkeit, die technische Herausforderungen strukturiert löst und Kunden im täglichen Betrieb zuverlässig unterstützt.

• Remote Betreuung von Kundenumgebungen im technischen Support mit Fokus auf Stabilität und Verfügbarkeit

• Bearbeitung von Supportanfragen unter Einhaltung definierter Service Levels (SLA) sowie aktive Verbesserung von Reaktions- und Lösungszeiten

• Analyse bestehender Systemlandschaften und Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten

• Unterstützung bei der Einführung neuer Lösungen, Systeme und Services beim Kunden

• Enge Zusammenarbeit mit globalen Support-Teams sowie technischen Partnern

• Aktive Mitwirkung im Bereich IT-Infrastruktur, Netzwerke und Systemintegration

• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Servicequalität und Supportprozessen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ) oder vergleichbare praktische Erfahrung im technischen Umfeld

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• Solides technisches Verständnis im Bereich IT-Systeme oder Netzwerke

Moderne IT-Services verlangen nach stabilen Betriebsprozessen, schneller Reaktionsfähigkeit und tiefem technischen Verständnis. In dieser Rolle werden komplexe Infrastrukturen betreut und kontinuierlich weiterentwickelt.

• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs von IT-Systemen im Managed-Service-Bereich

• Bearbeitung und Priorisierung von Incidents, Changes, Problems und Service Requests

• Zusammenarbeit mit Engineering-Teams zur Optimierung und Weiterentwicklung der Infrastruktur

• Planung und Umsetzung von Wartungsarbeiten in produktiven Kundenumgebungen

• Betrieb und Weiterentwicklung von Monitoring-, Logging- und Event-Management-Lösungen

• Analyse von Kundenanforderungen und Übergabe relevanter Informationen an interne Organisationseinheiten

• Beitrag zur Verbesserung von Serviceprozessen und operativer Stabilität

• Erfahrung in Virtualisierungstechnologien wie VMware, Hyper-V oder KVM

• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Infrastrukturen (AD, DNS, GPO)

• Erfahrung mit VDI-, Terminalserver- oder vergleichbaren Virtual Workplace Lösungen

• Verständnis von Storage-Systemen und deren Anbindung

• Kenntnisse im Microsoft Cloud Stack (M365, Entra, Intune, hybride Umgebungen)

• Analytische, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

• Gute Deutschkenntnisse sowie technisches Englisch in Wort und Schrift

Im Zentrum dieser Rolle steht der zuverlässige Betrieb moderner IT-Umgebungen für vielfältige Kundenlandschaften. Gesucht wird eine technisch versierte Persönlichkeit, die Stabilität sicherstellt, Störungen effizient löst und Infrastruktur aktiv weiterentwickelt.

• Betrieb und Sicherstellung stabiler IT-Infrastrukturen im Managed-Services-Umfeld

• Analyse, Bearbeitung und Lösung von Incidents, Service Requests, Problems und Changes

• Enge Zusammenarbeit mit Engineering- und Spezialistenteams zur Weiterentwicklung der Systeme

• Planung und Durchführung von Wartungsfenstern in Kunden- und internen Umgebungen

• Betrieb und Optimierung von Monitoring- und Event-Management-Systemen

• Identifikation von Kundenbedürfnissen sowie strukturierte Weitergabe an interne Fachstellen

• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Servicequalität und Betriebsprozessen

• Fundierte Erfahrung mit Virtualisierungsplattformen wie VMware, Hyper-V oder KVM

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Infrastrukturen (Active Directory, DNS, GPO)

• Erfahrung mit virtuellen Arbeitsplatzlösungen wie Terminalserver oder VDI-Umgebungen (z. B. Omnissa)

• Verständnis für Storage-Architekturen und deren Integration in IT-Landschaften

• Praxis im Microsoft-Cloud-Umfeld (M365, Intune, Entra, hybride Setups)

• Strukturierte, lösungsorientierte und servicebewusste Arbeitsweise

• Gute Deutschkenntnisse sowie technisches Englisch

Digitale Arbeitswelten benötigen stabile Systeme, klare Prozesse und Menschen, die Technik nicht nur bedienen, sondern aktiv weiterentwickeln. Diese Position verbindet operativen IT-Betrieb mit moderner Workplace- und Security-Weiterentwicklung.

• Sicherstellung eines stabilen und sicheren ICT-Betriebs im Tagesgeschäft

• Umsetzung der IT-Strategie in konkrete technische und organisatorische Massnahmen

• Betreuung und Weiterentwicklung von Support- und Betriebsprozessen

• Analyse und Verbesserung bestehender IT-Strukturen und eingesetzter Tools

• Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien sowie Überwachung der IT-Compliance

• Erstellung von technischen Dokumentationen und Prozessbeschreibungen

• Unterstützung und Schulung interner Anwender im ICT-Umfeld

• IT-Ausbildung oder vergleichbarer Hintergrund im technischen Umfeld

• Berufserfahrung im ICT-Support oder in der Systembetreuung

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und modernen Collaboration-Tools

• Vorteilhaft: Erfahrung mit Azure Cloud, ERP-Systemen oder KI-Anwendungen

• Hohe Dienstleistungsorientierung und strukturierte Arbeitsweise

• Analytisches Denken sowie Freude an Prozessoptimierung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Zuverlässige, selbständige und teamorientierte Persönlichkeit

Eine moderne ICT-Landschaft benötigt starke Hände im Hintergrund, die Systeme stabil halten, Prozesse weiterdenken und Security konsequent umsetzen. Gesucht wird eine technisch versierte Persönlichkeit mit Fokus auf Effizienz, Qualität und digitale Weiterentwicklung.

• Mitverantwortung für den stabilen Betrieb der gesamten ICT-Systemlandschaft

• Umsetzung und Weiterentwicklung der definierten ICT-Strategie im operativen Umfeld

• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs sowie kompetenter Anwenderunterstützung

• Analyse, Optimierung und Automatisierung von IT-Prozessen, Tools und Arbeitsabläufen

• Implementierung und Kontrolle von IT-Sicherheits- und Schutzmassnahmen

• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie interner Wissensdatenbanken

• Durchführung von Schulungen und Befähigung der Mitarbeitenden im ICT-Umfeld

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

• Praktische Erfahrung in der Systemadministration oder im ICT-Support

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld

• Vorteilhaft: Erfahrung mit Azure, ERP-Systemen sowie modernen KI-gestützten Tools

• Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägtes Prozessverständnis und Freude an Optimierungen

• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

• Rasche Auffassungsgabe sowie hohe Sozial- und Teamkompetenz

Technische Herausforderungen in modernen IT-Landschaften verlangen nach schnellen Analysen, klaren Lösungen und hoher Servicequalität. Diese Rolle verbindet Hands-on Engineering mit direktem Kundenkontakt auf hohem Niveau.

• Sicherstellung des stabilen Betriebs von IT-Systemen im Client- und Serverumfeld

• 1st- und 2nd-Level-Support für anspruchsvolle technische Fragestellungen

• Fehleranalyse und Troubleshooting in komplexen Netzwerk- und Systemumgebungen

• Unterstützung bei Einführung, Betrieb und Optimierung moderner Cloud- und Workplace-Lösungen

• Mitarbeit bei IT-Projekten wie Rollouts, Migrationen und Systemeinführungen

• Betreuung von Sicherheitslösungen inkl. VPN- und Firewall-Architekturen

• Erstellung, Pflege und Optimierung technischer Dokumentationen und Prozessanleitungen

• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services

• IT-Ausbildung oder gleichwertige technische Qualifikation

• Fundiertes Wissen in Netzwerkarchitekturen, Windows- und macOS-Systemen sowie Linux

• Erfahrung mit Microsoft 365 und modernen Collaboration-Plattformen

• Kenntnisse in Client Management und Software Deployment

• Interesse an Cloud-Technologien und IT-Security

• Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien von Vorteil

• Grundverständnis oder Interesse an Automatisierung und Scripting

• Analytische, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

In einer vielseitigen IT-Umgebung werden smarte Lösungen für anspruchsvolle Kunden realisiert. Gesucht wird eine serviceorientierte Fachperson mit Leidenschaft für Technik, die komplexe ICT-Themen verständlich macht und zuverlässig löst.

• Fachliche Betreuung und Support von ICT-Infrastrukturen im Vor-Ort- und Remote-Betrieb

• Analyse, Diagnose und nachhaltige Behebung von technischen Störungen in heterogenen Systemlandschaften

• Beratung von Anwendern bei technischen Fragestellungen mit Fokus auf schnelle und verständliche Lösungsfindung

• Betrieb und Weiterentwicklung moderner IT-Umgebungen inkl. Cloud- und Workplace-Services

• Unterstützung bei Client-Rollouts, Softwareverteilung und Lifecycle-Management

• Pflege und Weiterentwicklung von technischen Dokumentationen sowie Knowledge Bases

• Aktiver Wissensaustausch im Team sowie kontinuierliche Weiterbildung in neuen Technologien

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation

• Sehr gute Kenntnisse in Netzwerken (TCP/IP), Windows, macOS sowie Linux-Systemen

• Erfahrung mit Microsoft 365, Google Workspace und NAS-Umgebungen

• Praxis im Umgang mit Security-Lösungen wie Firewalls und VPN-Technologien

• Interesse oder erste Erfahrung im Bereich VoIP und Unified Communications

• Erfahrung mit Virtualisierungslösungen wie VMware, Hyper-V oder Proxmox von Vorteil

• Kenntnisse in Scripting (PowerShell, Python oder Bash) von Vorteil

• Strukturierte, lösungsorientierte und servicebewusste Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse