277 offene Stellen Helpdesk & Support

• Du verantwortest die Anschaffung und den Betrieb einer modernen IT-Infrastruktur

• Du verwaltest die Windows- und Microsoft-365-Umgebung sowie Benutzer- und Computerkonten in AD und Azure AD

• Du implementierst und betreust Windows-10/11-Clientumgebungen und arbeitest an neuen IT-Lösungen mit

• Du übernimmst 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst und löst Incidents und dokumentierst diese

• Du erstellst Dokumentationen, organisierst Schulungen und unterstützt Anwender im täglichen IT-Betrieb

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation

• Du verfügst über ausgezeichnete Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft 365, Azure AD etc.)

• Du hast solide Grundkenntnisse und Interesse an Security- und Netzwerk-Themen

• Du zeichnest dich durch eine rasche Auffassungsgabe und die Fähigkeit aus, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten

• Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau und verfügst idealerweise über gute Englischkenntnisse sowie hohe Motivation und Freude an der Arbeit

• Du erfasst alle relevanten Details zu Vorfällen und Serviceanfragen und kategorisierst sowie priorisierst diese

• Du stellst die Vollständigkeit der Tickets sicher und führst erste Analysen und Diagnosen durch

• Du löst Incidents und Service Requests, wenn möglich, bereits beim ersten Kontakt oder leitest sie an passende Support-Teams weiter

• Du überwachst Ticket-Queues, Systeme und Netzwerke und informierst Endnutzer laufend über den Status

• Du übernimmst Eskalationen, Abschlussprozesse sowie Kundenfeedback und arbeitest im geregelten IT-Supportbetrieb mit Bereitschaftszeiten

• Du hast eine abgeschlossene IT Ausbildung

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft Windows OS, inklusive Betrieb und Problembehebung

• Du hast Grundkenntnisse in Linux und macOS sowie in Active Directory und Azure AD

• Du arbeitest sicher mit der Microsoft 365 Suite (Office, Teams, OneDrive, Exchange Online) und hast Erfahrung mit Android und iOS Konfigurationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Rocken Partner bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Das unternehmerische „5F“: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie intern die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte ihnen wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben einen hohen Stellenwert. Du wirst bei deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung unterstützt und man bieten dir viele Möglichkeiten zur regelmässigen Weiterbildung.

• Entgegennahme von Störungsmeldungen und Supportanfragen sowie Bearbeitung im 1st-Level-Support

• Priorisierung, Kategorisierung und Bearbeitung von Störungen nach Dringlichkeit und Auswirkung

• Erfassung und Weiterleitung von Tickets an 2nd-/3rd-Level-Support

• Sicherstellung der regelmässigen Kommunikation zum Ticket-Status inkl. Kosten- und Statuskontrolle für Kunden und interne Stellen

• Unterstützung im Eskalationsmanagement sowie Mitverantwortung für den stabilen Betrieb des Service Desk

• Abgeschlossene IT-Ausbildung

• Hohe IT-Affinität und Lernbereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen

• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

• ITIL-Foundation Weiterbildung von Vorteil

• Kommunikationsstarke und aufgestellte Persönlichkeit mit Freude am telefonischen Kundenkontakt

• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch

In dieser Rolle als IT System Supporter: in gestaltest du aktiv moderne IT-Lösungen mit und trägst dazu bei, dass Systeme zuverlässig, sicher und effizient funktionieren. Du übernimmst Verantwortung für die Betreuung, Wartung und Weiterentwicklung von Hard- und Software sowie der Kommunikationsinfrastruktur. Dabei analysierst du Störungen, optimierst bestehende Anwendungen und setzt neue Anforderungen strukturiert und praxistauglich um. Du arbeitest eng mit verschiedenen Anspruchsgruppen zusammen, erklärst technische Zusammenhänge verständlich und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher. Mit deinem Engagement und deiner Professionalität prägst du die kontinuierliche Weiterentwicklung der Informatiklandschaft entscheidend mit.

• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im First- und Second-Level-Support
• Du installierst, wartest und betreust Windows-Arbeitsplätze sowie Peripheriegeräte
• In dieser Rolle betreust du Fachapplikationen sowie Netzwerk- und Kommunikationslösungen
• Du wirkst aktiv an vielfältigen und spannenden IT-Projekten mit
• Du unterstützt die Weiterentwicklung unserer modernen IT-Infrastruktur
• Als Fachkraft Informations- und Kommunikationstechnik stellst du einen zuverlässigen IT-Betrieb sicher

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson EFZ oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
• Mehrjährige Praxis im Support von Windows-Client-Systemen
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Umgebungen wie Microsoft 365 und Active Directory
• Von Vorteil sind Erfahrungen mit IT-Infrastrukturen und Netzwerken
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Freude am Kundenkontakt sowie Teamgeist und Lernbereitschaft

• Bearbeitung von Tickets im Change-, Release-, Incident- und Request-Fulfillment-Management

• Unterstützung von Benutzer:innen im ICT-Support und im Umgang mit IT-Arbeitsmitteln

• Analyse und Lösung von technischen Problemen in Zusammenarbeit mit Fachstellen und Teams

• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von PCs, Tablets und Mobilgeräten

• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in IT-Systemen

• Mitarbeit im ICT-Bestellwesen und in administrativen Aufgaben

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit Einstieg in die ICT-Welt

• Erste Erfahrungen im Service Desk / Kundensupport sowie im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil

• Sehr gute Kommunikations- und Sozialkompetenzen sowie dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

• Fähigkeit zur schnellen Analyse und Lösung von IT-Problemen

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (M365) sowie Interesse an neuen Technologien und kontinuierlicher Weiterentwicklung

• Teamplayer mit Eigeninitiative und Freude am Kundenkontakt

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache), gute Englischkenntnisse, Französisch und Italienisch von Vorteil

• Du leistest 1st- und 2nd-Level-Support für die Arbeitsplatzinfrastruktur der Mitarbeitenden

• Du bearbeitest Störungen und Serviceaufträge sowie beschaffst, verwaltest und gibst Hardware und mobile Endgeräte aus

• Du betreust die lokale Netzwerkinfrastruktur, Telefonie sowie Sitzungszimmer- und Medientechnik

• Du unterstützt das zentrale Berechtigungsmanagement bei der Definition von Rollen sowie der Einrichtung und Verwaltung von Berechtigungen

• Du stellst die Einhaltung und Weiterentwicklung der Berechtigungsprozesse sicher

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support

• Du verfügst über eine hohe IT-Affinität und arbeitest sicher mit Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

• Du arbeitest sorgfältig, selbstständig und zuverlässig

• Du bist belastbar, flexibel sowie service- und kundenorientiert

• Sehr gute Deutschkenntnisse, hohes Engagement und ausgeprägter Teamgeist runden dein Profil ab

• First Level Support in Zusammenarbeit mit IT

• Analyse und Priorisierung von Problemen

• Entwicklung und Umsetzung von Lösungskonzepten

• Erstellen und Aktualisieren von SOPs in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen

• Mitarbeit in Projekten, Fokus auf SOP, sowie Prozess- und KPI-Entwicklung

• Abgeschlossene Weiterbildung als Prozessfachfrau/Prozessfachmann

• Berufserfahrung in der Logistik

• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Outlook

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

Gesucht wird eine technisch breit aufgestellte IT-Fachperson, die im regulierten Finanzumfeld den stabilen Betrieb von Infrastruktur, Applikationen und Datenprozessen sicherstellt. Im Zentrum stehen Betriebssicherheit, Datenqualität und regulatorische Anforderungen.

• Betrieb und Sicherstellung einer stabilen IT- und Applikationslandschaft im produktiven Umfeld

• Analyse und Behebung von technischen Störungen sowie Unterstützung im operativen Support

• Koordination des First-Level-Supports und Zusammenarbeit mit externen Service-Providern

• Betrieb und Überwachung von Infrastrukturkomponenten inklusive Server, Clients, Telefonie und Mobile Devices

• Verantwortung für Backup-, Recovery- und Business-Continuity-Prozesse

• Administration von Benutzerverwaltungssystemen, Active Directory und Zugriffskontrollen

• Betrieb und Weiterentwicklung von Fachapplikationen sowie Datenbanksystemen im Bankenumfeld

• Erstellung von Auswertungen und Datenanalysen für interne Stakeholder und Management

• Unterstützung bei regulatorischen Datenprozessen und Reporting-Anforderungen

• Verarbeitung und Bereitstellung von Daten für steuerliche und internationale Meldepflichten

• Mitwirkung im IT-Security-Umfeld inklusive Monitoring, Kontrolle und Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien

• Überwachung sicherheitsrelevanter Aktivitäten sowie Unterstützung im Bereich SWIFT-Administration

• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, vorzugsweise im Bank- oder regulierten Umfeld

• Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur, SQL-Datenbanken und IT-Security

• Erfahrung mit branchenspezifischen Applikationen und regulatorischen Anforderungen

• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Qualitätsbewusstsein

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle steht der stabile und sichere Betrieb einer komplexen IT- und Applikationslandschaft im Finanzumfeld im Mittelpunkt. Gesucht wird eine technisch versierte Persönlichkeit, die Infrastruktur, Daten und Sicherheitsanforderungen zuverlässig verbindet und aktiv weiterentwickelt.

• Sicherstellung eines stabilen, sicheren und leistungsfähigen IT-Betriebs inkl. aktiver Störungsanalyse und Troubleshooting

• Bearbeitung von First-Level-Support-Anfragen sowie Koordination mit externen IT-Outsourcing-Partnern

• Monitoring, Betrieb und Administration der gesamten lokalen IT-Infrastruktur (Hardware, Software, Telefonie und Mobile Services)

• Verantwortung für Backup-, Restore- und Disaster-Recovery-Prozesse zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit

• Verwaltung von Active Directory, Benutzerrechten sowie Zutritts- und Zugriffskontrollen

• Betrieb und Administration bankenspezifischer Applikationen sowie Datenbankumgebungen

• Erstellung von Ad-hoc-Analysen und Auswertungen für Fachbereiche und Management

• Aufbereitung von Daten für regulatorische Prozesse wie Steuerreports und internationale Meldepflichten

• Unterstützung und Betreuung von Versand- und Reportingprozessen in zentralen Applikationen

• Mitverantwortung für die Umsetzung und Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien in Zusammenarbeit mit Security-Verantwortlichen

• Durchführung von Security-Checks sowie Monitoring sensibler Benutzeraktivitäten und E-Mail-Kommunikation

• Übernahme von Aufgaben im Bereich SWIFT-Administration

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbarer Richtung

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, idealerweise im Finanz- oder Bankenumfeld

• Sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Datenbanken, SQL und IT-Security

• Erfahrung mit bankenspezifischen Applikationen und regulatorischen Anforderungen von Vorteil

• Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe analytische Kompetenz sowie ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

• Kommunikationsstarke, teamorientierte und serviceorientierte Persönlichkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift