277 offene Stellen Helpdesk & Support

• Du bist erste Ansprechperson für IT-Supportanfragen und bearbeitest eingehende Support-Tickets sowie Nutzeranliegen.
• In dieser Rolle installierst, wartest und pflegst du Hard- und Software und behebst technische Störungen an Endgeräten.
• Als Mitarbeitende Person im IT-Benutzersupport richtest du Endgeräte ein, konfigurierst sie und unterstützt bei der Konferenzraum-Technik.
• Du begleitest Arbeitsplatzaufbauten und IT-Umzüge und stellst dabei einen reibungslosen IT-Betrieb sicher.
• In dieser Rolle koordinierst du bei Bedarf externe IT-Dienstleister und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit.
• Du verwaltest Benutzer und Berechtigungen im Active Directory und erstellst IT- sowie Benutzerdokumentationen für die Wissensdatenbank.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige, praxisnahe Erfahrung im IT-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 sowie in Microsoft 365
• Sicherer Umgang mit Enduser-Hardware und Peripheriegeräten wie Druckern und Scannern
• Selbständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit pragmatischer Lösungsorientierung
• Teamfähige, zuverlässige und engagierte Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit in einem kleinen Team

• Du bist erste Ansprechperson für IT-Supportanfragen und bearbeitest eigenständig Support-Tickets sowie Nutzeranliegen.
• In dieser Rolle behebst du technische Störungen an Endgeräten und richtest neue Geräte professionell ein und konfigurierst sie.
• Als Fachkraft IT-Benutzerservice installierst, wartest und pflegst du Hard- und Software, um einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen.
• Du unterstützt bei der Betreuung der Konferenzraum-Technik und sorgst für funktionierende Besprechungs- und Präsentationsumgebungen.
• In dieser Rolle begleitest du Arbeitsplatzaufbauten und IT-Umzüge und koordinierst bei Bedarf externe IT-Dienstleister.
• Du verwaltest Benutzer und Berechtigungen im Active Directory und erstellst IT- sowie Benutzerdokumentationen für die Wissensdatenbank.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 sowie in Microsoft 365
• Sicherer Umgang mit Enduser-Hardware und Peripheriegeräten wie Druckern und Scannern
• Selbständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit pragmatischer Lösungsorientierung
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit in einem kleinen, kollegialen Umfeld

In dieser Rolle gestaltest du aktiv den stabilen und sicheren Betrieb moderner Arbeitsplatzsysteme und sorgst dafür, dass Nutzer:innen jederzeit zuverlässig arbeiten können. Du übernimmst die Verantwortung für die Planung, Konfiguration und Optimierung von Client-Umgebungen sowie der dazugehörigen System- und Managementlösungen. Dabei analysierst du Störungen und Performance-Themen, entwickelst nachhaltige Lösungen und stellst einen effizienten Support sicher. Du bringst dein Fachwissen ein, um Standards und Prozesse im Systembetrieb kontinuierlich zu verbessern und Automatisierungspotenziale zu nutzen. Durch deine professionelle Arbeitsweise trägst du entscheidend dazu bei, die Qualität und Verfügbarkeit der Arbeitsplatzinfrastruktur dauerhaft auf einem hohen Niveau zu halten.

• Du stellst den sicheren und hochverfügbaren Betrieb der Windows-Client- und Endpoint-Management-Infrastruktur inklusive Endpoint Security sicher.

• Du entwickelst die Microsoft-Workplace-Landschaft mit Windows, Microsoft 365, Intune, Entra ID und Exchange Online kontinuierlich weiter.

• Du unterstützt die Einführung und den Betrieb moderner Unified Endpoint Management- und Security-Lösungen wie Microsoft Intune, Ivanti, VMware Workspace ONE oder Baramundi.

• Du leitest Workplace-Projekte, koordinierst Softwareverteilungen, Betriebssystem-Rollouts sowie Changes und Releases und automatisierst Betriebsprozesse mit PowerShell.

• Du übernimmst den 2nd-/3rd-Level-Support, analysierst komplexe Störungen und berätst Anwender sowie interne Fachbereiche bei technischen Fragestellungen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik sowie mehrjährige Erfahrung im Workplace Engineering.

• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Windows Client Management, Microsoft 365, Intune, Active Directory, Entra ID, SCCM oder vergleichbaren Endpoint-Management-Lösungen.

• Du bringst Erfahrung mit Endpoint Security, Microsoft Defender, Cortex XDR, Ivanti, Baramundi, Mobile Device Management sowie Software Deployment mit.

• Du kennst Automatisierungs- und Administrationstechnologien wie PowerShell, Windows Autopilot, GPOs, Azure AD Join oder Patch Management.

• Du arbeitest selbständig, serviceorientiert und strukturiert und überzeugst mit sehr guten Deutschkenntnissen sowie hoher Kommunikationsfähigkeit.

In dieser Rolle unterstützt du den stabilen Betrieb moderner Client- und Serverlandschaften im 1st- und 2nd-Level-Support. Du analysierst Störungen, bearbeitest Tickets strukturiert und sorgst gemeinsam mit dem Team für eine zuverlässige IT-Umgebung. Dabei arbeitest du mit Microsoft- und Cloud-Technologien sowie in einem dynamischen Operations-Umfeld mit Monitoring, Wartung und Schichtbetrieb.

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support

• Analyse, Dokumentation und Lösung technischer Störungen im Client- und Serverumfeld

• Monitoring und Betreuung von Kundensystemen inkl. proaktiver Fehlererkennung

• Wartung und Pflege von Windows- und Linux-basierten Infrastrukturen

• Koordination offener Tickets inkl. Statuspflege und Kommunikation mit Stakeholdern

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung (EFZ) oder vergleichbare technische Ausbildung

• Erfahrung im System Administration oder IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-Prozessen

• Gute Kenntnisse in Windows- und Linux-Umgebungen inkl. Virtualisierung

• Praxis in Microsoft Azure, M365 und Teams sowie grundlegende PowerShell-Kenntnisse

• Netzwerkverständnis (z. B. Fortinet oder vergleichbar) von Vorteil

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du bist die zentrale Anlaufstelle für den operativen IT-Support und stellst sicher, dass unsere Client- und Serverlandschaften stabil, performant und jederzeit verfügbar bleiben. Im 1st- und 2nd-Level-Support nimmst du technische Anfragen entgegen, analysierst Störungen systematisch und findest nachhaltige Lösungen – telefonisch, über Tickets oder direkt im Austausch mit Anwender:innen.

Du arbeitest in einer Umgebung, in der Monitoring, Incident Management und kontinuierliche Verbesserung ineinandergreifen. Neben der klassischen Supportarbeit übernimmst du Verantwortung im Betrieb, unterstützt Wartungsaktivitäten und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Services bei. Durch deine strukturierte Arbeitsweise behältst du auch bei vielen parallelen Tickets den Überblick und sorgst für klare Kommunikation im gesamten Prozess

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Client- und Serverumgebungen und bearbeitest Incidents sowie Serviceanfragen strukturiert und lösungsorientiert

• Du analysierst technische Probleme im Windows- und Linux-Umfeld und stellst sicher, dass Lösungen nachhaltig dokumentiert und nachvollziehbar sind

• Du betreust Monitoring-Systeme und erkennst Störungen proaktiv, bevor sie kritisch werden

• Du wirkst im Betrieb und in der Wartung von IT-Infrastrukturen mit und unterstützt bei regelmässigen Systempflegeaktivitäten

• Du koordinierst und priorisierst Supporttickets im Tagesgeschäft und stellst transparente Statuskommunikation sicher

• Du arbeitest im Schichtbetrieb und trägst im Pikettdienst zur Systemverfügbarkeit ausserhalb der regulären Zeiten bei

• Du unterstützt bei der Optimierung von Supportprozessen und bringst Verbesserungsvorschläge aktiv ins Team ein

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare technische Grundausbildung mit mehrjähriger IT-Erfahrung

• Du verfügst über fundierte Praxis im IT-Support und gehst strukturiert an Incident-, Change- und Problemprozesse nach ITIL heran

• Du kennst dich sehr gut mit Windows- und Linux-Systemen aus, idealerweise auch in virtualisierten Umgebungen

• Du bringst Erfahrung mit Microsoft Azure, Microsoft 365 und Teams mit und setzt PowerShell im Alltag ein oder entwickelst dich aktiv darin weiter

• Du hast ein gutes Verständnis von Netzwerktechnologien, idealerweise mit Erfahrung in Fortinet- oder vergleichbaren Lösungen

• Du arbeitest zuverlässig, eigenständig und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick

• Du kommunizierst klar und sicher auf Deutsch sowie gut auf Englisch

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

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• Du übernimmst die Remote-Diagnose und Störungsbehebung in der Automatisierungstechnik in Zusammenarbeit mit Fachstellen

• Du analysierst Störungen und gibst Anleitungen zur Fehlerbehebung auf Deutsch und Englisch

• Du koordinierst Einsätze und eskalierst komplexe Fälle an die entsprechenden Spezialistenstellen

• Du arbeitest mit SPS-Systemen (S7, TIA Portal) und analysierst IT/OT-Netzwerke

• Du dokumentierst deine Arbeit im Ticketsystem und unterstützt Kunden bei Anlagenhochlaufen und Schulungen

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Systemtechniker:in HF, Automatiker:in EFZ oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Du bringst fundierte Erfahrung in der Programmierung und Parametrierung von SPS-Steuerungen (S7 / TIA Portal) mit

• Du arbeitest selbstständig und unterstützt Kunden zuverlässig aus dem Remote Office

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, Französisch ist ein Plus

• Du überzeugst durch eine analytische, eigenständige Arbeitsweise sowie starke Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Du bist bereit für eine weltweite Reisetätigkeit von ca. 20 %

• Du übernimmst 1st- und 2nd-Level-Support-Aufgaben

• Du unterstützt bei IT-Projekten und beim Aufbau von WLAN-Umgebungen

• Du installierst und betreust Arbeitsstationen und Server

• Du stellst cloudbasierte Lösungen bereit und unterstützt deren Betrieb

• Du überwachst und betreibst Kunden-IT-Infrastrukturen und sicherst deren Stabilität

• Du hast eine abgeschlossene Informatiklehre EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik

• Du bringst idealerweise 1 Jahr Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit, wobei auch Lehrabgänger willkommen sind

• Du besitzt einen Führerausweis Kategorie B

• Du kommunizierst sehr gut in Deutsch und Englisch

• Du hast eine grundlegende IT-Affinität im Bereich Systemtechnik und Support

• Du übernimmst den 1st-Level-Support für interne und externe Kunden

• Du bearbeitest und koordinierst das Incident Management

• Du wirkst bei kleineren IT-Projekten mit

• Du unterstützt bei der Optimierung von Prozessen

• Du stellst den stabilen und serviceorientierten IT-Betrieb im Tagesgeschäft sicher

• Du hast eine abgeschlossene Informatiklehre EFZ

• Du verfügst über erste oder vorhandene Erfahrung im Support-Umfeld

• Du kommunizierst sehr gut in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

• Du hast eine grundlegende IT-Affinität und Interesse am Support-Bereich

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du arbeitest in der zentralen Servicestelle und übernimmst den First-Level-Support für alle Core-IT-Services

• Du nimmst Serviceanfragen und Störungen entgegen, bearbeitest und löst sie oder leitest sie an den 2nd-Level-Support weiter

• Du koordinierst ICT-Anfragen und berätst Endanwender im Umgang mit ICT-Mitteln

• Du dokumentierst Fehler und Lösungen sorgfältig im System

• Du kommunizierst relevante Informationen über Intranet, SMS oder andere Kanäle an die Benutzer

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst bereits Berufserfahrung im ICT Service und Support mit

• Du kennst dich mit Ticketsystemen, Call-Center-Prozessen und aktuellen Betriebssystemen gut aus

• Du arbeitest selbstständig, organisiert und strukturiert

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift