267 offene Stellen Helpdesk & Support

Diese Position verbindet klassische System-Engineering-Aufgaben mit der Betreuung spezialisierter Sicherheitslösungen im Umfeld von Video Security und Security Management. Als technische Schnittstelle zwischen Vertrieb, Projektteams, Technik und Produktmanagement unterstützt die Rolle die erfolgreiche Einführung, Weiterentwicklung und den zuverlässigen Betrieb von Sicherheitsapplikationen bei Kunden.

• Technische Unterstützung des Vertriebs sowie Beratung von Technikern, Projektleitern und internen Ansprechpartnern bei Kundenanforderungen

• Betreuung und Weiterentwicklung von Sicherheitsapplikationen im Bereich Video Security und Security Management

• Mitarbeit bei der Evaluation, Integration und Bereitstellung eigener Sicherheitssysteme sowie ergänzender Drittprodukte

• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Betriebskonzepte und Prozessbeschreibungen für kunden- und produktspezifische Lösungen

• Zusammenarbeit mit Produktmanagement sowie internen Support-Teams zur Weiterentwicklung und Optimierung der Lösungen

• Durchführung von internen Schulungen und Weitergabe von technischem Wissen an Mitarbeitende

• Unterstützung bei der Analyse technischer Fragestellungen und bei der Sicherstellung eines stabilen Systembetriebs

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ sowie idealerweise eine Weiterbildung im Bereich ICT Systemtechnik (HF oder vergleichbar)

• Mehrjährige Erfahrung im System- und Client-Engineering

• Fundierte Kenntnisse moderner Microsoft-Architekturen und Systemumgebungen

• Erfahrung in der Betreuung technischer Lösungen sowie im Umgang mit Kunden und internen Stakeholdern

• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an Beratung und Wissensvermittlung

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse

• Gute Englischkenntnisse von Vorteil

In dieser Rolle gestaltest du den digitalen Arbeitsplatz mit Fokus auf Copilot aktiv mit und treibst dessen Nutzung im Unternehmen voran. Du übernimmst die Verantwortung für Konzeption, Implementierung und kontinuierliche Optimierung von Copilot-basierten Arbeitsplatzlösungen. Du analysierst Anforderungen aus den Fachbereichen, übersetzt sie in technische Lösungen und stellst so einen effizienten, sicheren und nutzerfreundlichen Einsatz der digitalen Arbeitsplatzsysteme sicher. Du sorgst für klare Governance, erarbeitest Richtlinien und Schulungskonzepte und begleitest Anwender:innen bei der Einführung neuer Funktionen. Durch dein Engagement leistest du einen zentralen Beitrag zur digitalen Transformation und zur Steigerung der Produktivität im Arbeitsalltag.

• Du verantwortest die Administration und den Betrieb von Client Management Systemen wie Intune, Endpoint Manager oder SCCM und stellst einen stabilen Client Betrieb sicher

• Mit deinem Fachwissen unterstützt du den 2nd-/3rd Level Support, analysierst Störungen und arbeitest im Incident-, Change und Problem Management mit

• Du betreust die Microsoft Copilot Community, erstellst Dokumentationen und Use Cases und unterstützt Mitarbeitende bei der Nutzung von Copilot

• Gemeinsam mit den IT Fachbereichen entwickelst du Lösungen weiter und stellst den Betrieb inklusive Pikett-/Bereitschaftsdienst sicher

• Du verfügst über eine Ausbildung in Informatik (EFZ oder HF) und Erfahrung im Client Management

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und Client Management Lösungen zeichnen dich aus

• Dein Interesse an Microsoft Copilot, AI und neuen Technologien ergänzt dein Profil

• Du kommunizierst schriftlich sowie mündlich einwandfrei auf Deutsch

• Du übernimmst die Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du PCs, Notebooks, Mobilgeräte und Peripheriegeräte.
• Als Leitung IT-Benutzersupport verantwortest du die Benutzerverwaltung im Windows Server Active Directory.
• Du unterstützt Mitarbeitende bei Hardware- und Softwareproblemen vor Ort und remote.
• In dieser Rolle dokumentierst du Störungen, Lösungen und IT-Prozesse und trägst so zur Qualitätssicherung bei.
• Du wirkst an IT-Projekten, der Einführung neuer Hard- und Software sowie an Schulungen der Mitarbeitenden zu ICT-Themen mit.

• Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder eine gleichwertige IT-Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit Windows-Betriebssystemen
• Gute Kenntnisse in Netzwerken, IT-Hardware und Peripheriegeräten
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in der Microsoft-Office-Palette
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch in Wort und Schrift; Französischkenntnisse von Vorteil

• Du nimmst Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level entgegen, analysierst sie und bearbeitest sie lösungsorientiert
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du PCs, Notebooks, Mobilgeräte und Peripheriegeräte
• Als IT-Support Leitung First-Level verwaltest du Benutzerkonten im Windows Server Active Directory
• Du unterstützt Mitarbeitende bei Hardware- und Softwareproblemen vor Ort und per Remotezugriff
• In dieser Rolle dokumentierst du Störungen, Lösungen und IT-Prozesse strukturiert
• Du schulst und begleitest Mitarbeitende bei ICT-Fragen und arbeitest eng mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen

• Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Windows-Betriebssystemen
• Solide Kenntnisse in Netzwerken, IT-Hardware und Peripheriegeräten
• Sehr gute Anwenderkenntnisse der Microsoft-Office-Produkte
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch in Wort und Schrift; Französischkenntnisse von Vorteil

Du möchtest komplexe Enterprise-Infrastrukturen betreiben, weiterentwickeln und deren Zukunft aktiv mitgestalten? Dann erwartet dich eine verantwortungsvolle Engineering-Rolle, in der du moderne Server-, Storage- und Virtualisierungsplattformen betreust, Infrastrukturprojekte umsetzt und durch Automatisierung sowie innovative Technologien für einen sicheren und hochverfügbaren Betrieb sorgst.

• Du designst, betreibst und optimierst moderne Infrastrukturplattformen mit Schwerpunkt auf Windows Server, Storage, SAN, Virtualisierung und Active Directory.

• Du verwaltest physische und virtuelle Serverumgebungen sowie Data-Center-Komponenten und stellst deren stabilen Betrieb sicher.

• Du planst den Hardware-Lifecycle, koordinierst Technologie-Updates, Kapazitätsplanungen und Ersatzbeschaffungen.

• Du übernimmst den 2nd- und 3rd-Level-Support und analysierst sowie behebst komplexe Infrastrukturstörungen nachhaltig.

• Du entwickelst sichere, skalierbare und wirtschaftliche Infrastruktur-Lösungen und bringst dein Know-how in Architektur- und Optimierungsprojekte ein.

• Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben mit PowerShell und treibst die Standardisierung und Effizienz im Betrieb kontinuierlich voran.

• Du arbeitest eng mit internationalen IT-Teams, externen Dienstleistern und internen Stakeholdern zusammen und berätst diese bei technischen Fragestellungen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium (HF/FH/Bachelor) im Bereich Informatik oder Systemtechnik.

• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Enterprise-Systemengineering oder Infrastruktur-Betrieb mit.

• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Windows Server, VMware, Active Directory (inkl. DNS, DHCP und GPO), Storage- sowie SAN-Technologien.

• Du automatisierst Betriebsprozesse mit PowerShell und kennst dich mit Server-Hardening, Patch-Management und sicherer Systemkonfiguration aus.

• Du verfügst über Erfahrung mit Microsoft Entra ID, hybriden Identitätslösungen und Conditional Access.

• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert und überzeugst durch deine Kommunikationsstärke im internationalen Umfeld.

• Deutsch und Englisch verhandlungssicher.

Zur Verstärkung des Infrastruktur-Teams wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die den stabilen, sicheren und hochverfügbaren Betrieb komplexer Enterprise-Infrastrukturen sicherstellt. Die Position verbindet den Betrieb moderner Server-, Storage- und Virtualisierungsplattformen mit Automatisierung, Infrastrukturprojekten und der kontinuierlichen Weiterentwicklung globaler IT-Systemlandschaften.

• Design, Betrieb und Optimierung von Server-, Storage-, SAN-, Virtualisierungs- und Active Directory-Infrastrukturen

• Administration physischer und virtueller Serverplattformen sowie Data-Center-Komponenten

• Planung und Steuerung des Hardware-Lifecycles inklusive Kapazitätsplanung, Technologie-Updates und Ersatzbeschaffungen

• Bearbeitung von 2nd- und 3rd-Level-Support für Infrastruktur- und Plattformservices

• Analyse von Anforderungen sowie Konzeption sicherer, skalierbarer und wirtschaftlicher Infrastruktur-Lösungen

• Automatisierung wiederkehrender Betriebsaufgaben mit PowerShell

• Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams, externen Partnern und internen Stakeholdern

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung (HF/FH/Bachelor) im Bereich Informatik oder Systemtechnik

• Mehrjährige Erfahrung im Enterprise-Systemengineering oder IT-Infrastrukturbetrieb

• Fundierte Kenntnisse in Windows Server, VMware, Active Directory, DNS, DHCP, Storage- und SAN-Technologien

• Erfahrung mit PowerShell, Server-Hardening, Patch-Management und sicherer Systemkonfiguration

• Kenntnisse in Microsoft Entra ID, hybriden Identitätslösungen und Conditional Access

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Deutsch und Englisch verhandlungssicher

In dieser Rolle übernimmst du die zentrale Verantwortung für den stabilen, sicheren und leistungsfähigen Betrieb komplexer Systemlandschaften und Infrastrukturkomponenten. Du planst, implementierst und optimierst Systemumgebungen, automatisierst wiederkehrende Abläufe und stellst einen reibungslosen, hochverfügbaren Betrieb sicher. Dabei analysierst und behebst du Störungen, koordinierst Changes und sorgst für eine kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden Plattformen. Du verantwortest die Umsetzung definierter Sicherheits-, Compliance- und Backup-Konzepte und stellst durch sorgfältige Dokumentation sowie Monitoring eine hohe Transparenz und Nachvollziehbarkeit sicher. Durch deine Expertise berätst du interne Stakeholder zu technischen Lösungen und bringst dich aktiv in Architekturentscheide und strategische Infrastrukturprojekte ein.

• Du designst, betreibst und optimierst die globale IT-Infrastruktur mit Schwerpunkt auf Server-, Storage-, SAN-, Virtualisierungs- und Active-Directory-Technologien.
• In dieser Rolle verwaltest du physische und virtuelle Serverplattformen, Speichersysteme, SAN-Infrastruktur sowie zugehörige Data-Center-Hardware.
• Als Senior IT System Engineer planst und steuerst du den Hardware-Lifecycle inklusive Technologie-Updates, Kapazitätsplanung, Ersatzbeschaffungen und Abstimmung mit externen Anbietern.
• Du übernimmst Second- und Third-Level-Support für Server-, Storage-, SAN-, Virtualisierungs-, Windows-Server- und Active-Directory-Services.
• In dieser Rolle analysierst du Geschäfts- und IT-Anforderungen und entwickelst sichere, skalierbare und kosteneffiziente Infrastrukturlösungen unter Einhaltung von Konfigurations-, Sicherheits- und Betriebsstandards.
• Du automatisierst wiederkehrende Betriebsaufgaben mithilfe von Skripten und Tools, insbesondere mit PowerShell, und arbeitest eng mit globalen IT-Teams, lokalen IT-Organisationen und externen Partnern zusammen.

• Du verfügst über einen Bachelor-, HF-Abschluss oder eine gleichwertige Ausbildung in Informatik, Systemtechnik oder einem ähnlichen technischen Bereich.

• Du hast mindestens 7–10 Jahre Berufserfahrung im IT-Systemengineering oder -betrieb in Enterprise-Umgebungen.

• Du beherrschst Windows Server, VMware, Active Directory (inkl. GPO, DNS, DHCP) sowie Storage- und SAN-Technologien sicher.

• Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben souverän mit PowerShell und kennst dich mit Server-Hardening, Patching und sicherer Systemkonfiguration aus.

• Du hast Erfahrung im Umgang mit Microsoft Entra ID, hybriden Identitätskonzepten und Conditional Access.

• Du arbeitest routiniert mit externen Dienstleistern und global verteilten IT-Teams zusammen und kommunizierst sehr sicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Du begleitest Kunden auf dem Weg in die Cloud und gestaltest moderne IT-Arbeitsplätze, die Unternehmen effizienter und zukunftsfähiger machen. Dabei kombinierst du dein technisches Know-how mit direktem Kundenkontakt und entwickelst gemeinsam mit deinem Team innovative Lösungen auf Basis von Microsoft-Technologien.

• Du begleitest Kunden bei der Migration ihrer bestehenden IT-Umgebungen in moderne Cloud-Services und stellst einen reibungslosen Übergang sicher

• Du betreust und optimierst Microsoft 365-Umgebungen und sorgst dafür, dass diese zuverlässig und sicher betrieben werden

• Du verantwortest das Geräte- und Applikationsmanagement mit Microsoft Intune und entwickelst moderne Workplace-Lösungen weiter

• Du analysierst bestehende Infrastrukturen, erkennst Optimierungspotenziale und setzt passende technische Lösungen um

• Du bearbeitest Störungen und Anforderungen im Rahmen des 2nd-Level-Supports sowie der Prozesse Incident, Change und Problem Management

• Du arbeitest aktiv in Kundenprojekten mit und bringst deine Erfahrung bei der Planung und Umsetzung neuer IT-Lösungen ein

• Du entwickelst gemeinsam mit deinem Team Services weiter und bringst eigene Ideen für neue Technologien ein

• Du übernimmst Verantwortung, arbeitest selbstständig und bist eine wichtige Ansprechperson für Kunden

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder bringst langjährige Erfahrung im IT-Umfeld mit

• Du hast fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und Azure und kennst dich mit modernen Cloud-Umgebungen aus

• Du hast Erfahrung mit Cloud-Technologien, Migrationen oder der Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen

• Kenntnisse in Microsoft Intune, Endpoint Management und Modern Workplace sind von Vorteil

• Du interessierst dich für neue Technologien und arbeitest dich gerne in neue Themen ein

• Du kommunizierst gerne mit Kunden und überzeugst durch eine professionelle sowie lösungsorientierte Art

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und gerne in einem kleinen, engagierten Team

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Diese Position verbindet technische Cloud-Kompetenz mit Kundenberatung und Projektarbeit. Der Fokus liegt auf der Migration bestehender IT-Umgebungen in moderne Cloud-Services, der Weiterentwicklung von Microsoft-365-Landschaften sowie der Betreuung und Optimierung hybrider Arbeitsplatzlösungen. Dabei wird eine zentrale Rolle bei der Umsetzung zukunftsorientierter IT-Lösungen für Kunden übernommen.

• Planung und Umsetzung von Cloud-Migrationen bestehender Kundenumgebungen in moderne Cloud-Services

• Betreuung und Weiterentwicklung von Microsoft 365-Umgebungen inklusive Administration und Optimierung

• Verwaltung und Optimierung von Geräte- und Applikationslandschaften mit Microsoft Intune

• Analyse und Weiterentwicklung bestehender IT-Infrastrukturen sowie Einführung neuer Technologien

• Bearbeitung von Incident, Change und Problem Management im 2nd-Level-Support

• Mitarbeit und technische Umsetzung in Kundenprojekten rund um Cloud- und Modern-Workplace-Lösungen

• Unterstützung bei der Standardisierung und Weiterentwicklung von IT-Services

• Selbstständige Betreuung von Aufgaben innerhalb eines dynamischen Cloud-Teams

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Umfeld

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und Microsoft Azure

• Erfahrung mit Cloud-Migrationen und modernen IT-Infrastrukturen

• Kenntnisse im Bereich Microsoft Intune und Endpoint Management von Vorteil

• Kundenorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Interesse an neuen Technologien und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

• Professionelles Auftreten sowie Freude an Kundenberatung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift