151 offene Stellen Helpdesk & Support

In dieser Rolle übernimmst du die ganzheitliche Betreuung und Administration der IT-Systemlandschaft und sorgst dafür, dass alle Anwendungen zuverlässig und performant laufen. Du verantwortest die Analyse, Bearbeitung und Lösung von Incidents und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Zudem planst und realisierst du Infrastrukturprojekte, wie beispielsweise Systemupdates, Migrationen oder Erweiterungen, und bringst dabei deine Expertise in die technische Konzeption ein. Du überwachst die bestehende Systemumgebung, optimierst Prozesse und setzt Sicherheits- und Compliance-Vorgaben konsequent um. Durch deine strukturierte Arbeitsweise und deine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung trägst du massgeblich zu einer stabilen, modernen und zukunftsfähigen IT-Umgebung bei.

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Endanwender und führst Anwenderschulungen durch
• In dieser Rolle steuerst Du Ein-, Austritts- und Transferprozesse und verwaltest Benutzerkonten sowie Zugriffsrechte
• Du betreust und entwickelst die Arbeitsplatzumgebung weiter und setzt definierte ICT-Standards um
• Als IT-Systembetreuung und Administration verwaltest, beschaffst und inventarisierst Du IT-Assets wie Clients, Mobile Devices und Peripheriegeräte
• Du unterstützt den Betrieb der IT-Infrastruktur inklusive Servern, Netzwerk, Backup und grundlegenden Security-Themen
• In dieser Rolle arbeitest Du in IT-Projekten mit und dokumentierst Systeme, Prozesse und Supportfälle strukturiert

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung im IT-Umfeld mit entsprechender Berufserfahrung
• Mehrjährige praktische Erfahrung mit Microsoft-Server- und Client-Systemen (u. a. Windows Server, Windows 11)
• Gute und praxiserprobte Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive und Entra ID
• Routine im Endpoint- und Client-Management, z. B. in den Bereichen Softwareverteilung und Patch-Management
• Fundiertes Grundwissen in Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP) sowie solides Verständnis zentraler IT-Security-Grundlagen
• Effiziente, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du die technische Betreuung der IT-Benutzer und stellst sicher, dass Systeme, Anwendungen und Arbeitsplätze stabil, sicher und effizient funktionieren. Du verantwortest die Analyse und Behebung von Störungen, unterstützt bei Anfragen rund um Hardware, Software und Zugriffsrechte und sorgst für eine klare Dokumentation der IT-Prozesse. Zudem planst und realisierst du Anpassungen und Erweiterungen der Systemlandschaft in enger Abstimmung mit den relevanten Schnittstellen. Du bringst dabei deine Erfahrung ein, um bestehende Lösungen zu optimieren und neue Technologien zielgerichtet einzuführen. Durch dein proaktives Handeln trägst du wesentlich dazu bei, den reibungslosen IT-Betrieb und eine hohe Servicequalität für alle Benutzer sicherzustellen.

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Endanwender und führst Anwenderschulungen durch.
• In dieser Rolle verantwortest du Ein-, Austritts- und Transferprozesse sowie die Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
• Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung und Systeme betreust und optimierst du die Arbeitsplatzumgebung und setzt definierte ICT-Standards um.
• Du verwaltest, beschaffst und inventarisierst IT-Assets wie Clients, Mobile Devices und Peripheriegeräte.
• In dieser Rolle unterstützt du den zuverlässigen Betrieb der IT-Infrastruktur inklusive Server, Netzwerk, Backup und grundlegender Security-Themen.
• Du wirkst aktiv in IT-Projekten mit und dokumentierst Systeme, Prozesse sowie Supportfälle strukturiert.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung im IT-Umfeld mit relevanter Berufserfahrung
• Mehrjährige Praxis mit Microsoft-Server- und Client-Systemen (Windows Server, Windows 11)
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive und Entra ID
• Erfahrung im Endpoint- und Client-Management, zum Beispiel in Softwareverteilung und Patch-Management
• Solides Netzwerk-Grundwissen (TCP/IP, DNS, DHCP) sowie Verständnis wichtiger IT-Security-Grundlagen
• Strukturierte, effiziente und selbstständige Arbeitsweise sowie sehr gute, verhandlungssichere Deutschkenntnisse und Teamfähigkeit

In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt des IT-Client- und Kollaborationssupports ein und sorgst dafür, dass Anwender:innen reibungslos mit modernen Arbeitsmitteln und Kollaborationslösungen arbeiten können. Du übernimmst die Verantwortung für die Betreuung, Konfiguration und Weiterentwicklung von Client-Systemen sowie Kollaborationstools und stellst deren Stabilität, Sicherheit und Verfügbarkeit sicher. Dabei analysierst und behebst du Störungen, unterstützt Anwender:innen bei technischen Fragestellungen und trägst mit deinem Know-how zu effizienten, digitalen Arbeitsprozessen bei. Zudem wirkst du aktiv an der Optimierung der bestehenden IT-Umgebung mit, bringst eigene Ideen ein und begleitest die Einführung neuer Lösungen. Durch deine vorausschauende und serviceorientierte Arbeitsweise leistest du einen entscheidenden Beitrag zu einer leistungsfähigen und zukunftsfähigen IT-Infrastruktur.

• Du stellst einen effizienten 1st- und 2nd-Level-Support sicher – vor Ort und remote – und löst Incidents schnell und zuverlässig
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du Windows- und Mac-Clients mit Intune
• Als IT-Client- und Kollaborationssupport optimierst du bestehende IT-Lösungen, führst Analysen und Tests durch und dokumentierst diese sorgfältig
• Du übernimmst Applikationssupport, administrierst Active Directory und pflegst die technische Dokumentation
• In dieser Rolle führst du Systempflegen durch, schulst Endanwender und gibst klare IT-Anweisungen an Mitarbeitende weiter
• Du betreust Aussenstellen ohne lokalen IT-Support, stellst die Funktionsfähigkeit der IT-Infrastruktur sicher und wirkst aktiv in Infrastrukturprojekten mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise mindestens 3 Jahre im Service Desk
• Sicherer Umgang mit Intune, Microsoft Power Apps, ITSM-Tools (z. B. ITIL) sowie Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS und DHCP
• Praxis in SCCM, PowerShell sowie in der Administration von Microsoft Teams und ServiceDesk Plus
• Erfahrung in der technischen Projektleitung sowie im Umgang mit Netzwerkdruckern und secure print (uniFlow)
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen wie Französisch oder Spanisch von Vorteil, kombiniert mit einer strukturierten, kundenorientierten Arbeitsweise

In dieser Rolle übernimmst du die Systemverwaltung und sorgst dafür, dass moderne IT-Infrastrukturen stabil, sicher und performant betrieben werden. Du verantwortest die Betreuung und Weiterentwicklung von Systemlandschaften auf Basis von Technologien wie Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Systemen oder Firewalls und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher. Dabei analysierst und behebst du Störungen, planst und führst Wartungsarbeiten durch und stellst eine hohe Verfügbarkeit der Systeme sicher. Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, bringst dein Fachwissen in Projekte ein und unterstützt bei der Umsetzung neuer Lösungen. Durch dein strukturiertes, eigenverantwortliches Handeln und dein professionelles Auftreten trägst du massgeblich zur Optimierung der IT-Infrastruktur und Prozesse bei.

• Du nimmst Supportanfragen unserer Kundinnen und Kunden entgegen und koordinierst deren Bearbeitung.
• In dieser Rolle übernimmst du den 1st-Level-Support auf Basis unserer eingesetzten Technologien.
• Als Fachperson Systemverwaltung und Infrastruktur bearbeitest du komplexere Fälle im 2nd-Level-Support.
• Du führst geplante Wartungsarbeiten an Systemen und Infrastruktur zuverlässig durch.
• In dieser Rolle überwachst du laufende Supportfälle und stellst eine termingerechte Lösung sicher.
• Als Fachperson Systemverwaltung und Infrastruktur trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support- und Wartungsprozesse bei.

• Verfügst du über eine Aus- oder Weiterbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Support.
• Zeichnest du dich durch eine ausgeprägte Dienstleistermentalität und hohe Kundenorientierung aus.
• Beherrschst du Microsoft Windows im Server- und Client-Umfeld sowie Microsoft 365 sicher im Alltag.
• Hast du praktische Erfahrung mit VDI-Systemen wie Citrix, Horizon oder RDS sowie mit Firewall-Lösungen.
• Schätzt du den täglichen Austausch mit Kunden und Mitarbeitenden und kommunizierst offen und lösungsorientiert.
• Verfügst du über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Supportanfragen der Kunden entgegennehmen, priorisieren und effizient koordinieren

• Im 1st und 2nd Level Support unterstützt du Kunden basierend auf den Technologien

• Selbstständig führst du Wartungen sowie Systemkontrollen durch

• Gemeinsam mit dem Team sorgst du für stabile und zuverlässige IT Services

• Kunden und Mitarbeitende werden von dir kompetent und lösungsorientiert betreut

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung, Weiterbildung oder mehrjährige Erfahrung im Support

• Kenntnisse in Microsoft Windows (Server/Client), Microsoft 365, VDI-Systemen (Citrix/Horizon/RDS) sowie Firewall

• Eine ausgeprägte Dienstleistermentalität und hohe Kundenorientierung zeichnen dich aus

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, gute Englischkenntnisse

• Du betreust unsere Kundinnen und Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support für Microsoft 365, Windows, Citrix und Netzwerkumgebungen.
• In dieser Rolle analysierst und priorisierst du Incidents und Service Requests und sorgst für nachhaltige Lösungen.
• Als Fachkraft IT-Benutzerservice wirkst du an der Weiterentwicklung und Stabilisierung unserer Cloud- und Workplace-Infrastrukturen mit.
• Du übernimmst die Mitarbeit und perspektivisch die Verantwortung für Teilprojekte wie Migrationen, Rollouts und Cloud-Transformationen.
• In dieser Rolle koordinierst du die Zusammenarbeit zwischen Kunden, internen Teams sowie Software- und Hardwarelieferanten.
• Du dokumentierst Lösungen, gestaltest Support-Prozesse und die Wissensdatenbank aktiv mit und unterstützt bei Produkteevaluationen sowie technischen Kundenberatungen.

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st- und 2nd-Level) in einer professionellen Umgebung
• Fundierte Praxis mit Microsoft-Technologien wie Windows Client/Server, Microsoft 365, Exchange und Teams
• Gute Kenntnisse im Cloud-Umfeld, insbesondere Microsoft 365, idealerweise ergänzt durch Erfahrung mit Citrix
• Solides Grundverständnis von Netzwerken, Security-Themen und modernen IT-Infrastrukturen
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit dem Anspruch, nachhaltige statt reine Quick-Fix-Lösungen zu finden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern

In dieser Rolle übernimmst du die professionelle Verwaltung und Weiterentwicklung der Systemlandschaft und stellst einen stabilen, sicheren und performanten Betrieb der IT-Infrastruktur sicher. Du verantwortest die Installation, Konfiguration und Wartung von Servern, Applikationen und Systemkomponenten und sorgst für eine zuverlässige Verfügbarkeit der Services. Zudem analysierst und behebst du Störungen, optimierst bestehende Lösungen und treibst Automatisierungen sowie Standardisierungen voran. Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, um Anforderungen aufzunehmen, technische Konzepte zu erstellen und deren Umsetzung zu begleiten. Mit deinem fachlichen Know-how bringst du aktiv neue Ideen ein und gestaltest so die Systemverwaltung effizient und zukunftsorientiert.

• Im Operation Services Team stellst du den stabilen IT Betrieb der Kunden sicher und reagierst proaktiv auf Störungen

• Du übernimmst den 1st und 2nd Level Support, analysierst Fehlerzustände und setzt Service Requests zielgerichtet um

• Beim Monitoring behältst du Systeme im Blick und bearbeitest Alerts strukturiert und zuverlässig

• In enger Abstimmung mit Engineering und Projektleitern unterstützt du Projekte sowie Einsätze vor Ort oder via Fernwartung

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine gleichwertige Weiterbildung bringst du mit, zusätzlich überzeugst du durch sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil)

• Erfahrung im IT Support sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten ermöglichen dir eine schnelle und präzise Problemlösung im Alltag

• Sehr gute Kenntnisse in Windows Server und Windows Client Systemen gehören zu deinem technischen Fundament

• Im Bereich M365 (Entra ID, Azure, Intune, Exchange Online) fühlst du dich sicher und arbeitest routiniert mit den Tools

• Als erste Anlaufstelle unterstützt du Mitarbeitenden bei IT Support-Anfragen rund um Hardware, Software und Systeme

• Störungen werden von dir im Ticketing erfasst, analysiert und eigenständig gelöst oder an den 2nd Level Support weitergeleitet

• Bei IT Projekten wirkst du aktiv mit und übernimmst kleinere Projektleitungen bei Rollouts oder Systemeinführungen

• Gemeinsam mit externen Partnern sorgst du für eine reibungslose Koordination und stabile Abläufe im Tagesgeschäft

• Du pflegst Benutzerkonten, Zugriffsrechte sowie die IT-Infrastruktur und erstellst verständliche Dokumentationen und Schulungen

• Abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Informatikbereich

• Erfahrung im First Level Support sowie Interesse an der Mitarbeit in IT-Projekten bringst du bereits mit

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows und ein solides Verständnis von Netzwerken zeichnen dich aus

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

Für unseren Rocken Partner, einen etablierten Anbieter im Umfeld Webhosting und Online Services, suchen wir einen erfahrenen Windows System Engineer im Raum Bern.

Du verantwortest die Überwachung, Wartung und Weiterentwicklung einer Windows-basierten Webhosting-Serverinfrastruktur, treibst Projekte zur Serversicherheit und Integration voran und automatisierst wiederkehrende Aufgaben mittels Scripting. In komplexen Fragestellungen bist du technische Anlaufstelle für andere Teams und stellst – inklusive Pikettdienst – eine hohe Systemverfügbarkeit sicher.

• Du überwachst, wartest und erweiterst die Windows-basierte Webhosting-Serverinfrastruktur (Betrieb & Verfügbarkeit).

• Du treibst Projekte zur Serversicherheit und Integration voran (Hardening, Standardisierung, Optimierung).

• Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben via Scripting und erhöhst Effizienz sowie Qualität.

• Du analysierst Störungen in Server- und Netzwerkumgebungen und setzt nachhaltige Lösungen um.

• Du dokumentierst Systeme/Prozesse, unterstützt Teams bei komplexen Cases und übernimmst Pikettdienst.

• Abschluss in Informatik oder vergleichbare Qualifikation sowie tiefes Know-how in Windows-Systemen und IIS.

• Erfahrung mit hostingnahen Themen: Webserver, Mailserver (inkl. Antivirus/Antispam) und DNS.

• Praxis mit Storage (von Vorteil ZFS) sowie Virtualisierung (VMware, Proxmox).

• Erfahrung mit Firewalls/Load Balancern (idealerweise pfSense oder OPNsense).

• Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich).