479 offene Stellen Helpdesk & Support

In dieser Rolle stellst du sicher, dass IT-Anfragen effizient bearbeitet und technische Störungen professionell gelöst werden. Du unterstützt Anwender:innen im täglichen Betrieb, analysierst Fehlermeldungen und sorgst für eine nachhaltige Behebung der Ursachen. Ausserdem verantwortest du die Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software sowie die Dokumentation der durchgeführten Arbeiten. Mit deinem technischen Know-how trägst du dazu bei, dass IT-Systeme stabil, sicher und nutzbar bleiben. Dabei behältst du auch in hektischen Situationen den Überblick und unterstützt deine internen Kund:innen mit lösungsorientiertem Support.

• Du nimmst Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level entgegen, bearbeitest und dokumentierst sie und koordinierst dich mit dem 3rd-Level-Support externer Partner
• In dieser Rolle unterstützt du Mitarbeitende bei Hard- und Softwareproblemen inklusive Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripheriegeräten und mobiler Hardware
• Als IT Support Specialist führst du Hardwareersatz und Störungsbehebungen durch und überwachst die Systemverfügbarkeit und Performance mit geeigneten Monitoring-Tools
• Du verwaltest Benutzerkonten bei Ein- und Austritten sowie Mutationen und pflegst und administrierst den M365-Tenant
• In dieser Rolle arbeitest du an KI-Projekten mit und begleitest die Fachabteilungen bei der Umsetzung von KI gestützten Automatisierungen
• Als IT Support Specialist wirkst du an IT-Projekten mit Fokus auf Microsoft-Technologien (M365, Entra ID, Windows) mit und erstellst sowie pflegst technische Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsunterlagen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ-Informatiker/-in Fachrichtung Plattformentwicklung oder ICT-Fachmann/-frau)
• Du kommunizierst klar, geduldig und mit Freude im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern
• Du arbeitest dienstleistungsorientiert, selbstständig und strukturiert
• Du verfügst idealerweise über Berufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Funktion
• Du beherrschst Microsoft 365 sehr gut (Exchange, Teams, Intune, SharePoint, Admin Center)
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

In dieser Rolle als First Level Manager ICT-Supporter übernimmst du die Verantwortung für einen professionellen und effizienten IT-Support. Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen rund um ICT und sorgst dafür, dass technische Anliegen rasch und kompetent aufgenommen, analysiert und gelöst oder gezielt weitergeleitet werden. Dabei strukturierst du eingehende Anfragen, priorisierst sie und stellst sicher, dass definierte Prozesse und Qualitätsstandards eingehalten werden. Du trägst mit deinem Engagement dazu bei, einen reibungslosen Betrieb der ICT-Umgebung sicherzustellen und Benutzer:innen optimal zu unterstützen.

• Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst sie und bearbeitest sie im 1st-Level Support
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du PCs, Notebooks, Mobilgeräte und Peripheriegeräte
• Als First Level Manager ICT-Supporter verwaltest du Benutzer im Windows Server AD und im ERP System Opacc
• Du leistest direkte Hilfe bei Hardware- und Softwareproblemen vor Ort am Arbeitsplatz oder aus der Ferne
• In dieser Rolle dokumentierst du Störungen, Lösungen und IT-Prozesse
• Als First Level Manager ICT-Supporter arbeitest du bei IT-Projekten und der Einführung neuer Hard- und Software mit und schulst die Mitarbeitenden bei IT-Fragen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Windows-Betriebssystemen
• Du bringst Kenntnisse in Netzwerken und IT-Hardware mit
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert
• Du zeichnest dich durch hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten aus
• Du kommunizierst fliessend in Deutsch oder Französisch in Wort und Schrift und verfügst jeweils auch in der anderen Sprache über gute Kenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil

In dieser Rolle übernimmst du als First Level Manager ICT-Supporter die Verantwortung für einen professionellen, effizienten und serviceorientierten IT-Support. Du nimmst Anfragen entgegen, analysierst Störungen und sorgst dafür, dass technische Probleme rasch und nachhaltig gelöst werden. Dabei koordinierst du die Prioritäten im täglichen Betrieb und stellst sicher, dass definierte Standards und Prozesse eingehalten werden. Mit deinem strukturierten Vorgehen trägst du dazu bei, die ICT-Umgebung stabil und verlässlich zu halten. Durch deine lösungsorientierte Kommunikation unterstützt du Nutzer:innen dabei, digitale Arbeitsmittel optimal einzusetzen.

• Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst sie und bearbeitest sie im 1st-Level Support
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du PCs, Notebooks, Mobilgeräte und Peripheriegeräte
• Als First Level Manager ICT-Supporter verwaltest du Benutzer in Windows Server AD und im ERP System Opacc
• Du unterstützt die Mitarbeitenden direkt bei Hardware- und Softwareproblemen vor Ort und aus der Ferne
• In dieser Rolle dokumentierst du Störungen, Lösungen und IT-Prozesse
• Als First Level Manager ICT-Supporter wirkst du bei IT-Projekten und der Einführung neuer Hard- und Software mit sowie schulst und unterstützt die Mitarbeitenden bei IT-Fragen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du verfügst über Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Windows-Betriebssystemen.
• Du hast Kenntnisse in Netzwerken und IT-Hardware.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert.
• Du überzeugst mit hoher Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten.
• Du beherrschst Deutsch oder Französisch fliessend in Wort und Schrift und verfügst jeweils über Kenntnisse in der anderen Sprache.

• Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level analysieren, bearbeiten und nachhaltig lösen.

• Benutzer, Berechtigungen und Zugriffe in Active Directory, Microsoft 365 und Azure administrieren.

• Windows-/Linux-Server, Netzwerke, Clients und Virtualisierung betreuen sowie Backup-, Security- und Updateprozesse unterstützen.

• Interne Applikationen mit Python oder PowerShell anpassen, testen, dokumentieren und deployen.

• IT-Leitung im Tagesbetrieb unterstützen und einen zuverlässigen IT-Betrieb bei Abwesenheiten sicherstellen.

• Abgeschlossene IT-Aus- oder Weiterbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Systemtechnik oder Applikationsentwicklung.

• Erste Berufserfahrung im IT-Support und in der Systemadministration.

• Kenntnisse in Active Directory, Microsoft 365, Azure, Windows/Linux, Netzwerken und Virtualisierung.

• Grundkenntnisse in Softwareentwicklung und Automatisierung, beispielsweise mit Python oder PowerShell.

• Kunden beraten, IT-Bedürfnisse analysieren und passende Infrastrukturkonzepte entwickeln.

• Arbeitsplatz-, Server- und LAN-Infrastrukturen planen, installieren und zuverlässig betreiben.

• Business-Applikationen auf Basis von Terminal Services und Citrix implementieren und administrieren.

• Microsoft Server-, Client- und Virtualisierungsumgebungen betreiben und kontinuierlich optimieren.

• Support, Wartung und Troubleshooting für Systeme, Netzwerke und Applikationen übernehmen.

• Informatik-Grundausbildung, idealerweise mit HF-/TS-Weiterbildung oder relevanten Microsoft-/Citrix-Zertifizierungen.

• Fundierte Erfahrung mit Microsoft Windows Client- und Serverinfrastrukturen.

• Gute Kenntnisse in Server-Virtualisierung sowie idealerweise Erfahrung mit Exchange und SQL Server.

• Gute Netzwerkkenntnisse in LAN, WLAN, WAN, VPN und TCP/IP.

• Kenntnisse in Citrix, Terminal Services und Mobile-Computing-Technologien.

• IT-Infrastrukturen für Managed-Services-Kunden zuverlässig betreiben und kontinuierlich optimieren.

• Service Requests, Incidents, Problems und Changes strukturiert analysieren und bearbeiten.

• Wartungsarbeiten in Kundenumgebungen planen und gemeinsam mit Engineering-Teams durchführen.

• Monitoring und Event-Management betreiben sowie Störungen frühzeitig erkennen und nachhaltig beheben.

• Technische Kundenbedürfnisse identifizieren und für weiterführende Lösungen intern koordinieren.

• Fundierte Erfahrung mit Virtualisierung und Servertechnologien wie VMware, Hyper-V oder KVM.

• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Basisinfrastruktur mit Active Directory, DNS und Group Policies.

• Praxis mit Terminalservern, VDI/Omnissa sowie Storage-Anbindungen in virtualisierten Infrastrukturen.

• Erfahrung mit Microsoft 365, Intune, Entra und hybriden Microsoft-Umgebungen.

• Gute Deutschkenntnisse sowie technisches Englisch und ausgeprägte Serviceorientierung.

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• Arbeitsplatz-, Server-, Cloud-, LAN- und Firewall-Infrastrukturen installieren, betreiben und warten.

• Active Directory, zentrale Services sowie Backup- und Recovery-Lösungen aufbauen und administrieren.

• Hard- und Software-Störungen analysieren sowie Helpdesk-, Wartungs- und Support-Aufgaben übernehmen.

• Microsoft-365-Projekte technisch umsetzen und bestehende Cloud-Lösungen kontinuierlich weiterentwickeln.

• IT-Infrastrukturprojekte eigenständig planen, durchführen und überwachen sowie Budgetkontrolle und Verrechnung verantworten

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker*in Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation.

• Erfahrung mit Microsoft Client-, Server- und Netzwerkinfrastrukturen sowie Helpdesk und technischem Support.

• Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory, Netzwerk-, Firewall- sowie Backup- und Recovery-Technologien.

• Kundenorientierte und kommunikative Arbeitsweise sowie Bereitschaft zur fachlichen Weiterbildung und technischen Zertifizierung.

• Stilsicheres Deutsch, gute Englischkenntnisse und Führerschein Kategorie B.

• Globale Cloud- und On-Premises-Infrastruktur mit Azure, Windows Server, Linux, Active Directory, DNS, DHCP und PKI betreiben.

• Virtualisierung mit VMware und Hyper-V sowie Backup-, Recovery- und Datenschutzprozesse verantworten.

• Lifecycle, Updates und Automatisierung steuern sowie Performance, Verfügbarkeit und Infrastrukturkosten kontinuierlich optimieren.

• Netzwerk- und Security-Komponenten mit Cisco Meraki, Fortinet und SD-WAN integrieren und im Enterprise-Umfeld betreiben.

• SLA/KPI, ITIL-Prozesse, Budgetierung und Beschaffung steuern sowie externe Dienstleister koordinieren und Wissen intern vermitteln.

• Studium in Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Enterprise-Infrastruktur-Erfahrung.

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Azure, Windows Server, ADFS, SCOM, SCCM, Microsoft 365 und zentralen Infrastrukturservices.

• Erfahrung mit VMware, Hyper-V, Linux, Datenbanken sowie Cisco Meraki, Fortinet und SD-WAN.

• Praxis in hochverfügbaren Multi-Site- und 24/7-Produktionsumgebungen sowie mit ITIL, Incident-, Problem- und Change-Management.

• Ausgeprägte Problemlösungs- und Projektmanagementkompetenz, serviceorientierte Arbeitsweise sowie gute Englischkenntnisse.

• Stabilen und sicheren ICT-Betrieb für Systeme, Netzwerke, Cloud-Umgebungen und Anwendungen sicherstellen.

• Netzwerk-, WLAN-, Telefonie- und Workplace-Infrastrukturen betreiben sowie neue Standorte und Systeme technisch integrieren.

• Support, Benutzer- und Berechtigungsmanagement sowie Installation und Wartung von Hard- und Standardsoftware verantworten.

• IT-Security, Datenschutz, Backup- und Qualitätsprozesse sicherstellen und externe IT-Dienstleister koordinieren.

• ICT-Landschaft strategisch weiterentwickeln sowie Beschaffung, Budgetplanung, Reporting und operative Beratung der Geschäftsleitung übernehmen.

• HF-/FH-Abschluss in Informatik, eidg. Fachausweis in ICT-System- und Netzwerktechnik oder vergleichbare Qualifikation.

• Mehrjährige Erfahrung in Systemadministration, IT-Support oder IT-Betrieb sowie mit komplexen Netzwerk-, Server-, Cloud- und Workplace-Umgebungen.

• Fundierte Kenntnisse in IT-Security, Endpoint Protection, Backup sowie Benutzer- und Berechtigungskonzepten.

• Erfahrung mit PMS-, POS- oder ERP-Systemen, idealerweise im Hospitality-Umfeld, von Vorteil.

• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Interesse an modernen Technologien und digitalen Prozessen.