498 offene Stellen Helpdesk & Support

In dieser Rolle übernimmst du anspruchsvolle Supportfälle auf 2nd-/3rd-Level-Niveau, packst selbst mit an und löst technische Herausforderungen effizient. Du koordinierst und priorisierst Supportanfragen, dispatchst diese gezielt an passende System Engineers und stellst eine verlässliche Service Delivery sicher. Rund die Hälfte deiner Tätigkeit widmest du dem technischen Support und der Service Delivery, wo du Stabilität und Qualität der Systeme prägst. In der anderen Hälfte baust du deine Fachrolle aus, etwa im Business Software Support und in der Beratung oder im IT Systems Engineering. Dabei kannst du je nach Profil Schwerpunkte in Bereichen wie Workplace, M365, Cloud, Netzwerk, Security oder einem anderen Spezialgebiet setzen.

• Eigenständige Bearbeitung anspruchsvoller technischer Störungen im 2nd- und 3rd-Level sowie Sicherstellung nachhaltiger Lösungen über unterschiedliche Infrastruktur- und Applikationsthemen hinweg

• Steuerung des operativen Kundenservices von Benutzer- und Berechtigungsthemen bis zu Endgeräten, Standard Changes und wiederkehrenden Betriebsaufgaben

• Koordination und Priorisierung eingehender Supportfälle sowie gezielte Abstimmung mit System Engineers und Spezialisten – ohne klassische Führungsverantwortung

• Weiterentwicklung der Servicequalität durch Analyse wiederkehrender Problemstellungen, Optimierung von Abläufen und Aufbau praxistauglicher Standards und Dokumentationen

• Fundierte Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support und breites technisches Verständnis, beispielsweise in Microsoft 365, Windows, Cloud, Netzwerk, Server oder Business-Applikationen

• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, technische Problemstellungen selbst zu analysieren und bis zur vollständigen Lösung zu begleiten

• Organisationstalent mit Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu steuern, sinnvoll zu priorisieren und Aufgaben verbindlich zu koordinieren

• Kommunikations- und qualitätsstarke Persönlichkeit mit Deutsch auf muttersprachlichem Niveau; Englischkenntnisse und Führerausweis Kat. B sind von Vorteil

Als innovationsgetriebenes Familienunternehmen verfolgt unser Rocken Partner bei der Produktion und Entwicklung von Produkten eine klare Linie – für eine umweltschonende, effiziente und komfortable Haustechnik. Mit über 3.900 Mitarbeitern weltweit setzt das Unternehmen von der Produktentwicklung bis zur Fertigung konsequent auf eigenes Know-how. Das Resultat sind effiziente und innovative Lösungen für Warmwasser, Wärme, Lüftung und Kühlung.

Du hast eine Leidenschaft für Informatik und möchtest sicherstellen, dass andere effizient und zuverlässig arbeiten können? In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Business, IT-Provider und Konzern-IT und bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level. Du bist die Ansprechperson für die Mitarbeitenden und unterstützt sie kompetent bei ihren IT-Anliegen. Ausserdem übernimmst du Neuinstallationen, führst Softwareupdates durch und arbeitest aktiv in internen IT‑Projekten mit. Dich erwartet ein spannendes und dynamisches Aufgabengebiet, in dem du dein Know-how täglich einbringen und weiterentwickeln kannst.

• Sicherstellung eines reibungslosen digitalen Arbeitsplatzes für die Mitarbeitenden an mehreren Standorten und Unterstützung im täglichen IT-Betrieb

• Analyse und nachhaltige Lösung von Client- und Anwenderproblemen innerhalb einer Microsoft-basierten Systemlandschaft

• Technische Betreuung des Client-Lifecycles von der Neuinstallation bis zur laufenden Aktualisierung und Optimierung der eingesetzten Software

• Mitgestaltung von IT-Projekten und Übernahme einer verbindenden Rolle zwischen Anwendern, externem Provider und weiteren IT-Stakeholdern

• Solider IT-Ausbildungshintergrund oder relevante Berufserfahrung im User Support, Workplace Management oder Client Engineering

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 sowie ausgeprägte Affinität zu cloudbasierten und modernen Arbeitsplatztechnologien

• Motivation, sich in Automatisierungs-, Reporting- und Low-Code-Lösungen innerhalb der Microsoft Power Platform weiterzuentwickeln

• Kommunikative und kundenorientierte Arbeitsweise kombiniert mit Eigeninitiative, technischem Verständnis und pragmatischer Problemlösung

Als innovationsgetriebenes Familienunternehmen verfolgt unser Rocken Partner bei der Produktion und Entwicklung von Produkten eine klare Linie – für eine umweltschonende, effiziente und komfortable Haustechnik. Mit über 3.900 Mitarbeitern weltweit setzt das Unternehmen von der Produktentwicklung bis zur Fertigung konsequent auf eigenes Know-how. Das Resultat sind effiziente und innovative Lösungen für Warmwasser, Wärme, Lüftung und Kühlung.

Du hast eine Leidenschaft für Informatik und möchtest dein Know-how dort einsetzen, wo es den Arbeitsalltag von Mitarbeitenden direkt verbessert. In dieser Rolle fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Business, IT-Provider und Konzern-IT und stellst sicher, dass alle effizient und zuverlässig arbeiten können. Du bist die Ansprechperson für die Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten und bearbeitest ihre Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level. Ausserdem übernimmst du Neuinstallationen, führst Softwareupdates durch und wirkst aktiv an internen IT‑Projekten mit. Dich erwartet ein spannendes und dynamisches Aufgabengebiet, in dem du deine Stärken im IT-Support voll einbringen kannst.

• Betreuung der internen Arbeitsplatz- und Client-Landschaft sowie Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Betriebs in Zusammenarbeit mit zentralen und externen Technologiepartnern

• Kompetente Unterstützung der Anwender bei technischen Anliegen und eigenständige Bearbeitung von Störungen im 1st- und 2nd-Level

• Bereitstellung und Pflege von Endgeräten innerhalb einer zentral gesteuerten Microsoft-Umgebung inklusive Installationen und Softwareaktualisierungen

• Aktive Mitarbeit bei IT-Vorhaben sowie Koordination technischer Aufgaben zwischen internen Ansprechpartnern und externen Dienstleistern

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachperson EFZ oder entsprechende Praxiserfahrung in einer vergleichbaren IT-Funktion

• Sehr gutes Verständnis des Microsoft-365-Ökosystems und Erfahrung in der Betreuung moderner Workplace-Umgebungen

• Interesse an der Microsoft Power Platform und idealerweise erste Praxis mit Power Apps, Power Automate oder Power BI

• Serviceorientierte und lösungsstarke Persönlichkeit mit Freude am Anwenderkontakt und an bereichsübergreifender Zusammenarbeit

In dieser Rolle übernimmst du den IT-Support für Anwender:innen und stellst sicher, dass Systeme, Applikationen und Endgeräte stabil und zuverlässig laufen. Du analysierst Störungen, bearbeitest Supportanfragen effizient und findest pragmatische Lösungen, um Unterbrechungen im Arbeitsalltag zu minimieren. Du verantwortest zudem die Betreuung und Weiterentwicklung digitaler Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und begleitest deren Umsetzung. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Anspruchsgruppen zusammen, übersetzt fachliche Anforderungen in technische Lösungen und sorgst für eine klare Dokumentation. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine ausgeprägte Serviceorientierung trägst du wesentlich dazu bei, die digitale Arbeitsumgebung kontinuierlich zu verbessern.

• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden mit deiner IT-Expertise im First Level Support.
• In dieser Rolle zeigst du unseren Mitarbeitenden, wie sie die SORBA Bausoftware und weitere IT-Tools effizient einsetzen.
• Du fungierst als Bindeglied zwischen unserer Unternehmung und der zentralen Informatik-Abteilung der Marti Holding.
• Als IT-Fachkraft Support und digitale Prozesse stellst du passendes IT-Equipment bereit und führst ein kleines IT-Lager für den täglichen Bedarf.
• Du organisierst die IT-Einrichtung auf unseren Baustellen und hilfst bei der Installation vor Ort.
• In dieser Rolle bist du an unseren Standorten in Solothurn, Bellach sowie direkt auf den Baustellen im Einsatz.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Du arbeitest sicher mit Microsoft 365 Tools wie SharePoint, Teams, Outlook oder Planner.
• Du hast vertiefte Erfahrung in der User- und Berechtigungsverwaltung und übernimmst hier gerne Verantwortung.
• Idealerweise kennst du dich mit der Administration von MS Teams Telefonie, Datenpflege, Anforderungserhebung und Testing aus.
• Du überzeugst durch analytische und konzeptionelle Stärke sowie eine pragmatische, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
• Deutsche Sprache in Muttersprachequalität und ein Führerausweis der Kategorie B runden dein Profil ab.

• Du koordinierst und löst technische Supportfälle mit den IT-Services der Kunden und den internen Fachabteilungen.
• In dieser Rolle integrierst du unsere Softwareprodukte in die physischen und virtuellen IT-Landschaften der Kunden.
• Du analysierst Störungen, behebst Fehler und entwickelst bei komplexen Fällen gemeinsam mit dem Entwicklungsteam passende Lösungen.
• Als IT-Applikations- und Systembetreuung vertrittst du unser Unternehmen gegenüber den Kunden und trägst mit deinen Analysen und Entscheidungen zum Unternehmenserfolg bei.
• Du nutzt deine Einblicke in unterschiedliche IT-Landschaften, um die Weiterentwicklung unserer Software aktiv mitzugestalten.
• In dieser Rolle testest du technische Komponenten im Hinblick auf ihre Integration in die Systemumgebungen der Kunden.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker mit erster Berufserfahrung von Vorteil
• Ausgeprägtes Interesse an aktuellen IT-Themen und technischen Lösungen
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie an der kompetenten Beratung
• Bereitschaft, für Kundinnen und Kunden die Extrameile zu gehen
• Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil

Du unterstützt das IT-Team bei der Betreuung moderner Arbeitsplätze und Cloud-Dienste. Deine Aufgaben reichen von der Benutzerverwaltung bis hin zur technischen Unterstützung bei Microsoft 365 und Intune.

• Unterstützung bei der Verwaltung von Microsoft 365-Diensten (Teams, SharePoint, Exchange)

• Mitarbeit bei der Verwaltung mobiler Endgeräte mit Intune

• Support bei Cloud-Migrationen und Updates

• Betreuung von Benutzeranfragen rund um moderne Arbeitsplatzlösungen

• Dokumentation und Testing neuer Cloud-Funktionen

• Abgeschlossene Informatiklehre EFZ, 1–2 Jahre Berufserfahrung

• Erste Erfahrung mit Microsoft 365 und Cloud-Diensten

• Freude an neuen Technologien und an der Zusammenarbeit mit Anwendern

• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau

• Selbstständige, serviceorientierte Arbeitsweise

Technologien / Tools
Microsoft 365, Intune, Azure AD, Teams, OneDrive, Exchange Online, Windows 11, PowerShell

Als ICT System Engineer (m/w/d) gestaltest du für die Mitarbeitenden unseres Rocken Partners moderne Arbeitsplätze in der Cloud. Du arbeitest mit Microsoft 365, Azure und Endpoint-Management-Lösungen und trägst zur Weiterentwicklung der digitalen Arbeitsplatzstrategie bei.

• Betreuung und Weiterentwicklung der Microsoft Cloud-Infrastruktur

• Verwaltung von Azure AD, Microsoft 365 und Endpoint Manager (Intune)

• Automatisierung von Deployment- und Verwaltungsprozessen (PowerShell)

• Unterstützung bei Cloud-Migrationen und Sicherheitsprojekten

• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

• Praktische Erfahrung mit M365, Azure AD und Intune

• PowerShell-Kenntnisse von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und technisches Englisch

• Hohes Interesse an Cloud-Technologien und Digitalisierung

Tech-Stack

• Microsoft 365, Azure AD, Intune

• PowerShell, Exchange Online

• Teams, SharePoint Online

• Windows 10/11, Autopilot

• Du verantwortest die Administration und den Betrieb von Client Management Systemen wie Intune, Endpoint Manager oder SCCM und stellst einen stabilen Client Betrieb sicher

• Mit deinem Fachwissen unterstützt du den 2nd-/3rd Level Support, analysierst Störungen und arbeitest im Incident-, Change und Problem Management mit

• Du betreust die Microsoft Copilot Community, erstellst Dokumentationen und Use Cases und unterstützt Mitarbeitende bei der Nutzung von Copilot

• Gemeinsam mit den IT Fachbereichen entwickelst du Lösungen weiter und stellst den Betrieb inklusive Pikett-/Bereitschaftsdienst sicher

• Du verfügst über eine Ausbildung in Informatik (EFZ oder HF) und Erfahrung im Client Management

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und Client Management Lösungen zeichnen dich aus

• Dein Interesse an Microsoft Copilot, AI und neuen Technologien ergänzt dein Profil

• Du kommunizierst schriftlich sowie mündlich einwandfrei auf Deutsch

• Du installierst und betreibst unsere Business Applikationen
• In dieser Rolle betreust, wartest und überwachst du die Microsoft-Server-Systeme im Applikationsumfeld
• Als ICT System Engineer sicherst du Betrieb, Unterhalt und Optimierung der Virtualisierungsumgebung
• Du übernimmst die Verantwortung für Monitoring-, Backup- und Recovery-Lösungen
• In dieser Rolle analysierst, behebst und dokumentierst du Störungen im 2nd-Level-Support nachhaltig
• Als ICT System Engineer koordinierst und steuerst du den 3rd-Level-Support in Zusammenarbeit mit externen Partnern

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit Fachrichtung Systemtechnik oder eine gleichwertige Ausbildung
• Du verfügst über Erfahrung in der Administration von Windows Client-Server-Systemen und virtualisierten Umgebungen
• Du bringst grundlegende Kenntnisse im Bereich Web- und Cloud-Services mit
• Du hast idealerweise praktische Erfahrung mit Citrix-Infrastrukturen
• Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz aus
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und belastbar und verfügst über ausgeprägten Teamgeist sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse