349 offene Stellen Helpdesk & Support

• Verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Wartung von M365-Umgebungen, insbesondere mit Fokus auf Intune, SharePoint und Exchange.

• Sicherstellung des Betriebs und der Weiterentwicklung verteilter Systeme, wie beispielsweise Citrix-Umgebungen, zur Unterstützung von Geschäftsanforderungen.

• Aktive Beteiligung an Prozessen des Change-, Incident- und Problem-Managements, um eine reibungslose IT-Umgebung zu gewährleisten.

• Verwaltung und Optimierung von SQL-Datenbanken sowie technischer Support für Fachanwendungen in enger Zusammenarbeit mit den Applikationsverantwortlichen.

• Eigenständige Planung und Durchführung von Kundenprojekten, einschliesslich der Beratung und Umsetzung von IT-Sicherheitsmassnahmen.

• Koordination und Zusammenarbeit mit externen Partnern und Lieferanten sowie direkter Support für interne und externe Kunden.

• Unterstützung bei der Umsetzung strategischer IT-Initiativen und Sonderprojekten in diversen Bereichen der IT.

• Erfolgreich abgeschlossene höhere Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit relevanten Herstellerzertifikaten.

• Ausgeprägtes Interesse und fundiertes Verständnis für IT-Sicherheit.

• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Rocken Partner startete in den 90ern im IT-Umfeld. Seit der Gründung ist unser Partner ein inhabergeführtes Unternehmen. Dessen Erfolg basiert seit dem ersten Tag auf dem richtigen Riecher für beste Lösungen und auf gegenseitigem Vertrauen. Unterdessen beschäftigt das Unternehmen rund 200 engagierte Mitarbeitende an 11 Standorten in der Schweiz und im Ausland. Unser Partner setzt sich Tag für Tag für deren Kunden ein, spezifisch für optimale digitale Infrastrukturen für jedes Unternehmen.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Entgegennahme & Bearbeitung von Kundenanfragen

• Ticket-Erstellung und -Verfolgung

• Sicherstellung der Service-Level-Compliance

• Analyse und Lösung technischer Probleme mit UCC/CC und MS Teams

• Zusammenarbeit mit internen Teams & Lieferanten zur Problembehebung

• Ausbildung in IT oder Telekommunikation

• Erfahrung in Netzwerk, Routing, Sicherheit & Active Directory

• Erfahrung im VoIP-Support

• Sehr gute Deutsch- & gute Englischkenntnisse

• Betrieb und Optimierung der Microsoft-365-Plattform mit Fokus auf Teams, SharePoint Online, OneDrive und Viva Engage.

• Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Anfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie Mitarbeit bei ITIL-basierten Incident-, Problem- und Change-Prozessen.

• Erhebung von Business-Anforderungen und Entwicklung geeigneter technischer Lösungsansätze inklusive fundierter Entscheidungsgrundlagen.

• Fachliche Begleitung von Anspruchsgruppen durch Beratungen, Workshops und Schulungen, insbesondere zu Dokumentenablagen, Metadaten und Zugriffskonzepten im Bildungsumfeld.

• Steuerung technischer Teilprojekte, Abstimmung mit externen Partnern sowie Weiterentwicklung von Servicekonzepten, Betriebsdokumentationen und Change-Massnahmen.

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (HF/FH/Bachelor oder gleichwertig) sowie mindestens fünf Jahre Berufserfahrung mit Microsoft 365.

• Fundierte Expertise in SharePoint Online und Microsoft Teams, insbesondere bei der Gestaltung von Sites, Dokumentbibliotheken, Metadaten und Berechtigungen; Erfahrung mit Migrationen wird vorausgesetzt.

• Kenntnisse in Microsoft Entra ID, Gruppenverwaltung, Zugriffssteuerung, Governance und Compliance sowie idealerweise Microsoft-365-Zertifizierungen und ITIL 4 Foundation.

• Praxiserfahrung in Anforderungsmanagement, Beratung, Workshop-Leitung und Stakeholder-Management; Kenntnisse im Bildungswesen, öffentlichen Sektor, in M365 Copilot oder Automatisierung sind ein Plus.

• Verhandlungssicheres Deutsch (C1), gute Englischkenntnisse (B2) und eine selbständige, lösungsorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit.

Arbeitsort und Wohnsitz: Die Position ist nicht remote und setzt eine Tätigkeit vor Ort voraus. Erforderlich ist ein Wohnsitz in der Schweiz, die Bereitschaft zum Umzug in die Schweiz oder eine Tätigkeit als Grenzgänger/in.

• Weiterentwicklung und Betrieb der Microsoft-365-Services mit Schwerpunkt auf Teams, SharePoint Online, OneDrive und Viva Engage.

• Bearbeitung komplexer Supportfälle im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie Mitarbeit im Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL.

• Analyse fachlicher Bedürfnisse und Erarbeitung passender Lösungskonzepte und Entscheidungsgrundlagen für unterschiedliche Anspruchsgruppen.

• Durchführung von Beratungen, Workshops und Schulungen für Fachbereiche und Schulen, insbesondere zu Ablagestrukturen, Metadaten und Berechtigungen.

• Verantwortung für technische Teilprojekte, Koordination externer Dienstleister sowie Mitgestaltung von Change-Prozessen, Servicekatalogen, Betriebsmodellen und technischer Dokumentation.

• Abgeschlossene Informatikausbildung auf HF-, FH- oder Bachelor-Stufe oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mindestens fünf Jahre Erfahrung im Microsoft-365-Umfeld.

• Vertiefte Kenntnisse in SharePoint Online und Microsoft Teams, insbesondere in Site-Design, Bibliotheken, Metadaten und Berechtigungen; Erfahrung mit Datenmigrationen ist erforderlich.

• Gute Kenntnisse in Entra ID, Gruppen- und Berechtigungsmanagement, M365-Governance und Compliance sowie Zertifizierungen im Microsoft-365-Umfeld und ITIL 4 Foundation.

• Ausgewiesene Erfahrung in Beratung, Workshop-Moderation sowie Change- und Stakeholder-Management; Kenntnisse im öffentlichen Sektor, Bildungsbereich, in der Automatisierung oder mit M365 Copilot sind von Vorteil.

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2), ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine selbständige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise.

Arbeitsort und Wohnsitz: Die Stelle ist nicht remote und erfordert die Tätigkeit vor Ort. Vorausgesetzt wird ein Wohnsitz in der Schweiz, die Bereitschaft zum Umzug in die Schweiz oder eine Tätigkeit als Grenzgänger/in.

• Systemüberwachung: Überwachung und Bearbeitung von Alarmmeldungen in den Systemen der Kunden

• Infrastrukturpflege: Wartung der Infrastruktur und Unterstützung im Kundensupport per Telefon, Fernwartung, Ticketing-System oder vor Ort

• IT-Administration: Durchführung von administrativen IT-Aufgaben wie On- und Offboarding von Kunden und Nutzern, Einrichtung von Hardware sowie Anpassung von Berechtigungen

• Projektarbeit: Mitwirkung in Projekten und eigenständige Übernahme kleinerer Projekte

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in mit Fachrichtung Systemtechnik oder als ICT Fachmann/Fachfrau, idealerweise mit praktischer Erfahrung bei einem IT-Dienstleister

• Kenntnisse: Fundierte Kenntnisse in Windows und Microsoft 365 sowie Freude am Umgang mit Kunden

• Kommunikationsfähigkeiten: Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

• Führerschein: Führerschein der Kategorie B

• Du arbeitest im Pikettdienst
• Du überwachst die Arbeitsaufträge und leitest sie an die entsprechenden Stellen weiter, wenn nötig
  
• Du verwaltest, aktualisierst und erweiterst die Lösungs- und Wissensdatenbank
  
• Du als IT Support Specialist arbeitest bei IT-Projekten zur Weiterentwicklung der eingesetzten IT-Systeme und Prozesse mit
• Du bist verantwortlich für den 1st Level Support
• Du unterstützt bei IT-Angelegenheiten über das Telefon, per E-Mail, über den Online-Service-Desk und im Chat
  
• Du betreust und unterstützt die Anwender*innen bei der Standard-Soft- und Hardware
• Du als IT Support Specialist beseitigst Störungen an Windows-basierten Arbeitsplätzen sowie an Smartphones und Tablets

• Du verfügst über eine Ausbildung zum Informatiker*in EFZ und Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen
• Du verfügst über ausgezeichnete Kenntnisse im Bereich Arbeitsplatz-Computing, Microsoft-Produkten, Smartphones und Tablets, insbesondere Android und/oder iOS
• Du als IT Support Specialist besitzt vorzugsweise mit ITIL-Zertifizierung
• Du zeichnest dich als kompetente und professionelle Persönlichkeit aus
• Du bist eine freundliche, angenehme und kunden- und serviceorientierte Person
• Du als IT Support Specialist hast ein analytisches und vernetztes Denken
• Du bist verhandlungssicher in Deutsch

Ein führendes Unternehmen im IT- und Medizinbereich mit Hauptsitz und mehreren Standorten in der Schweiz, sucht eine:n IT System Specialist. Unser Rocken®-Partner ist sowohl als Service-Spezialist wie auch im Vertrieb von ganzheitlichen Lösungen und im IT-Projektgeschäft ein etablierter Partner am Markt.

• Umsetzung und Betreuung interner IT-Projekte

• Betrieb und Support der IT-Infrastruktur (Clients, Server, Netzwerk)

• Analyse und Behebung von Störungen sowie Eskalationsmanagement bei geschäftskritischen Vorfällen

• Enge Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen der internen IT im operativen Betrieb

• Erstellung und Pflege von Dokumentationen zur IT-Infrastruktur

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder gleichwertige Weiterbildung

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Infrastruktursupport sowie in der Betreuung von Anwendern

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Server, Exchange, Windows 10, Office-Produkte), VMware und Veeam

• Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke; Erfahrung mit Linux von Vorteil

• Interesse, sich in neue Plattformen einzuarbeiten

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Gestalte moderne Collaboration-Lösungen und entwickle eine leistungsfähige Microsoft-365-Umgebung, in der Menschen effizient, sicher und standortunabhängig zusammenarbeiten können. Gesucht wird eine technisch versierte Persönlichkeit, die Cloud-Services nicht nur betreibt, sondern durch Automatisierung, durchdachte Architektur und praxisnahe Beratung kontinuierlich verbessert.

• Technische Weiterentwicklung und Sicherstellung des stabilen Betriebs von Microsoft 365 mit Schwerpunkt auf SharePoint Online, Microsoft Teams, OneDrive und weiteren Collaboration-Services

• Konzeption und Optimierung von Informationsarchitekturen, Dokumentenablagen, Metadatenmodellen und Berechtigungskonzepten

• Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support

• Steuerung von Incidents, Problems und Changes nach etablierten IT-Service-Management-Standards

• Planung und Begleitung von Datenmigrationen sowie Weiterentwicklung bestehender M365-Lösungen

• Aufnahme technischer und fachlicher Anforderungen sowie Erarbeitung nachhaltiger Lösungskonzepte

• Umsetzung von Governance-, Compliance- und Sicherheitsvorgaben in Zusammenarbeit mit den relevanten Fachstellen

• Beratung von Anspruchsgruppen, Moderation technischer Workshops und Durchführung praxisorientierter Schulungen

• Koordination externer Technologiepartner sowie Qualitätssicherung bei technischen Liefergegenständen

• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Servicekatalogen, Betriebskonzepten und technischer Dokumentation

• Übernahme der technischen Leitung abgegrenzter Vorhaben von der Konzeption bis zur Einführung

• Prüfung von Automatisierungsmöglichkeiten und sinnvollen Einsatzszenarien für Microsoft 365 Copilot

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik auf HF-, FH- oder vergleichbarem Niveau

• Mehrjährige praktische Erfahrung im Microsoft-365-Umfeld, insbesondere mit SharePoint Online und Microsoft Teams

• Fundierte Kenntnisse in Site-Strukturen, Dokumentenbibliotheken, Metadaten, Gruppen und Berechtigungsmodellen

• Erfahrung mit Microsoft Entra ID sowie mit den Grundlagen von M365-Governance, Datenschutz und Compliance

• Praxis in Datenmigrationen, Cloud-Service-Betrieb und der Analyse komplexer Supportfälle

• Vertrautheit mit ITIL-basierten Serviceprozessen; eine Zertifizierung nach ITIL 4 ist von Vorteil

• Erfahrung mit Microsoft-365-Administration, PowerShell oder Power Automate ist ein Plus

• Interesse an modernen Cloud-Funktionen, KI-gestützten Arbeitsweisen und Microsoft 365 Copilot

• Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu vermitteln und unterschiedliche Anspruchsgruppen abzuholen

• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein

• Freude an der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, externen Partnern und anspruchsvollen Anwendergruppen

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Industrieunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung technisch anspruchsvoller Lösungen für industrielle Anwendungen spezialisiert hat. Am eigenen Produktionsstandort werden hochwertige Systeme und Komponenten entwickelt, gefertigt und kontinuierlich weiterentwickelt.

Im Mittelpunkt stehen hohe Qualitätsstandards, zuverlässige Prozesse und eine effiziente Produktion. Moderne Fertigungstechnologien, Automatisierung und integrierte Systeme spielen dabei eine wichtige Rolle. Die Produkte werden in unterschiedlichen industriellen Anwendungsbereichen eingesetzt und auf die spezifischen Anforderungen der jeweiligen Kunden abgestimmt.

Das Unternehmen verbindet langjährige Erfahrung mit einem hohen technischen Anspruch und einem kontinuierlichen Fokus auf Innovation und Prozessoptimierung. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Fachbereichen prägen das Arbeitsumfeld.

Wer gerne in einem technisch anspruchsvollen Umfeld arbeitet und Wert auf Qualität, Präzision und nachhaltige Lösungen legt, findet hier eine vielseitige Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten.

• Koordination und Bearbeitung eingehender IT-Störungsmeldungen sowie professionelle Unterstützung der Mitarbeitenden bei Hardware-, Software- und Applikationsproblemen

• Betrieb und Weiterentwicklung der Workplace-Landschaft mit Schwerpunkt auf Windows-Endgeräten, Druckerinfrastruktur, Peripheriesystemen und Telefonie

• Sicherstellung effizienter Benutzer- und Clientprozesse inklusive Active-Directory-Administration, Berechtigungsvergabe, Client-Imaging und Software-Rollouts

• Technische Betreuung sämtlicher Personalmutationen sowie Mitwirkung bei der Einführung neuer Arbeitsplatztechnologien, Systemwechseln und ICT-Optimierungsprojekten

• Informatiker EFZ mit Fachrichtung Systemtechnik oder vergleichbare IT-Ausbildung sowie mindestens fünfjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Client Management und Active Directory sowie sicherer Umgang mit Benutzer-, Gruppen- und Computerobjekten

• Fundierte praktische Erfahrung in Softwareverteilung, Paketierung, Imaging und automatisierten Installationsverfahren

• Zuverlässige und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit analytischem Denkvermögen, strukturierter Problemlösung und ausgeprägter Team- und Kommunikationsfähigkeit