203 offene Stellen Helpdesk & Support
IT Support Engineer - Raum Basel (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken Partner, ein international ausgerichtetes Unternehmen mit starkem Schweizer Fundament, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit im Bereich ICT Support.
In dieser vielseitigen Position bist du erste Anlaufstelle für interne Mitarbeitende und stellst sicher, dass Arbeitsplätze, Clients, Benutzerumgebungen und zentrale Supportprozesse zuverlässig funktionieren.
Die Rolle eignet sich besonders für Kandidaten, die sich zwischen IT Support, Workplace Services und IT Operations sehen und gerne in einem professionellen, qualitätsorientierten Umfeld arbeiten.
Verantwortung
Du bearbeitest Anfragen im 1st-Level-Support und unterstützt Mitarbeitende bei Störungen rund um Hardware, Software und Workplace IT
Du richtest Notebooks, Desktops, Peripheriegeräte und weitere Endgeräte ein und sorgst für einen reibungslosen Betrieb
Du unterstützt die Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen, Eintritten und Austritten in der IT-Umgebung
Du arbeitest im Bereich Client Management, Softwareverteilung und bei allgemeinen administrativen Supportaufgaben mit
Du betreust das IT-Inventar, unterstützt bei Lizenzthemen und stellst die technische Einsatzbereitschaft von Meetingräumen sicher
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik, ICT oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst praktische Erfahrung im IT Support, Helpdesk, User Support oder Workplace Support mit
Du kennst dich mit Microsoft Client-Systemen, Hardware, Benutzeradministration und idealerweise Active Directory aus
Du bist eine kommunikative, dienstleistungsorientierte und zuverlässige Persönlichkeit mit Freude am direkten Anwenderkontakt
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
IT Servicedesk Manager (m/w/d)
Verantwortung
Bearbeitung von 1st-Level-Support-Anfragen und Incidents über Telefon, Remote-Zugriff und Ticketsystem mit strukturierter Problemanalyse
Pflege und Ausbau der Wissensdatenbank, um Best Practices und Lösungen nachhaltig verfügbar zu machen
Unterstützung bei Einrichtung und Administration von Windows-Clients, Microsoft 365 und Entra ID
Anwendung von ITIL-Prozessen sowie Einbringen von Optimierungsideen zur Verbesserung der IT-Services
Beitrag zu einer positiven Kundenerfahrung durch Engagement, klare Kommunikation und Serviceorientierung
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. ICT-Fachperson EFZ oder Informatiker:in EFZ Plattformentwicklung)
Mehrjährige Erfahrung im Service-/Helpdesk sowie im 1st-Level-Support
Gute Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Netzwerktechnologien
Strukturierte und analytische Troubleshooting-Fähigkeiten mit systematischer Problemlösung
Sehr gute (Schweizer-)Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und idealerweise Französisch sowie hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Benefits
System Administrator / IT Support Specialist (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken Partner,einen etablierten und schweizweit tätigen IT-Dienstleister mit Fokus auf moderne, skalierbare und nachhaltige IT-Lösungen, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als System Administrator / IT Support Specialist.
In dieser Rolle bist Du eine zentrale Anlaufstelle für Kundenanliegen im operativen IT-Betrieb und sorgst dafür, dass Support, Monitoring, Wartung und Systemstabilität zuverlässig funktionieren.
Du arbeitest in einem vielseitigen Umfeld mit Microsoft-Technologien, Microsoft 365, VDI-Lösungen und Security-Themen und bringst Dein Know-how aktiv in den laufenden Betrieb sowie in spannende IT-Projekte ein.
Verantwortung
Du bearbeitest und koordinierst Supportanfragen von Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support
Du unterstützt im Betrieb und Troubleshooting von Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Umgebungen sowie Firewall-Lösungen
Du überwachst zentrale Monitoring-Systeme, analysierst Alerts und unterstützt im Security Operations Center
Du führst regelmässige Wartungsarbeiten durch und trägst zur hohen Verfügbarkeit der IT-Umgebungen bei
Du arbeitest aktiv in IT-Projekten mit und unterstützt bei der Weiterentwicklung moderner Infrastruktur- und Supportprozesse
Qualifikationen
Du bringst Erfahrung im IT-Support, in der Systemadministration oder im Betrieb von Kundenumgebungen mit
Du verfügst über gutes technisches Know-how in Microsoft-Umgebungen, M365, Virtual Desktop Infrastrukturen oder Firewall-Technologien
Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick
Du überzeugst mit analytischem Denkvermögen, hoher Serviceorientierung und einem professionellen Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen
Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse
Benefits
