262 offene Stellen Helpdesk & Support
Service Desk Engineer (m/w/d)
Verantwortung
1st-/2nd-Level-Support für IT- und Applikationsanfragen
Koordination komplexer Störungen mit System Engineers
Pflege der Knowledge-Base und Optimierung der Supportprozesse
Qualifikationen
Erfahrung im IT-Support, Kenntnisse in M365, Windows 11, Server, Azure
Kundenorientiert, organisiert, stressresistent
Motivation zur Weiterentwicklung z. B. Richtung System Engineer
Deutsch fliessend, Englisch gut
Benefits
ICT Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
- Du berätst Kunden in den Bereichen Arbeitsplatz, Telefonie (Teams Phone) und M365
- Du bist als 1st und 2nd Level Support die zentrale Anlaufstelle für die ICT-Anliegen von Kunden
- Du stellst über den gesamten Lebenszyklus vom Onboarding bis zum Offboarding die Bereitstellung bzw. Rücknahme der IT-Arbeitsplatzinfrastruktur, der erforderlichen Software, Lizenzierung und von Zugangsberechtigungen sicher
Qualifikationen
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Du punktest mit jeder Menge Know-how über PCs, Smartphones, Windows, Drucker, M365 Administration und Applikationen
- Du besitzt eine kommunikative, kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit und schätzt den täglichen Kontakt mit Kunden
- Dein besitzt verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch
Benefits
ICT Service Desk & Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Begleitung und Support von Personen mit Beeinträchtigung bei allen IT-Themen
Erste Kontaktstelle für interne Supportanfragen und deren effiziente Bearbeitung
Verantwortlich für User-Administration sowie die Umsetzung von Berechtigungsprozessen
Erstellung und laufende Aktualisierung von Arbeitsanleitungen und Systemdokumentationen
Betreuung der Telefonie-Infrastruktur, M365-Services und Netzwerkkomponenten
Qualifikationen
Abgeschlossene Lehre als Informatiker:in EFZ und Supporterfahrung
Gute Kenntnisse in Netzwerken, Endgeräten, Peripherie und mobilen Geräten
Tech-Stack: M365, Teams, Mitel, Netzwerk, Client-Hardware
Führerausweis Kat. B
Sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
ICT-Spezialist:in (m/w/d)
Verantwortung
- Du optimierst unsere IT-Landschaft im Infrastruktur-Team – von Support-Themen bis zur Server-Betreuung mit Schwerpunkt Netzwerk
- In dieser Rolle bist du technische Ansprechperson für unsere Benutzer und löst ihre IT-Herausforderungen zielorientiert
- Als Systembetrieb und Infrastruktur Betreuung übernimmst du die Leitung oder Mitarbeit in lokalen und internationalen IT-Projekten
- Du stellst den reibungslosen Betrieb durch proaktive Wartung und kontinuierliche Verbesserungen sicher
- In dieser Rolle analysierst du Störungen strukturiert und entwickelst smarte, nachhaltige Problemlösungen
Qualifikationen
- Du stellst einen reibungslosen Betrieb sicher, indem du proaktiv wartest und Probleme smart sowie nachhaltig löst.
- Fundierte Erfahrung in IT-Infrastruktur, insbesondere Client- und Server-Administration, Betriebssysteme, Netzwerk und VOIP, zeichnet dich aus.
- Eine selbständige, analytische und klar lösungsorientierte Arbeitsweise setzt du im Alltag konsequent um.
- Für Pikett-Dienst bist du bereit und kommunizierst sicher auf Englisch, Französisch ist ein Plus.
- Flexibilität und Teamgeist bringst du mit und gehst bei Bedarf auch mal die Extrameile.
Benefits
IT System Administrator:in (m/w/d)
Verantwortung
- Du optimierst gemeinsam mit dem Infrastruktur-Team die IT-Landschaft – vom Support bis zur Server-Betreuung – mit Schwerpunkt Netzwerk.
- In dieser Rolle bist du technische Ansprechperson für die Benutzer und löst ihre IT-Herausforderungen effizient und serviceorientiert.
- Als Administrator für IT Infrastruktur leitest du lokale und internationale IT-Projekte oder arbeitest aktiv an deren Umsetzung mit.
- Du stellst einen reibungslosen Betrieb sicher, indem du Systeme proaktiv wartest und Störungen nachhaltig behebst.
Qualifikationen
- Du stellst den reibungslosen Betrieb sicher, indem du Systeme proaktiv wartest und Störungen effizient sowie nachhaltig löst.
- Fundierte Erfahrung in IT-Infrastruktur, insbesondere Client- und Server-Administration, Betriebssysteme, Netzwerk und VOIP, setzt du sicher im Alltag ein.
- Selbständig arbeitest du analytisch, priorisierst Aufgaben sinnvoll und findest pragmatische Lösungen auch unter Zeitdruck.
- Bereitschaft für Pikett-Dienst bringst du mit und kommunizierst sicher auf Englisch, Französisch ist ein Plus.
- Flexibilität und Teamgeist zeichnen dich aus, und bei Bedarf gehst du engagiert auch mal die Extrameile.
Benefits
ICT-Supporter:in (m/w/d)
Verantwortung
- Du bearbeitest Incidents und Service Requests effizient und findest pragmatische Lösungen für den laufenden Betrieb.
- In dieser Rolle übernimmst du 1st- und 2nd-Level sowie OnSite Support und bist nah an den internen Kund*innen im Tagesgeschäft.
- Als Mitarbeitende IT Anwenderbetreuung pflegst du die Knowledge Base und erstellst verständliche Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten.
- Du berätst Mitarbeitende aktiv bei technischen Herausforderungen und agierst als kompetente Ansprechperson der IT im Unternehmen.
- Du installierst, konfigurierst und wartest IT-Arbeitsmittel sowie öV-spezifische Applikationen und stellst deren zuverlässigen Betrieb sicher.
Qualifikationen
Du verfügst über ein Professional-Erfahrungslevel im relevanten Aufgabenbereich.
Du hast eine Ausbildung in Informatik oder Berufserfahrung als Supporter
Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und bist ein echter Teamplayer
Benefits
Junior Cloud Engineer 80-100% (m/w/d)
Rolle
Mit den Teamkollegen unseres Partners stellst du den reibungslosen Betrieb der Kundeninfrastrukturen sicher. Zu deinen Aufgaben gehört die Einhaltung von Richtlinien und Prozessen, aber auch die Weiterentwicklung und Umsetzung des Services.
Du bist verantwortlich für das Partner Management. Zudem fungierst du als Schnittstelle zwischen den Kunden und den internen Stellen wie Backoffice, Marketing etc.
Verantwortung
- Mitarbeit beim Betreiben diverser Clouds (Server, Storage, Netzwerk)
- Mitarbeit beim Betreiben der auf der Infrastruktur betriebenen Managed Services
- Mitarbeit zur Einhaltung der mit den Kunden vereinbarten SLA
- Verantwortlich für das Partner Management
Qualifikationen
Du bist eine engagierte Persönlichkeit mit abgeschlossener Informatik Ausbildung (EFZ, FH/HF oder gleichwertig) und Erfahrung im Betrieb von Windows Plattformen und IT-Infrastrukturen.
Du bringst folgende Kompetenzen mit:
- Erfahrung im Betrieb und Support von Hypervisor VMware und/oder Hyper-V
- Know-How im Bereich von Microsoft Active Directory Services
- Aktuelle Microsoft-Zertifizierungen von Vorteil
- Unternehmerisches, kundenorientiertes Denken und Handeln
- Selbständige und exakte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
- Kommunikativer Teamplayer mit Freude am Umgang mit Menschen
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Junior System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Mit deinem proaktiven Monitoring stellst du sicher, dass Kundensysteme störungsfrei laufen
Regelmässige Wartungen gehören ebenso zu deinem Alltag wie die Bearbeitung von Alarmmeldungen
Bei auftretenden IT Problemen unterstützt du Kunden effizient, per Fernwartung oder vor Ort
IT Administrative Aufgaben wie On-/Offboarding, Berechtigungsanpassungen oder Hardware-Staging werden von dir übernommen
Du bekommst die Möglichkeit, kleinere Projekte eigenständig zu leiten und in komplexeren Projekten mitzuwirken
Qualifikationen
Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in mit Fachrichtung Systemtechnik oder als ICT-Fachmann/-frau wird vorausgesetzt
Idealerweise bringst du praktische Erfahrung aus einem IT Dienstleister mit
Kenntnisse in Windows und Microsoft 365 sowie Freude am Kundenkontakt zeichnen dich aus
Deutsch und Englisch müssen in Wort und Schrift einwandfrei beherrscht werden
Benefits
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Verantwortung
Du löst IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support effizient und kundenorientiert.
Du übernimmst Installation, Wartung und Rollouts von Hard- und Software.
Du erstellst und pflegst Support-Dokumentationen und führst Schulungen durch.
Du baust deine Rolle im Service Desk aus und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung des Teams mit.
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene ICT-Ausbildung und fundiertes Wissen in IT-Systemen und Anwendungen.
Du arbeitest routiniert mit ITSM-Tools wie Zendesk oder ServiceNow und kennst ITIL-Prozesse.
Du gehst analytisch und strukturiert vor und findest eigenständig passende Lösungen.
Du trittst sicher auf, bringst Führungsqualitäten mit und kommunizierst fliessend in Deutsch und Englisch.
Benefits
IT System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
- Du wirst für die zentrale Verwaltung unserer Windows- und MacOS-Clients mittels JamF und Microsoft Intune Autopilot verantwortlich sein
- Dabei betreust Du das Office 365 Setup, einschliesslich der Einrichtung und Wartung von MS Teams und SharePoint
- Neben der Installation und Wartung der Systeme übernimmst Du den First- und Second-Level-Support und stellst den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur sicher
- Gemeinsam mit dem IT-Team planst und entwickelst Du die Infrastruktur weiter und beteiligst dich an der Gestaltung, Ausschreibung und Beschaffung neuer Projekte
Qualifikationen
- Du verfügst über nachweisbare Berufserfahrung in der Systemadministration und bringst fundierte Kenntnisse in der Verwaltung und Wartung von Windows- und MacOS-Clients mit
- Deine Erfahrung im Umgang mit Office 365, MS Teams und SharePoint sowie Deine Kenntnisse in mindestens einer Skriptsprache unterstützen dich bei der effizienten Problemlösung
- Dank Deines Verständnisses für Netzwerktechnologien und -sicherheit bist Du in der Lage, komplexe Probleme zu analysieren und zu beheben
- Teamfähigkeit, Engagement und eine strukturierte Arbeitsweise runden Dein Profil ab
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
