217 offene Stellen Helpdesk & Support
IT-Support und Projektmanagement (m/w/d)
Verantwortung
- Du sicherst den stabilen und zuverlässigen Betrieb der IT-Systeme.
- Als IT-Support und Projektmanagement übernimmst du die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.
- Du analysierst bestehende Strukturen und setzt nachhaltige Verbesserungen um.
- In dieser Rolle arbeitest du eng mit anderen Teams zusammen und vernetzt dich aktiv.
- Du entwickelst Lösungen, die gruppenweit eingesetzt werden und Synergien schaffen.
Qualifikationen
- Du verfügst über fundiertes ICT-Know-how und setzt dieses sicher in der Praxis ein.
- Du übernimmst Verantwortung und triffst Entscheidungen bewusst und zuverlässig.
- Du arbeitest strukturiert und denkst unternehmerisch mit Blick auf das grosse Ganze.
- Du bewahrst auch in anspruchsvollen Situationen Ruhe und Handlungsfähigkeit.
- Dir ist wichtig, dass Systeme stabil und zuverlässig laufen – heute und in Zukunft.
Benefits
IT Servicedesk (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle stehst du als erste Anlaufstelle der IT-Servicehotline im Zentrum und sorgst dafür, dass Supportanfragen professionell entgegengenommen, im System erfasst und priorisiert werden. Du übernimmst die Koordination der Anfragen, führst Erstanalysen durch, löst Anliegen im 1st Level Support selbständig und stellst die Einhaltung definierter Service Levels sicher. Du verantwortest die strukturierte Weiterleitung komplexerer Fälle an nachgelagerte Supporteinheiten sowie deren lückenlose Dokumentation. Darüber hinaus pflegst du Benutzerkonten und Zugriffsrechte gemäss Richtlinien und trägst mit der Pflege der Wissensdatenbank aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei. Mit deinem organisatorischen Geschick und deiner Kommunikationsstärke gestaltest du einen effizienten, kundenorientierten IT-Support und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
Verantwortung
Entgegennahme und Erfassung von Supportanfragen im Ticketsystem sowie Durchführung der Erstdiagnose im 1st-Level-Support
Eigenständige Problemlösung und Nachverfolgung offener Tickets bis zur finalen Behebung unter Einhaltung der SLA-Vorgaben
Eskalation komplexer Fälle an 2nd-Level-Support oder Fachstellen inklusive vollständiger Dokumentation
Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten gemäss internen Richtlinien
Schulung und Unterstützung der Anwender:innen sowie Dokumentation von Lösungen und Workarounds in der Wissensdatenbank
Mitarbeit bei IT-Rollouts, Updates und Optimierung von Supportprozessen
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare technische Qualifikation
Fundierte Erfahrung im Service Desk bzw. IT-Support
Sicherer Umgang mit der Microsoft-Office-Palette im Arbeitsalltag
Idealerweise Erfahrung im IT-Umfeld des Gesundheitswesens
Führerausweis Kategorie B
Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
Benefits
ICT Client Enginner (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle tauchst du tief in moderne Zusammenarbeitssysteme ein und sorgst dafür, dass Anwender:innen technisch wie fachlich optimal unterstützt werden. Du übernimmst die Verantwortung für die Analyse, Priorisierung und Lösung von Störungen sowie Serviceanfragen rund um Kollaborations- und Kommunikationsplattformen und stellst so den reibungslosen Betrieb sicher. Dabei begleitest du Einführungen und Anpassungen neuer Funktionen, testest Updates und wirkst an der kontinuierlichen Optimierung der bestehenden Systemlandschaft mit. Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, übersetzt deren Anforderungen in technische Lösungen und trägst durch klare Dokumentation und Schulungen zur nachhaltigen Wissenssicherung bei. Durch dein professionelles Troubleshooting und dein strukturiertes Vorgehen schaffst du eine stabile, effiziente und benutzerfreundliche Kollaborationsumgebung.
Verantwortung
- Du stellst den 1st Level sowie On-Site Support sicher und unterstützt bei der Lösung von Incidents im 2nd Level.
- In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du Windows- und Mac-Clients mit Intune.
- Du analysierst bestehende IT-Lösungen, führst Tests durch und dokumentierst Optimierungen sowie Neueinführungen.
- Als IT-Support Fachkraft Zusammenarbeitssysteme übernimmst du den Applikationssupport, administrierst Active Directory und pflegst die technische Dokumentation.
- Du führst Systempflegearbeiten durch, leitest klare Anweisungen an Mitarbeitende weiter und schulst Endanwender.
- In dieser Rolle betreust du Aussenstellen ohne lokalen IT-Support und stellst die Instandhaltung der IT-Infrastruktur sicher.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Service Desk
- Sehr gute Kenntnisse in Intune, Microsoft Power Apps, Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP) sowie gängigen ITSM-Tools
- Praxis in SCCM, PowerShell sowie in der Administration von Microsoft Teams und ServiceDesk Plus; Erfahrung in technischer Projektleitung
- Idealerweise zertifiziert im Apple-Umfeld und vertraut mit Netzwerkdruckern sowie secure print (uniFlow)
- Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil, kombiniert mit einer strukturierten, kundenorientierten und teamfähigen Arbeitsweise
Benefits
Junior System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Betrieb und Administration von IT-Infrastrukturen sowie Microsoft 365, Client- und Server-Umgebungen
Betreuung von Kundenumgebungen im Managed-Services-Umfeld und Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
Bearbeitung von Service-Desk-Anfragen, Analyse von Incidents sowie strukturiertes Change- und Problem-Management
Zusammenarbeit mit Engineers und Consultants bei Upgrades und Migrationen
Nachverfolgung und Koordination offener Tickets/Cases zur Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich
Routine im Betrieb von Microsoft-Infrastrukturen, insbesondere Windows Clients, Server-Systeme und Microsoft 365
Idealerweise Erfahrung in Virtualisierung, Netzwerktechnologien und Backup-Lösungen
Teamorientierte Persönlichkeit mit Eigeninitiative und hohem Qualitätsanspruch
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Serviceorientierung
Benefits
IT System Administrator (m/w/d)
Verantwortung
Du übernimmst den 1st und 2nd Level Support für Workplace, Business-Applikationen und Microsoft 365
Du betreust Azure- und Entra-Umgebungen und verwaltest User, Gruppen, Rollen und Policies
Du managst Devices mit Intune (Windows) und Jamf (Mac) und kümmerst dich um Provisionierung und Lifecycle-Management
Du analysierst Störungen in Cloud, Workplace und Applikationen und unterstützt bei Security-Basics wie MFA und Conditional Access
Du arbeitest in IT-Projekten mit und dokumentierst Lösungen sowie Prozesse
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung und Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level)
Du kennst Microsoft 365, Entra ID und Azure auf Basis- bis Mittelstufe
Du hast Erfahrung mit Intune und/oder Jamf im MDM-Umfeld
Du verstehst Security-Konzepte im Modern Workplace
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
IT Support Engineer - Raum Basel (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken Partner, ein international ausgerichtetes Unternehmen mit starkem Schweizer Fundament, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit im Bereich ICT Support.
In dieser vielseitigen Position bist du erste Anlaufstelle für interne Mitarbeitende und stellst sicher, dass Arbeitsplätze, Clients, Benutzerumgebungen und zentrale Supportprozesse zuverlässig funktionieren.
Die Rolle eignet sich besonders für Kandidaten, die sich zwischen IT Support, Workplace Services und IT Operations sehen und gerne in einem professionellen, qualitätsorientierten Umfeld arbeiten.
Verantwortung
Du bearbeitest Anfragen im 1st-Level-Support und unterstützt Mitarbeitende bei Störungen rund um Hardware, Software und Workplace IT
Du richtest Notebooks, Desktops, Peripheriegeräte und weitere Endgeräte ein und sorgst für einen reibungslosen Betrieb
Du unterstützt die Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen, Eintritten und Austritten in der IT-Umgebung
Du arbeitest im Bereich Client Management, Softwareverteilung und bei allgemeinen administrativen Supportaufgaben mit
Du betreust das IT-Inventar, unterstützt bei Lizenzthemen und stellst die technische Einsatzbereitschaft von Meetingräumen sicher
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik, ICT oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst praktische Erfahrung im IT Support, Helpdesk, User Support oder Workplace Support mit
Du kennst dich mit Microsoft Client-Systemen, Hardware, Benutzeradministration und idealerweise Active Directory aus
Du bist eine kommunikative, dienstleistungsorientierte und zuverlässige Persönlichkeit mit Freude am direkten Anwenderkontakt
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
IT Servicedesk Manager (m/w/d)
Verantwortung
Bearbeitung von 1st-Level-Support-Anfragen und Incidents über Telefon, Remote-Zugriff und Ticketsystem mit strukturierter Problemanalyse
Pflege und Ausbau der Wissensdatenbank, um Best Practices und Lösungen nachhaltig verfügbar zu machen
Unterstützung bei Einrichtung und Administration von Windows-Clients, Microsoft 365 und Entra ID
Anwendung von ITIL-Prozessen sowie Einbringen von Optimierungsideen zur Verbesserung der IT-Services
Beitrag zu einer positiven Kundenerfahrung durch Engagement, klare Kommunikation und Serviceorientierung
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. ICT-Fachperson EFZ oder Informatiker:in EFZ Plattformentwicklung)
Mehrjährige Erfahrung im Service-/Helpdesk sowie im 1st-Level-Support
Gute Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Netzwerktechnologien
Strukturierte und analytische Troubleshooting-Fähigkeiten mit systematischer Problemlösung
Sehr gute (Schweizer-)Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und idealerweise Französisch sowie hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Benefits
