481 offene Stellen Helpdesk & Support

• Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen mit Fokus auf schnelle und kundenorientierte Lösungen

• Installation, Wartung und Rollout von Hard- und Software

• Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen sowie Durchführung von Schulungen

• Aktive Weiterentwicklung des Service Desks und des Support-Teams

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung mit fundierten Kenntnissen in IT-Systemen und Anwendungen

• Erfahrung mit ITSM-Tools wie Zendesk oder ServiceNow sowie ITIL-Prozessen

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sicheres Auftreten und ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• In einer hybriden ICT Umgebung betreust du Systeme, Applikationen und Arbeitsplätze

• Du stellst den sicheren Betrieb von Netzwerk und Telefonie an den Standorten Wasen und Grünen sicher

• Mitarbeitende unterstützt du kompetent im 1st, 2nd und 3rd Level Support

• Bei Automatisierungen, Optimierungen und Modernisierungen bringst du dich aktiv ein

• Im regulierten Medizinproduktumfeld setzt du technische Anforderungen zuverlässig um

• Eine Informatik/ICT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation hast du erfolgreich abgeschlossen

• Du verfügst über Erfahrung in ICT Infrastrukturen und ein Grundverständnis für Cloud Technologien

• Neue Technologien lernst du gerne kennen und scheust dich auch vor Legacy Systemen nicht

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnen dich aus

• Du bist die erste Anlaufstelle für die Kunden und bietest First- und Second-Level Support bei IT-bezogenen Anliegen

• Deine Aufgaben umfassen die Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanfragen sowie das Troubleshooting und die Weiterentwicklung von Kundensystemen

• Du führst proaktives Monitoring durch, erstellst Berichte und hältst IT-Dokumentationen aktuell, während Du gleichzeitig bei Spezialaufgaben und Projekten mitwirkst

• Du bringst eine fundierte Ausbildung in Informatik mit und verfügst über umfassende Erfahrungen in der Verwaltung von Netzwerk- und Serverdiensten

• Mit Deiner hohen IT-Affinität und deinem ausgeprägten Servicebewusstsein betreust Du Netzwerkkomponenten wie Switches, Router und VPN professionell

• Als kommunikative Persönlichkeit arbeitest Du selbstständig, effizient und kundenorientiert

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du stellst einen reibungslosen Betrieb von Soft und Hardware im Client Umfeld sicher

• Im 1st und 2nd Level Support löst du User-Anfragen und technische Störungen

• Bei Fehleranalysen findest du schnell passende und nachhaltige Lösungen

• Zudem unterstützt du bei IT Projekten und arbeitest mit Usern sowie Dienstleistern zusammen

• Eine verständliche Dokumentation und gute Kommunikation gehören für dich dazu

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT Ausbildung, beispielsweise in Systemtechnik, Support oder Administration

• Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Helpdesk oder IT Support gesammelt

• Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du zwingend mit

• Auch bei hohem Ticketaufkommen bewahrst du einen kühlen Kopf, arbeitest serviceorientiert und kommunizierst zuverlässig – Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei.

• Du übernimmst die Bearbeitung interner IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support und bist verantwortlich für die Überwachung und Betreuung der IT-Infrastruktur inklusive Netzwerk, Clients und Peripherie

• Du unterstützt technisch bei Veranstaltungen, verwaltest das Hardware- und Software-Inventar und führst neue Nutzer in IT-Systeme und Anwendungen ein

• Zudem erstellst Du Anleitungen und Dokumentationen, koordinierst Systemupdates und Sicherheitspatches und wirkst aktiv an IT-Projekten und Optimierungen mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT Ausbildung

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration mit

• Du gehst sicher und lösungsorientiert mit komplexen IT-Infrastrukturen um

• Zertifizierungen wie Microsoft, ITIL oder ISO sind von Vorteil

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Betriebsverantwortung für die IT-Infrastruktur der Kunden

• Störungsmanagement (Analyse, Eskalation, Lösung)

• Planung und Umsetzung von Updates und Releases

• Vor-Ort- und Remote-Support bei Wartungen und Projekten

• Kundenberatung und Schulungen

• T-Ausbildung (EFZ oder vergleichbar)

• Tech-Stack: Windows Server/Client, Active Directory, Microsoft 365

• Erfahrung im IT-Support und Kundenumgang

• Serviceorientiert, teamfähig und kommunikativ

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle gestaltest du eine moderne, effiziente und kollaborative Arbeitsumgebung und trägst dazu bei, dass alle Mitarbeitenden optimal digital zusammenarbeiten können. Du übernimmst die Verantwortung für smarte IT-Arbeitsplatz- und Kollaborationslösungen und stellst sicher, dass diese stabil, sicher und benutzerfreundlich funktionieren. Dabei analysierst du bestehende Systeme, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Verbesserungen strukturiert und nachhaltig um. Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, verstehst deren Bedürfnisse und übersetzt diese in passende technische Lösungen. Mit deinem Engagement und deiner Professionalität prägst du massgeblich die Weiterentwicklung der digitalen Arbeitswelt.

• Du betreibst und entwickelst unsere Collaboration-Plattformen wie Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint und Videokonferenzsysteme kontinuierlich weiter.
• In dieser Rolle managst du unsere Endgeräte mit Microsoft Intune und Autopilot inklusive Order-, Asset- und Lifecycle-Management.
• Du automatisierst die Softwareverteilung und stellst ein effizientes Lifecycle-Management für rund 200 Applikationen sicher.
• Als IT-Arbeitsplatz- und Kollaborationsmanager optimierst du On- und Offboarding-Prozesse, Lizenzvergabe und Rollenmanagement mithilfe von Azure AD, Intune, PowerShell und HR-Schnittstellen.
• Du leitest Projekte rund um Azure, UCC und Endpoint-Management und arbeitest dabei eng mit Business Units und externen Partnern zusammen.
• In dieser Rolle übernimmst du 2nd- und 3rd-Level-Support, inklusive Pikettdienst, und sorgst durch strukturierte Dokumentation für stabile Betriebs- und Notfallprozesse.

• Fundierte Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik auf Stufe HF, FH oder vergleichbar
• Mehrjährige Praxiserfahrung mit Microsoft 365, Intune/Autopilot, Azure sowie UCC/Teams Phone in komplexen Enterprise-Umgebungen
• Routine im Automatisieren mit Power Automate, PowerShell und weiteren Skripting-Technologien
• Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie in der Leitung von Engineering- und IT-Projekten, idealerweise im industriellen Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Italienischkenntnisse sind ein Plus
• Ausgeprägte Serviceorientierung, hoher Teamgeist und ein ganzheitlicher Blick auf Prozesse und Lösungen

Unser Rocken Partner ist: ein engagierter IT‑Dienstleister, der sich auf Managed Services, Cloud‑ und Security‑Lösungen sowie individuelle Beratung spezialisiert hat. Mit Leidenschaft für Technologie und einem tiefen Verständnis für Geschäftsanforderungen unterstützt er Unternehmen dabei, moderne Arbeitsplätze, hochverfügbare Infrastrukturen und sichere IT‑Prozesse aufzubauen.

In dieser Rolle gestaltest du als System Engineer moderne Workplace- und Cloud-Lösungen und entwickelst zukunftsfähige ICT-Konzepte für unterschiedliche Kundenumgebungen. Du verantwortest die Umsetzung dieser Konzepte und begleitest die kontinuierliche Weiterentwicklung digitaler Arbeitsplätze. Dabei analysierst du Anforderungen, konzipierst passende Lösungen und setzt diese technisch präzise um. Zudem bringst du dich fachlich auch in angrenzende IT-Bereiche ein und gestaltest mit deinen Ideen vielseitige, praxisnahe Lösungen. Durch den direkten Austausch mit Kunden sowie die Mitarbeit an vielfältigen Themenfeldern förderst du aktiv deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung.

• Du planst, realisierst und optimierst moderne, benutzerfreundliche Workplace-Lösungen mit Microsoft Intune und Microsoft 365.
• In dieser Rolle nimmst du Windows Server Infrastrukturen und M365 Services in Betrieb und führst Migrationen durch.
• Du leitest anspruchsvolle IT-Projekte oder arbeitest aktiv in diesen mit.
• Als Fachkraft IT-Systemtechnik berätst und betreust du Kundinnen und Kunden technisch und unterstützt im Pre-Sales.
• Du übernimmst Third-Level Support und analysierst komplexe Störungen nachhaltig.
• In dieser Rolle gestaltest du angrenzende IT-Bereiche wie Azure, Citrix, Security und Automation aktiv mit.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Systemtechnik mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Freude an der Zusammenarbeit im Team und an der Weiterentwicklung moderner Technologien
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Eigeninitiative
• Kundenorientiertes, verantwortungsbewusstes Handeln in allen Aufgabenbereichen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gültiger Führerausweis

In dieser Rolle gestaltest du als IT-Systemingenieur Infrastruktur eine moderne und zuverlässige Systemlandschaft mit. Du übernimmst die Planung, Implementierung und Weiterentwicklung von Infrastrukturkomponenten und sorgst für einen stabilen, sicheren und performanten Betrieb. Du verantwortest die Analyse und Behebung von Störungen sowie die Optimierung bestehender Systeme. Dabei setzt du auf Automatisierung, Standardisierung und aktuelle Technologien, um die Infrastruktur kontinuierlich zu verbessern. Durch dein strukturiertes und lösungsorientiertes Vorgehen trägst du entscheidend dazu bei, dass IT-Services reibungslos und effizient bereitgestellt werden.

• Du übernimmst die technische Projektleitung für AD Spin-off Projekte der HINT AG
• Du trägst die Hauptverantwortung für den gesamten Lifecycle von Betriebssystemen
• In dieser Rolle koordinierst du Kunden, Lieferanten und Partner in Migrationsprojekten
• Als IT-Systemingenieur Infrastruktur baust, betreibst, steuerst, überwachst und wartest du ICT-Services in heterogenen Umgebungen
• Du sicherst den Betrieb unserer hochmodernen, skalierbaren IT-Infrastruktur in redundanten Rechenzentren
• Du stellst einen professionellen 2nd- und 3rd-Level-Support sicher und pflegst die zugehörigen Betriebsdokumentationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder gleichwertige Qualifikation, idealerweise mit höherer Weiterbildung auf HF- oder FH-Niveau
• Erste Erfahrung im Projektmanagement oder Bereitschaft, dich in dieses Themengebiet einzuarbeiten
• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
• Ausgeprägtes analytisches Denken und strukturierte, methodische Vorgehensweise
• Sehr sorgfältige und nachvollziehbare Erstellung von technischen Dokumentationen
• Motivierte, belastbare Persönlichkeit mit Freude an anspruchsvollen Aufgaben