487 offene Stellen Helpdesk & Support

In dieser Rolle stellst du dich einer spannenden technischen Herausforderung in einem dynamischen, multikulturellen Umfeld. Du profitierst von einer zeitgemässen Entlöhnung und attraktiven Anstellungsbedingungen, die dir Stabilität und Entwicklungsmöglichkeiten bieten. Zusätzlich stehen dir Verpflegungsmöglichkeiten durch FELFEL direkt im Haus zur Verfügung. Ausserdem kannst du ein vergünstigtes Massageangebot inhouse nutzen, um deine Erholung und dein Wohlbefinden im Arbeitsalltag zu fördern.

• Verantwortung für einen professionellen IT-Service vom ersten Anwenderkontakt bis zur erfolgreichen Behebung komplexerer Workplace- und Systemstörungen

• Bereitstellung und Lifecycle-Betreuung moderner Arbeitsplatztechnologien sowie technische Unterstützung von Büro- und Produktionsumgebungen

• Mitwirkung an einem stabilen Infrastruktur-Betrieb und Weiterentwicklung interner IT-Services, Supportabläufe und technischer Standards

• Förderung einer effizienten IT-Nutzung durch Wissenstransfer, aussagekräftige Dokumentationen, Asset Management und enge Zusammenarbeit mit internen wie externen Ansprechpartnern

• Solider IT-Ausbildungshintergrund und Erfahrung in einer vielseitigen Support- oder Operations-Funktion

• Fundiertes Verständnis Microsoft-basierter Systemlandschaften von Endpoints und M365 bis hin zu Windows Server, Verzeichnisdiensten und File Services

• Technisches Interesse an Automatisierung und effizientem IT-Betrieb sowie idealerweise Praxis mit PowerShell und etablierten IT-Service-Management-Methoden

• Belastbare und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise, Teamgeist und sicherer Kommunikation auf Deutsch und Englisch

Unser Rocken Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.

• Fokus auf Support von Windows Server Systemen & Applikationen, einschliesslich Azure, Office 365, Security sowie Netzwerk-Themen (Ethernet, Wireless, VPN, SD-WAN, Firewalls)

• Analyse von Problemstellungen, Erarbeitung von Lösungsvorschlägen, Mitwirkung bei der Optimierung & Automatisierung von Abläufen

• Unterstützung bei der Überwachung von IT-Systemen der Kunden

• Durchführung von Systemwartungen bei Kunden, gelegentlich auch vor Ort

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker in Systemtechnik oder Anwendungsentwicklung bzw. eine gleichwertige Qualifikation

• Praxis mit Windows Server Systemen, Skripting (z. B. PowerShell) sowie Netzwerk-, Azure- und Office 365-Know-how

• Zuverlässig, durchsetzungsstark und belastbar, mit Freude am Kundenkontakt und Teamarbeit

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle stellst du dich einer spannenden technischen Herausforderung in einem dynamischen und multikulturellen Umfeld. Du profitierst von einer zeitgemässen Entlöhnung mit attraktiven Anstellungsbedingungen, die dir Stabilität und Planungssicherheit geben. Ausserdem stehen dir Verpflegungsmöglichkeiten durch FELFEL direkt im Haus zur Verfügung. Ergänzend nutzt du ein vergünstigtes Massageangebot inhouse, das zu deinem Wohlbefinden und deiner Erholung im Arbeitsalltag beiträgt.

• Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Supports für die Mitarbeitenden sowie selbständige Analyse und nachhaltige Lösung von technischen und applikatorischen Anliegen

• Ganzheitliche Betreuung der Workplace-Umgebung inklusive Clients, mobilen Geräten und produktionsnahen IT-Systemen sowie Verwaltung von Identitäten und Zugängen

• Unterstützung des operativen IT-Betriebs durch Überwachung zentraler Server- und Netzwerkkomponenten und aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung der Systemlandschaft

• Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität durch strukturiertes Problem Management, Wissensdokumentation, Anwenderschulungen und Koordination externer Partner

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder eine vergleichbare technische Qualifikation mit praktischer Erfahrung im IT-Support

• Breites Microsoft-Know-how rund um Microsoft 365, Windows Clients, Active Directory sowie grundlegende Server- und Datenbanktechnologien

• Erfahrung in der Automatisierung administrativer Abläufe mit PowerShell; Microsoft- oder ITIL-Zertifizierungen sind ein zusätzliches Plus

• Analytische und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Zuverlässigkeit sowie verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnissen

Unser Rocken Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.

• Sicherstellung des stabilen Betriebs komplexer IT-Infrastrukturen mit Azure, Microsoft 365, Servern, Netzwerken und Security

• Analyse von Systemengpässen sowie Entwicklung von Automatisierungen und Optimierungslösungen

• Kontinuierliches Monitoring und Überwachung der Kundensysteme

• Durchführung von Updates, Patches und Wartungsarbeiten remote und vor Ort beim Kunden

• Abgeschlossene IT-Ausbildung im Bereich Systemtechnik, Applikationsentwicklung oder vergleichbar

• Erfahrung mit Windows-Server-Infrastrukturen und PowerShell-Automatisierung

• Kenntnisse in Cloud-Technologien, Netzwerken und IT-Security

• Hohe Eigeninitiative, Kundenorientierung und Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Rocken Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.

• Betreuung und Administration von Windows, Azure und Microsoft 365

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs von Netzwerk und Security (VPN, Firewalls)

• Eigenständige Fehleranalyse und Störungsbehebung

• Optimierung und Automatisierung von IT-Prozessen

• Durchführung von Wartungen und technischen Einsätzen remote oder beim Kunden

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung

• Gute Kenntnisse in Windows Server, PowerShell und Cloud-Diensten

• Erfahrung in Netzwerk und IT-Security

• Kundenorientierte, zuverlässige und teamfähige Persönlichkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse

Unser Rocken Partner bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Das unternehmerische „5F“: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie intern die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte ihnen wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben einen hohen Stellenwert. Du wirst bei deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung unterstützt und man bieten dir viele Möglichkeiten zur regelmässigen Weiterbildung.

• 1st-Level-Support: Bearbeitung von Störungen und Supportanfragen

• Ticket-Management: Priorisierung, Kategorisierung, Eröffnung, Überwachung, Weitergabe an 2nd/3rd Level

• Kundenkommunikation: Info zu Status und Kosten für Kund:innen und interne Abteilungen

• Zusammenarbeit mit Eskalations-Manager in Notfällen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung als Basis

• Kundenkontakt und dienstleistungsorientierte Haltung

• Lernwille und hohe IT-Affinität

• Einwandfreie Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

• Du installierst und wartest die Businesssoftware und kümmerst dich ebenfalls um die Wartung von Servern, Clients, Netzwerken sowie Firewall-Komponenten
• Du fungierst als 1st und 2nd Level Support (variable vor Ort, remote, telefonisch, E-Mail)
• Du erstellst, pflegst und dokumentierst Anleitungen sowie Checklisten
• Du stellst Arbeitsplatzsysteme und mobile Devices bereit

• Du besitzt eine Informatik Ausbildung (z. B. Systemtechnik) oder äquivalente Qualifikation
• Du hast Interesse und Erfahrung im Bereich Netzwerktechnologie
• Du bist ein engagierter Teamplayer und auch in hektischen Situationen stets lösungsorientiert
• Du warst bereits 3-5 Jahre im Bereich ICT Support oder vergleichbaren Position tätig

• Als zentrale Anlaufstelle für den 1st- und 2nd-Level-Support betreust Du Anfragen remote, per Telefon sowie im direkten Vor-Ort-Einsatz

• Du spielst eine aktive Rolle bei diversen IT-Projekten

• Für die Bereitstellung von Arbeitsplatzsystemen und mobilen Devices bist Du verantwortlich

• Die Installation und Wartung der Business Software, Firewall-Komponenten und Server fällt in deinen Aufgabenbereich

• Du bearbeitest Anfragen zu Hard- und Software, sowie verschiedene Netzwerk und Kommunikationsherausforderungen

• Deine Informatik Ausbildung EFZ hast du bereits erfolgreich abgeschlossen

• Du bringst dich aktiv ins Team ein, bleibst auch unter Druck souverän und findest sachbezogene Lösungen

• Dein Deutsch und Englisch sind auf einem verhandlungssicheren Niveau

• Du bist in der IT-Welt zuhause und bist bereit dein Know-How noch weiter auszubauen

• Zentrale Ansprechperson für interne und externe IT-Anliegen sowie Schnittstelle zu externen Dienstleistern

• Verantwortung für Beschaffung, Betrieb und Wartung der IT-Infrastruktur

• Sicherstellung eines störungsfreien IT-Betriebs sowie Support und Problemlösung bei Hard- und Software

• Installation und Betreuung von Hardware- und Softwarekomponenten

• Unterstützung der digitalen Transformation und Mitarbeit bzw. Teilprojektleitung in IT-Projekten

• Abgeschlossene Informatikausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Printbranche

• Ausgeprägtes analytisches, vernetztes und strategisches Denken

• Interesse an IT-Trends sowie visionäre und unternehmerische Denkweise

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

• Führerausweis der Kategorie B