12 System Administration - Helpdesk & Support in Aarau

Für unseren Kunden in der Region Mittelland suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die die technische Verantwortung für zugewiesene Applikationen übernimmt. Du stellst den stabilen Betrieb sicher, entwickelst Anwendungen und Prozesse weiter und bist zentrale Ansprechperson für Business-Owner sowie externe Provider. Dabei verantwortest du Problem- und Changemanagement, begleitest Releases/Hotfixes inklusive Tests und sorgst mit Schulungen und sauberer Dokumentation für nachhaltige Qualität. Ergänzend unterstützt du den operativen IT-Betrieb im Helpdesk/Support sowie punktuell im Bereich Infrastruktur und Software-Installation.

• Übernahme der technischen Verantwortung für Betrieb, Support und Weiterentwicklung der zugewiesenen Applikationen

• Beratung der Business-Owner sowie Steuerung externer Dienstleister/Provider

• Verantwortung für Problem- & Changemanagement inkl. Planung/Begleitung von Releases und Hotfixes (Testorganisation)

• Pflege von Datenbanken (inkl. SQL Server) sowie Erstellung und Aktualisierung von technischer Dokumentation

• Mitarbeit im operativen IT-Betrieb: Helpdesk/Support, Infrastruktur-Tasks und Software-Installationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Informatik EFZ oder HF/FA)

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Vernetzung und Datenbanken

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und/oder in der IT-Administration

• Vertiefte Kenntnisse in SQL Server sowie sicherer Umgang mit Microsoft Office

• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Sozialkompetenz und Bereitschaft zur Weiterbildung (Testing/Projektarbeit von Vorteil)

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für einen reibungslosen, sicheren und hochverfügbaren IT-Betrieb. Du planst, betreibst und überwachst Systeme und Anwendungen, analysierst Störungen und stellst einen stabilen Betrieb durch proaktive Wartung und kontinuierliche Optimierung sicher. Du verantwortest die Umsetzung und Einhaltung von Sicherheits-, Backup- und Recovery-Konzepten und trägst so massgeblich zur Verfügbarkeit geschäftskritischer Services bei. Mit deinem professionellen Know-how koordinierst du Changes, arbeitest eng mit Schnittstellen zusammen und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur ein. Dabei nutzt du deine Erfahrung, um Prozesse zu standardisieren, Automatisierung voranzutreiben und die Qualität im täglichen Betrieb nachhaltig zu verbessern.

• Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software in der gesamten IT-Umgebung
• In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support und behebst Störungen im IT-Betrieb
• Du betreust und überwachst die IT-Infrastruktur mit Netzwerken, Servern und Arbeitsplätzen
• Als Fachkraft für IT-Betrieb setzt du IT-Projekte um und implementierst neue Technologien
• Du schulst und unterstützt Anwender:innen im effizienten Umgang mit IT-Systemen
• In dieser Rolle nutzt du deinen Führerausweis der Kategorie B für Einsätze an unterschiedlichen Standorten

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker:in EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
• Praxis im IT-Support sowie in der Systemadministration
• Sichere Beherrschung von Windows-Umgebungen
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Freundliches, kundenorientiertes Auftreten sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du die umfassende Betreuung von IT-Systemen und stellst durch professionellen 1st- und 2nd-Level-Support einen reibungslosen Betrieb für die Anwender sicher. Du verantwortest die Annahme, Priorisierung und Koordination von Supportanfragen und sorgst mit deinem analytischen Vorgehen dafür, dass Störungen effizient behoben werden. Dabei setzt du dein fundiertes Know-how in Technologien wie Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Systemen und Firewalls gezielt ein, um stabile und sichere Infrastrukturen zu gewährleisten. Zusätzlich überwachst du Monitoring- und Security-Systeme, führst regelmässige Wartungen durch und trägst mit deiner Expertise zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Umgebung bei. Durch deine Mitarbeit in Projekten gestaltest du aktiv moderne IT-Lösungen mit und treibst so die Weiterentwicklung der gesamten Systemlandschaft voran.

• Du nimmst Supportanfragen unserer Kunden entgegen und koordinierst deren Bearbeitung.
• In dieser Rolle bearbeitest du Supportfälle im 1st- und 2nd-Level auf Basis unserer Technologien.
• Du analysierst Störungen strukturiert und leitest passende Lösungen oder Eskalationen ein.
• In dieser Rolle stellst du durch regelmässige Wartungen die Verfügbarkeit unserer Systeme sicher.
• Du dokumentierst Supportfälle und Wartungsarbeiten sorgfältig in den vorgesehenen Systemen.
• Als IT-Systembetreuung arbeitest du eng mit internen Teams zusammen, um einen professionellen Support sicherzustellen.

• Du verfügst über eine Aus- oder Weiterbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support.
• Du überzeugst mit ausgeprägter Dienstleistermentalität und hoher Kundenorientierung.
• Du beherrschst Microsoft Windows (Server und Client) sicher und arbeitest routiniert mit Microsoft 365.
• Du kennst dich mit VDI-Systemen wie Citrix, Horizon oder RDS sowie mit Firewalls aus.
• Du schätzt den täglichen Austausch mit Kundinnen, Kunden und Mitarbeitenden und kommunizierst offen und lösungsorientiert.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass IT-Systeme reibungslos funktionieren – von der Installation und Konfiguration bis zur laufenden Wartung von Hard- und Software. Du übernimmst die strukturierte Fehleranalyse und Störungsbehebung im 1st- und 2nd-Level-Support und stellst eine hohe Servicequalität im Tagesgeschäft sicher. Zudem betreust und überwachst du die IT-Infrastruktur mit Fokus auf Netzwerke, Server und Arbeitsplätze und erkennst potenzielle Probleme frühzeitig. Du wirkst in IT-Projekten mit, implementierst neue Technologien und unterstützt Anwender:innen durch verständliche Schulungen und praxisnahe Unterstützung. Dabei bringst du fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen sowie gute Netzwerkkenntnisse ein und arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und zuverlässig.

• Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software zuverlässig im laufenden Betrieb
• In dieser Rolle übernimmst du die Support- und Fehlerbehebung im 1st und 2nd Level und sorgst für schnelle Lösungen
• Als IT Support Technikerin Techniker betreust und überwachst du die IT-Infrastruktur wie Netzwerke, Server und Arbeitsplätze proaktiv
• Du planst und realisierst IT-Projekte und implementierst neue Technologien strukturiert und praxisnah
• In dieser Rolle schulst und unterstützt du Anwender:innen verständlich, damit sie Systeme sicher und effizient nutzen können
• Du bist mobil im Einsatz und verfügst über einen Führerausweis der Kategorie B

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Informatikerin oder Informatiker EFZ, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support und in der Systemadministration.
• Fundierte Praxis in Windows-Umgebungen und deren Betrieb im Arbeitsalltag.
• Gute Netzwerkkenntnisse, um Störungen effizient einzugrenzen und zu beheben.
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise auch bei mehreren parallelen Anliegen.
• Freundliches Auftreten, Freude am Kundenkontakt sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass IT-Systeme reibungslos funktionieren – von der Installation und Konfiguration bis zur laufenden Wartung von Hard- und Software. Du übernimmst die strukturierte Fehleranalyse und Störungsbehebung im 1st- und 2nd-Level-Support und stellst eine hohe Servicequalität im Tagesgeschäft sicher. Zudem betreust und überwachst du die IT-Infrastruktur mit Fokus auf Netzwerke, Server und Arbeitsplätze und erkennst potenzielle Probleme frühzeitig. Du wirkst in IT-Projekten mit, implementierst neue Technologien und unterstützt Anwender:innen durch verständliche Schulungen und praxisnahe Unterstützung. Dabei bringst du fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen sowie gute Netzwerkkenntnisse ein und arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und zuverlässig.

• Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software zuverlässig im laufenden Betrieb
• In dieser Rolle übernimmst du die Support- und Fehlerbehebung im 1st und 2nd Level und sorgst für schnelle Lösungen
• Als IT Support Technikerin Techniker betreust und überwachst du die IT-Infrastruktur wie Netzwerke, Server und Arbeitsplätze proaktiv
• Du planst und realisierst IT-Projekte und implementierst neue Technologien strukturiert und praxisnah
• In dieser Rolle schulst und unterstützt du Anwender:innen verständlich, damit sie Systeme sicher und effizient nutzen können
• Du bist mobil im Einsatz und verfügst über einen Führerausweis der Kategorie B

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Informatikerin oder Informatiker EFZ, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support und in der Systemadministration.
• Fundierte Praxis in Windows-Umgebungen und deren Betrieb im Arbeitsalltag.
• Gute Netzwerkkenntnisse, um Störungen effizient einzugrenzen und zu beheben.
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise auch bei mehreren parallelen Anliegen.
• Freundliches Auftreten, Freude am Kundenkontakt sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Digitale Arbeitsplätze und stabile Plattformen als Erfolgsfaktor: Gesucht wird eine Persönlichkeit, die Microsoft-Technologien strategisch einsetzt und moderne IT-Umgebungen nachhaltig weiterentwickelt.

• Betreuung und Ausbau von Microsoft-basierten Systemumgebungen inklusive Cloud Services

• Verwaltung von Identitäten und Zugriffsrechten innerhalb von Active Directory und Azure AD

• Weiterentwicklung von Workplace-Lösungen auf Basis von Microsoft 365

• Automatisierung von Betriebsprozessen und Deployment-Szenarien

• Sicherstellung von IT-Security durch Umsetzung aktueller Standards und Best Practices

• Analyse und Behebung von Störungen im laufenden Betrieb

• Mitarbeit an Infrastrukturprojekten und technologischen Weiterentwicklungen

• Fundierte Erfahrung als IT Systemadministrator im Microsoft-Umfeld

• Kenntnisse in M365, Azure AD und Windows Server

• Erfahrung mit Automatisierung, Skripting und modernen IT-Betriebskonzepten

• Verständnis für Cloud-Technologien und hybride Infrastrukturen

• Analytische Fähigkeiten sowie strukturierte Arbeitsweise

• Interesse an neuen Technologien und kontinuierlicher Weiterentwicklung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gutes Englisch im technischen Umfeld

In dieser Rolle unterstützt du die Benutzer:innen vor Ort mit deinem IT-Know-how und sorgst dafür, dass ihre Systeme zuverlässig funktionieren. Du analysierst eingehende Anfragen, löst Störungen effizient und begleitest die Anwender:innen kompetent bei technischen Fragestellungen. Dabei übernimmst du Verantwortung für die Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher. Du arbeitest eng mit weiteren IT-Schnittstellen zusammen, um Anforderungen zu koordinieren und nachhaltige Lösungen zu realisieren. Durch deine serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise trägst du entscheidend zu einer hohen Nutzerzufriedenheit und einem stabilen IT-Umfeld bei.

• Du fungierst als Bindeglied zwischen internen Kunden und dem 2nd- und 3rd-Level-Support.
• In dieser Rolle sicherst du eine reibungslose Kommunikation zwischen administrativen und klinischen Bereichen, Benutzern und Lieferanten.
• Du leistest technischen Support vor Ort, eigenständig oder mit telefonischer Unterstützung durch IT- oder biomedizinische Spezialisten.
• Als Fachkraft IT-Benutzerservice vor Ort behebst du einfache Netzwerkprobleme und führst Hardwareaustausch durch.
• Du unterstützt IT-Implementierungs- und Migrationsprojekte in enger Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern.

• Abgeschlossene Berufsausbildung sowie fundierte Informatikkenntnisse, insbesondere im Umgang mit Microsoft 365 Lösungen.
• Mehrjährige Praxis im IT-Support vor Ort mit sicherem Auftreten gegenüber internen Kundinnen und Kunden.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit sowie strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise.
• Routine im Umgang mit IT-Supportprozessen und Ticketing-Tools; idealerweise verfügst du über ein ITIL-Zertifikat.
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität in einem dynamischen Umfeld, wobei du auch in hektischen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst.
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau, ausgezeichnetes Französisch sowie gutes Englisch; Italienisch ist ein Plus.

In dieser Rolle stellst du als zentrale Ansprechperson im IT Anwendersupport den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur sicher und sorgst dafür, dass deine internen Kundinnen und Kunden effizient arbeiten können. Du analysierst und löst Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme, betreust rund 180 User über ein Ticketing-System und dokumentierst deine Tätigkeiten sorgfältig. Du richtest Laptops, Desktops, Drucker und mobile Geräte ein, konfigurierst sie und begleitest die Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen. Zudem arbeitest du eng mit europäischen IT-Kolleginnen und -Kollegen sowie internationalen Expertenteams zusammen, um Best Practices zu teilen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis, deiner strukturierten Arbeitsweise und deiner Erfahrung im IT Support trägst du massgeblich zu einer stabilen, sicheren und modernen IT-Umgebung bei.

• Du unterstützt rund 180 User telefonisch, per E-Mail und persönlich über ein Ticketing-System.
• In dieser Rolle behebst du Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme inklusive Peripherie- und Mobilgeräten.
• Du richtest Laptops, Desktops, Drucker und mobile Geräte ein und konfigurierst neue Hard- und Software.
• Als Fachkraft IT Anwendersupport dokumentierst du alle Support-Aktivitäten präzise für die spätere Nachverfolgung.
• Du arbeitest eng mit dem IT-Team zusammen, um Support-Prozesse laufend zu verbessern.
• In dieser Rolle stellst du die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien wie SOX sowie aller relevanten Sicherheitsstandards sicher.

• Du verfügst über nachweisliche Berufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Rolle auf Professional-Level.
• Du beherrschst Windows-Betriebssysteme sicher und kennst dich mit gängiger Computerhardware sehr gut aus.
• Du hast Erfahrung in der Konfiguration und im Troubleshooting von Netzwerken.
• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch; zusätzliche Sprachen wie Französisch sind von Vorteil.
• Du überzeugst durch ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, hohe Kundenorientierung und sicheres Handeln in dringenden Situationen.
• Du arbeitest selbstständig wie auch im Team strukturiert und zuverlässig.

In dieser Rolle stellst du als zentrale Ansprechperson im IT Anwendersupport den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur sicher und sorgst dafür, dass deine internen Kundinnen und Kunden effizient arbeiten können. Du analysierst und löst Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme, betreust rund 180 User über ein Ticketing-System und dokumentierst deine Tätigkeiten sorgfältig. Du richtest Laptops, Desktops, Drucker und mobile Geräte ein, konfigurierst sie und begleitest die Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen. Zudem arbeitest du eng mit europäischen IT-Kolleginnen und -Kollegen sowie internationalen Expertenteams zusammen, um Best Practices zu teilen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis, deiner strukturierten Arbeitsweise und deiner Erfahrung im IT Support trägst du massgeblich zu einer stabilen, sicheren und modernen IT-Umgebung bei.

• Du unterstützt rund 180 User telefonisch, per E-Mail und persönlich über ein Ticketing-System.
• In dieser Rolle behebst du Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme inklusive Peripherie- und Mobilgeräten.
• Du richtest Laptops, Desktops, Drucker und mobile Geräte ein und konfigurierst neue Hard- und Software.
• Als Fachkraft IT Anwendersupport dokumentierst du alle Support-Aktivitäten präzise für die spätere Nachverfolgung.
• Du arbeitest eng mit dem IT-Team zusammen, um Support-Prozesse laufend zu verbessern.
• In dieser Rolle stellst du die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien wie SOX sowie aller relevanten Sicherheitsstandards sicher.

• Du verfügst über nachweisliche Berufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Rolle auf Professional-Level.
• Du beherrschst Windows-Betriebssysteme sicher und kennst dich mit gängiger Computerhardware sehr gut aus.
• Du hast Erfahrung in der Konfiguration und im Troubleshooting von Netzwerken.
• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch; zusätzliche Sprachen wie Französisch sind von Vorteil.
• Du überzeugst durch ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, hohe Kundenorientierung und sicheres Handeln in dringenden Situationen.
• Du arbeitest selbstständig wie auch im Team strukturiert und zuverlässig.