27 System Administration - Helpdesk & Support in Aargau

In dieser Rolle stellst du den stabilen Betrieb einer modernen IT-Infrastruktur mit bis zu 100 Clients sicher und sorgst dafür, dass Anwenderanliegen effizient gelöst werden. Du analysierst Störungen, behebst Incidents und stellst Client-Hardware sowie Software zuverlässig bereit. Zudem administrierst du eine Windows- und Linux-Serverlandschaft und bewegst dich sicher in einer hybriden Microsoft-Umgebung inklusive ENTRA/Azure, Active Directory sowie zentralen Netzwerkdiensten. Du setzt kleinere Software- und Infrastrukturprojekte eigenständig um und trägst die Verantwortung dafür, dass die IT-Sicherheitsrichtlinien konsequent eingehalten werden. Dabei bringst du deine mehrjährige Berufserfahrung, dein strukturiertes Vorgehen und deine analytische Stärke gezielt ein, um Abläufe nachhaltig zu verbessern.

• Bei dir liegt die Betreuung einer modernen IT Infrastruktur mit bis zu 100 Clients in guten Händen

• Störungen analysierst du zügig und findest Lösungen, die den Anwendern helfen, produktiv zu bleiben

• Hardware und Softwarebereitstellung für Clients gehören ebenso zu deinem Verantwortungsbereich

• Serveradministration von Windows und Linux-Systemen (2016–2022 / Debian) wird eigenständig durchgeführt

• Kleine Projekte im Software und Infrastruktur Bereich setzt du selbstständig um und achtest dabei auf die IT-Security Richtlinien

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Weiterbildung

• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung, idealerweise mit Windows 11 und Cloud-Umgebungen

• Erfahrung mit ENTRA/Azure, Active Directory, DNS, DHCP, NPS, DFS, RDS sowie Softwareverteilung (Baramundi)

• Analytische, eigenverantwortliche Persönlichkeit mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift sowie guten Englischkenntnissen

• Du betreust den täglichen IT-Support (1st & 2nd Level) und sorgst für einen störungsfreien Betrieb der IT-Arbeitsplätze.

• Du führst Installationen, Wartungen und Verbesserungen im Bereich Client, Netzwerk und M365 eigenständig durch.

• Du analysierst Störungen, findest Ursachen und koordinierst passende Lösungen.

• Du schulst Mitarbeitende im Umgang mit IT-Systemen und sorgst für die Einhaltung interner ICT-Richtlinien.

• Du unterstützt aktiv Projekte und bringst Ideen zur Weiterentwicklung der IT-Prozesse ein.

• Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung im Support

• Know-how im Microsoft-Workplace-Umfeld sowie Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien

• Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung

• Selbstständiges Handeln und Freude an kontinuierlicher Verbesserung

Für unseren Rocken Partner, einen führenden Full-Service-Anbieter für Gebäude, Infrastruktur & Energie mit starkem Fokus auf Digital & ICT, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit im 1st Level Support.

Du sorgst dafür, dass Tickets nicht einfach „abgearbeitet“ werden – sondern strukturiert gelöst, sauber dokumentiert und transparent kommuniziert.

• Du bist die erste Anlaufstelle via Telefon, Mail und Ticketing und klassifizierst Anfragen sauber nach Priorität und Kategorie

• Du führst Erstanalysen durch und löst typische Störungen sowie Service Requests im Microsoft 365 / Windows Workplace Umfeld eigenständig

• Du hältst Kund:innen proaktiv auf dem Laufenden (Status, nächste Schritte, Lösung) und stellst eine klare Kommunikation sicher

• Du eskalierst gezielt an 2nd/3rd Level, koordinierst die Zusammenarbeit und gewährleistest saubere Übergaben inkl. Troubleshooting-Details

• Du pflegst Dokumentationen/Knowledge Base und unterstützt aktiv den Knowledge-Transfer im Team

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ

• Erste Berufserfahrung im IT-Support/Helpdesk; ITIL ist ein Plus

• Sicher im Umgang mit Microsoft 365 und Windows Clients (Workplace-/User-Support)

• Kundenorientierte, lösungsstarke Persönlichkeit mit klarer Kommunikation und Ownership

• Bereitschaft für Pikettdienst sowie Führerausweis Kat. B

• Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Du unterstützt das IT-Team bei der Betreuung moderner Arbeitsplätze und Cloud-Dienste. Deine Aufgaben reichen von der Benutzerverwaltung bis hin zur technischen Unterstützung bei Microsoft 365 und Intune.

• Unterstützung bei der Verwaltung von Microsoft 365-Diensten (Teams, SharePoint, Exchange)

• Mitarbeit bei der Verwaltung mobiler Endgeräte mit Intune

• Support bei Cloud-Migrationen und Updates

• Betreuung von Benutzeranfragen rund um moderne Arbeitsplatzlösungen

• Dokumentation und Testing neuer Cloud-Funktionen

• Abgeschlossene Informatiklehre EFZ, 1–2 Jahre Berufserfahrung

• Erste Erfahrung mit Microsoft 365 und Cloud-Diensten

• Freude an neuen Technologien und an der Zusammenarbeit mit Anwendern

• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau

• Selbstständige, serviceorientierte Arbeitsweise

Technologien / Tools
Microsoft 365, Intune, Azure AD, Teams, OneDrive, Exchange Online, Windows 11, PowerShell

• Wartung und Installation von Systemen und Komponenten im Hardware-Umfeld

• Remote- und Vor-Ort-Support für 35 Standorte

• Du bist der Ansprechpartner für alle Anliegen und Fragen im IT-Bereich

• Abgeschlossene Informatiklehre

• Sehr gute Kundenumgang und Erfahrung im IT Support

• Fundierte Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows Server, Active Directory, Exchange, DHCP, WSUS, GPO)

• Erfahrung im Umgang mit Hardware- und Software-Störungen

• Von Vorteil: Kenntnisse in Backup (Veeam) und Softwareverteilung

• Führerausweis Kat. B und sehr gute Deutschkenntnisse

• Sicherstellung des Betriebs der technischen und pädagogischen ICT-Infrastruktur

• Verantwortung für den 2nd-Level Support der Applikationen

• Koordination des 1st-Level Supports für Windows- und Mac-Geräte

• Weiterentwicklung der CMI

• Analyse des Soft- und Hardwarebedarfs und Planung von Anschaffungen

• Leitung von ICT-Projekten

• Koordination und Schulung interner ICT-Verantwortlicher und externer Fachpersonen

• Mehrjährige Erfahrung als ICT Specialist

• Leitungserfahrung in Projekten

• Fliessende Kommunikation in Deutsch und Französisch

• Du übernimmst das Management von Clients und Druckern
• Du bist mitverantwortlich für das User-Management, unterstützt den First Level Helpdesk sowie die Pikettorganisation
• Du führst Schulungen für neue Mitarbeitende auf Deutsch und Englisch durch
• Du betreust Lernende im Bereich IT-Plattformentwicklung
• Du arbeitest in IT-Projekten und wirkst im Support für M365-Produkte mit

• Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatiker (EFZ) und verfügst über mindestens 1 Jahr relevante Berufserfahrung
• Du bringst Kenntnisse in der Verwaltung und Administration von M365-Produkten mit
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Dein Profil wird durch deine kontaktfreudige Persönlichkeit abgerundet

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Systeme im Betrieb stabil laufen und Anwender:innen bei Fragen und Störungen schnell, lösungsorientiert und nachvollziehbar unterstützt werden. Du analysierst Incidents und Service Requests, priorisierst Tickets, dokumentierst sauber und koordinierst bei Bedarf die Eskalation an den 2nd-/3rd-Level. Du übernimmst Installationen, Wartungen und Updates, behältst Monitoring und IT-Sicherheit im Blick und stellst die Einhaltung von Standards und Prozessen sicher. Zusätzlich berätst du zu passenden Systemlösungen, unterstützt bei der Planung von Änderungen und begleitest kleinere Projekte bis zur erfolgreichen Umsetzung. Mit deiner professionellen Kommunikation schaffst du Transparenz, stärkst die Servicequalität und trägst zu einer nachhaltig hohen Kundenzufriedenheit bei.

• Du übernimmst den First- und Second-Level Support, nimmst Servicefälle entgegen und kategorisierst diese strukturiert.
• In dieser Rolle analysierst, behebst und dokumentierst Du Störungen nachvollziehbar und lösungsorientiert.
• Als IT Kundendienst für Systeme installierst, konfigurierst und wartest Du Clients inklusive Betriebssystemen und Fachanwendungen.
• Du überwachst, pflegst und installierst die Netzwerkinfrastruktur und stellst die Funktionsfähigkeit der kommunikationstechnischen Systeme sicher.
• In dieser Position administrierst Du Hard- und Software nutzerspezifisch, spielst Updates ein und verantwortest Daten- sowie Zugriffssicherung.
• Du wirkst aktiv in IT-Projekten mit und übernimmst bei Bedarf Teilprojektleitungen in der System- und Serveradministration.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Erfahrung in den beschriebenen Aufgabenbereichen zeichnen dich aus.
• Ein gutes Prozessverständnis sowie eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise bringst du mit.
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung hilft dir, Anliegen effizient und pragmatisch zu klären.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und aktives Zuhören ermöglichen dir eine professionelle Zusammenarbeit.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse, dazu Führerausweis Kategorie B und Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz, runden dein Profil ab.

Für unseren Rocken Partner, einen führenden Full-Service-Anbieter für Gebäude, Infrastruktur und Energie mit starkem Fokus auf Digital & ICT, suchen wir eine kommunikative Persönlichkeit für den 1st Level Support.

Du bist die erste Anlaufstelle, hältst den Überblick im Ticketfluss und sorgst dafür, dass Anfragen nicht nur „bearbeitet“, sondern sauber gelöst und transparent kommuniziert werden.

• Du bist 1st-Level Anlaufstelle (Telefon, Mail, Ticketing) und erfasst/klassifizierst Tickets

• Du führst Erstanalysen durch und löst Störungen sowie Service Requests eigenständig

• Du informierst die Kundschaft proaktiv über Status, nächste Schritte und Lösungen

• Du koordinierst bei komplexeren Fällen mit 2nd/3rd Level und stellst saubere Übergaben sicher

• Du erstellst und pflegst Kundendokumentationen und unterstützt den Knowledge-Transfer

• Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ

• Erste Erfahrung im IT-Support; ITIL-Kenntnisse von Vorteil

• Fit in Microsoft 365 und Windows Workplaces

• Kundenorientiert, motiviert, lösungsorientiert und kommunikativ

• Bereitschaft für Pikettdienst, Führerausweis Kat. B

• Deutsch & Englisch gut