22 System Administration - Helpdesk & Support in Aargau

Als erste Anlaufstelle für IT-Anfragen im Healthcare-Bereich sorgst du dafür, dass technische Probleme rasch gelöst und die Mitarbeitenden bestmöglich unterstützt werden.

Aufgaben:

• 1st-Level-Support für IT-Anwender:innen im medizinischen Umfeld

• Unterstützung bei Problemen mit Office-Produkten und Standardapplikationen

• Erfassung und Priorisierung von Tickets

• Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level

• Erfahrung im ServiceDesk oder IT-Support von Vorteil

• Interesse an IT-Themen im Gesundheitsumfeld

• Freundliche, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2)

Tech Stack: O365, Microsoft Office, Windows, ITSM Tools

Du unterstützt das IT-Team bei der Betreuung moderner Arbeitsplätze und Cloud-Dienste. Deine Aufgaben reichen von der Benutzerverwaltung bis hin zur technischen Unterstützung bei Microsoft 365 und Intune.

• Unterstützung bei der Verwaltung von Microsoft 365-Diensten (Teams, SharePoint, Exchange)

• Mitarbeit bei der Verwaltung mobiler Endgeräte mit Intune

• Support bei Cloud-Migrationen und Updates

• Betreuung von Benutzeranfragen rund um moderne Arbeitsplatzlösungen

• Dokumentation und Testing neuer Cloud-Funktionen

• Abgeschlossene Informatiklehre EFZ, 1–2 Jahre Berufserfahrung

• Erste Erfahrung mit Microsoft 365 und Cloud-Diensten

• Freude an neuen Technologien und an der Zusammenarbeit mit Anwendern

• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau

• Selbstständige, serviceorientierte Arbeitsweise

Technologien / Tools
Microsoft 365, Intune, Azure AD, Teams, OneDrive, Exchange Online, Windows 11, PowerShell

• Du unterstützt im IT-Support (1st & 2nd Level) und koordinierst Anfragen.

• Du verwaltest Benutzerkonten und Zugriffsrechte.

• Du richtest Arbeitsplätze ein und betreust Applikationen.

• Du organisierst deinen Arbeitstag eigenständig und arbeitest mit Engineers zusammen.

• Du hast eine Informatikausbildung EFZ und erste Erfahrung im IT-Support.

• Du kennst dich gut im Microsoft-Umfeld inkl. M365, AD, Exchange und Citrix aus.

• Du bringst Know-how in Windows-Systemen, Office und Netzwerken mit.

• Du besitzt den Führerausweis Kat. B.

In dieser Rolle optimierst du eine moderne IT-Landschaft – vom Support bis zur Server-Betreuung – mit klarem Schwerpunkt auf Netzwerk und Infrastruktur. Du bist technische Ansprechperson für Anwender:innen, analysierst Störungen strukturiert und löst IT-Herausforderungen pragmatisch und nachhaltig. Du leitest oder unterstützt lokale wie internationale IT-Projekte und bringst deine Erfahrung in Client-/Server-Administration, Betriebssystemen, Netzwerk und VoIP gezielt ein. Du stellst den stabilen Betrieb durch proaktive Wartung, Monitoring und vorausschauende Verbesserungen sicher und übernimmst bei Bedarf Pikett-Einsätze. Dabei arbeitest du selbständig, lösungsorientiert und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, Französisch ist ein Plus.

• Weiterentwicklung und Betreuung der IT‑Infrastruktur mit Fokus Netzwerk

• Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Anliegen

• Mitarbeit oder Leitung von lokalen und internationalen IT‑Projekten

• Proaktive Wartung und Störungsbehebung zur Sicherstellung des IT‑Betriebs

• Erfahrung in Infrastruktur‑Themen (Client/Server, Netzwerke, VOIP, OS)

• Analytisch, selbstständig und lösungsorientiert

• Bereitschaft für Pikett‑Einsätze

• Gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

• Teamfähig, flexibel, belastbar

Für unseren Kunden in der Region Mittelland suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die die technische Verantwortung für zugewiesene Applikationen übernimmt. Du stellst den stabilen Betrieb sicher, entwickelst Anwendungen und Prozesse weiter und bist zentrale Ansprechperson für Business-Owner sowie externe Provider. Dabei verantwortest du Problem- und Changemanagement, begleitest Releases/Hotfixes inklusive Tests und sorgst mit Schulungen und sauberer Dokumentation für nachhaltige Qualität. Ergänzend unterstützt du den operativen IT-Betrieb im Helpdesk/Support sowie punktuell im Bereich Infrastruktur und Software-Installation.

• Übernahme der technischen Verantwortung für Betrieb, Support und Weiterentwicklung der zugewiesenen Applikationen

• Beratung der Business-Owner sowie Steuerung externer Dienstleister/Provider

• Verantwortung für Problem- & Changemanagement inkl. Planung/Begleitung von Releases und Hotfixes (Testorganisation)

• Pflege von Datenbanken (inkl. SQL Server) sowie Erstellung und Aktualisierung von technischer Dokumentation

• Mitarbeit im operativen IT-Betrieb: Helpdesk/Support, Infrastruktur-Tasks und Software-Installationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Informatik EFZ oder HF/FA)

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Vernetzung und Datenbanken

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und/oder in der IT-Administration

• Vertiefte Kenntnisse in SQL Server sowie sicherer Umgang mit Microsoft Office

• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Sozialkompetenz und Bereitschaft zur Weiterbildung (Testing/Projektarbeit von Vorteil)

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für einen reibungslosen, sicheren und hochverfügbaren IT-Betrieb. Du planst, betreibst und überwachst Systeme und Anwendungen, analysierst Störungen und stellst einen stabilen Betrieb durch proaktive Wartung und kontinuierliche Optimierung sicher. Du verantwortest die Umsetzung und Einhaltung von Sicherheits-, Backup- und Recovery-Konzepten und trägst so massgeblich zur Verfügbarkeit geschäftskritischer Services bei. Mit deinem professionellen Know-how koordinierst du Changes, arbeitest eng mit Schnittstellen zusammen und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur ein. Dabei nutzt du deine Erfahrung, um Prozesse zu standardisieren, Automatisierung voranzutreiben und die Qualität im täglichen Betrieb nachhaltig zu verbessern.

• Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software in der gesamten IT-Umgebung
• In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support und behebst Störungen im IT-Betrieb
• Du betreust und überwachst die IT-Infrastruktur mit Netzwerken, Servern und Arbeitsplätzen
• Als Fachkraft für IT-Betrieb setzt du IT-Projekte um und implementierst neue Technologien
• Du schulst und unterstützt Anwender:innen im effizienten Umgang mit IT-Systemen
• In dieser Rolle nutzt du deinen Führerausweis der Kategorie B für Einsätze an unterschiedlichen Standorten

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker:in EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
• Praxis im IT-Support sowie in der Systemadministration
• Sichere Beherrschung von Windows-Umgebungen
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Freundliches, kundenorientiertes Auftreten sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du die umfassende Betreuung von IT-Systemen und stellst durch professionellen 1st- und 2nd-Level-Support einen reibungslosen Betrieb für die Anwender sicher. Du verantwortest die Annahme, Priorisierung und Koordination von Supportanfragen und sorgst mit deinem analytischen Vorgehen dafür, dass Störungen effizient behoben werden. Dabei setzt du dein fundiertes Know-how in Technologien wie Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Systemen und Firewalls gezielt ein, um stabile und sichere Infrastrukturen zu gewährleisten. Zusätzlich überwachst du Monitoring- und Security-Systeme, führst regelmässige Wartungen durch und trägst mit deiner Expertise zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Umgebung bei. Durch deine Mitarbeit in Projekten gestaltest du aktiv moderne IT-Lösungen mit und treibst so die Weiterentwicklung der gesamten Systemlandschaft voran.

• Du nimmst Supportanfragen unserer Kunden entgegen und koordinierst deren Bearbeitung.
• In dieser Rolle bearbeitest du Supportfälle im 1st- und 2nd-Level auf Basis unserer Technologien.
• Du analysierst Störungen strukturiert und leitest passende Lösungen oder Eskalationen ein.
• In dieser Rolle stellst du durch regelmässige Wartungen die Verfügbarkeit unserer Systeme sicher.
• Du dokumentierst Supportfälle und Wartungsarbeiten sorgfältig in den vorgesehenen Systemen.
• Als IT-Systembetreuung arbeitest du eng mit internen Teams zusammen, um einen professionellen Support sicherzustellen.

• Du verfügst über eine Aus- oder Weiterbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support.
• Du überzeugst mit ausgeprägter Dienstleistermentalität und hoher Kundenorientierung.
• Du beherrschst Microsoft Windows (Server und Client) sicher und arbeitest routiniert mit Microsoft 365.
• Du kennst dich mit VDI-Systemen wie Citrix, Horizon oder RDS sowie mit Firewalls aus.
• Du schätzt den täglichen Austausch mit Kundinnen, Kunden und Mitarbeitenden und kommunizierst offen und lösungsorientiert.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

In dieser Rolle gestaltest du einen reibungslosen Benutzerservice und stellst sicher, dass alle IT-Anwender:innen effizient arbeiten können. Du übernimmst die Verantwortung für den Support rund um Arbeitsplatzsysteme, Anwendungen und IT-Infrastruktur und gehst Störungen strukturiert auf den Grund. Dabei analysierst du wiederkehrende Probleme, leitest nachhaltige Lösungen ab und trägst so zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Services bei. Du arbeitest eng mit verschiedenen Schnittstellen zusammen, um Anforderungen aufzunehmen, technische Möglichkeiten zu prüfen und passgenaue Unterstützung zu bieten. Mit deinem Fachwissen trägst du dazu bei, dass komplexe Prozesse und Technologien im Hintergrund zuverlässig funktionieren und der Fokus der Anwender:innen auf ihrer eigentlichen Arbeit bleibt.

• Du stellst gemeinsam mit unserem Outsourcing-Partner einen professionellen und kundenorientierten IT-Support sicher
• In dieser Rolle bearbeitest du Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level über das Ticketing-System
• Du analysierst Störungen im Microsoft-365-Umfeld und behebst diese nachhaltig
• Als IT Support Engineer verwaltest du Benutzerkonten in Microsoft 365, Azure AD und Active Directory
• Du übernimmst das Gerätemanagement inklusive Softwareverteilung via Microsoft Intune sowie die Einrichtung von Windows-11-Clients
• In dieser Rolle unterstützt und schulst du interne Mitarbeitende und dokumentierst die IT-Umgebung strukturiert

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit erster Berufserfahrung
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse sowie von Vorteil Erfahrung mit M365, Entra, Active Directory und ServiceNow
• Strukturierte, kreative und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Selbstständigkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und Kundenorientierung im täglichen Kontakt
• Analytische, zielorientierte Denkweise mit unternehmerischem Blick für das Ganze
• Grosses Interesse an neuen Technologien und modernen Arbeitsweisen sowie fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Support-Engineering: Fachgerechte Unterstützung der Kunden als kompetente Ansprechperson im IT-Support

• Inbetriebnahme: Installation und Konfiguration von Client-, Server- und Netzwerksystemen vor Ort nach Bedarf

• Helpdesk: Übernahme fester Tage im Helpdesk zur Bearbeitung von Anfragen und Problemen

• Störungsmanagement: Entgegennahme, Qualifizierung und Priorisierung von Störungen sowie Supportfällen

• Serviceoptimierung: Wartung und kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Support-Services

• Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit fundiertem Wissen im Microsoft System- und Cloud-Umfeld

• Systemadministration: Fachkenntnisse in der Administration von Windows Server und Clients, Remotedesktop-Umgebungen sowie Active Directory

• Virtualisierung: Erfahrung mit Virtualisierungslösungen und IP-Netzwerken

• Einsatzbereitschaft: Bereitschaft zur Pikettarbeit

• Sprachkenntnisse: Sehr gutes Deutsch und gute Englischkenntnisse zur professionellen Kommunikation