420 System Administration - Helpdesk & Support in Altdorf SH

• Microsoft 365 Plattform: Mitverantwortlich für Aufbau, Weiterentwicklung und Betrieb der M365-Plattform

• Workplace-Lösungen: Konzeption und Administration hybrider Workplace-Lösungen in Zusammenarbeit mit dem Team

• Betriebssicherheit: Sicherstellung des Betriebs und kontinuierliche Optimierung der Workplace-Services

• Identitäts- und Zugriffsverwaltung: Administration und Verwaltung relevanter Zugriffsrechte

• Support: Übernahme des umfassenden 2nd-Level-Supports in diesen Bereichen

• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet

• Erfahrung: Langjährige Praxis in Wartung und Administration mit fundierter Expertise in der Microsoft M365 Cloudplattform

• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Du arbeitest analytisch, strukturiert und eigenverantwortlich – immer mit Blick auf Qualität und Kundenorientierung.

• Du betreibst Microsoft-basierte Infrastrukturen (Server, M365, SQL, Exchange) im 2nd-Level-Support

• Du lokalisierst und behebst Störungen in virtualisierten Umgebungen mit VMware und Citrix

• Du überwachst Systeme, sicherst Daten und leitest gezielt Tuning- oder Restore-Massnahmen ein

• EFZ Informatiker*in mit Erfahrung im Microsoft-Betrieb (2+ Jahre)

• Know-how in M365, Windows Server, Exchange, SQL

• Vertraut mit Citrix, VMware und Netzwerkgrundlagen

• Optional: Microsoft-Zertifizierungen

• Du verantwortest das gruppenweite Management von Clients und Druckern, inklusive Planung des Lebenszyklus, Einrichtung sowie Prozessoptimierung

• Du übernimmst das User-Management und führst Schulungen für neue Mitarbeitende sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch durch

• Du führst den 1st Level Helpdesk an und kümmerst dich um die Organisation sowie Umsetzung der Pikett-Dienste

• Du betreust als Praxisbildner Lernende im 2. Lehrjahr der IT-Plattformentwicklung und unterstützt sie gezielt in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung

• Du wirkst führend an IT-Projekten mit und kümmerst dich insbesondere um die Einführung und den Support von Microsoft M365 Produkten

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/-in oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im 2nd Level Support mit, idealerweise mit Schwerpunkt auf Microsoft M365 Anwendungen wie Teams, Outlook und OneDrive for Business

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Administration und Optimierung von Microsoft M365 Produkten

• Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch

• Du hast Erfahrung in der Teamführung und in der Schulung von Mitarbeitenden

• Du unterstützt unsere Kunden remote und vor Ort im 1st- und 2nd-Level-Support

• Du aktualisierst, pflegst und dokumentierst unsere Kundensysteme

• In dieser Rolle wickelst du Kundenanfragen und -projekte selbstständig ab

• Du stellst Hard- und Softwarekomponenten für unsere Kunden bereit

• Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatiker:in mit Fachrichtung Systemtechnik, Support oder Betriebsinformatik oder bringst mehrere Jahre Erfahrung im Support mit

• Du verfügst über sehr gute Administrationskenntnisse in aktuellen Microsoft-Systemen (Windows Server 2012 R2 bis 2019, AD, Exchange, Windows 10), VMware, Office 365 und VoIP-Anlagen, bevorzugt 3CX

• Du zeichnest dich durch ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus und hast Freude am direkten Kundenkontakt

• Du bist kommunikativ, initiativ und trittst im Kundenkontakt sicher auf

• Du bist teamfähig, belastbar und setzt dich mit Durchsetzungs- und Umsetzungsfähigkeit für Lösungen ein

• Du kommunizierst stilsicher auf (Schweizer-) Deutsch und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du unterstützt unsere Kunden remote und vor Ort im 1st- und 2nd-Level-Support

• In dieser Rolle leistest du Support in Deutsch

• Du aktualisierst, pflegst und dokumentierst die Kundensysteme

• In dieser Rolle wickelst du Kundenanfragen und -projekte selbstständig ab

• Du bereitest Hard- und Softwarekomponenten für Kunden vor

• Du hast eine abgeschlossene Lehre als ICT-Fachmann, oder Informatik mit Fachrichtung Systemtechnik, oder einige Jahre Berufserfahrung im Support

• Du bist ausgeprägt service- und kundenorientiert und hast Freude am Kundenkontakt

• Du verfügst über sehr gute Administrationskenntnisse mit aktuellen Microsoft-Systemen (Windows Server 2012 R2–2019, AD, Exchange, Windows 10), VMware, Office 365 und VoIP-Anlagen, bevorzugt 3CX

• Du bist kommunikativ, initiativ und zeichnest dich durch Durchsetzungs- und Umsetzungsfähigkeit aus

• Du bist teamfähig, belastbar und arbeitest strukturiert sowie transparent

• Du verfügst über einen Führerausweis der Kategorie B und kommunizierst stilsicher auf (Schweizer-) Deutsch sowie sehr gut auf Englisch in Wort und Schrift

In dieser Rolle trägst du die Verantwortung für den stabilen und sicheren IT-Betrieb zahlreicher kleiner und mittlerer Unternehmen und stellst innovative Services über die Cloud bereit. Du begleitest die Digitalisierung deiner Kunden, unterstützt sie im täglichen Betrieb und arbeitest an vielfältigen Projekten rund um Web, Digitalisierung und Cloud. Dabei nutzt du moderne Arbeitsmittel an einem persönlichen Arbeitsplatz und bist gleichzeitig viel unterwegs bei deinen Kunden. Du gestaltest deinen Arbeitsalltag mit viel Freiraum und Selbstständigkeit und bringst dich als engagierte, verantwortungsbewusste Persönlichkeit ein.

• Du betreust Kundenprojekte, Engineering- und Supportaufträge und berätst zu modernen IT Lösungen

• Dabei installierst und betreibst du IT Infrastrukturen vor Ort und in der Cloud und koordinierst Tickets, Changes und Mutationen

• Deine Erfahrung nutzt du für die selbstständige Umsetzung von IT Projekten sowie die Weiterentwicklung moderner Server, Storage und Netzwerkumgebungen

• Gemeinsam mit dem Engineering-Team entwickelst du die Rechenzentren laufend weiter

• Eine Informatik Grundausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung bringst du mit

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows Server, Microsoft 365/Azure, Virtualisierung, Firewalls, Backup und Netzwerk

• Mehrere IT Projekte hast du bereits selbstständig umgesetzt

• Deutsch in Wort und Schrift beherrschst du einwandfrei

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Betrieb, die Betreuung und die Weiterentwicklung von IT-Systemen und stellst deren Stabilität, Sicherheit und Verfügbarkeit sicher. Du planst und realisierst Systemanpassungen sowie -optimierungen und sorgst dafür, dass Infrastrukturkomponenten effizient zusammenspielen. Ausserdem analysierst du Störungen, behebst Incidents nachhaltig und unterstützt Anwender:innen bei technischen Fragestellungen. Mit deinem professionellen Know-how evaluierst du neue Technologien und bringst Verbesserungsvorschläge ein, um die Systemlandschaft kontinuierlich zu modernisieren. Als Professional agierst du dabei selbstständig, strukturiert und qualitätsbewusst.

• Technische Betreuung anspruchsvoller Kundenumgebungen und Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Betriebs – sowohl remote als auch direkt beim Kunden vor Ort

• Analyse und nachhaltige Lösung komplexer Störungen im 2nd-Level sowie Administration von Microsoft Server-, Client-, Netzwerk- und VoIP-Infrastrukturen

• Bewertung sicherheitsrelevanter Ereignisse und Umsetzung notwendiger Massnahmen zum Schutz geschäftskritischer Systeme und sensibler Daten

• Mitarbeit an Infrastrukturprojekten sowie strukturierte Steuerung von Tickets, externen Partnern, Systemänderungen und technischen Dokumentationen

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation und mindestens drei Jahre Erfahrung im System Engineering, idealerweise bei einem IT-Dienstleister

• Fundierte Microsoft-Kenntnisse rund um Active Directory, GPO, Microsoft 365 sowie sehr gutes Verständnis von Netzwerk- und Firewall-Technologien

• Erfahrung mit Citrix-basierten Virtual-Desktop-Lösungen und Microsoft Azure sowie Know-how in Informationssicherheit und Datenschutz

• Selbständiger und kundenorientierter Engineer mit ausgeprägter Analysefähigkeit, Führerausweis Kat. B und Bereitschaft zu gelegentlichen Pikett-, Abend- und Wochenendeinsätzen

Unser Rocken Partner ist ein weltweit tätiges Unternehmen in der Verpackungstechnik mit Sitz im Aargau und bietet kundenspezifische Gesamtlösungen für die Endverpackung und Transportsicherung.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb von IT-Systemen und stellst sicher, dass alle Plattformen zuverlässig und performant laufen. Du planst, implementierst und wartest Systemlandschaften, analysierst Störungen und behebst Incidents strukturiert und effizient. Dabei optimierst du bestehende Infrastrukturen kontinuierlich, automatisierst wiederkehrende Aufgaben und trägst zur Standardisierung von Prozessen bei. Du arbeitest eng mit anderen IT-Fachbereichen zusammen, um neue Lösungen reibungslos in die bestehende Umgebung zu integrieren und technische Anforderungen professionell umzusetzen. Mit deinem fundierten Fachwissen bringst du eigene Ideen ein und gestaltest die Weiterentwicklung der IT-Umgebung aktiv mit.

• Technische Mitverantwortung für eine moderne hybride Systemlandschaft und Weiterentwicklung geschäftskritischer Cloud-, Workplace- und Infrastrukturservices

• Aufbau effizienter und sicherer Betriebsmodelle für Microsoft-Plattformen, Server, Netzwerke und Endgeräte unter Berücksichtigung von Verfügbarkeit und Compliance

• Vorantreiben technischer Verbesserungen durch Automatisierung, neue Technologien und aktive Mitarbeit an bereichsübergreifenden Transformationsprojekten

• Nachhaltige Lösung anspruchsvoller Incidents sowie partnerschaftliche Begleitung interner Teams bei technischen Anforderungen und neuen digitalen Lösungen

• Fundierter Informatikhintergrund mit höherer Weiterbildung und mehrjähriger Praxiserfahrung in einer breit aufgestellten System-Engineering-Funktion

• Sehr gutes Microsoft-Infrastrukturwissen mit Schwerpunkt M365 und Windows Server; zusätzliche Expertise in Azure, Networking, Virtualisierung oder IT-Security ist willkommen

• Interesse an zukunftsorientierten Themen wie Cloud Engineering, Endpoint Management, Security, BCM und automatisierten Betriebsprozessen

• Proaktive und verantwortungsbewusste Arbeitsweise kombiniert mit Teamgeist, Empathie, hoher Lernbereitschaft und sicherer Kommunikation auf Deutsch und Englisch

Unser Rocken Partner ist ein weltweit tätiges Unternehmen in der Verpackungstechnik mit Sitz im Aargau und bietet kundenspezifische Gesamtlösungen für die Endverpackung und Transportsicherung.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb von IT-Systemen und sorgst dafür, dass Infrastruktur, Server und Netzwerke zuverlässig funktionieren. Du planst, implementierst und wartest Systeme, analysierst Störungen und setzt nachhaltige Lösungen um. Ausserdem optimierst du bestehende Umgebungen, treibst Automatisierungen voran und stellst sicher, dass Updates, Patches und Backups professionell umgesetzt werden. Gemeinsam mit internen Stakeholdern definierst du technische Anforderungen und begleitest Projekte von der Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung. Dabei bringst du dein fachliches Know-how ein, dokumentierst deine Arbeiten sauber und stellst eine hohe Servicequalität sicher.

• Gestaltung und kontinuierliche Modernisierung einer vielseitigen IT-Landschaft mit Schwerpunkt auf Microsoft 365, Azure und Windows-basierten Plattformen

• Engineering und Betreuung zentraler Infrastrukturservices rund um Server, Virtualisierung, Netzwerk, Endpoints und Security sowie Sicherstellung eines zuverlässigen Betriebs

• Umsetzung von IT- und Digitalisierungsinitiativen und Entwicklung moderner Workplace-Lösungen inklusive Automatisierung und Standardisierung wiederkehrender Abläufe

• Analyse komplexer technischer Problemstellungen im 2nd-/3rd-Level sowie Beratung der Fachbereiche und Weiterentwicklung von Security-, Monitoring-, Backup- und Compliance-Themen

• Höhere Informatikausbildung auf HF-/FH-Stufe und mehrjährige Erfahrung im Engineering und Betrieb anspruchsvoller IT-Infrastrukturen

• Fundiertes Know-how in Microsoft 365 und Windows Server sowie idealerweise praktische Erfahrung mit Azure, Virtualisierung, Netzwerk- und Security-Technologien

• Affinität zu Cloud, Cybersecurity, Business Continuity und Automatisierung; Kenntnisse in PowerShell oder vergleichbaren Skripttechnologien sind von Vorteil

• Eigenverantwortliche und lernbereite Persönlichkeit mit ausgeprägter Sozialkompetenz, strukturiertem Vorgehen sowie sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen