435 System Administration - Helpdesk & Support in Altdorf SH

Als Citrix System Engineer begleitest Du Kundenprojekte von der ersten Analyse bis zum stabilen Betrieb. Technische Vielfalt gehört zum Alltag, denn Arbeitsplatz-, Server- und Netzwerkumgebungen liegen gleichermassen in Deiner Hand. Du berätst auf Augenhöhe und entwickelst Lösungen, die wirklich passen. Wer gerne eigenverantwortlich arbeitet und Freude an direktem Kundenkontakt hat, findet hier ein spannendes Umfeld.

• Du berätst Kunden, analysierst Bedürfnisse und konzipierst passende IT-Lösungen

• Du beschaffst, installierst und betreust Arbeitsplatz-, Server- und LAN-Infrastrukturen

• Du implementierst Applikationen auf Basis von Terminal Services und Citrix

• Des Weiteren übernimmst Du Support, Unterhalt und Wartung der betreuten Systeme

• Hinzu kommt die Mitarbeit in Migrations- und Erneuerungsprojekten

• Zudem dokumentierst Du Systeme und hältst Betriebsunterlagen aktuell

• Du bringst eine Grundausbildung in der Informatik mit, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Techniker HF/TS

• Zertifizierungen im Microsoft- oder Citrix-Umfeld sind ein Plus

• Fundierte Erfahrung mit Windows Server und aktuellen Client-Umgebungen zeichnet Dich aus

• Du kennst Dich mit Server-Virtualisierung aus, Know-how zu Exchange und SQL Server ist erwünscht

• Des Weiteren verfügst Du über gute Netzwerkkenntnisse in LAN/WLAN, WAN (VPN) und TCP/IP

• Zudem sind Dir Mobile-Computing-Technologien vertraut und Du kommunizierst sicher auf Deutsch

Ein innovativer Anbieter von ICT-, Telecom-, Multimedia- und Elektrolösungen überzeugt durch eine ausgeprägt menschenorientierte Unternehmenskultur. An mehreren Standorten in der Deutschschweiz setzt das Team auf Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und ein starkes Miteinander. Neue Technologien werden offen geprüft, mutig getestet und in zukunftsweisende Lösungen verwandelt. Anerkennungen aus der IT-Branche belegen die hohe Qualität und das Engagement für erstklassige Services sowie ein zeitgemässes Arbeitsumfeld.

Als Cloud Infrastructure Engineer Microsoft betreust Du eine überschaubare Anzahl mittelständischer Betriebe und wirst dort zur vertrauten Fachperson. Technische Konzepte entstehen bei Dir nicht am Reissbrett, sondern aus der Kenntnis der jeweiligen Umgebung. Du verbindest lokale Serverwelten mit der Cloud und gestaltest moderne Arbeitsplätze mit Microsoft 365 (M365). Wer Beratung und Umsetzung gleichermassen mag, findet hier den passenden Rahmen.

• Du berätst Deine Kundschaft zu Infrastrukturthemen und zeigst konkrete Entwicklungsschritte auf.

• Projekte planst und realisierst Du eigenverantwortlich, von der Cloud-Migration bis zum Security-Hardening.

• Hybride Umgebungen richtest Du ein und verknüpfst bestehende Systeme sauber mit Cloud-Diensten.

• Darüber hinaus übernimmst Du anspruchsvolle Störungen, die im laufenden Betrieb nicht gelöst werden.

• Hinzu kommt die Zusammenarbeit mit Architektur-, Engineering- und Betriebsteams.

• Zudem erklärst Du technische Sachverhalte so, dass sie auch ohne IT-Hintergrund verständlich bleiben.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung als System Engineer im Microsoft-Umfeld mit und hast Projekte selbst zum Abschluss gebracht.

• Fundiertes Wissen rund um Azure und Entra ID samt Conditional Access zeichnet Dich aus.

• Mit Windows Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien und Terminaldiensten kommst Du bestens zurecht.

• Des Weiteren sind Dir Virtualisierung mit Hyper-V und gängige Backup-Lösungen vertraut.

• Grundlagen in Firewall, VPN und WLAN gehören zu Deinem Werkzeugkasten, ebenso Erfahrung mit Geräteverwaltung.

• Zudem suchst Du aktiv den Austausch mit Kundinnen und Kunden, kommunizierst stilsicher auf Deutsch und verstehst englische Dokumentationen problemlos. Zertifizierungen oder Dienstleistererfahrung sind willkommen.

Als Cloud System Engineer betreust Du hochverfügbare Kundensysteme in einer privaten Cloud-Umgebung. Der Betrieb läuft auf Windows Server und Linux, virtualisiert und stark automatisiert. Deployments, Patching und Monitoring gehören zu Deinem technischen Alltag. Hinzu kommt die Weiterentwicklung der Plattform, bei der Deine Ideen direkt einfliessen. Wer tief in Systemtechnik eintauchen will, findet hier ein anspruchsvolles Spielfeld.

• Du installierst, konfigurierst und aktualisierst Systeme sowie Business-Anwendungen in der Cloud-Plattform.

• Du überwachst Verfügbarkeit, Performance und Kapazität der Umgebung und reagierst frühzeitig auf Auffälligkeiten.

• Des Weiteren analysierst und behebst Du Incidents im 2nd und 3rd Level, inklusive sauberer Dokumentation.

• Du automatisierst wiederkehrende Betriebsaufgaben mit PowerShell und Skripting unter Linux.

• Darüber hinaus wirkst Du beim Ausbau der Plattform mit, von Architektur über Härtung bis Backup und Recovery.

• Zudem stehst Du im direkten technischen Austausch mit Kunden bei Releases und Changes.

• Du bringst eine fundierte technische Ausbildung im IT-Umfeld und mehrjährige Betriebserfahrung mit.

• Fundierte Kenntnisse in Windows Server und Linux zeichnen Dich aus, ergänzt durch Wissen in Virtualisierung, Netzwerk und Storage.

• Du arbeitest strukturiert, analysierst Störungen systematisch und findest tragfähige Lösungen.

• Der Kontakt mit Kunden macht Dir Freude und Du erklärst technische Sachverhalte verständlich.

• Des Weiteren bist Du bereit für Wartungsfenster ausserhalb der Bürozeiten und für die Teilnahme an einer Pikett-Organisation.

• Zudem eignest Du Dir neue Technologien rasch an und übernimmst gerne Verantwortung im Team.

Unser Rocken Partner ist: ein engagierter IT‑Dienstleister, der sich auf Managed Services, Cloud‑ und Security‑Lösungen sowie individuelle Beratung spezialisiert hat. Mit Leidenschaft für Technologie und einem tiefen Verständnis für Geschäftsanforderungen unterstützt er Unternehmen dabei, moderne Arbeitsplätze, hochverfügbare Infrastrukturen und sichere IT‑Prozesse aufzubauen.

Moderne Arbeitsplätze entstehen nicht von allein. Als System Engineer Microsoft 365 gestaltest Du Workplace-Lösungen auf Basis von Microsoft 365 (M365) und Intune und bringst sie beim Kunden zum Laufen. Technische Tiefe und direkter Kundenkontakt gehören dabei gleichermassen dazu. Du bewegst Dich in abwechslungsreichen Projekten und entwickelst angrenzende Themen wie Cloud, Security und Automation aktiv weiter.

• Du planst, realisierst und optimierst benutzerfreundliche Workplace-Umgebungen.

• Du führst Inbetriebnahmen und Migrationen von Windows Server Infrastrukturen und Cloud-Services durch.

• Des Weiteren übernimmst Du die Leitung oder Mitarbeit in anspruchsvollen IT-Projekten.

• Du berätst Kunden technisch und unterstützt im Pre-Sales.

• Hinzu kommt der Third-Level-Support bei komplexen Störungsanalysen.

• Zudem bringst Du Dich in Themen wie Azure, Citrix, Security und Automation ein.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik und mehrjährige Berufserfahrung.

• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und mit viel Eigeninitiative.

• Zusammenarbeit im Team macht Dir Freude, ebenso das Weiterentwickeln von Technologien.

• Des Weiteren handelst Du kundenorientiert und verantwortungsbewusst.

• Im Deutschen drückst Du Dich sicher aus, mündlich wie schriftlich.

• Zudem besitzt Du einen Führerausweis.

Unser Rocken Partner ist ein renommiertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen sowie Service Provider. Mit der umfassenden Expertise und dem engagierten Team von Spezialisten bietet unser Partner massgeschneiderte IT-Lösungen und erstklassige Services für ihre Kunden an.

Moderne Arbeitsplätze entstehen nicht von allein. Als Workplace Engineer übernimmst Du die End-to-End-Verantwortung für Workplace-Projekte und bringst bestehende Umgebungen technisch weiter. Dabei bewegst Du Dich sicher zwischen Citrix, SCCM und Cloud-Diensten. Du arbeitest eigenständig, denkst in Lösungen und hast den Betrieb jederzeit im Griff.

• Du führst Workplace-Projekte von der Analyse bis zur Übergabe in den Betrieb.

• Du integrierst Virtualisierungslösungen für Desktops und Applikationen in bestehende Infrastrukturen.

• Des Weiteren migrierst und betreust Du Workplace-Infrastrukturen im laufenden Betrieb.

• Du kümmerst Dich um Identity- und Access Management sowie um die Auswertung von Logs und Reports.

• Hinzu kommt die Verantwortung für Softwareverteilung und Patch Management.

• Zudem pflegst Du die Dokumentation und wirkst im Change- und Release Management mit.

• Du hast eine abgeschlossene Grundbildung in Informatik und mehrjährige Praxiserfahrung.

• Mit SCCM und Desktop-Virtualisierung arbeitest Du seit mehreren Jahren, auch in der praktischen Umsetzung.

• Kenntnisse in Microsoft Intune bringst Du idealerweise mit.

• Konfigurationsmanagement und Patch Management sind Dir bestens vertraut.

• Darüber hinaus überzeugst Du durch eine dienstleistungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.

• Zudem verfügst Du über den Führerausweis Kategorie B und kommunizierst stilsicher auf Deutsch.

Unser Rocken Partner aus dem Aargau ist seit mehr als 35 Jahren ein verlässlicher Partner für Beratung, Integration und Unterhalt in der IT. Seit der Gründung werden schweizweit über 1'000 KMU aus allen Branchen durch den technologischen Wandel erfolgreich betreut.

Der Kunde wird dabei vollumfänglich in jeder Phase – sei dies bei der Analyse, Projektierung und Umsetzung, oder bei der fortlaufenden Betreuung bestens beraten.

Beteilige auch du dich am Erfolg unseres Partners!

In dieser Rolle verantwortest du den stabilen und sicheren Betrieb von ICT-Systemen und stellst sicher, dass alle Komponenten zuverlässig zusammenspielen. Du analysierst komplexe Systemumgebungen, identifizierst Optimierungspotenzial und setzt passende technische Massnahmen um. Dabei planst und realisierst du ICT-Lösungen, koordinierst Anpassungen und begleitest deren Einführung in bestehende Infrastrukturen. Zudem überwachst du die Systeme, behebst Störungen effizient und sorgst dafür, dass definierte Standards und Best Practices eingehalten werden. Als Professional bringst du deine Erfahrung gezielt ein, um eine hohe Verfügbarkeit und Qualität der ICT-Services zu gewährleisten.

• Du betreust und entwickelst unsere bestehenden und zukünftigen Kunden im KMU-Umfeld eigenständig weiter
• In dieser Rolle übernimmst du vom ersten Kontakt über die Analyse vor Ort bis zur Planung von Onpremise- oder Cloud-Infrastrukturen die Verantwortung
• Als ICT-System-Engineer implementierst du Infrastrukturlösungen und stellst den laufenden Betrieb für deine Kunden sicher
• Du arbeitest eng mit dem ServiceDesk-Team zusammen, das dich mit der Überwachung der Managed Services und der Bearbeitung täglicher Kundenanfragen unterstützt
• In dieser Rolle teilst du deine Erfahrung im Wiki und im wöchentlichen Wissensaustausch, um einen hohen Automatisierungs- und Standardisierungsgrad zu fördern
• Als ICT-System-Engineer bringst du dich aktiv in die Bewertung neuer Technologien und IT-Sicherheitsansätze ein und gestaltest Entscheidungsprozesse mit

• Du hast eine erfolgreiche, abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Telematik-Bereich mit oder ohne Weiterbildung (MCSE, Fachhochschule o.Ä.).
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung mit Microsoft Server-, allenfalls Cluster- und RDS-Infrastrukturen.
• Du bringst einen bunten Strauss an Wissen, Lesson-Learned-Momenten und Erfahrungen rund um Microsoft Produkte wie AD, Azure, Entra und OS mit.
• Du hast ein Faible für telefonische sowie persönliche Kundenbetreuung und arbeitest gerne im Team.
• In kritischen Situationen bleibst du ruhig, übernimmst den Lead und fokussierst dich auf die Problemlösung.
• Du zeichnest dich durch selbstständige, dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Zuverlässigkeit, Diskretion sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse aus und besitzt einen Führerschein Kategorie B.

• Betreuung der zentralen IT-Services inklusive persönlicher, telefonischer und digitaler Unterstützung bei Anwenderanliegen.

• Überwachung und Steuerung des Ticketaufkommens sowie Koordination komplexerer Störungen mit internen und externen Fachstellen.

• Administration und Lifecycle-Betreuung der Client-Landschaft einschliesslich Arbeitsplatzrechnern, mobilen Geräten und Microsoft-Umgebungen.

• Planung und Umsetzung von Installationen, Umzügen, Arbeitsplatzwechseln sowie technischen Inbetriebnahmen.

• Weiterentwicklung bestehender Serviceprozesse, Unterstützung bei IT-Beschaffungen und Betreuung der Medientechnik in Sitzungs- und Schulungsräumen.

• Abgeschlossene Grundbildung im IT-Umfeld sowie fundierte Berufspraxis im ICT-Support oder in der Systemadministration.

• Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft 365 sowie Kenntnisse der Apple-Plattformen macOS und iOS.

• Verständnis für Incident-, Request- und Service-Prozesse; eine ITIL-Qualifikation ist willkommen.

• Erfahrung mit Arbeitsplatz- und Medientechnik sowie Freude an der direkten Betreuung unterschiedlicher Benutzergruppen.

• Organisationsstarke, kommunikationssichere und serviceorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Eigenverantwortung und sehr guten Deutschkenntnissen.

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Betreuung und kontinuierliche Optimierung des bestehenden Angebots an IT-Dienstleistungen.

• Koordination eingehender Störungsmeldungen und Benutzeranliegen inklusive Priorisierung und nachhaltiger Lösungssteuerung.

• Überwachung der Servicequalität sowie Ableitung geeigneter Massnahmen zur Verbesserung von Leistungsfähigkeit und Anwendererlebnis.

• Abstimmung zwischen Fachbereichen, IT-Support und weiteren Beteiligten bei servicebezogenen Anforderungen und Problemstellungen.

• Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen, Arbeitsweisen und Standards mit Fokus auf Effizienz und verlässliche Betriebsabläufe.

• Höhere Fachausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch Kenntnisse etablierter Service-Management-Methoden wie ITIL.

• Berufserfahrung in einer serviceorientierten IT-Funktion mit ausgeprägtem Verständnis für Kundenbedürfnisse und betriebliche Zusammenhänge.

• Praxiserfahrung mit dem Atlassian-Ökosystem, insbesondere JIRA Service Management, JIRA und Confluence.

• Vertrautheit mit Microsoft- und Linux-Plattformen; Kenntnisse von M365, Teams und Citrix sind ein zusätzliches Plus.

• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie idealerweise gute Fähigkeiten in Englisch und Französisch; kommunikationsstarke und lösungsorientierte Persönlichkeit.

Du bist derjenige, den man anruft, wenn die Technik nicht so will wie sie soll? Dann kannst du hier deine Stärke voll ausspielen. Als Servicedesk Agent kombinierst du Troubleshooting, Kundenkontakt und moderne Microsoft-Technologien und sorgst dafür, dass aus IT-Problemen schnell wieder funktionierende Lösungen werden.

• Du bist die erste Anlaufstelle für Anwender und nimmst technische Anliegen kompetent und freundlich entgegen.

• Du bearbeitest Tickets und Incidents und findest auch bei kniffligeren Problemen einen strukturierten Lösungsweg.

• Du entwickelst die Wissensdatenbank weiter und machst hilfreiches Support-Wissen für das Team zugänglich.

• Du unterstützt Kunden bei Windows-Clients, Microsoft 365 und Entra ID.

• Du bringst dich bei ITIL-Prozessen ein und erkennst Möglichkeiten, den Support noch effizienter zu gestalten.

• Du arbeitest bei Bedarf mit weiteren IT-Spezialisten zusammen und stellst eine saubere Übergabe komplexerer Fälle sicher.

• Du sorgst mit deiner Kommunikation und deinem Engagement dafür, dass sich Kunden auch bei technischen Problemen gut aufgehoben fühlen.

• Du hast eine IT-Grundausbildung, beispielsweise als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker/in EFZ Plattformentwicklung.

• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Helpdesk, Service Desk oder 1st-Level-Support mit.

• Du kennst Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und grundlegende Netzwerktechnologien.

• Du hast Freude am Troubleshooting und gehst Fehler systematisch statt nach dem Prinzip «Versuch und Irrtum» an.

• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und gerne im Team.

• Du hast ein ausgeprägtes Serviceverständnis und kommunizierst auch in hektischen Situationen souverän.

• Du verfügst über sehr gute Schweizerdeutsch-/Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse

• Französischkenntnisse sind von Vorteil.