435 System Administration - Helpdesk & Support in Altdorf SH

• Du stellst einen zuverlässigen ICT-Service für Mitarbeitende, Dozierende und Studierende sicher und unterstützt bei technischen Anliegen über verschiedene Kanäle.

• Du koordinierst Incidents und Service Requests, priorisierst Tickets und sorgst für eine effiziente sowie nachhaltige Lösungsfindung.

• Du betreust und administrierst moderne Arbeitsplatzumgebungen auf Basis von Windows, macOS, iOS und Microsoft 365.

• Du organisierst die Bereitstellung, Migration und Inbetriebnahme von Endgeräten und koordinierst die Beschaffung passender IT-Mittel.

• Du optimierst Supportprozesse kontinuierlich und unterstützt Anwender bei Audio-/Videolösungen sowie weiteren Workplace-Services.

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare IT-Qualifikation abgeschlossen und verfügst über mehrjährige Erfahrung im technischen Service.

• Du bringst fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows sowie gute Praxis mit macOS und iOS mit.

• Du kennst moderne ITSM-Prozesse und idealerweise ITIL; Erfahrung mit Ticketing- und Service-Management-Lösungen ist ein Plus.

• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert und verfügst über ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse.

• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch, trittst verbindlich auf und kannst technische Sachverhalte verständlich vermitteln.

Als ICT System Engineer Security Solutions übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Betreuung, Weiterentwicklung und Implementierung moderner Sicherheitslösungen. Du bist technische Ansprechperson für interne Stakeholder, unterstützt Kundenprojekte und stellst gemeinsam mit verschiedenen Teams den zuverlässigen Betrieb der Video Security- und Security Management-Plattformen sicher.

• Technische Betreuung und Weiterentwicklung von Security-Applikationen, insbesondere im Bereich Video Security und Sicherheitsmanagement

• Unterstützung von Vertrieb, Projektleitern und Servicetechnikern bei technischen Abklärungen, Lösungsfindung und Kundenanforderungen

• Evaluation, Konfiguration und Einführung von Sicherheitssystemen sowie ergänzenden Drittanbieter-Produkten

• Erstellung, Aktualisierung und Verwaltung von Systemdokumentationen, Betriebskonzepten und technischen Prozessbeschreibungen

• Planung und Durchführung von internen Schulungen sowie Zusammenarbeit mit Produktmanagement und 2nd Level Support

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ sowie idealerweise eine Weiterbildung im Bereich ICT Systemtechnik (HF oder vergleichbar)

• Mehrjährige Erfahrung als System Engineer mit fundierten Kenntnissen in Client- und System-Engineering

• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Systemlandschaften und moderner IT-Infrastrukturen

• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Service- und Kundenorientierung

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sehr guten Deutsch- und Französischkenntnissen sowie guten Englischkenntnissen von Vorteil

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Du verantwortest die Qualität und Weiterentwicklung zentraler ICT-Services und stellst eine hohe Serviceorientierung sicher.

• Du steuerst Incidents und Service Requests, koordinierst die Lösungsfindung und sorgst für eine zuverlässige Bearbeitung.

• Du analysierst bestehende Serviceabläufe und entwickelst diese hinsichtlich Effizienz, Qualität und Nutzerfreundlichkeit weiter.

• Du gestaltest das ICT-Serviceportfolio und stimmst Leistungen, Prozesse und Anforderungen mit relevanten Anspruchsgruppen ab.

• Du identifizierst Verbesserungspotenziale, initiierst Optimierungen und begleitest deren Umsetzung im laufenden Betrieb.

• Du verfügst über eine höhere Ausbildung in Informatik oder Computerwissenschaften und idealerweise über ITIL-Zertifizierungen.

• Du bringst Erfahrung im IT Service Management sowie ein ausgeprägtes Verständnis für Support- und Betriebsprozesse mit.

• Du kennst Atlassian-Anwendungen wie JIRA Service Management, JIRA und Confluence aus der Praxis.

• Du hast Kenntnisse in Windows- und Linux-Systemen sowie idealerweise in Microsoft 365, MS Teams und Citrix.

• Du überzeugst mit ausgeprägter Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1); Englisch und Französisch sind von Vorteil.

• Betreuung von Kunden bei technischen Anfragen, Störungen und Supportfällen

• Analyse und Behebung von Problemen im 1st- und 2nd-Level-Support

• Begleitung der Kunden über den gesamten Service- und Lösungsprozess

• Durchführung von geplanten Serviceeinsätzen und kurzfristigen Vor-Ort-Einsätzen

• Selbstständige Entwicklung und Umsetzung von technischen Lösungen in Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support

• Fundierte Kenntnisse in IT-Support, Fehleranalyse und Kundenbetreuung

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und selbstständige Arbeitsweise

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Betreuung der internen IT-Arbeitsplätze und Endgeräte sowie Unterstützung der Anwender

• Bearbeitung und Lösung von technischen Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support

• Überwachung, Wartung und Optimierung von Netzwerkinfrastrukturen im internen und externen Umfeld

• Analyse und Behebung von Netzwerkstörungen sowie Durchführung technischer Massnahmen

• Umsetzung von Installationen, Inbetriebnahmen und Wartungsarbeiten direkt vor Ort

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare technische Qualifikation

• Gute Kenntnisse in Switching, Routing und Netzwerkprotokollen

• Erfahrung im Service Desk und IT-Support mit strukturiertem Incident Management

• Grundkenntnisse in der Administration von Windows- und Linux-Serverumgebungen

• Lösungsorientierte und kundenfreundliche Arbeitsweise, gute Deutsch- und fachspezifische Englischkenntnisse sowie Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Industrieunternehmen mit internationaler Ausrichtung und hoher Kompetenz im Maschinen- und Anlagenbau. Das Unternehmen entwickelt technisch anspruchsvolle Systemlösungen und verbindet moderne Technologien mit umfassendem Engineering-Know-how. Mitarbeitende profitieren von einem vielseitigen und technologisch geprägten Arbeitsumfeld.

• Bearbeitung und Analyse von 2nd-Level-Störungen sowie Koordination von Eskalationen

• Durchführung von Installationen, Konfigurationen, Wartungen und Systemupdates

• Betreuung von Servern, Betriebssystemen, Datenbanken, Netzwerken und Peripheriegeräten

• Unterstützung bei IT-Projekten, Changes und technischen Kundenlösungen

• Selbstständige Fehleranalyse und Lösungsfindung inklusive Pikettdienst und direktem Kundenkontakt

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Systembetrieb

• Gute Kenntnisse in Hardware, Software, Netzwerken und Active Directory

• Erfahrung mit Datenbanken, idealerweise Oracle und MS SQL; Interesse an Industrieautomation und Anlagenbau

• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, Italienisch von Vorteil sowie Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Industrieunternehmen mit internationaler Ausrichtung und hoher Kompetenz im Maschinen- und Anlagenbau. Das Unternehmen entwickelt technisch anspruchsvolle Systemlösungen und verbindet moderne Technologien mit umfassendem Engineering-Know-how. Mitarbeitende profitieren von einem vielseitigen und technologisch geprägten Arbeitsumfeld.

• Bearbeitung und Behebung komplexer Störungen und Service Requests im 2nd-Level Support

• Analyse und Troubleshooting von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen

• Administration und Unterstützung von Active Directory sowie relevanten IT-Systemen

• Mitarbeit in IT-Infrastrukturprojekten und Übernahme von technischen Aufgaben innerhalb verschiedener Initiativen

• Koordination und Eskalation von Störungen sowie proaktive Kundeninformation bei Betriebsunterbrüchen und Wartungsarbeiten

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare IT-Qualifikation

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in IT Support, System Administration oder einem vergleichbaren Umfeld

• Gute Kenntnisse in Hardware, Software, Netzwerken und Active Directory

• Erfahrung mit Oracle und MS SQL sowie Bereitschaft zu Pikettdiensten

• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, Italienisch von Vorteil sowie Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

Rocken® hat mit seiner digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Dieses Unternehmen ist eine bedeutende Schweizer Hochschule, die in zahlreichen Fachbereichen praxisorientierte Bildung und Forschung anbietet. Sie legt Wert auf Innovation und die Verbindung von Theorie und Praxis, um Studierende auf die Anforderungen des modernen Arbeitsmarktes vorzubereiten.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs sowie Bearbeitung anspruchsvoller 2nd-Level-Themen rund um Exchange Online und On-Premises sowie weitere zentrale Microsoft-365-Services

• Administration und Weiterentwicklung hybrider Microsoft-Umgebungen mit Active Directory, Entra ID, Teams, Outlook und SharePoint Online sowie technische Analyse komplexer Mailflow- und Messaging-Probleme

• Beratung interner Stakeholder, Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungen sowie Erarbeitung und Bewertung geeigneter Lösungs- und Architekturvarianten

• Automatisierung wiederkehrender Betriebsprozesse mit PowerShell sowie technische Verantwortung in agilen Projekten und Zusammenarbeit mit Security-Teams bei Defender-, Impact- und Sicherheitsanalysen

• Höhere Ausbildung in Informatik auf FH-/Universitätsniveau oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im Microsoft-365- und Exchange-Engineering

• Fundiertes Know-how in Exchange Online und On-Premises, Active Directory, Entra ID, Teams, Outlook und SharePoint Online sowie Erfahrung mit SMTP, Mailflow und PowerShell

• Praxis in Solution Design und technischer Beratung sowie Fähigkeit, Geschäftsanforderungen in nachhaltige technische und architektonische Lösungen zu überführen

• Eigenverantwortlicher und kundenorientierter Engineer mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und sehr guten Deutschkenntnissen; Erfahrung mit agilen Methoden und komplexen IT-Organisationen ist von Vorteil

Rocken® hat mit seiner digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Dieses Unternehmen ist eine bedeutende Schweizer Hochschule, die in zahlreichen Fachbereichen praxisorientierte Bildung und Forschung anbietet. Sie legt Wert auf Innovation und die Verbindung von Theorie und Praxis, um Studierende auf die Anforderungen des modernen Arbeitsmarktes vorzubereiten.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs sowie Bearbeitung anspruchsvoller 2nd-Level-Themen rund um Exchange Online und On-Premises sowie weitere zentrale Microsoft-365-Services

• Administration und Weiterentwicklung hybrider Microsoft-Umgebungen mit Active Directory, Entra ID, Teams, Outlook und SharePoint Online sowie technische Analyse komplexer Mailflow- und Messaging-Probleme

• Beratung interner Stakeholder, Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungen sowie Erarbeitung und Bewertung geeigneter Lösungs- und Architekturvarianten

• Automatisierung wiederkehrender Betriebsprozesse mit PowerShell sowie technische Verantwortung in agilen Projekten und Zusammenarbeit mit Security-Teams bei Defender-, Impact- und Sicherheitsanalysen

• Höhere Ausbildung in Informatik auf FH-/Universitätsniveau oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im Microsoft-365- und Exchange-Engineering

• Fundiertes Know-how in Exchange Online und On-Premises, Active Directory, Entra ID, Teams, Outlook und SharePoint Online sowie Erfahrung mit SMTP, Mailflow und PowerShell

• Praxis in Solution Design und technischer Beratung sowie Fähigkeit, Geschäftsanforderungen in nachhaltige technische und architektonische Lösungen zu überführen

• Eigenverantwortlicher und kundenorientierter Engineer mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und sehr guten Deutschkenntnissen; Erfahrung mit agilen Methoden und komplexen IT-Organisationen ist von Vorteil