435 System Administration - Helpdesk & Support in Altdorf SH

Unser Rocken Partner ist ein regionales Kompetenzzentrum, das Menschen in sozialen Herausforderungen unterstützt. Mit einem breiten Spektrum an Dienstleistungen wie Sozialberatung, Schulsozialarbeit, Mütter- und Väterberatung sowie Berufsbeistandschaft engagiert sich unser Partner für das Wohl der Gemeinschaft. Diskretion, Professionalität und eine lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen das Team aus. Durch die enge Zusammenarbeit mit lokalen Gemeinden und Institutionen trägt unser Partner zur sozialen Stabilität und Lebensqualität in der Region bei.​

• Ganzheitliche Betreuung einer modernen Microsoft-basierten Arbeitsplatzumgebung von der Benutzerunterstützung und Geräteverwaltung bis zum stabilen Betrieb zentraler ICT-Services

• Weiterentwicklung von Microsoft 365, Intune und Identity-Services sowie Unterstützung bei Netzwerk-, Security-, Lizenzierungs- und Endpoint-Management-Themen

• Technische Verantwortung für ausgewählte Business-Applikationen und deren Lifecycle inklusive Support, Konfiguration, Schnittstellenmanagement und Release- bzw. Updateprozessen

• Umsetzung von Digitalisierungs-, Automatisierungs- und Migrationsvorhaben sowie enge Zusammenarbeit mit internen Ansprechpartnern und externen Dienstleistern

• Technische Grundausbildung im ICT- oder Informatikumfeld mit zusätzlichem Know-how in Systemtechnik, Workplace Management oder vergleichbaren Fachgebieten

• Fundierte Support- und Administrationspraxis sowie Erfahrung mit Microsoft 365, Entra ID, Intune und der strukturierten Betreuung von Endgeräten und Benutzerumgebungen

• Verständnis für Business Applications, Schnittstellen und Applikationsbetrieb sowie Kenntnisse spezialisierter Fachlösungen aus komplexen Verwaltungs- oder Dienstleistungsumgebungen von Vorteil

• Lösungsorientierter und zuverlässiger Allrounder mit Eigeninitiative, ausgeprägtem Dienstleistungsgedanken und der Bereitschaft, zusätzliche technische Verantwortung zu übernehmen

• Sicherstellung eines professionellen End-User-Supports und eigenverantwortliches Troubleshooting bei Hard-, Software-, Workplace- und Zugriffsproblemen

• Administration und Betreuung von Microsoft-basierten Arbeitsplatzservices sowie Bereitstellung und Konfiguration von PCs, mobilen Geräten und Peripherielösungen

• Unterstützung des gesamten User Lifecycles von der technischen Bereitstellung beim Eintritt über Changes und Rollouts bis zur geregelten Rückführung beim Austritt

• Optimierung der Supportqualität durch nachvollziehbare Dokumentationen, Wissensmanagement und strukturierte Bearbeitung technischer Anfragen und Störungen

• Technischer Ausbildungsabschluss im ICT- oder Mediamatik-Umfeld mit fundierter Praxiserfahrung im operativen IT-Support

• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Intune und Entra ID sowie grundlegendes Know-how in Netzwerken und modernen Client-Infrastrukturen

• Lösungsorientierter und gut organisierter Support Professional mit hoher Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und ausgeprägtem Dienstleistungsverständnis

• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse für den Arbeitsalltag; zusätzliche Französischkenntnisse sind willkommen

Du bist gerne die Person, die dafür sorgt, dass Systeme funktionieren, Mitarbeitende schnell Unterstützung erhalten und die IT im Hintergrund zuverlässig läuft? Dann erwartet Dich eine vielseitige Aufgabe zwischen interner Infrastruktur, Microsoft 365, Support und Cyber Security. Dabei arbeitest Du selbstständig, lösungsorientiert und eng mit einem technisch spezialisierten Umfeld zusammen.

• Du betreust die interne IT-Infrastruktur und sorgst für einen stabilen und zuverlässigen Betrieb.

• Du arbeitest mit Microsoft 365, Atlassian und verschiedenen Komponenten der Basisinfrastruktur.

• Du übernimmst Aufgaben im 1st- und 2nd-Level-Support und unterstützt Anwender bei technischen Fragestellungen.

• Du kümmerst Dich um Betriebssysteme, Active Directory, DHCP, DNS, E-Mail und weitere zentrale IT-Dienste.

• Du pflegst Prozesse, technische Dokumentationen und relevante Informationen als zentrale Anlaufstelle für deren Inhalte.

• Du bringst Deine Erfahrung im IT-Betrieb und in der Cyber Security in den Arbeitsalltag ein.

• Du unterstützt das Cyber Security Center bei Managed Services und erhältst dadurch Einblick in anspruchsvolle Sicherheitsumgebungen.

• Du arbeitest eigenverantwortlich und bringst Verbesserungsvorschläge für Prozesse und Abläufe ein.

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise als Informatiker/in EFZ oder WMS-I.

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Atlassian.

• Du kennst Dich mit grundlegenden Infrastrukturthemen wie Betriebssystemen, Active Directory, DHCP, DNS und E-Mail aus.

• Du bringst Erfahrung im IT-Support und im Betrieb von IT-Systemen mit.

• Du hast idealerweise bereits Berührungspunkte mit Cyber Security gesammelt.

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und verantwortungsbewusst.

• Du gehst mit vertraulichen Informationen diskret um und wirst für Deine vertrauenswürdige Art geschätzt.

• Du arbeitest gerne im Team und unterstützt andere lösungsorientiert.

Technologie, Daten und Prozesse verbinden: Diese Position richtet sich an eine IT-affine Persönlichkeit, die nicht nur Probleme löst, sondern aktiv daran mitwirken möchte, wie ein Unternehmen digital arbeitet. Neben dem operativen IT-Umfeld bietet die Rolle viel Raum für Business Intelligence, Systemoptimierung und die Übernahme eigener Projekte.

• Erste Anlaufstelle für interne Anwender bei technischen Fragestellungen und digitalen Herausforderungen

• Sicherstellung eines leistungsfähigen und benutzerfreundlichen Microsoft-365-Arbeitsplatzes

• Aufbau und Weiterentwicklung aussagekräftiger Power-BI-Lösungen für Management, Vertrieb und operative Fachbereiche

• Aufbereitung, Analyse und Visualisierung relevanter Unternehmensdaten als Grundlage für fundierte Entscheidungen

• Weiterentwicklung und Optimierung zentraler Business-Applikationen mit Fokus auf ERP, CRM und integrierte Systemlandschaften

• Identifikation von Digitalisierungspotenzialen und Umsetzung effizienterer digitaler Prozesse

• Mitarbeit in bereichsübergreifenden IT- und Transformationsprojekten

• Steuerung und Koordination externer IT-Dienstleister und Technologiepartner

• Strukturierung von IT-Wissen durch moderne Dokumentationen, Knowledge Bases und verständliche Anwenderguides

• Übernahme eigener Projekte und schrittweise Erweiterung des Verantwortungsbereichs

• Perspektivische Entwicklung zu einer zentralen Fach- und Führungsfunktion innerhalb der IT

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren technischen Umfeld

• Berufserfahrung in IT, Business Applications, Systembetreuung oder IT-Support

• Sehr gute Anwenderkenntnisse im Microsoft-365-Ökosystem

• Interesse an Power BI, Datenanalyse und modernen Business-Intelligence-Methoden

• Verständnis für ERP-, CRM- und digitale Geschäftsprozesse

• Ausgeprägtes analytisches und lösungsorientiertes Denken

• Freude daran, technische Zusammenhänge mit betriebswirtschaftlichen Anforderungen zu verbinden

• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke im Austausch mit Anwendern, Fachabteilungen und externen Technologiepartnern

• Motivation, sich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln und langfristig mehr Verantwortung zu übernehmen

Rocken® verbindet Talente und Expert:innen mit spannenden Unternehmen in IT, Technik, Gesundheitswesen und Finanzen. Unsere langjährigen Partner sind vielfältig – in Branchen und Unternehmensgrössen unterschiedlich – hier ist für jeden etwas dabei.

Bei Rocken® geht es nicht nur um Deinen nächsten Job – wir begleiten Dich auf Deinem gesamten Karriereweg. Gemeinsam entdecken wir Deine Stärken, Interessen und Ziele und zeigen Dir, wie Du Dein Potenzial voll entfalten kannst. Mit persönlicher, individueller Beratung finden wir die Rollen und Projekte, die wirklich zu Dir passen. Du stehst als Mensch mit Werten, Visionen und Ambitionen im Mittelpunkt – technologisch stark, authentisch und bereit für die Chancen der Zukunft.

Entfalte Dein Potenzial – bewirb Dich jetzt und entdecke die spannendsten Stellen mit persönlicher, individueller Beratung! 🚀

• Überwachung und Sicherstellung des zuverlässigen Betriebs von IT-Systemen und Kundenumgebungen

• Bearbeitung technischer Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support

• Optimierung und Automatisierung wiederkehrender Support- und Betriebsprozesse

• Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Anleitungen und technischen Betriebsunterlagen

• Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und der Organisation des Pikettdienstes

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare technische Qualifikation

• Gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverumgebungen sowie grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen

• Erste bis fundierte Erfahrung im IT-Support und in der Störungsanalyse

• Ausgeprägte Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Strukturierte, präzise und kundenorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Für ein modernes IT-Service-Team wird eine serviceorientierte Persönlichkeit gesucht, die Anwenderinnen und Anwender kompetent bei technischen Fragen und Störungen unterstützt. Du kombinierst technisches Verständnis mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und sorgst dafür, dass IT-Probleme schnell, verständlich und kundenorientiert gelöst werden.

Dabei bist du die erste Anlaufstelle für die User, übernimmst den Support telefonisch und schriftlich und stellst eine professionelle Bearbeitung der Anliegen sicher. Gemeinsam mit dem 2nd-Level-Team trägst du zu einem zuverlässigen und positiven IT-Serviceerlebnis bei.

• Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungsanfragen

• Betreuung der Anwenderinnen und Anwender per Telefon und Remote-Support auf Deutsch und Englisch

• Erfassung, Klassifizierung und strukturierte Bearbeitung von Support-Tickets

• Weiterleitung komplexer Anliegen an den 2nd-Level-Support und Sicherstellung einer sauberen Übergabe

• Vermittlung zwischen Endusern und technischen Fachstellen mit einer verständlichen und lösungsorientierten Kommunikation

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung des User-Erlebnisses

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung

• Gute Kenntnisse von Microsoft Client-Betriebssystemen und MS Office

• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und ausgeprägte technische Affinität

• Hohe Empathie, Geduld und Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• Teamorientierte und servicebewusste Persönlichkeit; Erfahrung im Gesundheitswesen ist von Vorteil

• Du unterstützt den Betrieb verschiedener Cloud-Infrastrukturen für Server, Storage und Netzwerk

• Du betreibst und entwickelst Managed Services auf den bestehenden Infrastrukturen weiter

• Du stellst die Einhaltung der mit Kunden vereinbarten SLA sicher

• Du verantwortest das Partner Management und pflegst die Zusammenarbeit mit externen Partnern

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ, HF/FH oder gleichwertig)

• Erfahrung im Betrieb von Windows-Plattformen und IT-Infrastrukturen

• Du verfügst über Erfahrung mit VMware und/oder Hyper-V sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft Active Directory

• Aktuelle Microsoft-Zertifizierungen sind von Vorteil

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse

• Du setzt Digitalisierungs- und KI-Projekte im Auftrag der Geschäftsleitung gemäss einer definierten Roadmap um

• Du identifizierst und bearbeitest Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale in den Fachbereichen

• Du berätst Fachbereiche bei der Einführung von KI- und Automatisierungslösungen

• Du planst, koordinierst und evaluierst Ausbildungsprozesse und stellst eine hochwertige praktische Ausbildung sicher

• Du begleitest Lernende im Bereich Digitales Business EFZ und Mediamatik und unterstützt deren fachliche und persönliche Entwicklung

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker, Mediamatiker oder Kaufmann EFZ mit Weiterbildung im digitalen oder Prozess-Bereich, idealerweise als Wirtschaftsinformatiker

• Du verfügst über gute Kenntnisse in KI, Projektmanagement, Geschäftsprozessen und Digitalisierung

• Du kennst dich mit CMS, BPM, ERP-Systemen, Power Automate und SharePoint aus

• Du bringst Erfahrung in der Ausbildung von Lernenden mit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Für die Betreuung von KMU-Kunden wird eine IT-affine und serviceorientierte Persönlichkeit gesucht. Die Position bietet abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Support und verbindet direkten Kundenkontakt mit der Betreuung moderner Arbeitsplatz-, Microsoft-365- und Cloud-Umgebungen.

• Unterstützung von Kunden bei IT-Problemen per Telefon, Fernwartung und vor Ort

• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Druckern und Peripheriegeräten

• Unterstützung bei der Einführung und Anwendung branchenspezifischer Softwarelösungen

• Betreuung von Microsoft-365- und Cloud-Umgebungen

• Mitarbeit bei Microsoft-Azure-Themen

• Dokumentation von Supportfällen und Durchführung einfacher Administrationsaufgaben

• Durchführung von Anwenderschulungen und Einführungen

• Analyse und Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare praktische Erfahrung

• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil

• Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365

• Solide Kenntnisse im Bereich gängiger Arbeitsplatz-Hardware und Peripheriegeräte

• Interesse an Cloud-Technologien, idealerweise erste Erfahrung mit Microsoft Azure

• Kundenorientierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Führerausweis Kat. B und eigenes Fahrzeug

Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.