481 System Administration - Helpdesk & Support in Altdorf SH

Für ein modernes IT-Service-Team wird eine serviceorientierte Persönlichkeit gesucht, die Anwenderinnen und Anwender kompetent bei technischen Fragen und Störungen unterstützt. Du kombinierst technisches Verständnis mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und sorgst dafür, dass IT-Probleme schnell, verständlich und kundenorientiert gelöst werden.

Dabei bist du die erste Anlaufstelle für die User, übernimmst den Support telefonisch und schriftlich und stellst eine professionelle Bearbeitung der Anliegen sicher. Gemeinsam mit dem 2nd-Level-Team trägst du zu einem zuverlässigen und positiven IT-Serviceerlebnis bei.

• Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungsanfragen

• Betreuung der Anwenderinnen und Anwender per Telefon und Remote-Support auf Deutsch und Englisch

• Erfassung, Klassifizierung und strukturierte Bearbeitung von Support-Tickets

• Weiterleitung komplexer Anliegen an den 2nd-Level-Support und Sicherstellung einer sauberen Übergabe

• Vermittlung zwischen Endusern und technischen Fachstellen mit einer verständlichen und lösungsorientierten Kommunikation

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung des User-Erlebnisses

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung

• Gute Kenntnisse von Microsoft Client-Betriebssystemen und MS Office

• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und ausgeprägte technische Affinität

• Hohe Empathie, Geduld und Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• Teamorientierte und servicebewusste Persönlichkeit; Erfahrung im Gesundheitswesen ist von Vorteil

• Du unterstützt den Betrieb verschiedener Cloud-Infrastrukturen für Server, Storage und Netzwerk

• Du betreibst und entwickelst Managed Services auf den bestehenden Infrastrukturen weiter

• Du stellst die Einhaltung der mit Kunden vereinbarten SLA sicher

• Du verantwortest das Partner Management und pflegst die Zusammenarbeit mit externen Partnern

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ, HF/FH oder gleichwertig)

• Erfahrung im Betrieb von Windows-Plattformen und IT-Infrastrukturen

• Du verfügst über Erfahrung mit VMware und/oder Hyper-V sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft Active Directory

• Aktuelle Microsoft-Zertifizierungen sind von Vorteil

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse

• Du setzt Digitalisierungs- und KI-Projekte im Auftrag der Geschäftsleitung gemäss einer definierten Roadmap um

• Du identifizierst und bearbeitest Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale in den Fachbereichen

• Du berätst Fachbereiche bei der Einführung von KI- und Automatisierungslösungen

• Du planst, koordinierst und evaluierst Ausbildungsprozesse und stellst eine hochwertige praktische Ausbildung sicher

• Du begleitest Lernende im Bereich Digitales Business EFZ und Mediamatik und unterstützt deren fachliche und persönliche Entwicklung

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker, Mediamatiker oder Kaufmann EFZ mit Weiterbildung im digitalen oder Prozess-Bereich, idealerweise als Wirtschaftsinformatiker

• Du verfügst über gute Kenntnisse in KI, Projektmanagement, Geschäftsprozessen und Digitalisierung

• Du kennst dich mit CMS, BPM, ERP-Systemen, Power Automate und SharePoint aus

• Du bringst Erfahrung in der Ausbildung von Lernenden mit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Für die Betreuung von KMU-Kunden wird eine IT-affine und serviceorientierte Persönlichkeit gesucht. Die Position bietet abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Support und verbindet direkten Kundenkontakt mit der Betreuung moderner Arbeitsplatz-, Microsoft-365- und Cloud-Umgebungen.

• Unterstützung von Kunden bei IT-Problemen per Telefon, Fernwartung und vor Ort

• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Druckern und Peripheriegeräten

• Unterstützung bei der Einführung und Anwendung branchenspezifischer Softwarelösungen

• Betreuung von Microsoft-365- und Cloud-Umgebungen

• Mitarbeit bei Microsoft-Azure-Themen

• Dokumentation von Supportfällen und Durchführung einfacher Administrationsaufgaben

• Durchführung von Anwenderschulungen und Einführungen

• Analyse und Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare praktische Erfahrung

• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil

• Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365

• Solide Kenntnisse im Bereich gängiger Arbeitsplatz-Hardware und Peripheriegeräte

• Interesse an Cloud-Technologien, idealerweise erste Erfahrung mit Microsoft Azure

• Kundenorientierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Führerausweis Kat. B und eigenes Fahrzeug

Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Du bist weder reiner Administrator noch klassischer Manager? Diese Position richtet sich an einen erfahrenen IT-Generalisten, der ein kleines Team führen, technische Entscheidungen treffen und gleichzeitig selbst tief in Windows, Cloud und Infrastruktur einsteigen möchte.

• Steuerung und Weiterentwicklung der gesamten IT Operations

• Führung eines kleinen, technisch orientierten IT-Teams

• Sicherstellung eines stabilen und sicheren IT-Betriebs

• Übernahme anspruchsvoller Engineering- und Administrationsaufgaben

• Betrieb und Optimierung der Microsoft-Infrastruktur

• Weiterentwicklung von Windows Server, Clients und zentralen Verzeichnisdiensten

• Administration von Microsoft 365 und Entra ID

• Betreuung hybrider Cloud-Architekturen und moderner Workplace Services

• Weiterentwicklung von Endpoint Management und automatisierten Deployment-Prozessen

• Verantwortung für Netzwerk, Backup, Storage und grundlegende Security Services

• Automatisierung administrativer Prozesse mit PowerShell und modernen Management-Tools

• Planung und Durchführung von Infrastrukturprojekten, Migrationen und Systemerneuerungen

• Definition technischer Standards und Architekturprinzipien

• Koordination von IT-Dienstleistern und Technologiepartnern

• Analyse wiederkehrender Störungen und nachhaltige Optimierung der IT-Services

• Verantwortung für Budget, Lizenzmanagement und technische Beschaffung

• Fundierte Berufserfahrung in IT Infrastructure, System Engineering oder IT Operations

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld

• Erfahrung mit Windows Client und Server Administration

• Praxiswissen in Microsoft 365, Active Directory und idealerweise Azure

• Verständnis für Netzwerke, Security, Backup und Virtualisierung

• Führungserfahrung oder ausgeprägte Bereitschaft, Verantwortung für ein kleines Team zu übernehmen

• Starke technische Affinität und Freude an operativer Mitarbeit

• Selbstständige Arbeitsweise und hohe Entscheidungsfähigkeit

• Erfahrung darin, IT-Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung zu begleiten

• Fähigkeit, technische Komplexität verständlich gegenüber Fachbereichen und Management zu vermitteln

Als Lead IT Engineer betreust und entwickelst du moderne Workplace- und Infrastruktur-Lösungen für anspruchsvolle Kundenumgebungen. Du stellst den stabilen Betrieb von Microsoft 365, Cloud- und Virtualisierungstechnologien sicher und löst komplexe Herausforderungen im 3rd-Level-Support. Mit deinem Know-how in Microsoft, VMware, VDI und Security berätst du Kunden kompetent und entwickelst zukunftsorientierte IT-Services weiter.

• Sicherstellung des Betriebs und Ausbau von IT-Arbeitsplatz- und Systemlandschaften für verschiedene Kunden

• Umsetzung und Betreuung von Enterprise-Technologien wie Microsoft 365, Intune, MDM und Virtual Desktop Lösungen

• Überwachung, Analyse und nachhaltige Behebung anspruchsvoller IT-Störungen und Supportfälle

• Unterstützung, Beratung und Begleitung von Anwendern und Fachbereichen bei technischen Anforderungen

• Mitgestaltung und Optimierung innovativer IT-Lösungen in den Bereichen Modern Workplace, Cloud und IT-Sicherheit

• Mehrjährige Praxis in der Betreuung und Weiterentwicklung moderner IT-Plattformen und Workplace-Umgebungen

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien, Cloud-Services, Virtualisierung und End-User-Computing

• Erfahrung in der Analyse komplexer Anforderungen sowie eine strukturierte und eigenständige Vorgehensweise

• Interesse an innovativen Technologien, kontinuierliche Weiterentwicklung und Freude an technischen Herausforderungen

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung, Teamgeist sowie sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen

Als ICT Support Engineer bist du die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei technischen Fragen und stellst einen zuverlässigen Betrieb der digitalen Arbeitsumgebung sicher. Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei Hard- und Softwarethemen, betreust Arbeitsplatzsysteme und trägst mit deiner strukturierten Arbeitsweise zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services bei. Dabei arbeitest du eng mit internen Teams sowie externen Partnern zusammen und sorgst für eine schnelle, effiziente und kundenorientierte Lösungsfindung.

• Aufnahme, Prüfung und selbstständige Bearbeitung eingehender IT-Anfragen im Rahmen des First- und Second-Level-Supports

• Bereitstellung, Einrichtung sowie laufende Betreuung von Arbeitsplatzsystemen wie Desktop-PCs, Laptops, Smartphones und weiteren technischen Geräten

• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten innerhalb der Windows-Server-Umgebung

• Analyse und Behebung von technischen Herausforderungen im Bereich Hard- und Software direkt bei den Anwendern oder über Fernzugriff

• Nachvollziehbare Erfassung von Fehlerbildern, Lösungswegen und relevanten IT-Abläufen in der Dokumentation

• Aktive Beteiligung an technischen Vorhaben, Systemanpassungen sowie der Implementierung neuer IT-Komponenten und Lösungen

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachperson EFZ oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Praktische Erfahrung im IT-Support sowie sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und gängigen IT-Umgebungen

• Kenntnisse in den Bereichen Netzwerktechnologien, IT-Hardware und Peripheriegeräte

• Sehr gute Anwenderkenntnisse in der Microsoft-Office-Suite und den gängigen Business-Applikationen

• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein starkes Verständnis für Servicequalität und Anwenderbedürfnisse

• Hohe Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Freude am direkten Austausch mit Benutzerinnen und Benutzern

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Französischkenntnisse sind ein Plus

• Du planst und begleitest Software- und OS-Rollouts mit Intune und Baramundi

• Die Modern Workplace Umgebung (M365 / Intune) entwickelst und betreibst du aktiv weiter

• Im Lifecycle Management deckst du Evaluation, Rollout und Erneuerung ab

• Du treibst die Automatisierung von IT Prozessen mit PowerShell und Power Automate voran

• Du sicherst den Betrieb, dokumentierst und arbeitest mit externen Partnern zusammen

• Ausbildung in Informatik HF/FH, Erfahrung im IT-Umfeld sowie sehr gute Deutschkenntnisse schriftlich und mündlich

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft Intune (Deployment & Apps)

• Gute Kenntnisse in Active Directory, GPO und PowerShell

• Du bist lösungsorientiert, engagiert und im Kanton St. Gallen reisebereit

In dieser Rolle gestaltest du einen abwechslungsreichen IT-Support rund um Microsoft 365 und bringst deine Stärken gezielt ein. Du übernimmst die eigenständige Planung und Ausführung von Supportaufgaben und sorgst dafür, dass Hard-, Software- und Cloud-Lösungen zuverlässig im Einsatz sind. Du verantwortest die Analyse von Störungen, die Behebung von Incidents sowie die Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender im täglichen Umgang mit ihren IT-Arbeitsmitteln. Dabei nutzt du dein technisches Know-how, um Lösungen effizient umzusetzen und laufend zu optimieren. Durch dein Engagement trägst du massgeblich dazu bei, dass die IT-Umgebung professionell, stabil und zukunftsfähig bleibt.

• Du unterstützt unsere Kunden per Telefon, Fernwartung und vor Ort bei IT-Problemen

• In dieser Rolle installierst, richtest und wartest du Arbeitsplätze, Drucker und weitere Peripheriegeräte

• Du begleitest Kunden bei der Einführung und Nutzung unserer Branchensoftwarelösungen

• Als Microsoft 365 Engineer betreust du M365- und Cloud-Umgebungen (Azure)

• Du dokumentierst Support-Fälle sorgfältig und übernimmst einfache Administrationsaufgaben

• In dieser Rolle führst du einfache Anwenderschulungen und Einführungen durch

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Praxiserfahrung

• Erste Erfahrung im IT-Support (1st-/2nd-Level) oder hohe IT-Affinität mit Lernbereitschaft

• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 sowie gängiger Hardware

• Idealerweise erste Berührungspunkte mit Cloud-Lösungen (z. B. Microsoft Azure)

• Freude am Kundenkontakt, gepaart mit einer zuverlässigen und lösungsorientierten Arbeitsweise

• Führerausweis Kat. B und eigenes Fahrzeug (Spesen werden entschädigt)

• Fliessend Deutsch