22 System Administration - Helpdesk & Support in Basel-Stadt

Du gestaltest moderne Arbeitsplatzlösungen aktiv mit und unterstützt die Digitalisierung von Arbeitsprozessen im Unternehmen. Dabei arbeitest du mit neuesten Tools rund um Microsoft 365 und Endpoint Management.

• Betreuung von Endpoints inkl. Softwareverteilung und Patchmanagement

• Verwaltung mobiler Geräte mit Intune oder Endpoint Manager

• Integration von M365-Services in den Arbeitsalltag

• 2nd-Level-Support für Clients und Benutzerumgebungen

• Standardisierung und Dokumentation

• Informatikausbildung EFZ

• Erfahrung mit Endpoint Management und M365

• Kundenfreundliches Auftreten und selbständige Arbeitsweise

• Deutschkenntnisse C1

• Freude an neuen Technologien

Techstack: Microsoft 365, Intune, Endpoint Manager, Windows 11, PowerShell, Autopilot

Als ICT System Engineer (m/w/d) gestaltest du für die Mitarbeitenden unseres Rocken Partners moderne Arbeitsplätze in der Cloud. Du arbeitest mit Microsoft 365, Azure und Endpoint-Management-Lösungen und trägst zur Weiterentwicklung der digitalen Arbeitsplatzstrategie bei.

• Betreuung und Weiterentwicklung der Microsoft Cloud-Infrastruktur

• Verwaltung von Azure AD, Microsoft 365 und Endpoint Manager (Intune)

• Automatisierung von Deployment- und Verwaltungsprozessen (PowerShell)

• Unterstützung bei Cloud-Migrationen und Sicherheitsprojekten

• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

• Praktische Erfahrung mit M365, Azure AD und Intune

• PowerShell-Kenntnisse von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und technisches Englisch

• Hohes Interesse an Cloud-Technologien und Digitalisierung

Tech-Stack

• Microsoft 365, Azure AD, Intune

• PowerShell, Exchange Online

• Teams, SharePoint Online

• Windows 10/11, Autopilot

• Du betreibst und betreust die System- und Serverlandschaft in einer modernen Microsoft Umgebung (Windows, Hyper-V, SQL-Server, M365).

• In dieser Rolle stellst du die Verfügbarkeit und Stabilität der IT-Infrastruktur sicher und reagierst zuverlässig auf Störungen im Betrieb.

• Du arbeitest eng mit einem fünfköpfigen IT-Team zusammen und bringst dich aktiv in die Zusammenarbeit innerhalb einer offenen Unternehmenskultur ein.

• Du trägst dazu bei, den modernen Arbeitsplatz kontinuierlich zu unterstützen und den reibungslosen Betrieb sicherzustellen.

• Fundierte Kenntnisse in Windows Server, Hyper-V, Active Directory, Veeam Backup, Zertifikaten sowie PowerShell-Scripting
• Erfahrung im Betrieb komplexer Unternehmensnetzwerke inklusive Microsoft 365, Intune und Exchange Online
• Verhandlungssichere, stilsichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
• Sehr gute Praxis in Citrix VDI sowie in Netzwerk- und Firewall-Themen
• Interesse an der Weiterbildung zur oder zum Informationssicherheitsbeauftragten mit Fokus auf Security und Governance
• Routine mit Linux, Client-Bereitstellung, Software-Verteilung und Teams-Telefonie

• Als Administrator für IT-Systeme planst, implementierst und betreibst Du eine sichere, stabile IT-Infrastruktur rund um Server-, Storage- und Security-Services
• In dieser Rolle entwickelst und betreust Du Identity- und Access-Management-Lösungen (z. B. Active Directory und Azure Entra ID) inklusive Richtlinien und Zugriffskonzepten
• Du setzt Zertifikats- und PKI-Services um und stellst deren zuverlässigen Betrieb im Unternehmensumfeld sicher
• Du übernimmst 2nd- und 3rd-Level-Support für die Server-Infrastruktur und unterstützt bei der nachhaltigen Fehleranalyse und Problemlösung
• Du sorgst für die Einhaltung definierter Konfigurations- und Security-Guidelines und bringst Verbesserungen für Design und Performance aktiv voran
• Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben mit Scripting und entwickelst Tools weiter, um Abläufe effizienter und robuster zu gestalten

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Grundausbildung im mechanischen oder elektronischen Bereich.
• Mehrjährige Praxis in einem technischen Unternehmen ermöglicht dir, Prozesse zu verstehen sowie gezielt zu implementieren und zu optimieren.
• Analytisches Denken und schnelle Auffassungsgabe helfen dir, Ursachen, Zusammenhänge und wirksame Massnahmen strukturiert abzuleiten und umzusetzen.
• Mit einer motivierenden, kommunikativen Art nimmst du Mitarbeitende mit und stärkst die Prozessqualität im Alltag nachhaltig.
• Selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten sowie Freude am operativen Austausch zeichnen dich aus, inklusive sicherem Umgang mit Kennzahlen und Analysemethoden.
• Deutsch und Englisch setzt du souverän ein und nutzt IT-Systeme sicher für Dokumentation, Auswertungen und Zusammenarbeit.

• Du übernimmst den 1st-Level-Support und bearbeitest Incidents zu Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation

• Du analysierst Störungen, behebst diese eigenständig und leitest Eskalationen mit klarer interner und externer Kommunikation ein

• Du dokumentierst Lösungen, erstellst Benutzeranleitungen und Betriebshandbücher

• Du unterstützt Ein- und Austritte, Positionswechsel, IT-Service-Management sowie 2nd-Level-Support

• Du schulst Mitarbeitende in IT- und M365-Themen und verantwortest IT-Asset- sowie Inventar-Management

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung

• Du hast gute IT-Kenntnisse in Windows 11, Office 365 sowie PCs und Notebooks; SAP-Kenntnisse sind ein Plus

• Du kennst dich mit PC-Hardware, Druckern und mobilen Endgeräten aus und hast Grundkenntnisse in Active Directory und Netzwerken

• Du arbeitest strukturiert und exakt und bringst ein gutes technisches Verständnis mit

• Du bist kommunikationsstark und sprichst verhandlungssicher Deutsch sowie gutes technisches Englisch

• Entwicklung, Pflege und Optimierung eines leistungsfähigen IT-Serviceportfolios – immer mit dem Ziel, einen reibungslosen Betrieb und messbare Servicequalität sicherzustellen.

• Aktive Mitarbeit im Wissensmanagement zur nachhaltigen Sicherung von Know-how innerhalb des IT-Betriebs.

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern zur Abstimmung und Verbesserung von Serviceprozessen.

• Technische Unterstützung auf First- und Second-Level-Niveau für verschiedenste Nutzergruppen – mit Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und Lösungsorientierung.

• Ticketbearbeitung über ein etabliertes ITSM-System – inklusive Priorisierung, Nachverfolgung und Eskalation, wenn notwendig.

• Administration von Benutzerkonten, Arbeitsplätzen und Applikationen in hybriden IT-Umgebungen.

• On-site-Support bei spezifischen Installationen sowie Betreuung komplexer Arbeitsplätze mit technischen und branchenspezifischen Anforderungen.

• Beteiligung an Veränderungen im IT-Service (Change Management), Überwachung von Leistungskennzahlen (KPIs, SLAs) und Einbringen in Projekte zur Prozessverbesserung.

• Ausbildung im Bereich Informatik, ergänzt durch einschlägige Zertifizierungen in IT-Service-Management oder Cloud-Technologien.

• Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von IT-Infrastrukturen, Client-Systemen, virtuellen Umgebungen und mobilen Plattformen.

• Erfahrung mit Tools zur Wissensverwaltung, Projektsteuerung und Support-Organisation (z. B. Jira, Confluence, Serviceportale).

• Strukturierte Denkweise, starke Kundenorientierung, Teamplayer-Mentalität

• Bereitschaft für gelegentliche Einsätze vor Ort sowie flexible Verfügbarkeit bei Bedarf.

In dieser Rolle gestaltest du aktiv den gesamten Rekrutierungsprozess und sorgst dafür, dass offene Positionen zielgerichtet und effizient besetzt werden. Du verantwortest die Erstellung und Publikation von Stelleninseraten, die Direktansprache geeigneter Kandidat:innen sowie die strukturierte Durchführung von Interviews und Auswahlverfahren. Dabei berätst du Führungskräfte professionell zu Anforderungsprofilen, Auswahlentscheidungen und marktgerechter Positionierung. Du stellst eine transparente, wertschätzende Candidate Experience sicher und koordinierst alle Schritte bis zur Vertragsvorbereitung und finalen Zusage. Mit deinem Blick für Daten und Prozesse optimierst du Recruiting-Workflows kontinuierlich und hältst relevante KPIs sowie Reporting zuverlässig nach.

• 1st‑Level‑Support & Incident Management

• Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme entgegennehmen & lösen

• Störungen analysieren, eingrenzen und beheben

• Eskalationen einleiten & klare Kommunikation sicherstellen

• Dokumentationen & Nutzeranleitungen erstellen

• Mitarbeitenden‑Ein-/Austritte & Mutationen bearbeiten

• Unterstützung im IT‑Service Management & 2nd Level

• Überwachung von Hard‑, Software & Netzwerkverfügbarkeit

• Schulung von Mitarbeitenden (Microsoft 365 & IT‑Basics)

• Mitwirkung im IT‑Asset Management & Führen des Inventars

• Erstellung von Betriebshandbüchern & Checklisten

• IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

• Gute Kenntnisse in Windows 11, Office 365, PC/Notebook-Umgebungen

• Vorteil: SAP S/4HANA oder R/3

• Stark in Hardware, Druckern & mobilen Geräten

• Active-Directory- und Basis-Netzwerkkenntnisse

• Technisches Flair & gute Kommunikation

• Sehr gutes Deutsch, Englisch technisch sicher

• Strukturierte und präzise Arbeitsweise

• Verantwortung für First- und Second-Level-Support

• Kompetente und lösungsorientierte Unterstützung der Kundschaft bei technischen Anliegen

• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software

• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der IT-Systeme

• Analyse und Behebung von Störungen in der IT-Infrastruktur

• Kontinuierliche Optimierung der IT-Umgebungen

• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker*in EFZ) oder vergleichbare Qualifikation

• Praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Microsoft-Umfeld

• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Verantwortung für First- und Second-Level-Support

• Kompetente und lösungsorientierte Unterstützung der Kundschaft bei technischen Anliegen

• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software

• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der IT-Systeme

• Analyse und Behebung von Störungen in der IT-Infrastruktur

• Kontinuierliche Optimierung der IT-Umgebungen

• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker*in EFZ) oder vergleichbare Qualifikation

• Praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Microsoft-Umfeld

• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365

• Sehr gute Deutschkenntnisse