28 System Administration - Helpdesk & Support in Basel-Stadt

• Supportanfragen über Ticketsystem und Telefon beantworten, Lösungsansätze erarbeiten
  
• Performance und Verfügbarkeit von Systemen überwachen, proaktive Massnahmen einleiten
• Technische Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsmaterialien pflegen und aktualisieren
• Client/Server-, Terminalserver- und Virtualisierungslösungen betreuen und optimieren

• Fundierte Informatik-Ausbildung und 2-4 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Dienstleistungssektor
  
• Versiert im Umgang mit Client/Server-, Terminalserver- und Virtualisierungslösungen
• Beste Vertrautheit mit Microsoft Server-Betriebssystemen und deren Rollen wie Active Directory, GPO und DNS
• Erfahrung in der Administration von Microsoft 365
• Freude am Austausch mit Kunden
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Partner gehört zu den führenden medizinischen Einrichtungen in der Schweiz und bietet modernste Patientenversorgung basierend auf neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen an. Durch enge Kooperationen mit renommierten Universitäten und Life-Science-Unternehmen sorgt das Unternehmen für innovative Behandlungskonzepte und Spitzenleistungen in Forschung und Lehre. Mit der Strategie 2025 verfolgt das Unternehmen klare Ziele zur Bewältigung zukünftiger Herausforderungen und zur Weiterentwicklung in der medizinischen Versorgung. Mit über 7'200 Mitarbeitenden bietet unser Partner eine moderne Infrastruktur für exzellente Gesundheitsversorgung und Forschung an.

• Du leistest 1st-Level-Support für Clients, Endgeräte und IT-Arbeitsplätze

• Du analysierst und behebst Hard- und Softwarestörungen

• Du installierst, konfigurierst und wartest Hardware und Software

• Du dokumentierst Supportfälle und eskalierst komplexe Störungen an den 2nd-Level-Support

• Du verwaltest das ICT-Lager und unterstützt bei Rollouts und IT-Projekten

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachmann oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst fundierte Erfahrung im ICT-Support und gute Kenntnisse von IT-Infrastrukturen und Clients mit

• Du bist kundenorientiert und hast Freude am direkten Anwenderkontakt

• Du arbeitest kommunikativ, teamorientiert und belastbar

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Partner gehört zu den führenden medizinischen Einrichtungen in der Schweiz und bietet modernste Patientenversorgung basierend auf neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen an. Durch enge Kooperationen mit renommierten Universitäten und Life-Science-Unternehmen sorgt das Unternehmen für innovative Behandlungskonzepte und Spitzenleistungen in Forschung und Lehre. Mit der Strategie 2025 verfolgt das Unternehmen klare Ziele zur Bewältigung zukünftiger Herausforderungen und zur Weiterentwicklung in der medizinischen Versorgung. Mit über 7'200 Mitarbeitenden bietet unser Partner eine moderne Infrastruktur für exzellente Gesundheitsversorgung und Forschung an.

• Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei technischen Fragen und unterstützt sie kompetent bei Arbeitsplatz-, Client- und Peripheriethemen.

• Du analysierst und behebst Störungen an Hard- und Software und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Lösung im Tagesgeschäft.

• Du installierst, konfigurierst und wartest IT-Geräte und unterstützt bei Arbeitsplatzwechseln, Rollouts und technischen Umstellungen.

• Du stellst eine saubere Dokumentation der Supportfälle sicher und übergibst komplexere Anliegen strukturiert an die zuständigen Spezialisten.

• Du verwaltest Hardware und Zubehör und wirkst bei kleineren Infrastruktur- und Digitalisierungsprojekten mit.

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachperson oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen und erste praktische Erfahrung im IT-Support gesammelt.

• Du verfügst über gute Kenntnisse von Windows Clients, Microsoft 365, gängigen Arbeitsplatztechnologien und Peripheriegeräten.

• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender persönlich und lösungsorientiert zu unterstützen.

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig und gehst technischen Problemen analytisch und pragmatisch auf den Grund.

• Du kommunizierst sicher und professionell, arbeitest gerne im Team und behältst auch bei vielen parallelen Anfragen den Überblick.

Unser Partner gehört zu den führenden medizinischen Einrichtungen in der Schweiz und bietet modernste Patientenversorgung basierend auf neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen an. Durch enge Kooperationen mit renommierten Universitäten und Life-Science-Unternehmen sorgt das Unternehmen für innovative Behandlungskonzepte und Spitzenleistungen in Forschung und Lehre. Mit der Strategie 2025 verfolgt das Unternehmen klare Ziele zur Bewältigung zukünftiger Herausforderungen und zur Weiterentwicklung in der medizinischen Versorgung. Mit über 7'200 Mitarbeitenden bietet unser Partner eine moderne Infrastruktur für exzellente Gesundheitsversorgung und Forschung an.

• Du leistest 1st-Level-Support für Clients, Endgeräte und IT-Arbeitsplätze vor Ort

• Du analysierst und behebst Hard- und Softwarestörungen selbstständig

• Du installierst, konfigurierst und wartest Hardware und Software

• Du dokumentierst Supportfälle und leitest komplexe Störungen an den 2nd-Level-Support weiter

• Du verwaltest das ICT-Lager und unterstützt bei Rollouts sowie IT-Projekten

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachfrau/-Fachmann oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst fundierte Erfahrung im ICT-Support und gute Kenntnisse von IT-Infrastrukturen und Clients mit

• Du bist kundenorientiert und hast Freude am direkten Anwenderkontakt

• Du arbeitest kommunikativ, teamorientiert, belastbar und professionell

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Partner gehört zu den führenden medizinischen Einrichtungen in der Schweiz und bietet modernste Patientenversorgung basierend auf neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen an. Durch enge Kooperationen mit renommierten Universitäten und Life-Science-Unternehmen sorgt das Unternehmen für innovative Behandlungskonzepte und Spitzenleistungen in Forschung und Lehre. Mit der Strategie 2025 verfolgt das Unternehmen klare Ziele zur Bewältigung zukünftiger Herausforderungen und zur Weiterentwicklung in der medizinischen Versorgung. Mit über 7'200 Mitarbeitenden bietet unser Partner eine moderne Infrastruktur für exzellente Gesundheitsversorgung und Forschung an.

In dieser Rolle stellst du einen professionellen 1st-Level-Support für Clientsysteme, Endgeräte und IT-Arbeitsplätze der Mitarbeitenden vor Ort sicher. Du analysierst, diagnostizierst und behebst eigenständig Hard- und Softwarestörungen, installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software und unterstützt bei technischen Umzügen sowie Arbeitsplatzwechseln. Zudem dokumentierst du Supportanfragen und Lösungen sauber und eskalierst komplexe Störungen an zuständige 2nd-Level-Support-Teams. Ausserdem bewirtschaftest du das ICT-Lager und arbeitest aktiv bei IT-Rollouts sowie weiteren Infrastruktur- und Digitalisierungsprojekten mit. Mit deiner abgeschlossenen Ausbildung im ICT-Bereich, fundierten Support-Kenntnissen, hoher Dienstleistungsorientierung und einer strukturierten, selbstständigen und lösungsorientierten Arbeitsweise trägst du wesentlich zu einem reibungslosen IT-Betrieb bei.

• Du gewährleistest einen professionellen 1st Level Support für Clients, Endgeräte und IT-Arbeitsplätze

• Hard und Softwarestörungen analysierst und behebst du selbstständig

• Zudem übernimmst du Installation, Konfiguration und Wartung sowie technische Umzüge und Arbeitsplatzwechsel

• Supportfälle dokumentierst du und eskalierst komplexe Störungen an den 2nd-Level-Support

• Bei IT Rollouts und Digitalisierungsprojekten unterstützt du aktiv und bewirtschaftest das ICT-Lager

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker:in EFZ, ICT-Fachfrau/-Fachmann oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Fundierte Erfahrung im ICT Support und gute Kenntnisse von Clients und IT-Infrastrukturen bringst du mit

• Deine Kunden und Dienstleistungsorientierung sowie dein professionelles Auftreten zeichnen dich aus

• Deutsch beherrschst du schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Analyse komplexer Rechtsfragen zu digitalen Dienstleistungen und Aufbereitung für strategische Entscheidungsprozesse

• Vertragsprüfung und -verhandlung mit Schwerpunkt auf Datenschutz, Informationssicherheit und digitaler Souveränität

• Koordination externer Rechtsexperten sowie Sicherstellung von Qualität und Zielorientierung der Gutachten

• Mitgestaltung rechtlicher Grundlagen und juristische Begleitung politischer Prozesse durch präzise Stellungnahmen

• Aktiver Beitrag zu einem rechtssicheren und zukunftsorientierten digitalen Wandel

• Erfahrung im IT-Support oder Service Desk mit breitem technischem Allround-Wissen

• Hohe Kundenorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen

• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie selbstständige Problemlösungskompetenz

• Verantwortungsbewusstsein und Mobilität dank Führerausweis Kat. B und einwandfreiem Leumund

• Stilsichere Deutschkenntnisse, zusätzliche Sprachen sind von Vorteil

• Du installierst, konfigurierst und wartest Arbeitsplatzsysteme, Server, Netzwerkkomponenten und Peripheriegeräte

• Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei IT-Problemen im 1st und 2nd Level Support – telefonisch, remote oder vor Ort

• Du analysierst und behebst Hardware-, Software- und Netzwerkstörungen und koordinierst bei komplexen Anfragen mit internen Fachstellen und externen Partnern

• Du führst Dokumentationen, Betriebshandbücher und Inventardaten und wirkst bei der Einführung neuer IT-Lösungen mit

• Du erstellst kleine Skripts und Hilfstools zur Automatisierung von Routineaufgaben

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Support/Systemtechnik) oder vergleichbar und bringst erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Microsoft-Umfeld, mit

• Du verfügst über Grundkenntnisse in Windows-Client/-Server-Systemen, Microsoft 365, Netzwerken und Peripheriegeräten

• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und am Lösen technischer Herausforderungen

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und teamorientiert

• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil, und besitzt den Führerausweis Kat. B

• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Servern, Netzwerkkomponenten und Peripheriegeräten

• 1st und 2nd Level Support für Anwender:innen – telefonisch, remote oder vor Ort

• Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkstörungen, Koordination mit Fachstellen und externen Partnern

• Dokumentation, Betriebshandbücher und Inventardaten, Mitwirkung bei Einführung neuer IT-Lösungen

• Erstellung von Skripts und Hilfstools zur Automatisierung von Routineaufgaben

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Support/Systemtechnik) oder vergleichbar, erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Microsoft-Umfeld

• Grundkenntnisse in Windows-Client/-Server-Systemen, Microsoft 365, Netzwerken und Peripheriegeräten

• Freude am direkten Kundenkontakt und an der Lösung technischer Herausforderungen

• Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil, Führerausweis Kat. B

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass technische Anliegen kompetent gelöst werden und Arbeitsabläufe jederzeit reibungslos funktionieren. Du unterstützt Mitarbeitende sowie medizinische Fachpersonen in Arztpraxen bei Fragen rund um Hard- und Software und trägst damit zu einem stabilen digitalen Arbeitsumfeld bei. Du analysierst Störungsmeldungen, priorisierst sie und findest zielgerichtete Lösungen oder leitest sie an die zuständigen Fachstellen weiter. Zudem übernimmst du die Verantwortung für eine klare, verständliche Kommunikation mit den Anfragenden und stellst sicher, dass sie im Umgang mit den Systemen optimal unterstützt sind. Durch dein Engagement gewährleistest du einen zuverlässigen Betrieb der digitalen Systeme und leistest einen sichtbaren Beitrag zur Servicequalität.

• Du unterstützt interne Mitarbeitende sowie externe Anwender im First- und Second-Level-Support und stellst eine hohe Servicequalität sicher.

• Du analysierst und behebst Störungen, bearbeitest Service Requests und sorgst für einen stabilen Betrieb der IT-Arbeitsplätze.

• Du arbeitest eng mit Infrastruktur-, System- und Applikationsteams sowie externen Dienstleistern zusammen und optimierst bereichsübergreifende Supportprozesse.

• Du verwaltest Benutzerkonten, Berechtigungen sowie moderne Workplace-Umgebungen und richtest Clients, mobile Endgeräte und Peripheriegeräte ein.

• Du wirkst an IT-Projekten, Rollouts, Prozessverbesserungen sowie der Betreuung technischer Systeme und On-Site-Einsätzen mit.

• Du verfügst über eine Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Systemtechnik oder ICT sowie idealerweise über relevante Microsoft- oder ITIL-Zertifizierungen.

• Du bringst fundierte Kenntnisse in Windows, Linux, Microsoft 365, Teams, Citrix sowie im Management von Windows-, iOS- und Android-Geräten mit.

• Du hast Erfahrung im Service Desk, User Support oder Workplace Management sowie im Umgang mit Active Directory, Exchange oder Endpoint-Management-Lösungen.

• Du arbeitest kundenorientiert, strukturiert und behältst auch in anspruchsvollen Supportsituationen den Überblick.

• Du verfügst über gute Deutsch- und Französischkenntnisse und bist bereit, Pikett- sowie gelegentliche Vor-Ort-Einsätze zu übernehmen.