421 System Administration - Helpdesk & Support in Berschis

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Industrieunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung technisch anspruchsvoller Lösungen für industrielle Anwendungen spezialisiert hat. Am eigenen Produktionsstandort werden hochwertige Systeme und Komponenten entwickelt, gefertigt und kontinuierlich weiterentwickelt.

Im Mittelpunkt stehen hohe Qualitätsstandards, zuverlässige Prozesse und eine effiziente Produktion. Moderne Fertigungstechnologien, Automatisierung und integrierte Systeme spielen dabei eine wichtige Rolle. Die Produkte werden in unterschiedlichen industriellen Anwendungsbereichen eingesetzt und auf die spezifischen Anforderungen der jeweiligen Kunden abgestimmt.

Das Unternehmen verbindet langjährige Erfahrung mit einem hohen technischen Anspruch und einem kontinuierlichen Fokus auf Innovation und Prozessoptimierung. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Fachbereichen prägen das Arbeitsumfeld.

Wer gerne in einem technisch anspruchsvollen Umfeld arbeitet und Wert auf Qualität, Präzision und nachhaltige Lösungen legt, findet hier eine vielseitige Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten.

• Selbstständige Analyse und Bearbeitung technischer Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Sicherstellung einer zuverlässigen Unterstützung der Anwender bei Client- und Business-Applikationsthemen

• Betrieb und Weiterentwicklung der Workplace-Infrastruktur mit Windows Clients, Peripherie-, Druck- und Kommunikationslösungen sowie Betreuung des gesamten Geräte-Lifecycles

• Bereitstellung und Standardisierung von Arbeitsplätzen durch Client-Imaging, Betriebssysteminstallationen, Softwarepaketierung und automatisierte Software-Rollouts

• Administration von Benutzern, Gruppen, Geräten und Zugriffsrechten im Active Directory sowie technische Umsetzung von Ein-, Austritts- und Mutationsprozessen und Mitarbeit bei Migrationen und ICT-Projekten

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens fünf Jahre Erfahrung im Workplace- oder Support-Engineering

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client Management und Active Directory inklusive Benutzer-, Gruppen-, Computer- und Berechtigungsverwaltung

• Praktische Erfahrung mit Softwareverteilung, Paketierung, Client-Imaging und automatisierten Installationsverfahren sowie ausgeprägte Kompetenz im strukturierten Troubleshooting

• Selbstständige und zuverlässige Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsorientierung, analytischem Denkvermögen sowie ausgeprägter Team- und Kommunikationsfähigkeit

• Du verantwortest anspruchsvolle Aufgaben im ICT System Engineering und begleitest die Einführung moderner Technologien wie Cloud und Modern Workplace.

• Du bearbeitest und analysierst Incidents, Problems und Changes im 2nd-Level-Support und sorgst für nachhaltige Lösungen.

• Du analysierst Kundenanforderungen, entwickelst passende Lösungskonzepte und übernimmst die Projektleitung bei deren Umsetzung.

• Du optimierst bestehende Systeme und Prozesse und bringst neue Technologien gezielt in die bestehende IT-Infrastruktur ein.

• Du unterstützt den laufenden Betrieb und übernimmst regelmässig Aufgaben im Pikettdienst.

• Du verfügst über eine höhere Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in ICT System Engineering, Automatisierung und Projektleitung mit.

• Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Microsoft-, Citrix- und MDM-Umfeld.

• Du verfügst über ein ausgeprägtes Interesse an neuen Technologien, Cloud-Lösungen und der digitalen Transformation.

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und strukturiert und überzeugst durch ein ausgeprägtes technisches Verständnis.

• Du unterstützt bei IT-Infrastrukturprojekten und realisierst virtuelle und hochverfügbare Umgebungen mit modernen Technologien.

• Du installierst, konfigurierst und betreust Kundensysteme und unterstützt im 2nd- und 3rd-Level-Support.

• Du führst Migrationen in Microsoft 365 / Office 365 sowie in Cloud-Umgebungen durch.

• Du überwachst Managed Services und Kundensysteme, analysierst Störungen und führst gezieltes Troubleshooting durch.

• Du arbeitest mit NetApp, HPE, SonicWall, VMware, Veeam und Microsoft und unterstützt bei der kontinuierlichen Optimierung bestehender IT-Infrastrukturen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatikausbildung und mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Provider- oder Managed-Services-Umfeld.

• Du bringst fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, Active Directory, Entra ID, GPO, Exchange, Windows sowie im Client-/Server-Umfeld mit.

• Du verfügst über praktische Erfahrung mit VMware, Veeam und Virtualisierung sowie ein gutes Verständnis des OSI-Modells.

• Kenntnisse in NetApp, HPE und Linux sind von Vorteil.

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und kundenorientiert und verfügst über Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse.

Unser Rocken Partner ist ein weltweit führender Anbieter für die digitale Transformation. Hier findest du sehr gute Löhne mit guter Arbeitszeitgestaltung.

• Du stellst gemeinsam mit Deinem Team den zuverlässigen 2nd-Level-Support für eine komplexe IT-Systemlandschaft sicher und bearbeitest eingehende Supportanfragen.

• Du analysierst, qualifizierst und priorisierst Incidents und Supportfälle und koordinierst deren Bearbeitung mit dem 1st- und 3rd-Level-Support.

• Du überwachst die Systeme, führst Wartungen, Updates und Applikationsinstallationen durch und stellst einen stabilen Betrieb sicher.

• Du betreust das Asset Management, unterstützt bei Hardware-Ersatz und Systeminstallationen und führst technische Anpassungen durch.

• Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten und optimierst gemeinsam mit dem Team bestehende Supportprozesse.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatikausbildung in Systemtechnik, Support oder Betriebsinformatik und bringst mehrjährige Berufserfahrung mit.

• Du hast Erfahrung mit Windows- und Linux-Servern sowie VMware vSphere/ESXi und Hyper-V.

• Du bringst Kenntnisse in HPE Server-Infrastrukturen, Oracle Datenbanken und idealerweise Monitoring-Lösungen wie PRTG oder ZENOSS mit.

• Du verfügst über Basiskenntnisse in TCP/IP, SAN-Storage und Backup/Restore und arbeitest selbstständig, proaktiv und lösungsorientiert.

• Du bist kunden- und serviceorientiert, kommunikationsstark und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; die Bereitschaft zur Personensicherheitsprüfung wird vorausgesetzt.

Unser Rocken Partner ist ein eingespieltes Ingenieurbüro, welches sich auf den Bereich der Netzwerk- und Sicherheitsplanung spezialisiert hat. Hier findest du ein dynamisches Team und spannende und abwechslungsreiche Aufgaben.

• Du betreust Kundensysteme und IT-Plattformen, installierst und konfigurierst Benutzer- und Serversoftware und stellst einen zuverlässigen Betrieb sicher.

• Du planst, konfigurierst und betreibst kabelgebundene und drahtlose Netzwerkinfrastrukturen.

• Du überwachst und administrierst IT-Netzwerke und Security-Infrastrukturen und setzt geeignete Sicherheitsmassnahmen um.

• Du planst und realisierst System- und Datenmigrationen und entwickelst innovative IT-Lösungen für unterschiedliche Anforderungen.

• Du unterstützt Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst technische Probleme und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Lösungsfindung.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in und praktische Erfahrung mit Windows und/oder Linux.

• Du bringst Interesse und idealerweise erste Erfahrung im Bereich IT-Security mit.

• Du verfügst über Kenntnisse in Microsoft 365, Azure AD / Entra ID, VMware ESXi und Virtual Center.

• Erfahrung mit HPE Server & Storage, Aruba Networks, Citrix Workspace oder Fortinet ist von Vorteil.

• Du arbeitest selbstständig, analytisch und lösungsorientiert, bist zuverlässig und qualitätsbewusst und verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

• Betreuung von Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Analyse und Lösung von Störungen innerhalb der ERP-Anwendung Abacus

• Unterstützung der Kunden bei fachlichen und technischen Anliegen

• Dokumentation von Lösungswegen und Pflege der Wissensdatenbank

• Zusammenarbeit mit Consultants, Projektteams und externen Softwarepartnern

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im ERP-Support, Consulting oder in der Prozessberatung, idealerweise mit Abacus

• Gute IT-Affinität und sicherer Umgang mit Microsoft 365

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse

• Ausgeprägte Serviceorientierung, analytisches Denken sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Durchführung von Störungsanalysen und technischer Fehlerbehebung im Remote- und Vor-Ort-Einsatz

• Betreuung und Weiterentwicklung von Server-, Client- und Netzwerkumgebungen

• Konfiguration von Switches, Routern, Firewalls und virtuellen Systemen

• Installation und Betreuung technischer Applikationen, Sensoren und Schnittstellen

• Umsetzung von Systemupdates, Wartungen und technischen Dokumentationen

• Ausbildung in Informatik, Systemtechnik oder vergleichbare technische Qualifikation

• Praxiserfahrung mit Windows, Linux, Netzwerken und Virtualisierung

• Gutes Verständnis für IT-Infrastrukturen und technische Systeme

• Hohe Selbstständigkeit, Problemlösungskompetenz und Freude an praktischen Aufgaben

• Gute Deutschkenntnisse, ausgeprägte Kundenorientierung und Führerausweis Kategorie B

• Administration und laufende Betreuung der IT-Arbeitsplätze, Endgeräte und Benutzerumgebungen

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen sowie Behebung von Störungen im 1st-Level

• Fachliche Betreuung des ERP-Systems Abacus und Unterstützung bei der Einführung weiterer Module

• Steuerung externer IT-Partner sowie Verwaltung von Telefonie und mobilen Geräten

• Mitwirkung bei Digitalisierungsinitiativen, Infrastrukturvorhaben und der Verbesserung interner Abläufe

• Ausbildung im Bereich Informatik/ICT oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Berufserfahrung in Workplace Management, Endgeräteverwaltung und IT-Support

• Kenntnisse eines ERP-Systems, idealerweise Abacus, sind ein Plus

• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, Eigenverantwortung und lösungsorientiertes Denken

• Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Selbstständigkeit

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Supportkanäle

• Untersuchung und Behebung von Fehlern in ERP-Systemen

• Begleitung der Anwender bei fachlichen und technischen Herausforderungen

• Aufbau und Aktualisierung von Supportwissen und Lösungsdokumentationen

• Enge Abstimmung mit Consulting, Projektteams und technischen Partnern

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im ERP-Umfeld, Application Support oder in der Kundenberatung

• Gute IT-Anwenderkenntnisse und sicherer Umgang mit Microsoft 365

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse

• Hohe Kundenorientierung, analytisches Denken und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise