421 System Administration - Helpdesk & Support in Berschis

• Betrieb, Monitoring & Wartung der Cloud-Infrastruktur inkl. 2nd-Level-Support

• Selbstständige Störungsanalyse & Fehlerbehebung

• Hardware-/Software-Installation & Optimierung

• Backup, Recovery, Restart & Restore sowie Performance-Tuning

• Mitarbeit an Kundenprojekten & Remote-/Homeoffice-Kundenbetreuung

• Informatiker EFZ Systemtechnik/Plattformentwicklung mit Erfahrung im grösseren IT-Umfeld

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Server, SQL, Exchange, Citrix & VMware

• Erfahrung mit Microsoft 365 & Netzwerktechnologien von Vorteil

• Microsoft-Zertifizierungen von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Rocken® hat mit seiner digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Dieses Unternehmen ist eine bedeutende Schweizer Hochschule, die in zahlreichen Fachbereichen praxisorientierte Bildung und Forschung anbietet. Sie legt Wert auf Innovation und die Verbindung von Theorie und Praxis, um Studierende auf die Anforderungen des modernen Arbeitsmarktes vorzubereiten.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs sowie Bearbeitung anspruchsvoller 2nd-Level-Themen rund um Exchange Online und On-Premises sowie weitere zentrale Microsoft-365-Services

• Administration und Weiterentwicklung hybrider Microsoft-Umgebungen mit Active Directory, Entra ID, Teams, Outlook und SharePoint Online sowie technische Analyse komplexer Mailflow- und Messaging-Probleme

• Beratung interner Stakeholder, Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungen sowie Erarbeitung und Bewertung geeigneter Lösungs- und Architekturvarianten

• Automatisierung wiederkehrender Betriebsprozesse mit PowerShell sowie technische Verantwortung in agilen Projekten und Zusammenarbeit mit Security-Teams bei Defender-, Impact- und Sicherheitsanalysen

• Höhere Ausbildung in Informatik auf FH-/Universitätsniveau oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im Microsoft-365- und Exchange-Engineering

• Fundiertes Know-how in Exchange Online und On-Premises, Active Directory, Entra ID, Teams, Outlook und SharePoint Online sowie Erfahrung mit SMTP, Mailflow und PowerShell

• Praxis in Solution Design und technischer Beratung sowie Fähigkeit, Geschäftsanforderungen in nachhaltige technische und architektonische Lösungen zu überführen

• Eigenverantwortlicher und kundenorientierter Engineer mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und sehr guten Deutschkenntnissen; Erfahrung mit agilen Methoden und komplexen IT-Organisationen ist von Vorteil

Rocken® hat mit seiner digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Dieses Unternehmen ist eine bedeutende Schweizer Hochschule, die in zahlreichen Fachbereichen praxisorientierte Bildung und Forschung anbietet. Sie legt Wert auf Innovation und die Verbindung von Theorie und Praxis, um Studierende auf die Anforderungen des modernen Arbeitsmarktes vorzubereiten.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs sowie Bearbeitung anspruchsvoller 2nd-Level-Themen rund um Exchange Online und On-Premises sowie weitere zentrale Microsoft-365-Services

• Administration und Weiterentwicklung hybrider Microsoft-Umgebungen mit Active Directory, Entra ID, Teams, Outlook und SharePoint Online sowie technische Analyse komplexer Mailflow- und Messaging-Probleme

• Beratung interner Stakeholder, Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungen sowie Erarbeitung und Bewertung geeigneter Lösungs- und Architekturvarianten

• Automatisierung wiederkehrender Betriebsprozesse mit PowerShell sowie technische Verantwortung in agilen Projekten und Zusammenarbeit mit Security-Teams bei Defender-, Impact- und Sicherheitsanalysen

• Höhere Ausbildung in Informatik auf FH-/Universitätsniveau oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im Microsoft-365- und Exchange-Engineering

• Fundiertes Know-how in Exchange Online und On-Premises, Active Directory, Entra ID, Teams, Outlook und SharePoint Online sowie Erfahrung mit SMTP, Mailflow und PowerShell

• Praxis in Solution Design und technischer Beratung sowie Fähigkeit, Geschäftsanforderungen in nachhaltige technische und architektonische Lösungen zu überführen

• Eigenverantwortlicher und kundenorientierter Engineer mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und sehr guten Deutschkenntnissen; Erfahrung mit agilen Methoden und komplexen IT-Organisationen ist von Vorteil

In dieser verantwortungsvollen Position stellen Sie den zuverlässigen Betrieb moderner Automatisierungs-, IT- und Elektrosysteme sicher und unterstützen Kunden bei technischen Fragestellungen aus der Ferne. Sie analysieren komplexe Störungen, koordinieren geeignete Lösungswege und begleiten Serviceeinsätze mit Ihrem fundierten Fachwissen. Gleichzeitig tragen Sie durch Prozessverbesserungen und eine vorausschauende Kundenberatung zur langfristigen Betriebssicherheit und Servicequalität bei.

• Analyse, Eingrenzung und Behebung technischer Störungen im Bereich Elektrotechnik, IT und OT innerhalb des telefonischen und digitalen 1st-Level-Supports

• Fachliche Unterstützung von Servicetechnikern bei der Fehlerdiagnose sowie Begleitung von technischen Einsätzen über Remote-Zugriffe

• Betreuung der technischen Hotline sowie Übernahme des turnusmässigen Pikettdienstes mit direktem Kundenkontakt

• Eigenverantwortliche Betreuung definierter Service- und Wartungsverträge inklusive Durchführung vereinbarter Software-, System- und Sicherheitsupdates

• Beratung der Kunden hinsichtlich Modernisierungen, technischer Optimierungen und geplanter Ersatzinvestitionen zur langfristigen Sicherstellung der Anlagenverfügbarkeit

• Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen, Serviceabläufen und internen Qualitätsstandards

• Vollständige Dokumentation von Störungen, Systemanpassungen und umgesetzten Massnahmen im Ticketing-System

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur nachhaltigen Lösung technischer Problemstellungen und zur Weiterentwicklung bestehender Services

• Abgeschlossene elektrotechnische Grundausbildung, beispielsweise als Automatiker EFZ, Telematiker EFZ, Elektromonteur EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Weiterbildung auf Stufe HF, Technikerschule oder vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil

• Kenntnisse in den Bereichen Netzwerktechnik, IT/OT-Infrastruktur oder Automatisierungstechnik, idealerweise im industriellen Umfeld

• Berufserfahrung im technischen Kundensupport oder im direkten Kundenkontakt mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Zuverlässige, teamorientierte Persönlichkeit mit sicherem Auftreten auch in anspruchsvollen Supportsituationen

• Gute Englischkenntnisse für die technische Kommunikation sind erforderlich

• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherstellung eines zuverlässigen Workplace-Betriebs durch eigenständiges Troubleshooting und Bearbeitung technischer Anliegen über den 1st- und 2nd-Level hinweg

• Betreuung von Identity- und Access-Prozessen sowie Umsetzung von Benutzer-, Rollen- und Berechtigungsänderungen innerhalb einer Microsoft-basierten Workplace-Umgebung

• Management des Endpoint-Lifecycles von der Gerätebereitstellung bis zur Rücknahme sowie technische Betreuung von Arbeitsplatz- und Collaboration-Infrastrukturen

• Analyse wiederkehrender Supportthemen und Überführung in standardisierte Abläufe, technische Guidelines und optimierte Betriebsprozesse in enger Zusammenarbeit mit IT Operations

• Fundierter IT-Ausbildungshintergrund und idealerweise mehrere Jahre Erfahrung in Workplace Support, IT Operations oder End User Computing

• Praktisches Know-how in Microsoft 365, Entra ID, Intune und Endpoint Management sowie gutes Verständnis von Identity-, Rollen- und Access-Management

• Erfahrung mit strukturierten Support- und Betriebsprozessen sowie ausgeprägtes Interesse an Standardisierung, Dokumentation und kontinuierlicher Serviceverbesserung

• Selbstständiger und lösungsorientierter IT-Spezialist mit hoher Nutzerorientierung und klarer Kommunikation auf Deutsch und Englisch

• Ganzheitliche Betreuung einer vielseitigen IT-Landschaft mit Verantwortung für Endgeräte, Workplace Services, Anwendungen und den zuverlässigen operativen Betrieb

• Troubleshooting technischer Störungen über Client-, Netzwerk-, Server- und Kommunikationssysteme hinweg sowie kompetente Unterstützung der Anwender im Tagesgeschäft

• Betreuung und Koordination von Infrastrukturthemen rund um Netzwerk, Zugriffsrechte, Telefonie, mobile Geräte und weitere technische Services in Zusammenarbeit mit externen Partnern

• Technische Begleitung von Systemmigrationen, Workplace-Rollouts und Digitalisierungsinitiativen sowie Sicherstellung einer strukturierten Betriebs-, Ticket- und Asset-Dokumentation

• Fundierter ICT-Ausbildungshintergrund oder langjährige praktische Erfahrung in einer breit gefächerten Support-, Workplace- oder IT-Operations-Funktion

• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Windows-Systemen, Arbeitsplatzhardware und Standardsoftware sowie gutes Verständnis moderner End-User-Services

• Grundkenntnisse in Networking, Server- und Domänenstrukturen, Verkabelung und Berechtigungsmanagement sowie Erfahrung mit VoIP, mobilen Geräten und Kommunikationstechnologien

• Vielseitiger und lösungsorientierter IT-Allrounder mit Hands-on-Mentalität, hoher Serviceorientierung und Interesse an Multimedia- und weiteren technischen Infrastrukturlösungen

• Sicherstellung des operativen ICT-Betriebs sowie Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Microsoft-Umgebungen und unterschiedlichen Standard- und Business-Applikationen

• Selbstständige Bearbeitung von Supportanfragen und technischen Störungen sowie Unterstützung bei Client-, Server-, Netzwerk-, Peripherie- und Kommunikationsthemen

• Überwachung und Betreuung zentraler Infrastrukturkomponenten sowie Koordination komplexerer Problemstellungen mit internen Spezialisten und externen IT-Dienstleistern

• Mitarbeit bei Migrationen, Rollouts und Digitalisierungsprojekten sowie Pflege von Tickets, Inventaren, technischen Dokumentationen und Betriebsanleitungen

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung auf EFZ-Niveau oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder in einer breit ausgerichteten ICT-Funktion

• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Workplace-Technologien, Peripheriegeräten und gängigen Business-Applikationen

• Technisches Verständnis von Netzwerk- und Serverumgebungen, Berechtigungsmanagement sowie Kommunikationslösungen wie VoIP, E-Mail und mobilen Endgeräten

• Selbstständiger und serviceorientierter ICT-Generalist mit Erfahrung in Migrationen und Rollouts sowie ausgeprägter Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Betrieb und Weiterentwicklung einer hybriden Systemlandschaft mit Microsoft-, Linux-, Cloud- und On-Premises-Technologien sowie Sicherstellung einer hohen Serviceverfügbarkeit

• Engineering und Betreuung zentraler Infrastrukturkomponenten rund um Identity, Netzwerk, Storage, Security und Virtualisierung

• Identifikation von Optimierungs- und Modernisierungspotenzialen sowie aktive Weiterentwicklung der Plattformen und technischen Betriebsprozesse

• Technische Anlaufstelle für Anwender und interne Stakeholder sowie lösungsorientierte Unterstützung bei komplexen Infrastruktur- und Servicethemen

• Fundierter IT-Ausbildungshintergrund auf EFZ-Niveau, idealerweise mit höherer technischer Weiterbildung und praktischer Erfahrung im System Engineering

• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und Entra ID sowie Kenntnisse in Cloud-Plattformen und heterogenen Windows-/Linux-Umgebungen

• Breites Know-how in Networking, Firewalls, Storage-/SAN-Technologien und Virtualisierung sowie gutes Verständnis komplexer Infrastrukturzusammenhänge

• Technologiebegeisterter und belastbarer Engineer mit analytischem Denkvermögen, hoher Genauigkeit und Freude daran, neue Lösungen eigenständig voranzutreiben

• Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen IT-Betriebs sowie technische Unterstützung der Anwender bei anspruchsvollen System- und Infrastrukturthemen

• Administration und Wartung von Windows- und Linux-Systemen sowie Betreuung zentraler Cloud-, Storage-, Netzwerk- und Virtualisierungsservices

• Kontinuierliche Modernisierung der bestehenden IT-Landschaft sowie Analyse und Umsetzung technischer Verbesserungen hinsichtlich Performance, Verfügbarkeit und Sicherheit

• Bereitstellung und Weiterentwicklung interner IT-Services sowie kompetente Beratung unterschiedlicher Fachbereiche bei technologischen Fragestellungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung auf HF-Niveau oder eine vergleichbare Qualifikation

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID und Cloud-Technologien sowie praktische Erfahrung mit Windows- und Linux-Systemen

• Fundiertes Infrastrukturverständnis in den Bereichen Netzwerk, SAN und Storage, Firewall sowie Virtualisierung

• Analytische und lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Lernbereitschaft, Belastbarkeit, sorgfältiger Arbeitsweise und ausgeprägter Beratungskompetenz