421 System Administration - Helpdesk & Support in Berschis
Junior System Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Arbeitsplatzsysteme, Server, Netzwerkkomponenten & Peripheriegeräte installieren, konfigurieren und warten
Anwender im 1st- & 2nd-Level-Support telefonisch, remote und vor Ort bei IT-Problemen unterstützen
Hardware-, Software- & Netzwerkstörungen analysieren und beheben sowie komplexe Anfragen mit Fachstellen & externen Partnern koordinieren
Dokumentationen, Betriebshandbücher & Inventardaten pflegen und bei der Einführung neuer IT-Lösungen mitwirken
Kleine Skripte & Hilfstools zur Automatisierung von Routineaufgaben entwickeln
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ in Support/Systemtechnik oder vergleichbar sowie erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Microsoft-Umfeld
Grundkenntnisse in Windows Client/Server, Microsoft 365, Netzwerken & Peripheriegeräten
Freude am Kundenkontakt und an der Lösung technischer Herausforderungen
Selbstständige, zuverlässige & teamorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil sowie Führerausweis Kat. B
Benefits
ICT Supporter (m/w/d)
Über
Verantwortung
First- und Second-Level-Support für interne IT-Themen – remote und vor Ort
Installation, Wartung und Fehleranalyse von Hardware und Software
Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs und schneller Störungsbehebung
Dokumentation von Incidents und Lösungen im Ticketsystem
Teamarbeit mit hoher Eigenverantwortung und Hands-on-Mentalität
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ Systemtechnik)
Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Microsoft-Technologien
Fundiertes Wissen in Windows-Systemen und Microsoft 365
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Helpdesk IT Supporter (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du bist erste Ansprechperson für IT-Anfragen und Störungen im 1st-Level-Support
Du erstellst, klärst, priorisierst und verfolgst Support-Tickets
Du koordinierst und eskalierst Tickets an zuständige interne Teams
Du richtest Arbeitsplätze ein und hältst sie aktuell
Du installierst Software, konfigurierst Hardware und führst Updates durch
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
Du bringst idealerweise 2–3 Jahre Erfahrung im IT-Support mit
Du kennst dich sehr gut mit Windows 11 und Microsoft 365 aus
Du arbeitest sicher mit Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Teams sowie Edge, Chrome und Firefox
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
IT Support Spezialist (m/w/d)
Verantwortung
Du unterstützt Kollegen bei technischen Fragen und Störungen
Du erstellst klare Anleitungen und Lösungsvorgehen
Du entwickelst flexible Lösungen bei standardisierten Prozessen
Du bearbeitest Updates, Installationen und Bugs systematisch
Du dokumentierst Lösungen und Erfahrungen für künftige Herausforderungen
Qualifikationen
Du hast eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst Erfahrung im IT-Support und fundiertes technisches Know-how mit
Du kennst dich mit Mac und Windows sicher aus
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Netzwerk Supporter (m/w/d)
Über
Verantwortung
Erste Anlaufstelle für First- und Second-Level Support bei IT-Anliegen
Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Anfragen sowie Fehlerbehebung und Weiterentwicklung von Kundensystemen
Proaktives Monitoring, Erstellung von Berichten und regelmässige Aktualisierung der IT-Dokumentation
Mitwirkung an Spezialaufgaben und Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung der Systeme
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatik Ausbildung
Umfangreiche Erfahrung in der Verwaltung von Netzwerk- und Serverdiensten
Betreuung von Netzwerkkomponenten wie Switches, Router und VPN mit hoher IT-Affinität und Servicebewusstsein
Kommunikationsstärke sowie kundenorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift) und gute Englischkenntnisse
Benefits
IT Netzwerk Administrator (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du übernimmst die Implementierung und Verwaltung der Netzwerkinfrastruktur beim Kunden, sowohl vor Ort als auch remote
Du richtest WLAN-Lösungen ein und analysierst Störungen im 3rd-Level-Support
Du unterstützt das 2nd-Level-Support-Team und arbeitest aktiv in Kundenprojekten mit
Du erstellst technische Konzepte und Lösungsvorschläge
Du dokumentierst sämtliche Netzwerkkonfigurationen sorgfältig
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatiker oder bringst entsprechende Berufserfahrung mit
Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Netzwerk (LAN/WAN/MAN) und praktische Erfahrung mit Switches, Firewalls und WLAN
Du arbeitest selbstständig und strukturiert und hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt vor Ort
Du bist reisebereit innerhalb der Schweiz und besitzt einen Führerausweis Kat. B
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
ICT Administrator (m/w/d)
Über
Verantwortung
Kunden mit modernen virtualisierten Arbeitsplatzlösungen unterstützen
Die digitale Transformation vorantreiben und zeitgemässes Arbeiten ermöglichen
Fachwissen in abwechslungsreiche IT-Projekte einbringen und aktiv mitgestalten
IT-Infrastrukturen & Cloud-Umgebungen planen, aufbauen und betreiben
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatiklehre in Systemtechnik
Erfahrung im Betrieb & Support von IT-Infrastrukturen
Gute Kenntnisse in Server- & Desktop-Betriebssystemen
Know-how in Microsoft 365, Citrix & VMware von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT System Engineer (m/w/d)
Über
Unser Rocken Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.
Verantwortung
Fokus auf Support von Windows Server Systemen & Applikationen, einschliesslich Azure, Office 365, Security sowie Netzwerk-Themen (Ethernet, Wireless, VPN, SD-WAN, Firewalls)
Analyse von Problemstellungen, Erarbeitung von Lösungsvorschlägen, Mitwirkung bei der Optimierung & Automatisierung von Abläufen
Unterstützung bei der Überwachung von IT-Systemen der Kunden
Durchführung von Systemwartungen bei Kunden, gelegentlich auch vor Ort
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker in Systemtechnik oder Anwendungsentwicklung bzw. eine gleichwertige Qualifikation
Praxis mit Windows Server Systemen, Skripting (z. B. PowerShell) sowie Netzwerk-, Azure- und Office 365-Know-how
Zuverlässig, durchsetzungsstark und belastbar, mit Freude am Kundenkontakt und Teamarbeit
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Senior Support Engineer (m/w/d)
Über
Unser Rocken Partner ist seit Jahren in im Bereich IT-Lösungen, Cloud und IT-Security tätig. Der Fokus liegt stets auf der Kundenzufriedenheit.
Mit starken Partnerschaften zu Hardware- und Softwareherstellern verfolgt unser Rocken Partner das Ziel, die komplexen Anforderungen der Kunden effizient zu erfüllen. Sie setzen auf passende Lösungen, die individuellen Bedürfnissen gerecht werden.
Verantwortung
Annahme von technischen Störungen via Telefon, E-Mail oder Support-Tool
Bearbeitung von Kundenanliegen oder Eskalation an das zuständige Team
Frühschichten & Pikettdienst; Support auch ausserhalb der regulären Bürozeiten
Beratung zur sachgerechten Nutzung technischer Mittel
Pflege der Knowledge-Datenbank
Qualifikationen
Informatiklehre EFZ oder langjährige Erfahrung mit Zertifizierungen
Fundierte IT-Kenntnisse in Betriebssystemen, Cloud-Technologien, Hardware & Netzwerken
Sorgfältige Dokumentation von Lösungen & Support-Anfragen
Erfahrung in: Cloud, Netzwerk, ITIL
Kommunikativer Teamplayer
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil)
Benefits
Professional IT-Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Du bearbeitest Änderungsanfragen und Störungsmeldungen
Du bereitest IT-Geräte vor und stellst sie bereit
Du optimierst Prozesse und Dokumentationen
Du unterstützt Benutzer vor Ort an verschiedenen Standorten
Qualifikationen
Du hast einen Informatikabschluss und idealerweise mindestens 3 Jahre Berufserfahrung
Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und serviceorientiert und verwaltest IT-Geräte zuverlässig
Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Windows 10, Windows Server 2012/2019 sowie PC- und Notebook-Hardware
Du hast Erfahrung mit Mac OS und Mac Management in einer Windows-Umgebung
Du kennst Microsoft-Systeme sowie DNS, DHCP, TCP/IP und SMTP
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
