421 System Administration - Helpdesk & Support in Berschis

In dieser Rolle übernimmst du den First-Level-Support und bist die zentrale Anlaufstelle für eingehende Anfragen rund um IT-Services. Du nimmst Störungen und Serviceanfragen entgegen, analysierst sie, dokumentierst sie im Ticketsystem und stellst eine effiziente Weiterbearbeitung sicher. Du unterstützt Benutzer:innen bei technischen Fragen, hilfst bei der Fehlerbehebung und trägst damit wesentlich zur Stabilität der betreuten Systeme bei. Ausserdem wirkst du bei der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse mit, indem du wiederkehrende Probleme erkennst und Optimierungsvorschläge einbringst. Durch deine strukturierte Arbeitsweise und dein serviceorientiertes Handeln sorgst du für eine hohe Zufriedenheit der internen und externen Anspruchsgruppen.

• Du überwachst den automatisierten Einsatzablauf der Servicetechniker
• In dieser Rolle nimmst du Störungsmeldungen und Suppliesbestellungen am Telefon entgegen
• Als Mitarbeiter:in Servicedesk leitest du Störungen zeitverzugsfrei an die zuständigen Servicetechniker weiter
• Du planst den externen und internen Einsatz der Servicetechniker
• In dieser Rolle bearbeitest du Störungsmeldungen im ERP-System und unterstützt interne wie externe Kunden bei Anfragen zu Geräte-Software und Hardware
• Als Mitarbeiter:in Servicedesk fakturierst du Arbeitseinsätze und Suppliesbestellungen

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im KV oder in der Informatik
• Du verfügst über ausgeprägtes technisches Know-how
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion mit
• Du beherrschst die gängigen IT-Anwendungen, insbesondere die MS-Office Palette und Helpdesk-Tools
• Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau und verfügst über Französischkenntnisse
• Du kannst dich zusätzlich von Vorteil auf Englisch verständigen

Unser Rocken Partner ist ein weltweit tätiges Unternehmen in der Verpackungstechnik mit Sitz im Aargau und bietet kundenspezifische Gesamtlösungen für die Endverpackung und Transportsicherung.

• Du verantwortest den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT Systemlandschaft

• Dabei betreust du Microsoft 365, Azure sowie Server, Netzwerk, Virtualisierungs und Security-Infrastrukturen

• In IT und Digitalisierungsprojekten entwickelst du moderne Workplace und Endpoint Lösungen weiter

• Störungen im 2nd und 3rd Level analysierst du und optimierst Prozesse durch Automatisierung und Standardisierung

• Zudem unterstützt du interne Fachbereiche bei IT-Security, Monitoring, Backup und Compliance

• Du verfügst über eine Informatikausbildung HF/FH und mehrjährige Erfahrung im IT Infrastruktur-Engineering

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows Server, idealerweise ergänzt durch Azure Erfahrung, bringst du mit

• Know-how in Virtualisierung, Netzwerk, IT-Security und PowerShell ist von Vorteil

• Deutsch und Englisch beherrschst du schriftlich sowie mündlich einwandfrei und überzeugst durch Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Lernbereitschaft

Unser Rocken Partner bietet als solides Dienstleistungsunternehmen Services in Beratung & Integration, Operation & Support im Bereich der IT-Infrastruktur sowie spannende Datacenter Lösungen. Hier bist Du stets in Kontakt mit neuesten Technologien mit Fokus auf die Microsoft Produktpalette. Wir freuen uns, dein Rocken Talent Profil mit unserem Partner zu teilen.

• Du realisierst Deployment-Projekte in Cloud- und On-Premise-Umgebungen für Workplace und Infrastruktur
• In dieser Rolle wartest und weiterentwickelst du bestehende Kundensysteme im KMU-Umfeld
• Als Senior ICT System Engineer unterstützt du den Service Desk im 2nd-Level-Support
• Du bewirtschaftest Dokumentationen und erstellst Konfigurationsanleitungen
• In dieser Rolle förderst du den Know-how-Transfer an deine Teamkolleginnen und Teamkollegen

• Du verfügst über eine Ausbildung als Informatikerin oder Informatiker EFZ, idealerweise mit fachspezifischer Weiterbildung HF oder FH
• Du hast mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Du besitzt fundierte Fachkenntnisse mit Produkten von Microsoft, Citrix und VMware, idealerweise ergänzt durch Zertifizierungen
• Du arbeitest gerne im Team und legst grossen Wert auf Qualität
• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und Englisch

Unser Rocken Partner bietet als solides Dienstleistungsunternehmen Services in Beratung & Integration, Operation & Support im Bereich der IT-Infrastruktur sowie spannende Datacenter Lösungen. Hier bist Du stets in Kontakt mit neuesten Technologien mit Fokus auf die Microsoft Produktpalette. Wir freuen uns, dein Rocken Talent Profil mit unserem Partner zu teilen.

• Du realisierst Deployment-Projekte in Cloud- und On-Premise-Umgebungen für Workplace und Infrastruktur
• In dieser Rolle wartest und weiterentwickelst du bestehende Kundensysteme im KMU-Umfeld
• Als Senior ICT System Engineer unterstützt du den Service Desk im 2nd-Level-Support
• Du bewirtschaftest Dokumentationen und erstellst präzise Konfigurationsanleitungen
• In dieser Rolle förderst du aktiv den Know-how-Transfer an deine Teamkolleginnen und Teamkollegen

• Du verfügst über eine Ausbildung als Informatikerin oder Informatiker EFZ, idealerweise mit fachspezifischer Weiterbildung auf Stufe HF oder FH
• Du hast mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Du beherrschst Produkte von Microsoft, Citrix, VMware und weiteren Anbietern und verfügst idealerweise über entsprechende Zertifizierungen
• Du arbeitest gerne im Team und legst grossen Wert auf Qualität
• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und Englisch

• Du designst, baust, betreibst und verbesserst die globale IT-Infrastruktur mit Fokus auf Server, Storage, SAN, Virtualisierung und Active Directory
• In dieser Rolle managst du physische und virtuelle Serverplattformen, Speichersysteme, SAN-Infrastruktur und zugehörige Rechenzentrums-Hardware
• Als Senior System Engineer planst und führst du Hardware-Lifecycle-Aktivitäten inklusive Technologie-Refreshes, Updates, Kapazitätsplanung und End-of-Life-Erneuerungen durch
• Du stellst den Second- und Third-Level-Support für Server-, Storage-, SAN-, Virtualisierungs-, Windows-Server- und Active-Directory-Services sicher
• In dieser Rolle analysierst du Business- und IT-Anforderungen und entwickelst sichere, skalierbare und kosteneffiziente Infrastrukturlösungen
• Als Senior System Engineer automatisierst du wiederkehrende Betriebsaufgaben mit Scripting und Tools, insbesondere PowerShell

• Du verfügst über einen Bachelorabschluss, einen HF-Abschluss oder eine gleichwertige Ausbildung in Computer Engineering, Information Technology, Systems Engineering oder einem verwandten technischen Bereich
• Du hast mindestens sieben bis zehn Jahre Berufserfahrung im IT System Engineering oder IT-Betrieb
• Du bringst fundierte Erfahrung mit Enterprise-Serverinfrastrukturen, inklusive physischen Servern, Virtualisierungsplattformen und zugehörigen Management-Tools mit
• Du besitzt sehr gute Kenntnisse in Storage- und SAN-Technologien sowie in Betrieb, Troubleshooting, Kapazitätsplanung und Lifecycle Management
• Du kennst dich umfassend mit Windows Server, VMware, Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP und weiteren Microsoft-Infrastrukturservices aus und automatisierst wiederkehrende Aufgaben mit PowerShell
• Du verfügst über ein gutes Verständnis von Infrastruktursicherheit sowie von Microsoft Entra ID, hybriden Identity-Konzepten, Conditional Access und arbeitest sicher in internationalen, verteilten IT-Teams

• Du designst, baust, betreibst und verbesserst kontinuierlich globale IT-Infrastruktur-Services mit Fokus auf Server, Storage, SAN, Virtualisierung und Active Directory
• In dieser Rolle verwaltest du physische und virtuelle Serverplattformen, Speichersysteme, SAN-Infrastruktur und zugehörige Rechenzentrums-Hardwarekomponenten
• Als Senior System Engineer planst und führst du Hardware-Lifecycle-Aktivitäten durch, inklusive Technologie-Refreshes, Firmware- und Treiberupdates, Kapazitätsplanung und End-of-Life-Ersatz in Abstimmung mit externen Anbietern
• Du stellst Second- und Third-Level-Support für Server-, Storage-, SAN-, Virtualisierungs-, Windows-Server- und Active-Directory-Services sicher
• In dieser Rolle analysierst du Business- und IT-Anforderungen und entwickelst sichere, skalierbare und kosteneffiziente Infrastrukturlösungen
• Du automatisierst wiederkehrende operative Aufgaben mit Scripting und Tools, insbesondere mit PowerShell

• Du verfügst über einen Bachelorabschluss, einen HF-Abschluss oder eine gleichwertige Ausbildung in Computer Engineering, Information Technology, Systems Engineering oder einem verwandten technischen Bereich
• Du hast mindestens sieben bis zehn Jahre Berufserfahrung im IT System Engineering oder in IT Operations
• Du bringst fundierte Erfahrung mit Enterprise-Serverinfrastrukturen, Virtualisierungsplattformen sowie den dazugehörigen Management-Tools mit
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Storage- und SAN-Technologien sowie in Windows Server, VMware, Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP und weiteren Microsoft Infrastrukturservices
• Du setzt PowerShell gezielt für die Automatisierung wiederkehrender Operationstätigkeiten ein und berücksichtigst dabei Sicherheitsaspekte wie Hardening, Patching, privilegierte Zugriffe und Monitoring
• Du kommunizierst sicher in Englisch in Wort und Schrift und arbeitest gerne analytisch, lösungsorientiert und im Austausch mit global verteilten IT-Teams, Anbietern und Dienstleistern

• Sicherstellung des Applikationsbetriebs und Weiterentwicklung von SAP Healthcare / IS-H inklusive SAP Fiori.

• Betreuung der Bereiche Patientenadministration, Patientenmanagement und Fakturierung.

• Mitarbeit bei der gruppenweiten Standardisierung der SAP Healthcare Systemlandschaft, inklusive möglicher technischer Teilprojektleitung.

• Koordination des 2nd-Level Supports, Durchführung von Funktionstests und technische Umsetzung tariflicher sowie vertraglicher Vorgaben.

• Erstellung technischer und fachlicher Konzepte sowie Mitarbeit im Anforderungsmanagement mit Fachbereichen und Kunden.

• SAP IS-H / Healthcare: Mehrjährige Praxiserfahrung oder fundierte Power-User-Kenntnisse in Fakturierung und Patientenadministration.

• Projekterfahrung: Kenntnisse in der Implementation und Standardisierung von Systemen und Prozessen von Vorteil.

• Ausbildung: Kaufmännischer oder Informatik-Abschluss; Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik HF/FH begonnen oder abgeschlossen von Vorteil.

• Kompetenzen: Ausgeprägtes Prozessverständnis, lösungsorientierte Arbeitsweise, rasche Auffassungsgabe und hohe Dienstleistungsbereitschaft.

• Sprachen: Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, sehr gute Englischkenntnisse und gute mündliche Französischkenntnisse.

• Du betreust und entwickelst die SAP Healthcare / IS-H Applikationen für Patientenadministration und Fakturierung weiter.

• Du stellst den operativen Applikationsbetrieb sicher und unterstützt Patientenmanagement, -abrechnung sowie Patienten- und Fallaufnahme mit SAP Fiori.

• Du arbeitest aktiv an gruppenweiten SAP-Standardisierungsprojekten mit und kannst die technische Teilprojektleitung übernehmen.

• Du koordinierst den 2nd-Level Support, führst Funktionstests durch und setzt tarifliche sowie vertragliche Anforderungen systemtechnisch um.

• Du erstellst technische und fachliche Konzepte und arbeitest eng mit Fachabteilungen und Kunden im Anforderungsmanagement zusammen.

• Ausbildung im kaufmännischen oder Informatikbereich; eine Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik HF/FH ist von Vorteil.

• SAP Healthcare / IS-H: Mehrjährige Erfahrung oder vertiefte Kenntnisse als Power-User in Patientenadministration und Fakturierung.

• Gesundheitswesen: Erfahrung im Spitalumfeld, idealerweise in Patientenadministration, Honorarmanagement oder Fakturierung.

• Arbeitsweise: Lösungsorientiertes, prozessübergreifendes Denken, schnelle Auffassungsgabe und hohe Dienstleistungsorientierung; Projekterfahrung von Vorteil.

• Sprachen: Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, sehr gute Englischkenntnisse und gute mündliche Französischkenntnisse.

1. Lass Dich entdecken!

2. Erstelle dein persönliches Profil.

3. Zeig uns Deine Skills.

4. Den Rest übernehmen wir.

• Vorteile eines Rocken® Talent Profils:

• Mit einem digitalen Rocken® Talent Profil kann sich jeder Bewerber schnell mit marktführenden Firmen verbinden und eine kostenlose & transparente Markteinsicht erhalten

• Unkompliziert Bewerbungen auslösen mit einem Mausklick

• Unser Ansatz ist für Unternehmen wie auch Bewerber - innovativ

• Ein Rocken® Talent Profil zeichnet sich durch eine klare und visuell ansprechende Struktur und Bildsprache aus und stellt die Erfahrungen und Stärken eines Jeden im besten Licht dar

• Ein digitales Bewerbungsprofil ohne Motivationsschreiben

• Egal ob Support, Systemtechnik, Softwareentwicklung, einer Schnittstelle oder im Management - Deine Skills sind gefragt!

• EFZ oder Studium in der Informatik oder gleichwertig bzw. genug relevante Berufserfahrung

• EU-Pass oder bereits in der Schweiz lebend

• Deutsch mindestens fliessendes B2 idealerweise C1 oder höher

• Hoch motiviert, etwas zu erreichen und aktive Zusammenarbeit gewollt.