421 System Administration - Helpdesk & Support in Berschis

ICT Support mit Führungsverantwortung und Kundenfokus

Für einen professionellen und zuverlässigen ICT-Support wird eine Persönlichkeit gesucht, die fachliche Führung mit operativer Mitarbeit verbindet. Neben der Weiterentwicklung des Supportteams stehen effiziente Prozesse, ein hoher Servicelevel und die Betreuung einer heterogenen Anwendergruppe im Mittelpunkt.

• Fachliche Führung und Weiterentwicklung des ICT-Support-Teams

• Planung von Einsätzen und Präsenzzeiten im Team

• Direkter 1st Level Support für Mitarbeitende, Dozierende und Studierende über Walk-in, Telefon und Ticketsystem

• Priorisierung, Koordination und bedarfsgerechte Eskalation von Supportanfragen

• Weiterentwicklung der Supportorganisation sowie Optimierung von Prozessen und Abläufen

• Koordination von Einrichtung, Umzügen und Inbetriebnahmen von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten

• Beschaffung von IT-Mitteln von der Bedarfsermittlung bis zur Bestellung

• Unterstützung bei Audio- und Videotechnik in Unterrichts- und Sitzungsräumen

• Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare IT-Ausbildung

• ITIL-Zertifizierung von Vorteil

• Mehrjährige Erfahrung im ICT-Support sowie erste Erfahrung in fachlicher Teamverantwortung

• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Anwendersupport

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows

• Gute Kenntnisse in macOS und iOS

• Erfahrung mit Audio- und Videotechnik in Schulungs- oder Besprechungsumgebungen von Vorteil

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse

• Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen mit Microsoft 365, Azure und klassischen On-Premises-Technologien

• Umsetzung vielseitiger Kundenprojekte rund um Cloud-Migration, Server, Endpoints, Netzwerk und moderne Kommunikationslösungen

• Analyse technischer Anforderungen und Entwicklung passender Hybrid-, Cloud- oder On-Premises-Lösungen entlang individueller Kundenbedürfnisse

• Technische Beratung und Support bei anspruchsvollen Infrastruktur- und Digitalisierungsthemen sowie Begleitung der Kunden bei der nachhaltigen Modernisierung ihrer IT-Landschaft

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung in einem IT-Dienstleistungs- oder KMU-Umfeld

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, Windows Server und Endpoint-Technologien sowie gutes Know-how in Netzwerk- und Infrastrukturthemen

• Erfahrung mit VoIP- und Kommunikationslösungen sowie ausgeprägtes Verständnis für hybride IT-Architekturen und kundenorientiertes Solution Engineering

• Strukturierte und lösungsorientierte Persönlichkeit mit sehr guten Deutsch- und fortgeschrittenen Englischkenntnissen sowie Führerausweis für gelegentliche Kundeneinsätze

Der moderne Arbeitsplatz entwickelt sich rasant, und genau hier setzt diese Position an. Als Modern Workplace Engineer gestaltest Du eine zukunftssichere Client- und Mobile-Plattform innerhalb der Microsoft 365 (M365) Systemlandschaft. Du bringst eigene Ideen ein und automatisierst wiederkehrende Abläufe konsequent. Dich erwartet ein Umfeld, in dem technische Neugier und Serviceorientierung gleich viel zählen.

• Du verwaltest Clients und Applikationen und automatisierst Software-Deployments mit Microsoft Intune

• Du überwachst und optimierst Endpoint-Security-Lösungen und sorgst mit regelmässigen Updates und Patch-Management für ein hohes Sicherheitsniveau

• Des Weiteren administrierst Du Microsoft 365 Dienste wie SharePoint, OneDrive und Teams

• Du analysierst Störungen in der Workplace-Umgebung und behebst diese im Incident- und Problem-Management

• Hinzu kommt die Beschaffung von Hard- und Software sowie die Steuerung der On- und Offboarding-Prozesse inklusive Berechtigungen und Lizenzen

• Zudem pflegst Du das technische Inventar und hältst die Dokumentation aktuell

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Informatik, etwa ein EFZ mit Fachrichtung Systemtechnik oder Betriebsinformatik, ein Studium HF/FH oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst Berufserfahrung in der Administration von Microsoft 365 Diensten und Windows-Client-Umgebungen mit

• Fundierte Kenntnisse in Client-Management, Endpoint Security, Patch-Management und Deployment-Automatisierung zeichnen Dich aus

• Darüber hinaus kennst Du Dich im Incident- und Problem-Management sowie in der Fehleranalyse aus

• Erfahrung mit PowerShell oder eine Zertifizierung im Microsoft Umfeld ist ein Plus

• Zudem arbeitest Du selbständig, denkst analytisch und kommunizierst stilsicher auf Deutsch, Englisch hilft Dir im Alltag weiter

Ein innovativer Anbieter von ICT-, Telecom-, Multimedia- und Elektrolösungen überzeugt durch eine ausgeprägt menschenorientierte Unternehmenskultur. An mehreren Standorten in der Deutschschweiz setzt das Team auf Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und ein starkes Miteinander. Neue Technologien werden offen geprüft, mutig getestet und in zukunftsweisende Lösungen verwandelt. Anerkennungen aus der IT-Branche belegen die hohe Qualität und das Engagement für erstklassige Services sowie ein zeitgemässes Arbeitsumfeld.

Als System Engineer Microsoft Hybrid Cloud betreust Du einen festen Stamm an KMU-Kunden und kennst deren Umgebungen, Menschen und Vorhaben. Technische Beratung und eigenständige Projektarbeit gehen hier Hand in Hand. Von der Migration nach Microsoft 365 (M365) über Hybrid-Szenarien in Azure bis zum Security-Hardening setzt Du selbst um. Dabei arbeitest Du eng mit Architekten sowie den Engineering- und Service-Teams zusammen.

• Du betreust einen überschaubaren Kundenstamm aus kleineren und mittleren Unternehmen als technische Ansprechperson.

• Du planst und realisierst Projekte eigenverantwortlich, etwa Migrationen von On-Premises in die Cloud, Hybrid-Setups und Modern-Workplace-Vorhaben.

• Des Weiteren berätst Du auf Augenhöhe und erklärst technische Zusammenhänge so, dass auch Anwender folgen können.

• Du übernimmst Eskalationen aus dem Betriebsteam und löst, was im 2nd Level nicht mehr weiterkommt.

• Darüber hinaus erhöhst Du das Sicherheitsniveau der betreuten Umgebungen laufend.

• Zudem arbeitest Du eng mit Architekten sowie den Engineering- und Betriebsteams zusammen.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung als System Engineer im Microsoft-Umfeld mit und hast Projekte selbst umgesetzt.

• Solides Wissen in Microsoft 365, Entra ID und der klassischen Windows-Server-Welt zeichnet Dich aus, inklusive Active Directory, Gruppenrichtlinien und Terminaldiensten.

• Du kennst Cloud-Szenarien mit IaaS, PaaS und hybriden Anbindungen.

• Hinzu kommt Erfahrung mit Hyper-V sowie mit Backup- und Replikationskonzepten.

• Netzwerk-Basics wie Firewall, VPN und WLAN sind Dir vertraut.

• Zudem magst Du den direkten Kundenkontakt, kommunizierst sicher auf Deutsch und kommst auch mit englischer Fachdokumentation gut zurecht. Microsoft-Zertifizierungen oder Erfahrung im Service-Provider-Umfeld sind ein Plus.

Als Citrix System Engineer begleitest Du Kundenprojekte von der ersten Analyse bis zum stabilen Betrieb. Technische Vielfalt gehört zum Alltag, denn Arbeitsplatz-, Server- und Netzwerkumgebungen liegen gleichermassen in Deiner Hand. Du berätst auf Augenhöhe und entwickelst Lösungen, die wirklich passen. Wer gerne eigenverantwortlich arbeitet und Freude an direktem Kundenkontakt hat, findet hier ein spannendes Umfeld.

• Du berätst Kunden, analysierst Bedürfnisse und konzipierst passende IT-Lösungen

• Du beschaffst, installierst und betreust Arbeitsplatz-, Server- und LAN-Infrastrukturen

• Du implementierst Applikationen auf Basis von Terminal Services und Citrix

• Des Weiteren übernimmst Du Support, Unterhalt und Wartung der betreuten Systeme

• Hinzu kommt die Mitarbeit in Migrations- und Erneuerungsprojekten

• Zudem dokumentierst Du Systeme und hältst Betriebsunterlagen aktuell

• Du bringst eine Grundausbildung in der Informatik mit, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Techniker HF/TS

• Zertifizierungen im Microsoft- oder Citrix-Umfeld sind ein Plus

• Fundierte Erfahrung mit Windows Server und aktuellen Client-Umgebungen zeichnet Dich aus

• Du kennst Dich mit Server-Virtualisierung aus, Know-how zu Exchange und SQL Server ist erwünscht

• Des Weiteren verfügst Du über gute Netzwerkkenntnisse in LAN/WLAN, WAN (VPN) und TCP/IP

• Zudem sind Dir Mobile-Computing-Technologien vertraut und Du kommunizierst sicher auf Deutsch

Ein innovativer Anbieter von ICT-, Telecom-, Multimedia- und Elektrolösungen überzeugt durch eine ausgeprägt menschenorientierte Unternehmenskultur. An mehreren Standorten in der Deutschschweiz setzt das Team auf Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und ein starkes Miteinander. Neue Technologien werden offen geprüft, mutig getestet und in zukunftsweisende Lösungen verwandelt. Anerkennungen aus der IT-Branche belegen die hohe Qualität und das Engagement für erstklassige Services sowie ein zeitgemässes Arbeitsumfeld.

Als Cloud Infrastructure Engineer Microsoft betreust Du eine überschaubare Anzahl mittelständischer Betriebe und wirst dort zur vertrauten Fachperson. Technische Konzepte entstehen bei Dir nicht am Reissbrett, sondern aus der Kenntnis der jeweiligen Umgebung. Du verbindest lokale Serverwelten mit der Cloud und gestaltest moderne Arbeitsplätze mit Microsoft 365 (M365). Wer Beratung und Umsetzung gleichermassen mag, findet hier den passenden Rahmen.

• Du berätst Deine Kundschaft zu Infrastrukturthemen und zeigst konkrete Entwicklungsschritte auf.

• Projekte planst und realisierst Du eigenverantwortlich, von der Cloud-Migration bis zum Security-Hardening.

• Hybride Umgebungen richtest Du ein und verknüpfst bestehende Systeme sauber mit Cloud-Diensten.

• Darüber hinaus übernimmst Du anspruchsvolle Störungen, die im laufenden Betrieb nicht gelöst werden.

• Hinzu kommt die Zusammenarbeit mit Architektur-, Engineering- und Betriebsteams.

• Zudem erklärst Du technische Sachverhalte so, dass sie auch ohne IT-Hintergrund verständlich bleiben.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung als System Engineer im Microsoft-Umfeld mit und hast Projekte selbst zum Abschluss gebracht.

• Fundiertes Wissen rund um Azure und Entra ID samt Conditional Access zeichnet Dich aus.

• Mit Windows Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien und Terminaldiensten kommst Du bestens zurecht.

• Des Weiteren sind Dir Virtualisierung mit Hyper-V und gängige Backup-Lösungen vertraut.

• Grundlagen in Firewall, VPN und WLAN gehören zu Deinem Werkzeugkasten, ebenso Erfahrung mit Geräteverwaltung.

• Zudem suchst Du aktiv den Austausch mit Kundinnen und Kunden, kommunizierst stilsicher auf Deutsch und verstehst englische Dokumentationen problemlos. Zertifizierungen oder Dienstleistererfahrung sind willkommen.

Als Cloud System Engineer betreust Du hochverfügbare Kundensysteme in einer privaten Cloud-Umgebung. Der Betrieb läuft auf Windows Server und Linux, virtualisiert und stark automatisiert. Deployments, Patching und Monitoring gehören zu Deinem technischen Alltag. Hinzu kommt die Weiterentwicklung der Plattform, bei der Deine Ideen direkt einfliessen. Wer tief in Systemtechnik eintauchen will, findet hier ein anspruchsvolles Spielfeld.

• Du installierst, konfigurierst und aktualisierst Systeme sowie Business-Anwendungen in der Cloud-Plattform.

• Du überwachst Verfügbarkeit, Performance und Kapazität der Umgebung und reagierst frühzeitig auf Auffälligkeiten.

• Des Weiteren analysierst und behebst Du Incidents im 2nd und 3rd Level, inklusive sauberer Dokumentation.

• Du automatisierst wiederkehrende Betriebsaufgaben mit PowerShell und Skripting unter Linux.

• Darüber hinaus wirkst Du beim Ausbau der Plattform mit, von Architektur über Härtung bis Backup und Recovery.

• Zudem stehst Du im direkten technischen Austausch mit Kunden bei Releases und Changes.

• Du bringst eine fundierte technische Ausbildung im IT-Umfeld und mehrjährige Betriebserfahrung mit.

• Fundierte Kenntnisse in Windows Server und Linux zeichnen Dich aus, ergänzt durch Wissen in Virtualisierung, Netzwerk und Storage.

• Du arbeitest strukturiert, analysierst Störungen systematisch und findest tragfähige Lösungen.

• Der Kontakt mit Kunden macht Dir Freude und Du erklärst technische Sachverhalte verständlich.

• Des Weiteren bist Du bereit für Wartungsfenster ausserhalb der Bürozeiten und für die Teilnahme an einer Pikett-Organisation.

• Zudem eignest Du Dir neue Technologien rasch an und übernimmst gerne Verantwortung im Team.

Unser Rocken Partner ist: ein engagierter IT‑Dienstleister, der sich auf Managed Services, Cloud‑ und Security‑Lösungen sowie individuelle Beratung spezialisiert hat. Mit Leidenschaft für Technologie und einem tiefen Verständnis für Geschäftsanforderungen unterstützt er Unternehmen dabei, moderne Arbeitsplätze, hochverfügbare Infrastrukturen und sichere IT‑Prozesse aufzubauen.

Moderne Arbeitsplätze entstehen nicht von allein. Als System Engineer Microsoft 365 gestaltest Du Workplace-Lösungen auf Basis von Microsoft 365 (M365) und Intune und bringst sie beim Kunden zum Laufen. Technische Tiefe und direkter Kundenkontakt gehören dabei gleichermassen dazu. Du bewegst Dich in abwechslungsreichen Projekten und entwickelst angrenzende Themen wie Cloud, Security und Automation aktiv weiter.

• Du planst, realisierst und optimierst benutzerfreundliche Workplace-Umgebungen.

• Du führst Inbetriebnahmen und Migrationen von Windows Server Infrastrukturen und Cloud-Services durch.

• Des Weiteren übernimmst Du die Leitung oder Mitarbeit in anspruchsvollen IT-Projekten.

• Du berätst Kunden technisch und unterstützt im Pre-Sales.

• Hinzu kommt der Third-Level-Support bei komplexen Störungsanalysen.

• Zudem bringst Du Dich in Themen wie Azure, Citrix, Security und Automation ein.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik und mehrjährige Berufserfahrung.

• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und mit viel Eigeninitiative.

• Zusammenarbeit im Team macht Dir Freude, ebenso das Weiterentwickeln von Technologien.

• Des Weiteren handelst Du kundenorientiert und verantwortungsbewusst.

• Im Deutschen drückst Du Dich sicher aus, mündlich wie schriftlich.

• Zudem besitzt Du einen Führerausweis.

Unser Rocken Partner ist ein renommiertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen sowie Service Provider. Mit der umfassenden Expertise und dem engagierten Team von Spezialisten bietet unser Partner massgeschneiderte IT-Lösungen und erstklassige Services für ihre Kunden an.

Moderne Arbeitsplätze entstehen nicht von allein. Als Workplace Engineer übernimmst Du die End-to-End-Verantwortung für Workplace-Projekte und bringst bestehende Umgebungen technisch weiter. Dabei bewegst Du Dich sicher zwischen Citrix, SCCM und Cloud-Diensten. Du arbeitest eigenständig, denkst in Lösungen und hast den Betrieb jederzeit im Griff.

• Du führst Workplace-Projekte von der Analyse bis zur Übergabe in den Betrieb.

• Du integrierst Virtualisierungslösungen für Desktops und Applikationen in bestehende Infrastrukturen.

• Des Weiteren migrierst und betreust Du Workplace-Infrastrukturen im laufenden Betrieb.

• Du kümmerst Dich um Identity- und Access Management sowie um die Auswertung von Logs und Reports.

• Hinzu kommt die Verantwortung für Softwareverteilung und Patch Management.

• Zudem pflegst Du die Dokumentation und wirkst im Change- und Release Management mit.

• Du hast eine abgeschlossene Grundbildung in Informatik und mehrjährige Praxiserfahrung.

• Mit SCCM und Desktop-Virtualisierung arbeitest Du seit mehreren Jahren, auch in der praktischen Umsetzung.

• Kenntnisse in Microsoft Intune bringst Du idealerweise mit.

• Konfigurationsmanagement und Patch Management sind Dir bestens vertraut.

• Darüber hinaus überzeugst Du durch eine dienstleistungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.

• Zudem verfügst Du über den Führerausweis Kategorie B und kommunizierst stilsicher auf Deutsch.