211 System Administration - Helpdesk & Support in Bruettisellen
Business Application Manager (m/w/d)
Über
Unser Rocken Partner steht für ausgewählte Unternehmen, die bei der Besetzung ihrer Schlüsselpositionen auf eine exklusive Zusammenarbeit mit Rocken setzen. Die hier publizierten Stellen werden im Rahmen eines Exklusivmandats betreut und sind teilweise nicht auf dem öffentlichen Stellenmarkt ausgeschrieben.
Hinter den Vakanzen stehen etablierte Schweizer Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen, die gezielt nach qualifizierten Fach- und Führungskräften suchen. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern kennen wir nicht nur die Anforderungen der jeweiligen Position, sondern auch das Unternehmen, das Arbeitsumfeld und die Rahmenbedingungen.
Damit erhältst Du Zugang zu spannenden Karrieremöglichkeiten aus unserem Hidden-Stellenmarkt und zu Positionen, die Dir über klassische Stellenplattformen möglicherweise nicht begegnen würden.
Rolle
Hinter jedem reibungslosen Produktionsprozess stehen Applikationen, die zuverlässig laufen. Als Business Application Manager sorgst Du dafür, dass geschäftskritische Business-Applikationen stabil, performant und sicher funktionieren. Schnittstellen, Datenflüsse und Konfigurationen sind Dein Terrain. Du verbindest technische Tiefe mit einem klaren Verständnis für fachliche Bedürfnisse. Damit gestaltest Du den gesamten Lifecycle Deiner Systeme aktiv mit.
Verantwortung
Du betreibst und konfigurierst Personalisierungssoftware sowie weitere produktionskritische Applikationen und entwickelst sie laufend weiter.
Schnittstellen zu Produktions- und Umsystemen überwachst Du und prüfst die korrekte Verarbeitung von Datenformaten wie JSON, XML und CSV.
Bei Störungen führst Du Root-Cause-Analysen über Applikationen und Datenflüsse hinweg durch und koordinierst Incidents mit Softwareanbietern.
Darüber hinaus verantwortest Du Releases und Patches von der Testplanung bis zur kontrollierten Produktivsetzung.
Du übersetzt fachliche Anforderungen in Workflows, Templates und Regeln und verwaltest Benutzerrollen sowie Zugriffsrechte.
Zudem erkennst Du Automatisierungspotenziale, übernimmst technische Teilprojekte und dokumentierst Systeme und Prozesse nachvollziehbar.
Qualifikationen
Ein Abschluss in Informatik oder Wirtschaftsinformatik bildet Deine Basis, alternativ eine vergleichbare technische Ausbildung.
Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im Application Management oder im technischen Betrieb von Business-Applikationen mit.
Im Schnittstellenmanagement fühlst Du Dich zu Hause, und Integrationstechnologien wie REST APIs sind Dir idealerweise vertraut.
Prozesse rund um Change, Problem und Incident kennst Du aus der Praxis, ebenso System-, Regressions- und Abnahmetests.
Hinzu kommen idealerweise Kenntnisse in SQL, Logging oder Monitoring, mit denen Du Probleme eigenständig eingrenzt.
Zudem denkst Du analytisch, behältst auch bei komplexen Abhängigkeiten den Überblick und überzeugst mit stilsicherem Deutsch sowie soliden Englischkenntnissen im Austausch mit Herstellern.
Benefits
IT Systems Engineer – Field Support (m/w/d)
Über
Verantwortung
Durchführung von Störungsanalysen und technischer Fehlerbehebung im Remote- und Vor-Ort-Einsatz
Betreuung und Weiterentwicklung von Server-, Client- und Netzwerkumgebungen
Konfiguration von Switches, Routern, Firewalls und virtuellen Systemen
Installation und Betreuung technischer Applikationen, Sensoren und Schnittstellen
Umsetzung von Systemupdates, Wartungen und technischen Dokumentationen
Qualifikationen
Ausbildung in Informatik, Systemtechnik oder vergleichbare technische Qualifikation
Praxiserfahrung mit Windows, Linux, Netzwerken und Virtualisierung
Gutes Verständnis für IT-Infrastrukturen und technische Systeme
Hohe Selbstständigkeit, Problemlösungskompetenz und Freude an praktischen Aufgaben
Gute Deutschkenntnisse, ausgeprägte Kundenorientierung und Führerausweis Kategorie B
ICT System Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Verantwortung für den Betrieb, die Administration und die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur bei Pro Infirmis.
Unterstützung und Fehlerbehebung für spezialisierte Applikationen und Tools.
Planung, Durchführung und Leitung von IT-Projekten, von der Initiierung bis zur Implementierung.
Erstellen und Pflege von Dokumentationen zu Arbeits- und Installationsprozessen, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit sicherzustellen.
Unterstützung und Beratung im 2nd-Level-Support, insbesondere bei komplexeren technischen Anfragen und Problemen.
Verantwortung
Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine allgemeine Berufsausbildung mit zusätzlicher ICT-Fachausbildung (z. B. höhere Fachschule / Fachhochschule).
Berufserfahrung in Systemtechnik, Netzwerken (LAN, WAN, NAC) und Informatiksupport.
Kenntnisse in Microsoft 365 (Entra und Intune) sowie Erfahrung mit Windows-Servern.
Erste Erfahrungen in der Projektleitung.
Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Französischkenntnisse.
Support Engineer (m/w/d)
Über
Rocken® verbindet Talente und Expert:innen mit spannenden Unternehmen in IT, Technik, Gesundheitswesen und Finanzen. Unsere langjährigen Partner sind vielfältig – in Branchen und Unternehmensgrössen unterschiedlich – hier ist für jeden etwas dabei.
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Verantwortung
IT-Betrieb & Schnittstellen sicherstellen und als zentrale Ansprechperson für interne Kunden und Partner agieren
1st-/2nd-Level-Support für Citrix, Windows, MS Office, Drucker & Server leisten und Störungen rasch beheben
Benutzerkonten, Berechtigungen, MDM & Mobile Devices verwalten
Hardware-Installationen koordinieren sowie ERP, E-Shops & VoIP im 1st-Level unterstützen
3rd-Level-Support mit externen Partnern koordinieren sowie Patching, Backup & IT-Projekte unterstützen
Dokumentationen & Betriebshandbücher pflegen und bei der Betreuung von Lernenden mitwirken
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Betriebsinformatiker/in oder Systemtechniker/in
Erste Erfahrung im IT-Helpdesk & Anwendersupport
Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
Fundierte Kenntnisse in Windows, MS Office, Exchange, Active Directory, Citrix, Printing & Smartphones
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerausweis Kat. B
Benefits
ICT Operations & Support Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Verantwortung für einen stabilen und professionellen Anwendersupport sowie Bearbeitung vielseitiger technischer Fragestellungen innerhalb einer modernen ICT-Umgebung
Analyse anspruchsvoller System-, Netzwerk-, Applikations- und Schnittstellenstörungen sowie Koordination notwendiger Eskalationen bis zur vollständigen Lösung
Administration von Benutzerzugängen und Berechtigungen sowie Betreuung des technischen Lifecycles von Workplace- und Mobile-Systemen
Aktive Mitarbeit bei ICT-Einführungen und Optimierungsprojekten sowie Weiterentwicklung von Supportstandards, ITSM-Prozessen und automatisierten Arbeitsabläufen
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ und mehrjährige Erfahrung in ICT Support, IT Operations oder einer vergleichbaren technischen Funktion
Breites IT-Know-how und ausgeprägte Fähigkeit, technische Zusammenhänge schnell zu erfassen und auch komplexere Störungen systematisch zu analysieren
Interesse an IT Service Management, Prozessverbesserung und Automatisierung sowie erste Erfahrung mit Scripting oder vergleichbaren technischen Hilfsmitteln
Proaktive und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit hoher Servicequalität, professionellem Auftreten und stilsicherem Deutsch; Französisch ist ein Plus
Benefits
Application Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Betreuung und Weiterentwicklung zentraler Business-Applikationen in einer vielseitigen IT-Landschaft
Bearbeitung technischer Störungen und Service Requests mit zunehmender Verantwortung für komplexere Applikationsthemen
Analyse von Fehlerbildern, Logdaten und Systemabhängigkeiten zur Identifikation nachhaltiger Lösungen
Administration von Microsoft 365, Benutzerkonten und ausgewählten IT-Services
Überwachung automatisierter Prozesse, Systemjobs und Schnittstellen
Analyse von Datenflüssen zwischen verschiedenen Anwendungen und Identifikation technischer Auffälligkeiten
Unterstützung beim Betrieb und bei der Weiterentwicklung von ERP-nahen Applikationen
Automatisierung wiederkehrender Aufgaben mit PowerShell und modernen Scripting-Ansätzen
Aufbau von technischem Know-how rund um Application Monitoring, Schnittstellen und Systemintegration
Mitarbeit bei Changes, Releases und kleineren technischen Projekten
Dokumentation von Lösungen, Betriebsprozessen und technischen Erkenntnissen
Schrittweise Übernahme anspruchsvollerer Aufgaben im Application Management
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder vergleichbare technische IT-Ausbildung
Berufserfahrung im IT-Support, Application Support, Service Desk oder Application Management
Gute Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld
Ausgeprägtes technisches Verständnis und Freude an der Analyse komplexer Zusammenhänge
Interesse an ERP-Systemen, Schnittstellen und automatisierten Geschäftsprozessen
Erste Erfahrungen mit PowerShell, Scripting oder vergleichbaren Automatisierungstechnologien
Systematische und lösungsorientierte Vorgehensweise bei technischen Problemen
Hohe Lernbereitschaft und Motivation, sich fachlich in Richtung Application Engineering weiterzuentwickeln
Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Freude an der Zusammenarbeit mit technischen Teams und Fachbereichen
Benefits
ICT System & Support Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Betriebs sowie technische Betreuung von Mitarbeitenden, Arbeitsplatzsystemen und geschäftskritischen Applikationen
Administration von Microsoft 365, Benutzerkonten und Berechtigungen sowie Überwachung und Analyse systemübergreifender Schnittstellen
Unterstützung beim Betrieb der Netzwerk- und Systeminfrastruktur mit Fokus auf Datensicherheit, Backup-Prozesse und hohe Systemverfügbarkeit
Mitarbeit bei Digitalisierungs- und Infrastrukturprojekten sowie Koordination externer IT-Partner und kontinuierliche Optimierung bestehender IT-Services
Qualifikationen
Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Systemtechnik oder einer vergleichbaren IT-Fachrichtung
Gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Netzwerken, Microsoft 365 sowie im Umgang mit Hardware, Software und technischen Schnittstellen
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern sowie Verständnis für stabile und sichere IT-Betriebsprozesse
Selbstständige und zuverlässige Persönlichkeit mit analytischem Denkvermögen, ausgeprägter Lösungsorientierung und Interesse an neuen Technologien
IT Service Desk Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Bearbeitung von Tickets im Change-, Release-, Incident- und Request-Fulfillment-Management
Unterstützung von Benutzer:innen im ICT-Support und im Umgang mit IT-Arbeitsmitteln
Analyse und Lösung von technischen Problemen in Zusammenarbeit mit Fachstellen und Teams
Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von PCs, Tablets und Mobilgeräten
Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in IT-Systemen
Mitarbeit im ICT-Bestellwesen und in administrativen Aufgaben
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit Einstieg in die ICT-Welt
Erste Erfahrungen im Service Desk / Kundensupport sowie im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
Sehr gute Kommunikations- und Sozialkompetenzen sowie dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
Fähigkeit zur schnellen Analyse und Lösung von IT-Problemen
Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (M365) sowie Interesse an neuen Technologien und kontinuierlicher Weiterentwicklung
Teamplayer mit Eigeninitiative und Freude am Kundenkontakt
Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache), gute Englischkenntnisse, Französisch und Italienisch von Vorteil
Microsoft 365 & IT Operations Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Operative Betreuung der IT-Services und Business-Anwendungen sowie Sicherstellung einer effizienten und anwenderorientierten Supportorganisation
Verwaltung von Microsoft-365-Diensten, Benutzeridentitäten und Zugriffsrechten sowie Analyse und Behebung technischer Schnittstellenprobleme
Überwachung zentraler Infrastrukturkomponenten und Unterstützung bei der Sicherstellung von Netzwerkstabilität, Datensicherung und Systemverfügbarkeit
Mitarbeit an IT-Modernisierungen, Systemwechseln und digitalen Optimierungsvorhaben sowie Zusammenarbeit mit externen Technologiepartnern
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung, Weiterbildung in Systemtechnik oder vergleichbarer technischer Hintergrund
Praktische Erfahrung mit Microsoft 365, Benutzeradministration und dem Support von Hardware-, Software- und Applikationsumgebungen
Gute Kenntnisse von Netzwerktechnologien und IT-Schnittstellen sowie Verständnis für Security-, Backup- und Infrastrukturprozesse
Analytischer und serviceorientierter Teamplayer mit hoher Eigeninitiative, zuverlässiger Arbeitsweise und Interesse an der Weiterentwicklung moderner IT-Systeme
ICT - Systemadministrator (m/w/d)
Verantwortung
Bereitstellung, Betreuung und Wartung von industriellen IT-Systemen und Produktionsrechnern
Technische Unterstützung bei der Inbetriebnahme neuer Produktionsanlagen und Integration in die bestehende IT-Landschaft
Koordination zwischen IT, Produktion und externen Lieferanten bei technischen Fragestellungen und Projekten
Planung und Durchführung von Betriebssystem-Upgrades, Patches und Security-Rollouts inklusive Kompatibilitätsprüfungen und Tests
Sicherstellung von Netzwerkintegration, Backup- und Recovery-Prozessen sowie Mitarbeit im internationalen IT Operations-Umfeld
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im ICT Support oder IT Operations
Gute Kenntnisse in Windows Client/Server, Netzwerken und Microsoft Office
Grundlegendes Verständnis für IT-Security, Endpoint-Schutz und sichere Systemintegration
Selbstständige, präzise und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Service-, Kommunikations- und Teamorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (B1/B2); Erfahrung im industriellen Umfeld von Vorteil
Benefits
