34 System Administration - Helpdesk & Support in Engadin

Du bist auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Bereich IT-Support? Unser Rocken Partner sucht eine engagierte Person mit einer abgeschlossenen Ausbildung in der Systemtechnik und mindestens einem Jahr Erfahrung im IT-Support. Wenn du über ausgezeichnete Kenntnisse in PowerShell Scripting, Active Directory und Peripheriegeräten verfügst, bist du bei uns genau richtig!

• Entgegennahme, Erfassung, Bearbeitung und Behebung von Störungsanfragen im 1st und 2nd Level Support
• Installation und Wartung von IT-Arbeitsplätzen
• Ausrollen von Applikationen
• Störungsbehebung vor Ort, unterstützt durch unser Linux- und Windows-Team

• Du hast eine abgeschlossene IT Ausbildung in der Systemtechnik
• Du Hast drei Jahr Erfahrung als IT Supporter
• Du hast sehr gute Kenntnisse mit PowerShell Scripting, Active Directory und kennst dich gut mit Peripheriegeräten aus
• Du sprichst fliessend Deutsch C1 und Englisch B2, hast einen Führerausweis und bist aus der Region

• Du übernimmst die Verantwortung und Betreuung von Office 365, Exchange Online und Azure AD

• Du verwaltest die Netzwerkinfrastruktur (Aruba / Unifi) sowie die Druckerperipherie und Telefonanlage

• Du stellst Client-Hardware bereit, kümmerst dich um die Softwareverteilung und unterstützt die virtuelle Serverumgebung

• Du bist verantwortlich für die Ausbildung der Lernenden im Bereich Informatik

• Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ

• Du verfügst über ein ausgeprägtes Prozessdenken und arbeitest strukturiert

• Du arbeitest sauber, exakt und zuverlässig und übernimmst Verantwortung

• Du bist eine engagierte, flexible und selbstständige Persönlichkeit

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die kompetente Betreuung von Kunden und Partnern bei der Anwendung einer Servicemanagement-Software. Du analysierst technische Anfragen, findest lösungsorientierte Antworten und sicherst so eine reibungslose Nutzung der Plattform. Mit technischem Verständnis und klarer Kommunikation unterstützt du aktiv den nachhaltigen Erfolg innovativer Softwarelösungen. Du bringst dich gezielt mit deinem Know-how im Kundensupport ein und trägst zu einer hohen Servicequalität bei. Durch dein Engagement stellst du die Zufriedenheit aller Nutzer in den Mittelpunkt deines Handelns.

• Du unterstützt Kunden und Partner im 2nd-Level Support und löst komplexe Anfragen zu Abacus Servicemanagement präzise und lösungsorientiert.
• In dieser Rolle analysierst du technische Problemstellungen und bietest fundierte Hilfe zu Themen wie Serviceaufträge, Verträge, Stammdaten oder der App AbaSmart.
• Du gibst konstruktives Feedback zur Software und trägst damit aktiv zur Verbesserung der Qualität und Benutzerfreundlichkeit bei.
• Als Sachbearbeiter Kundenservice führst du Schulungen durch und vermittelst Fachwissen verständlich und anwendungsnah an Kunden und Partner.
• Du dokumentierst nachhaltige Lösungen und stellst den gezielten Wissenstransfer über verschiedene Nutzergruppen hinweg sicher.
• Mit deinem Engagement stärkst du die Servicekompetenz des Teams und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Supportprozesse.

• Abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
• Du bist neugierig, stellst gerne Fragen und bringst neue Ideen ein, um Softwarelösungen weiterzuentwickeln
• Der Austausch mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen liegt dir und du gehst Herausforderungen lösungsorientiert an
• Mit deinem analytischen Denkvermögen und technischem Verständnis erkennst du Zusammenhänge schnell und präzise
• Erfahrung im Umgang mit Softwaretools bringst du idealerweise bereits mit
• Du zeigst Initiative, verlässt deine Komfortzone und entwickelst dich kontinuierlich weiter

• Gewährleistung des reibungslosen Betriebs des 1st-Level Supports (Microsoft-Client) als erfahrener IT Support Engineer
• Eigenverantwortliche Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und -Anfragen im Rahmen der Tätigkeit als IT Support Engineer
• Durchführung täglicher IT-Unterhaltsarbeiten, einschliesslich Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, als engagierter IT Support Engineer
• Lifecycle-Management zugewiesener Gerätegruppen im Zuständigkeitsbereich als erfahrener IT Support Engineer
• Erstellung und Pflege von umfassenden Benutzer- und Systemdokumentationen als integraler Bestandteil der Aufgaben als IT Support Engineer

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ
• Gute Möglichkeit für den Berufseinstieg nach der Ausbildung
• Sehr gute Kenntnisse im Hardware- und Softwaresupport
• Monatliche Pikettdienst Bereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du konzipierst und implementierst massgeschneiderte IT-Kundenlösungen.
• Du erstellst und pflegst Dokumentationen, um einen stabilen IT-Systembetrieb sicherzustellen.
• Du bearbeitest Störungsfälle und beantwortest Kundenanfragen im Bereich IT-Infrastruktur.
• In dieser Rolle unterstützt du bei Beratungen, Schulungen und der Ausarbeitung von Angeboten.
• Als Fachperson IT-Systembetrieb und Infrastruktur arbeitest du aktiv an der Weiterentwicklung von Produkten und Services mit.

• Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich (EFZ, HF, FH oder vergleichbar)
• Praxiserfahrung mit Microsoft-Infrastrukturen, idealerweise ergänzt durch Know-how in M365 oder Azure
• Vorteilhaft sind Kenntnisse in Virtualisierung sowie in Server- und Netzwerkumgebungen
• Analytische, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am direkten Kundenkontakt und an abwechslungsreichen Aufgaben
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und engagiert in einem kleinen Team mitzuwirken; Führerausweis Kategorie B vorhanden

• Mitarbeit in einem kleinen IT- und Technikteam zur Betreuung der Standorte Zürich, Basel, Bern, Luzern und St. Gallen

• Verantwortung für den 1st- und 2nd-Level-Support sowie Wartung und Weiterentwicklung der Client- und Serverumgebungen

• Erkennung, Evaluation und Implementierung neuer Technologien sowie Mitarbeit in IT-Projekten

• Betreuung der IT- und Technik-Infrastruktur bei Ausseneinsätzen und Events

• Sicherstellung des stabilen Betriebs der Studio-Infrastruktur und Unterstützung eines störungsfreien Radiobetriebs

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in sowie sehr gutes Verständnis für IT-Systeme und IT-Anwendungen

• Fundierte Kenntnisse im Microsoft Client- und Server-Umfeld

• Engagierte Teamplayer-Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit

• Selbstständige, belastbare und präzise Arbeitsweise mit hoher Flexibilität, Motivation und Serviceorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du leistest professionellen IT-Anwendersupport und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher.
• In dieser Rolle bildest du die Schnittstelle zwischen Anwender*innen und IT-Entwicklung.
• Du unterstützt die Entwicklung innovativer IT-Lösungen für Apotheken und Drogerien.
• In dieser Rolle gestaltest und führst du Anwenderschulungen praxisnah und verständlich durch.
• Du arbeitest dich eigenständig in neue Themen, Tools und Plattformen ein und baust dein Know-how kontinuierlich aus.
• Als IT-Betrieb und Projekteinsatzleitung bringst du Erfahrung aus Apotheke, Drogerie oder Gesundheitswesen ein und nutzt sie zielgerichtet.

• Du fühlst dich in einem lebhaften, dynamischen Arbeitsumfeld wohl und arbeitest gerne in spezialisierten Teams.
• Du legst Wert auf ein respektvolles Miteinander, familiäres Umfeld und guten Teamspirit.
• Du handelst unternehmerisch, denkst serviceorientiert und strebst nach hoher Qualität.
• Du übernimmst gerne Eigenverantwortung und schätzt ein abwechslungsreiches Aufgabenspektrum.
• Du bist engagiert, pragmatisch und offen für den Einsatz neuester Technologien im Gesundheitswesen.

• Du leistest 1st- und 2nd-Level-Support für die Arbeitsplatzinfrastruktur der Mitarbeitenden

• Du bearbeitest Störungen und Serviceaufträge sowie beschaffst, verwaltest und gibst Hardware und mobile Endgeräte aus

• Du betreust die lokale Netzwerkinfrastruktur, Telefonie sowie Sitzungszimmer- und Medientechnik

• Du unterstützt das zentrale Berechtigungsmanagement bei der Definition von Rollen sowie der Einrichtung und Verwaltung von Berechtigungen

• Du stellst die Einhaltung und Weiterentwicklung der Berechtigungsprozesse sicher

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support

• Du verfügst über eine hohe IT-Affinität und arbeitest sicher mit Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

• Du arbeitest sorgfältig, selbstständig und zuverlässig

• Du bist belastbar, flexibel sowie service- und kundenorientiert

• Sehr gute Deutschkenntnisse, hohes Engagement und ausgeprägter Teamgeist runden dein Profil ab

• Du leistest professionellen IT-Anwendersupport für Nutzerinnen und Nutzer.
• In dieser Rolle bildest du die Schnittstelle zwischen Anwender*innen und IT-Entwicklung.
• Als IT Koordination Fachkraft unterstützt du die Entwicklung innovativer IT-Lösungen für Apotheken und Drogerien.
• Du planst, gestaltest und führst zielgruppengerechte Anwenderschulungen durch.
• In dieser Rolle arbeitest du dich eigenständig in neue Themen, Tools und Plattformen ein und baust dein Know-how kontinuierlich aus.
• Als IT Koordination Fachkraft nutzt du deine Erfahrung aus Apotheke, Drogerie oder Gesundheitswesen für praxisnahe IT-Lösungen.

• Du schätzt ein sympathisches, familiäres Arbeitsumfeld mit respektvollem Miteinander und gutem Teamspirit.
• Du arbeitest gerne in spezialisierten Teams und trägst mit hohem Engagement zu gemeinsamen Zielen bei.
• Du übernimmst gerne Eigenverantwortung und fühlst dich in einem abwechslungsreichen Aufgabenspektrum wohl.
• Du denkst unternehmerisch, handelst qualitätsbewusst und orientierst dich an Service Excellence.
• Du bist offen für moderne Technologien im Gesundheitswesen und setzt diese pragmatisch im Arbeitsalltag ein.
• Du fühlst dich in einer dynamischen Umgebung mit flachen Hierarchien wohl und bringst dich aktiv ein.