301 System Administration - Helpdesk & Support in Ganterschwil

• Systemüberwachung: Überwachung und Bearbeitung von Alarmmeldungen in den Systemen der Kunden

• Infrastrukturpflege: Wartung der Infrastruktur und Unterstützung im Kundensupport per Telefon, Fernwartung, Ticketing-System oder vor Ort

• IT-Administration: Durchführung von administrativen IT-Aufgaben wie On- und Offboarding von Kunden und Nutzern, Einrichtung von Hardware sowie Anpassung von Berechtigungen

• Projektarbeit: Mitwirkung in Projekten und eigenständige Übernahme kleinerer Projekte

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in mit Fachrichtung Systemtechnik oder als ICT Fachmann/Fachfrau, idealerweise mit praktischer Erfahrung bei einem IT-Dienstleister

• Kenntnisse: Fundierte Kenntnisse in Windows und Microsoft 365 sowie Freude am Umgang mit Kunden

• Kommunikationsfähigkeiten: Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

• Führerschein: Führerschein der Kategorie B

• Du arbeitest im Pikettdienst
• Du überwachst die Arbeitsaufträge und leitest sie an die entsprechenden Stellen weiter, wenn nötig
  
• Du verwaltest, aktualisierst und erweiterst die Lösungs- und Wissensdatenbank
  
• Du als IT Support Specialist arbeitest bei IT-Projekten zur Weiterentwicklung der eingesetzten IT-Systeme und Prozesse mit
• Du bist verantwortlich für den 1st Level Support
• Du unterstützt bei IT-Angelegenheiten über das Telefon, per E-Mail, über den Online-Service-Desk und im Chat
  
• Du betreust und unterstützt die Anwender*innen bei der Standard-Soft- und Hardware
• Du als IT Support Specialist beseitigst Störungen an Windows-basierten Arbeitsplätzen sowie an Smartphones und Tablets

• Du verfügst über eine Ausbildung zum Informatiker*in EFZ und Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen
• Du verfügst über ausgezeichnete Kenntnisse im Bereich Arbeitsplatz-Computing, Microsoft-Produkten, Smartphones und Tablets, insbesondere Android und/oder iOS
• Du als IT Support Specialist besitzt vorzugsweise mit ITIL-Zertifizierung
• Du zeichnest dich als kompetente und professionelle Persönlichkeit aus
• Du bist eine freundliche, angenehme und kunden- und serviceorientierte Person
• Du als IT Support Specialist hast ein analytisches und vernetztes Denken
• Du bist verhandlungssicher in Deutsch

Ein führendes Unternehmen im IT- und Medizinbereich mit Hauptsitz und mehreren Standorten in der Schweiz, sucht eine:n IT System Specialist. Unser Rocken®-Partner ist sowohl als Service-Spezialist wie auch im Vertrieb von ganzheitlichen Lösungen und im IT-Projektgeschäft ein etablierter Partner am Markt.

• Umsetzung und Betreuung interner IT-Projekte

• Betrieb und Support der IT-Infrastruktur (Clients, Server, Netzwerk)

• Analyse und Behebung von Störungen sowie Eskalationsmanagement bei geschäftskritischen Vorfällen

• Enge Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen der internen IT im operativen Betrieb

• Erstellung und Pflege von Dokumentationen zur IT-Infrastruktur

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder gleichwertige Weiterbildung

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Infrastruktursupport sowie in der Betreuung von Anwendern

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Server, Exchange, Windows 10, Office-Produkte), VMware und Veeam

• Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke; Erfahrung mit Linux von Vorteil

• Interesse, sich in neue Plattformen einzuarbeiten

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Gestalte moderne Collaboration-Lösungen und entwickle eine leistungsfähige Microsoft-365-Umgebung, in der Menschen effizient, sicher und standortunabhängig zusammenarbeiten können. Gesucht wird eine technisch versierte Persönlichkeit, die Cloud-Services nicht nur betreibt, sondern durch Automatisierung, durchdachte Architektur und praxisnahe Beratung kontinuierlich verbessert.

• Technische Weiterentwicklung und Sicherstellung des stabilen Betriebs von Microsoft 365 mit Schwerpunkt auf SharePoint Online, Microsoft Teams, OneDrive und weiteren Collaboration-Services

• Konzeption und Optimierung von Informationsarchitekturen, Dokumentenablagen, Metadatenmodellen und Berechtigungskonzepten

• Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support

• Steuerung von Incidents, Problems und Changes nach etablierten IT-Service-Management-Standards

• Planung und Begleitung von Datenmigrationen sowie Weiterentwicklung bestehender M365-Lösungen

• Aufnahme technischer und fachlicher Anforderungen sowie Erarbeitung nachhaltiger Lösungskonzepte

• Umsetzung von Governance-, Compliance- und Sicherheitsvorgaben in Zusammenarbeit mit den relevanten Fachstellen

• Beratung von Anspruchsgruppen, Moderation technischer Workshops und Durchführung praxisorientierter Schulungen

• Koordination externer Technologiepartner sowie Qualitätssicherung bei technischen Liefergegenständen

• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Servicekatalogen, Betriebskonzepten und technischer Dokumentation

• Übernahme der technischen Leitung abgegrenzter Vorhaben von der Konzeption bis zur Einführung

• Prüfung von Automatisierungsmöglichkeiten und sinnvollen Einsatzszenarien für Microsoft 365 Copilot

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik auf HF-, FH- oder vergleichbarem Niveau

• Mehrjährige praktische Erfahrung im Microsoft-365-Umfeld, insbesondere mit SharePoint Online und Microsoft Teams

• Fundierte Kenntnisse in Site-Strukturen, Dokumentenbibliotheken, Metadaten, Gruppen und Berechtigungsmodellen

• Erfahrung mit Microsoft Entra ID sowie mit den Grundlagen von M365-Governance, Datenschutz und Compliance

• Praxis in Datenmigrationen, Cloud-Service-Betrieb und der Analyse komplexer Supportfälle

• Vertrautheit mit ITIL-basierten Serviceprozessen; eine Zertifizierung nach ITIL 4 ist von Vorteil

• Erfahrung mit Microsoft-365-Administration, PowerShell oder Power Automate ist ein Plus

• Interesse an modernen Cloud-Funktionen, KI-gestützten Arbeitsweisen und Microsoft 365 Copilot

• Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu vermitteln und unterschiedliche Anspruchsgruppen abzuholen

• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein

• Freude an der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, externen Partnern und anspruchsvollen Anwendergruppen

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Industrieunternehmen, das auf die Entwicklung und Herstellung hochwertiger Maschinen und technischer Lösungen spezialisiert ist. Das Unternehmen verbindet langjährige Erfahrung mit modernen Fertigungstechnologien und legt grossen Wert auf Qualität, Präzision und zuverlässige Produktionsprozesse.

• Koordination und Bearbeitung eingehender IT-Störungsmeldungen sowie professionelle Unterstützung der Mitarbeitenden bei Hardware-, Software- und Applikationsproblemen

• Betrieb und Weiterentwicklung der Workplace-Landschaft mit Schwerpunkt auf Windows-Endgeräten, Druckerinfrastruktur, Peripheriesystemen und Telefonie

• Sicherstellung effizienter Benutzer- und Clientprozesse inklusive Active-Directory-Administration, Berechtigungsvergabe, Client-Imaging und Software-Rollouts

• Technische Betreuung sämtlicher Personalmutationen sowie Mitwirkung bei der Einführung neuer Arbeitsplatztechnologien, Systemwechseln und ICT-Optimierungsprojekten

• Informatiker EFZ mit Fachrichtung Systemtechnik oder vergleichbare IT-Ausbildung sowie mindestens fünfjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Client Management und Active Directory sowie sicherer Umgang mit Benutzer-, Gruppen- und Computerobjekten

• Fundierte praktische Erfahrung in Softwareverteilung, Paketierung, Imaging und automatisierten Installationsverfahren

• Zuverlässige und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit analytischem Denkvermögen, strukturierter Problemlösung und ausgeprägter Team- und Kommunikationsfähigkeit

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Industrieunternehmen, das auf die Entwicklung und Herstellung hochwertiger Maschinen und technischer Lösungen spezialisiert ist. Das Unternehmen verbindet langjährige Erfahrung mit modernen Fertigungstechnologien und legt grossen Wert auf Qualität, Präzision und zuverlässige Produktionsprozesse.

• Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb und die Weiterentwicklung moderner Windows-Arbeitsplatzumgebungen inklusive Endgeräten, Peripherie und Kommunikationssystemen

• Planung und Umsetzung standardisierter Client-Bereitstellungen sowie Durchführung von Software-Rollouts, Imaging und automatisierten Installationsprozessen

• Administration von Active-Directory-Objekten und Zugriffsberechtigungen sowie vollständige technische Abwicklung von Onboarding-, Offboarding- und Mutationsprozessen

• Bearbeitung anspruchsvoller Supportanfragen im 1st und 2nd Level sowie aktive Mitarbeit bei Infrastrukturmodernisierungen und Systemmigrationen

• Informatikausbildung EFZ in Systemtechnik oder gleichwertiger Abschluss mit mindestens fünf Jahren praktischer Erfahrung im Workplace- und Supportumfeld

• Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Clients sowie fundiertes Verständnis für Microsoft Active Directory und Berechtigungsmanagement

• Gute Erfahrung mit Softwareverteilung, Paketierung, Client-Imaging und automatisierter Betriebssystembereitstellung

• Strukturierte und lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsorientierung, ausgeprägter Eigeninitiative und Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Industrieunternehmen, das auf die Entwicklung und Herstellung hochwertiger Maschinen und technischer Lösungen spezialisiert ist. Das Unternehmen verbindet langjährige Erfahrung mit modernen Fertigungstechnologien und legt grossen Wert auf Qualität, Präzision und zuverlässige Produktionsprozesse.

• Sicherstellung eines professionellen 1st- und 2nd-Level-Supports durch strukturierte Analyse, Priorisierung und nachhaltige Behebung technischer Störungen

• Administration und kontinuierliche Optimierung der Workplace-Infrastruktur inklusive Windows-Clients, Peripheriegeräten, Druckersystemen und Telefonielösungen

• Durchführung von Client-Imaging, Softwareverteilung und Betriebssysteminstallationen sowie Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen im Active Directory

• Technische Begleitung von Mitarbeiterein- und -austritten sowie Unterstützung bei Fachapplikationen, Systemmigrationen und ICT-Infrastrukturprojekten

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens fünf Jahre Berufserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Client Management und Active Directory inklusive Benutzer-, Gruppen- und Computerverwaltung

• Praktische Erfahrung mit Softwarepaketierung, automatisierten Installationen, Imaging und professionellem IT-Support

• Analytische und serviceorientierte Persönlichkeit mit selbstständiger Arbeitsweise, hoher Zuverlässigkeit und ausgeprägter Kommunikations- und Teamfähigkeit

Du möchtest an der Schnittstelle zwischen IT und Gesundheitswesen arbeiten? In dieser Position unterstützt du die Fachbereiche bei der Nutzung und Weiterentwicklung ihrer digitalen Anwendungen und trägst dazu bei, dass die IT-Systeme den Anforderungen des klinischen und administrativen Alltags gerecht werden.

Du begleitest neue Applikationen von der Einführung bis zum laufenden Betrieb, koordinierst dich mit verschiedenen Anspruchsgruppen und bringst dich aktiv in Digitalisierungsprojekte ein. Auch Personen mit Erfahrung aus dem Spitalbetrieb und Interesse an IT sind willkommen.

• Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung verschiedener Fachapplikationen

• Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei technischen und fachlichen Fragen

• Koordination der Einführung neuer Anwendungen mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern

• Organisation und Begleitung von Anwendungstests sowie Software-Rollouts

• Mitarbeit bei ICT-Projekten und Leitung abgegrenzter Teilprojekte

• Erarbeitung von IT-Konzepten und Erstellung verständlicher Systemdokumentationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Alternativ Berufserfahrung im Gesundheitswesen, etwa in der Pflege, mit Verständnis für klinische Abläufe und ausgeprägtem Interesse an IT

• Freude an der Arbeit mit Fachapplikationen und digitalen Lösungen

• Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Aufgaben strukturiert anzugehen

• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Motivation zur gemeinsamen Weiterentwicklung

• Gute Deutschkenntnisse vorausgesetzt

Du interessierst dich für Business-Applikationen und möchtest die Digitalisierung im Gesundheitswesen aktiv mitgestalten? In dieser Funktion betreust und optimierst du verschiedene Fachanwendungen und sorgst dafür, dass diese im Spitalalltag zuverlässig funktionieren.

Du arbeitest eng mit den Fachbereichen, internen ICT-Spezialisten und externen Lieferanten zusammen. Zudem begleitest du die Einführung neuer Lösungen und wirkst an Projekten mit, die zur Verbesserung der administrativen Abläufe und der digitalen Unterstützung im Gesundheitswesen beitragen.

• Betreuung, Support und kontinuierliche Weiterentwicklung von ICT-Fachapplikationen

• Sicherstellung des stabilen Betriebs und der Verfügbarkeit der betreuten Anwendungen

• Planung und Einführung neuer Applikationen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Partnern

• Begleitung von Tests, Rollouts und der Einführung neuer Funktionen

• Mitarbeit in ICT-Projekten sowie Übernahme von Teilprojektleitungen

• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und IT-Konzepten

• Ausbildung im Informatikbereich oder vergleichbare Qualifikation und Berufserfahrung

• Alternativ Erfahrung im Spitalumfeld, beispielsweise in der Pflege, verbunden mit hoher IT-Affinität und Verständnis klinischer Prozesse

• Interesse an Business-Applikationen, Digitalisierung und der Optimierung von Arbeitsabläufen

• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

• Gute Deutschkenntnisse vorausgesetzt